2012年12月21日，由e-works中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)主辦的第六屆中國制造業(yè)CIO年會在西安成功舉行，來自全國各地的CIO聚集一堂共話轉(zhuǎn)型時期的CIO的職責和IT策略，本文匯集了部分參會CIO的精彩觀點。

1、中航第一飛機研究院信息研究所所長張永輝談CIO在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的使命

    從發(fā)展的角度來看，轉(zhuǎn)型是企業(yè)始終要面對的問題，也是企業(yè)永遠保持活力的根本。航空工業(yè)集成了高、精、尖技術(shù)，創(chuàng)新是航空工業(yè)超越發(fā)展的源泉。當前一飛院正在從客戶觀著手，從創(chuàng)新、技術(shù)、知識工程等層面全力打造數(shù)字化飛機研發(fā)技術(shù)體系和管理體系，CIO在我院的研發(fā)能力提升等方面將會發(fā)揮重要作用。我院的CIO由主管基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展和全面建設(shè)投資的副院長擔任，這樣就可以調(diào)動各方資源（不僅是IT部門），構(gòu)建研究院級數(shù)字化建設(shè)組織體系、技術(shù)及工程應(yīng)用團隊，制定研究院IT技術(shù)中長期發(fā)展規(guī)劃，并把年度計劃落實到科研任務(wù)管理中，同時保證人力、財力等資源的保證，使得研究院的IT建設(shè)落到實處。

    新技術(shù)應(yīng)用是提升飛機研發(fā)能力的非常重要的手段，近十年來，我院數(shù)字化新技術(shù)應(yīng)用，有力推動和保障了各型飛機按節(jié)點、高效率、高質(zhì)量的研制。一飛院構(gòu)建了我國首架全機數(shù)字化樣機，使得飛豹及其后續(xù)型號的研制不再使用物理樣機，降低飛機研發(fā)成本和研發(fā)周期；以一飛院牽頭的在某型號研制中全三維及其關(guān)聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，大大減輕了設(shè)計勞動量，加快了飛機設(shè)計迭代效率，也使得我國航空工業(yè)從此整體跨入飛機數(shù)字化研制的道路，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

    一飛院經(jīng)過十年的飛速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用取得了一定的成果，同時也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我們認為：數(shù)字化技術(shù)推廣應(yīng)用不單是IT部門的事情，或者說要轉(zhuǎn)換IT部門的職能，也就是說IT要成為新技術(shù)應(yīng)用的中心。IT部門的技術(shù)人員既要懂IT技術(shù)，還要懂飛機設(shè)計專業(yè)技術(shù)，這樣才能夠構(gòu)建出滿足飛機研制數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用需求的支持環(huán)境。所以，IT部門已經(jīng)不是輔助專業(yè)，而是企業(yè)的能力中心和核心專業(yè)。這也是國際著名公司如波音和空客的做法。

 

2、西安中萃可口可樂公司CIO王立軍談IT在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用

    作為可口可樂公司在陜西一家分支工廠，西安中萃面向陜西3800萬消費者提供產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)最大的挑戰(zhàn)和需求來自于怎樣更好和更方便地與客戶做生意。這種挑戰(zhàn)對IT提出了要求，即要求IT反應(yīng)快，業(yè)務(wù)的決策者和制定者關(guān)注的是查詢庫存能否查詢到，也希望IT能夠為他們提供更多的數(shù)據(jù)，幫助他們更快更好更準確地做出決策。在IBM的幫助下，我們整合了數(shù)據(jù)層，進行了流程優(yōu)化和BI層面的整合，幫我們提供更多的自動化報表。作為配套設(shè)施，我們利用智能終端，可以實時查詢價格和庫存。這其中就利用了云計算和移動應(yīng)用技術(shù)。通過IT技術(shù)，把這些服務(wù)在企業(yè)中落地以后，最終向管理層報告我們價值的時候，我們可以看到兩個數(shù)字：訂單和結(jié)算率。訂單是考核指標，訂單能不能準時送到客戶手中非常重要，訂單訂出去以后，我們實現(xiàn)了48小時的結(jié)算率，維持在90%的水平，在訂單和及時結(jié)算率上與兩三年前比是一個很大的飛躍。

