在當今網絡經濟迅猛發展和全球經濟一體化深入推進的背景下，隨著信息化的深入，作為占中國企業總數99％以上的中小企業，已把信息化作為提升管理水平的工具。于是全國掀起了ERP普及風暴，企業都在上ERP或者準備上ERP。然而許多中小企業實施ERP的效果并不顯著，據統計失敗率達到60％以上。相關調查顯示，在大部分應用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協調不夠而失敗的占13％，因實施步驟過急而失敗的占9％，因人才流失面失敗的占8％，因軟件廠商服務支持不夠而失敗的占3％。可見軟件的選擇是ERP系統成功應用的核心因素。
ERP應用是一項系統的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統實旌、系統驗收、二次開發等階段，而ERP選型即是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向，選型過程就如同遠航船舶的舵手，如果舵手指錯了方向，那么開足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來越遠。如何有效選型，成為擺在中小企業面前的一道難題。
有效選擇ERP總體方案：一原則、兩體系、三要素、四步驟。如圖1所示。
圖1 有效選擇ERP總體方案
1 一個基本原則
“只選對的，不選貴的”，這是中小企業選擇ERP需始終貫徹的基本原則。可形象的說企業選擇ERP如選鞋，只有鞋子穿到腳上合適才行。
2 兩個評價體系(見表1、2)
ERP軟件產品本身質量的好壞直接關系到應用效果，而服務提供商的技術實力和服務水平也會影響到ERP項目的成功與否，所以評價標準的設立是必要的。
表1 ERP軟件產品評價體系
表2 服務提供商評價體系
3 三個關鍵要素
需求剖析：分析和規劃自身企業信息化建設的需求。使選擇的ERP適合企業自身的規模與流程。控制成本：有人戲稱上ERP是個燒錢的游戲，所以從開始到結束就要始終嚴格控制成本的支出。實力顧問：實施顧問的能力直接影響ERP實施的效果和進度，選擇一個有實力的實施顧問，為ERP的成功上線提高一個必要的保證。
4 四個步驟
第一步，明確目的：ERP軟件系統是一套工具，企業使用這套工具是要輔助企業解決問，所以，在選擇軟件前首先要明確是希望用這套軟件解決什么問題。就如同選鞋一樣，為了運動就得選運動系列，為了舞會，就得選時尚系列。
第二步，梳理需求：企業實施信息化是為了規范和提升整個企業的管理，應該將公司層面的管理需求最大化，而不僅僅是業務部門的“手工業務處理的電子化”。這兩個層面的管理目標有時候會有一定的沖突，企業的真實需求是要站在公司的高度，跨部門的思考。企業有必要組織獨立的隊伍，必要情況下借助外部咨詢顧問的力量，詳細的梳理企業的需求。就如同選鞋時，要清楚自己的腳：胖瘦、腳面寬窄、大小等。
第三步，合理選擇軟件：ERP軟件很多，各有特點，每家軟件擅長的領域不同。買軟件，尤其是大型軟件，絕對不是一次性買賣，是企業和軟件商的共同合作，是建立在雙方共贏的基礎上的長期合作。因此可以說，軟件系統，適合最好。要始終貫徹“只選對的，不選貴的”這一基本原則。就如同選鞋，一定要合腳，才是最正確的選擇。
第四步，選擇實力實施團隊：在選型上，不能只重視軟件產品和實施廠家的品牌，而忽視實施團隊，成熟的實施隊伍不僅考慮軟件本身的功能，還會根據企業的實際特點，設計詳細的解決方案，包括軟件的成熟功能和潛在的開發功能，本軟件系統與其他軟件的接口和集成等等。一群能夠將管理思想與軟件實現相結合的顧問，一個善于應用項目管理策略和方法的項目經理，一個明白業務、管理、技術和項目運作方法的人，一個理論與實踐結合的、優勢互補的、合作融洽的實力團隊，是項目成功的第一要素。
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本文標題：中小企業如何有效選擇ERP
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