Slack如今是科技圈當(dāng)紅炸子雞，越來越多的企業(yè)都搬到上面進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線協(xié)作辦公。很多人都圍繞著Slack寫了很多文章，但似乎很少有人能夠解釋這樣的現(xiàn)象：在Slack這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)級(jí)客戶出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，而另一方面它還作為消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品獲得了了市場(chǎng)的認(rèn)可，它是怎么做到這一切的？
曾經(jīng)，以Path為代表的很多獲得充裕資金支持的公司都沒有它的表現(xiàn)搶眼，消費(fèi)者是如此義無反顧地涌向它的平臺(tái)，這都是為什么？本文試圖揭開其中的原委。更重要的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下一波熱門消費(fèi)級(jí)應(yīng)用很有可能從企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中出現(xiàn)。
下面列出了幾個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)，它們不僅僅解釋了為什么Slack從一開始就得到了消費(fèi)者的青睞，更預(yù)示了未來專注于企業(yè)級(jí)服務(wù)的應(yīng)用很有可能憑借這些特點(diǎn)，殺入到消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)中，成為下一波消費(fèi)領(lǐng)域熱門應(yīng)用。
1、基于平臺(tái)的協(xié)作
以Dropbox為代表的很多公司都在強(qiáng)調(diào)自己的協(xié)作性，認(rèn)為這將是他們有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的特色功能，但是每次這種信誓旦旦的聲音出現(xiàn)之后，市場(chǎng)上的反應(yīng)都很平淡。為什么？原因在于他們似乎都沒有意識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)：協(xié)作并不是在文件分享之外追加的某個(gè)功能，而應(yīng)將協(xié)作視為一個(gè)平臺(tái)，文件分享恰好是基于這個(gè)平臺(tái)而衍生出來的諸多功能中的一種。曾經(jīng)，企業(yè)級(jí)的協(xié)作平臺(tái)是電子郵件，但是Slack帶來了更加符合這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，它無論是在文件分享，績(jī)效管理等方面都有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)，所提供的服務(wù)內(nèi)容更加豐富，并能推送很多對(duì)下一步行動(dòng)具有指導(dǎo)作用的通知。
2、BYOD(Bring your own device，指的是目前越來越多的白領(lǐng)都在拿自己的數(shù)字工具進(jìn)行辦公的趨勢(shì)）
現(xiàn)在越來越多的人都在自己的智能手機(jī)上工作，個(gè)人應(yīng)用和企業(yè)級(jí)應(yīng)用之間的界限進(jìn)一步消解。如果一款應(yīng)用在工作中得心應(yīng)手，那么它很有可能還會(huì)有移動(dòng)端版本，方便用戶回家之后也能享受到這款服務(wù)，保證這個(gè)用戶隨時(shí)都能在這個(gè)平臺(tái)上找得到。換句話說，這是有史以來第一次企業(yè)級(jí)應(yīng)用能夠橫向地“越界”，進(jìn)入到“消費(fèi)應(yīng)用領(lǐng)域”。
3、強(qiáng)制使用所帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
如果你只是一款普通的消費(fèi)通訊應(yīng)用，最難實(shí)現(xiàn)的便是群組聊天。你好不容易獲取到了一個(gè)用戶，但是這個(gè)用戶進(jìn)入到這個(gè)平臺(tái)之后往往“拔劍四顧心茫然”，沒有可以說話的人，于是還得寄希望于這個(gè)人能夠把身邊的好友也拉進(jìn)來，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很難得到強(qiáng)化。但是如果你轉(zhuǎn)換一下視角，從“企業(yè)級(jí)應(yīng)用”出發(fā)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：一旦作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)，必定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的加入，更何況公司的IT部門還會(huì)強(qiáng)制性要求員工們安裝這款應(yīng)用，應(yīng)用能夠在第一時(shí)間得到迅速的、廣泛的普及，而接下來的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)就自然而然地幾何倍數(shù)的放大了，這是消費(fèi)級(jí)通訊應(yīng)用根本無法想象的事情。
而更關(guān)鍵的是，如果這款應(yīng)用在你的工作中表現(xiàn)非常出色，那么它很有可能在你的生活中繼續(xù)存在下去！
4、相對(duì)于消費(fèi)級(jí)應(yīng)用而言離錢更近
上面一點(diǎn)提到了企業(yè)級(jí)應(yīng)用能夠在公司內(nèi)部迅速地獲取大量用戶，其實(shí)這個(gè)道理也同樣適用于大量第三方產(chǎn)品服務(wù)移植到Slack這樣的平臺(tái)上。它們都不會(huì)很清楚的將自己歸于企業(yè)級(jí)服務(wù)的范疇，又或者是消費(fèi)者應(yīng)用范疇。它們將大量工程開發(fā)資源都投入到如何與Slack進(jìn)行更好的整合上面，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)盈利也會(huì)相對(duì)容易一些。
如今，Slack可以工作時(shí)推送各種通知，將用戶所需要的各種服務(wù)，下一步行動(dòng)推送到眼前，不難想象，用戶很快就會(huì)厭煩過去的模式：自己的電子郵箱里面塞滿了各種產(chǎn)品的提醒郵件，它們各自為戰(zhàn)，毫無聯(lián)系，更無法在電子郵箱中跟用戶展開進(jìn)一步的互動(dòng)。
而以Slack為代表的企業(yè)級(jí)應(yīng)用能夠成為一個(gè)容納各種產(chǎn)品服務(wù)的平臺(tái)，所有的通知推送都可以圍繞Slack這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推送，各種產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合的更加緊密統(tǒng)一，也就能打造出更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)了。
其實(shí)，上述四點(diǎn)內(nèi)容并不僅僅是專屬于Slack。只要BYOD的趨勢(shì)繼續(xù)存在，越來越多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用以及平臺(tái)會(huì)不斷涌現(xiàn)，它們將以“工作情境”作為市場(chǎng)的切入口，將自己的影響力順利延展到消費(fèi)者領(lǐng)域。
其實(shí)，如果將Slack作為一個(gè)消費(fèi)群組通訊平臺(tái)來看，它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成功。首先第一點(diǎn)，目前市場(chǎng)上已經(jīng)有太多群組聊天工具了，消費(fèi)者對(duì)此不存在剛性需求；第二點(diǎn)，關(guān)于數(shù)據(jù)隱私，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)政策以及品牌定位上面還存在很多挑戰(zhàn)，如果一家公司開發(fā)的產(chǎn)品既要面向企業(yè)，又要面向消費(fèi)者，這些都是運(yùn)營(yíng)開發(fā)人員必須跨越的障礙；第三點(diǎn)，雖然Slack在第一年就獲取到了100萬的日均活躍用戶數(shù)量(DAU)，這固然是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，但是跟Facebook 10億的日均活躍量相比，它還是不夠看，它還有很長(zhǎng)的路要走。
不管怎么說，我們得承認(rèn)Slack能夠從某個(gè)偏僻領(lǐng)域不聲不響地建造出自己的小小帝國(guó)，這應(yīng)該值得每一家SaaS公司學(xué)習(xí)借鑒，更應(yīng)該考慮一下在不遠(yuǎn)的將來是否也要讓自己的產(chǎn)品服務(wù)拓展到消費(fèi)者領(lǐng)域中去。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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