    我覺得沒有人比IT更懂公司的業(yè)務(wù)，IT的第一個角色就是做流程優(yōu)化和流程再造。因為我們懂流程，我們可以幫助業(yè)務(wù)增值。我覺得IT最大的挑戰(zhàn)是讓IT在管理層眼中，由一個花錢的部門變?yōu)閯?chuàng)造價值和創(chuàng)造利益的部門，扭轉(zhuǎn)他們的觀念。
 

3、陜西漢德車橋信息化管理部部長張軍寶談企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)

    由于中國基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)產(chǎn)能飽和，以及國家宏觀調(diào)控的影響，整個行業(yè)都處在轉(zhuǎn)型過程中，給我們企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，同時也給為企業(yè)服務(wù)的信息化提出了新的要求和挑戰(zhàn)。我們的轉(zhuǎn)型主要是圍繞整個企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，包括從國內(nèi)市場向海外市場的擴展和產(chǎn)品策略的調(diào)整，同時信息化也要伴隨轉(zhuǎn)型做出調(diào)整。此外，兩化融合也為整個行業(yè)和我們的企業(yè)提供了契機。從這個方面來說，不管是集團領(lǐng)導還是企業(yè)領(lǐng)導，都想借助信息化的手段為轉(zhuǎn)型提供支持，通過信息化手段使轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地。

    目前，我們信息化面臨最大的挑戰(zhàn)有兩個：一個是我們原有系統(tǒng)深入應(yīng)用問題，從2004年成立公司到2006年信息化建設(shè)，我們基礎(chǔ)的平臺都建起來了，隨著整個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們?nèi)绾芜M行深入的應(yīng)用，怎么做才能適應(yīng)企業(yè)應(yīng)用的方式，這是一大挑戰(zhàn)；第二個是隨著我們整個市場和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，我們的信息化平臺怎么能夠跟得上企業(yè)的轉(zhuǎn)型，如何更好地服務(wù)于這種轉(zhuǎn)型，甚至提出一些比較適合戰(zhàn)略或者是權(quán)威的東西，包括我們一些新的技術(shù)的應(yīng)用，這是我們兩大的挑戰(zhàn)。
 

4、AO史密斯副總裁郭紅星談企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

    我認為最大的挑戰(zhàn)就是人力資源成本的上升，給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。第二個挑戰(zhàn)也是跟人有關(guān)系，80后、90后逐步取代60后、70后，而且可能再過十年以后，60后就退出“舞臺”了，連工廠里的員工都不算了，這里面不僅有消費者轉(zhuǎn)變，團隊的員工也在轉(zhuǎn)變。我們現(xiàn)在的工人都是80后、90后，對這個人群的管理，要求是不一樣的。不是像以前那樣，你給我一個工資就行了，它要求拿高工資，他更要求好的環(huán)境，不用加班，企業(yè)怎么辦？現(xiàn)在做自動化、信息化，就是為了解決這個問題。把生產(chǎn)計算條碼化，這其實就是減少崗位，通過自動化、系統(tǒng)化的手段來做。關(guān)于如何減員增效，我們面臨最大的問題是怎么樣通過信息化、自動化，來滿足我們新一代員工，或者我們消費者的購買習慣、使用習慣。如果把這個工作做好，就沒有更大的挑戰(zhàn)了。
 

