與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)資金少、人才缺信息封閉，管理落后；而與國外發(fā)達(dá)國家專業(yè)化分工較細(xì)的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)�業(yè)化協(xié)作程度差，辦公效率低、市場信息不夠靈通、應(yīng)變能力差，管理幅度與難度很大。

　　中小企業(yè)要提高自身競爭力必須利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)與技術(shù)統(tǒng)一，當(dāng)前能夠幫助企業(yè)達(dá)到這一目標(biāo)的便是ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)會幫助中小企業(yè)迅速拓展經(jīng)營空間，彌補(bǔ)企業(yè)資源嚴(yán)重不足的缺陷，削弱規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，從而獲得了與大企業(yè)站在同一起跑線上進(jìn)行公平競爭的機(jī)遇。

　　ERP帶來三效果

　　在中小企業(yè)實(shí)施ERP具有如下效果，首先ERP彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，通過流通的信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的無縫銜接和企業(yè)零庫存，提高企業(yè)資金利用率，讓有限的資源得以充分利用。

　　此外ERP增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理功能。中小企業(yè)中，在人員的不足和對效率的片面追求的雙重作用下，生產(chǎn)經(jīng)營高度依賴于操作者的經(jīng)驗(yàn)和能力。通過 ERP形成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易；統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理，充分調(diào)動員工的工作積極性并激發(fā)他們的主觀能動性。

　　最后ERP可以有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在中小企業(yè)中，常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯，企業(yè)成員之間分工不明確，各部門以事務(wù)型為主等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，管理層更是身兼多職、缺乏有效的協(xié)調(diào)手段。ERP的實(shí)施必然會引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組，使部門以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，以信息傳遞方式緊密相連，而不以具體業(yè)務(wù)形式進(jìn)行組織。同時由于 ERP強(qiáng)調(diào)的是分權(quán)管理，部門功能化、流程化、并行化，并支持管理扁平式結(jié)構(gòu)，這樣就促進(jìn)了組織正式制度的建立，決策點(diǎn)下移，增加了基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時進(jìn)行決策的機(jī)會，削弱了管理者的個人性格意志對企業(yè)運(yùn)作的影響，也提高了底層員工的積極性。[1]

　　總之，中小企業(yè)實(shí)施ERP可以降低庫存成本、縮短生產(chǎn)周期、提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平、提高企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)，中小企業(yè)實(shí)施ERP是大勢所趨。

　　實(shí)施要從規(guī)范入手

　　實(shí)施ERP的中小企業(yè)通常都應(yīng)具備相當(dāng)規(guī)模，而且經(jīng)歷了從手工操作到Excel軟件再到會計軟件的發(fā)展歷程。在中小企業(yè)未具備ERP實(shí)施條件時盲目上馬ERP，會造成資源浪費(fèi)，所以應(yīng)該有一個實(shí)施規(guī)范作為參考。這個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)指的是企業(yè)發(fā)展到了什么水平和階段才應(yīng)該著手實(shí)施ERP系統(tǒng)，比如，實(shí)施ERP需要怎樣的資金需求、基礎(chǔ)管理工作理順到什么程度、企業(yè)人員應(yīng)具備那些基本素質(zhì)等一系列對實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的因素都應(yīng)該被考慮在內(nèi)。

　　由于我國大多數(shù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理比較隨意，缺乏規(guī)范化的制度，經(jīng)常出現(xiàn)職能跨越現(xiàn)象，所以對舊的企業(yè)運(yùn)營模式的改造是實(shí)施ERP的前提，而對信息技術(shù)的認(rèn)識僅局限于上網(wǎng)、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的眾多中小企業(yè)無法認(rèn)識和理解這些對企業(yè)最深刻層次的變革。由于業(yè)務(wù)流程重組要改變原有手工操作，引發(fā)管理者及部門、員工之間的權(quán)利再分配，甚至造成與原有利益的沖突，因此，能否克服各方面阻力，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，成功說服員工放棄原有工作模式，接受新思路是BPR的關(guān)鍵。

    根據(jù)信息化在企業(yè)中的滲透遵循著從認(rèn)知、理解到接受、激勵、參與、擁有的曲線變化過程，所以，為了推行BPR，除了由ERP咨詢顧問公司對企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)之外，企業(yè)可以先購買ERP軟件的部分模塊，雖然這些軟件模塊比起具有整體性能的ERP要遜色不少，但可作為中小企業(yè)快速認(rèn)識ERP，接受企業(yè)深層次變革的捷徑，也可幫助他們確定是否具備實(shí)施BPR及ERP的條件，從而逐步根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最根本和最核心的需要，對其管理流程進(jìn)行根本性地思考與徹底地重新設(shè)計，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，理順錯綜復(fù)雜的關(guān)系，增補(bǔ)必要的流程，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)制度化、正式化、規(guī)范化和功能化，達(dá)到扁平化管理，提高管理效率。

　　影響成功的外因

　　ERP可以降低成本，提高工作效率，但解決不了企業(yè)構(gòu)架本身的問題以及人才素質(zhì)的問題，反而會令情況更壞，所以企業(yè)要生存要成功，科學(xué)管理理念最重要。我國中小企業(yè)管理混亂，各部門之間信息流不暢，各自封閉，所以在實(shí)施ERP之前，必須先進(jìn)行管理革新，將原來的金字塔形的管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平化和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息和資源的快速傳遞和共享，使企業(yè)內(nèi)部管理更加透明，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門、員工之間的交流，并對產(chǎn)品零部件和業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備詳細(xì)的資料，從而保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整與準(zhǔn)確。

　　首先在ERP初期咨詢階段，應(yīng)對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行有關(guān)ERP方面的培訓(xùn)，讓他們理解ERP的深刻內(nèi)涵和局限，認(rèn)識到ERP的應(yīng)用必須在信息技術(shù)人員和管理人員的共同協(xié)作下才能獲得成功。讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層清楚地意識到ERP系統(tǒng)將會對自己原有的管理思想與模式產(chǎn)生革命性沖擊，以及由此帶來的一系列的阻力和困難。

　　加強(qiáng)對基層員工的培訓(xùn)，是員工明確自己在整個系統(tǒng)中的位置和作用，認(rèn)識到各自工作的重要性，確保數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的輸入。另外，企業(yè)還應(yīng)加大對于高層次、復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，從而避免企業(yè)對軟件商和咨詢公司的過分依賴。

　　易擴(kuò)充 漸進(jìn)性

　　規(guī)模不斷擴(kuò)大，轉(zhuǎn)型快是中小企業(yè)的特點(diǎn)之一，當(dāng)?shù)谝惠喌腅RP實(shí)施完成后，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，他們將需要對所用的系統(tǒng)進(jìn)行逐漸地擴(kuò)展和調(diào)整，ERP的“易擴(kuò)充”性要保證ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模同步增長。

　　綜上所述，我國中小企業(yè)實(shí)施ERP存在資金較少，信息人才匱乏，管理基礎(chǔ)薄弱，不斷轉(zhuǎn)型規(guī)模擴(kuò)張等特點(diǎn)，針對這些特點(diǎn)，利用ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）進(jìn)行技術(shù)外包的新型解決方案是目前中小企業(yè)實(shí)施ERP最佳的選擇。

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