5、方太電器信息化發(fā)展總監(jiān)邴喆談行業(yè)競爭下信息化的重要作用

    家電行業(yè)屬于白熱化競爭的行業(yè)，整個行業(yè)模式、交流渠道都在變，誰落后誰倒霉。櫥電行業(yè)競爭正在逐漸從壟斷、弱勢競爭到強勢競爭的狀態(tài)。我們有一個競爭對手上市了，得到很多投資，開始招募供應(yīng)商，購買大量的現(xiàn)代化設(shè)備。但是我們今年在做預算的時候，提出另一個觀點，它有的我不一定非要有，我有的它也不一定有。我們要強化軟勢力，其中之一就是信息化。軟性門檻比硬性門檻更可怕，軟的你學不來，軟的東西不容易學。以前我們的服務(wù)比較分散，沒有一個核心的體系，56個分公司有80幾個分布的服務(wù)體系，非常亂。我們做了全國大收容，把全國所有的服務(wù)體系全部收回來，如果大家跟方太發(fā)生往來，不用費任何力，你就打4000315315，從購買產(chǎn)品之前到買之后，一直到報廢，就打這個號碼，這就是整個管控，有很強勢的管控力度，這樣保證了業(yè)務(wù)和客戶的利益。價值的提升來自于業(yè)務(wù)的受益，我們最終的目標是賺錢。
 

6、漯河聯(lián)泰食品有限公司汪伊談信息化為企業(yè)帶來的影響                                     

    食品安全越來越受到社會的關(guān)注，作為食品加工企業(yè)，如何確保食品安全是企業(yè)的第一要務(wù)。通過發(fā)展信息化，我們的資金回流速度得到提升，新技術(shù)的應(yīng)用，為公司降低了成本。
 

7、陜鼓集團戰(zhàn)略規(guī)劃部部長孫為平談企業(yè)如何應(yīng)對新技術(shù)挑戰(zhàn)及IT機構(gòu)的變遷

    我覺得應(yīng)對大數(shù)據(jù)最根本的一條是管好你的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不要到處建系統(tǒng)，不要到處建各種各樣的數(shù)據(jù)，要建立唯一的一套數(shù)據(jù)，這是最根本性的措施。剛才也提到信息資源規(guī)劃，我認為這個規(guī)劃的思路真正去解決這樣一個問題，按照這個規(guī)劃來講，應(yīng)該站在業(yè)務(wù)的角度考慮問題，而不是站在組織機構(gòu)的角度考慮問題，每個業(yè)務(wù)有多少單位，每個單位有多少流程等等，把這個建立為一套主數(shù)據(jù)，這樣大數(shù)據(jù)可以迎刃而解，數(shù)據(jù)的存儲和防止流失，從邏輯和物理上把數(shù)據(jù)解決掉。

    云計算這一定是未來的潮流。我認為一切都應(yīng)該建立在云上，不僅是IT。所謂的一切都建立在云上，顯然是云計算的本質(zhì)所決定的，我理解的云計算就是專業(yè)化外包，把專業(yè)的事情交給最專業(yè)的人去做。從IT來講，要建立云，陜鼓在這方面也是積極在做，信息化里面有幾個大塊，我覺得就是把這幾個塊切好，一塊一塊交給專業(yè)人員做，我們做了好幾塊，最近是我們的機房外包，我們交給電信了，放在它IDC的機房里。他們機房的管理水平顯然比我們好得多，我就不用操那些心了，我只干他們干不了的事就行。包工頭的活永遠給自己干，民工的活可以交給民工干，民工可以有高水平的民工，可以有高智商的民工。我們現(xiàn)在系統(tǒng)里很多放的是技術(shù)部門的資料、保密圖紙，如果放在別的地方不安全，我說你把你的錢放在家里安全還是放在銀行安全？過去都挖坑埋地里，現(xiàn)在都不那樣做了。專業(yè)化外包，承接商他自己也是探索，現(xiàn)在很多人裝房子就是這個問題，很多人自己當包工頭，我們非常希望找一個好的裝修隊來幫我們干，要么太貴，要么太爛，所以我們只好自己干民工的活。

    我們最早是電腦維修維護業(yè)務(wù)外包，把我們的人修電腦的精力騰出去搞信息化，我們的人員成本是很高的。我們把我們的網(wǎng)絡(luò)維修運維給外包給網(wǎng)絡(luò)維修公司，這兩個都是在公司現(xiàn)場進行服務(wù)的，緊接著我們把我們的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫也外包，交給一個公司，他們不用住在現(xiàn)場，量比較小，定期來看看就行。我們還準備把中心機房外包，像郵箱這樣的事情也是外包，交給最專業(yè)的公司去做。在信息化的領(lǐng)域中我們需要解決單個問題，單一問題的這種事情一般都交給外面去做，軟件里面寫代碼交給別人做。自己必須做的是維護和小的改進。

    在云里面我們正在籌劃的事情，一個是我們服務(wù)器虛擬化，我們很可能做租賃模式，而不是自己建設(shè)模式。我們的桌面的虛擬化也是現(xiàn)在正在論證中，應(yīng)用的虛擬化我們已經(jīng)走了一步了，已經(jīng)在很多領(lǐng)域嘗到甜頭。比如我們的財務(wù)軟件，合同等，都是私有云的軟件。關(guān)于云計算，我覺得最大一個問題是思想問題，你要說服很多人理解你的思路，接受你的觀點，比如把錢放在家庭安全還是放在銀行安全，你要充分說服他。其次，你一定要做好這個事情全面的規(guī)劃，而不是IT的規(guī)劃，比如包出去以后我省錢還是費錢了，我省事了還是費事了，是管理起來方便了還是艱難這應(yīng)該說有一個多的對比因素，你看好的方面亮綠燈，不好的方面亮紅燈，我們做IT的人，你把事情想得很周全，領(lǐng)導有問必答，如果領(lǐng)導一問把你卡住了，這個項目一定進行不下去。

    我認為IT機構(gòu)的變遷有四個階段：

第一個階段，沒有機構(gòu)管，全部都是零散的。有些愛好者開發(fā)一些小軟件，解決一些實際的問題，有些會跨部門，是個網(wǎng)絡(luò)版的小軟件，這個階段里面最主要的任務(wù)，樹立企業(yè)對信息化的基本認識，至少認識它還有用，這是第一個階段。

第二個階段，成立了獨立的信息化中心。在這個階段中，一般情況下在技術(shù)部門，主要的定位還應(yīng)該是技術(shù)的定位，這就比第一階段好多了，有專人，有組織去做這個事情。

第三個階段，跟權(quán)力部門的合并。這個地方發(fā)生一個很大的變化就是管理定位而不是技術(shù)地位了，在管理定位過程中，最重要的貢獻是整合孤島、共享數(shù)據(jù)。前一階段建了很多孤島，管理部門的存在它需要打通這個信息鏈條，所以它就會把相關(guān)的部門叫到一起來說這個事，以前他想做但是做不了，原因是他協(xié)調(diào)不了，權(quán)力部門不一樣了，必須這樣干，流程上調(diào)了，機構(gòu)上變了，人給你調(diào)走了，錢也給你劃走了，你不干都不行，必須干，這個時候把孤島消除了，連成一片，數(shù)據(jù)打通了，上下游的數(shù)據(jù)和各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)打通。

第四個階段，作為創(chuàng)新創(chuàng)造價值的部門。分析企業(yè)真正的經(jīng)營管理的問題是什么，把問題找出來進行調(diào)整，調(diào)整組織機構(gòu)、調(diào)整流程、調(diào)整預算，實現(xiàn)新的目標。在這個階段要得到企業(yè)一把手的支持。

    這四個階段每個階段只是發(fā)展快慢的問題，很難說把那個階段跨越過去，所以必須在新的階段中把問題解決掉。制造企業(yè)IT部門無論處于哪個階段，都努力向CIO方向發(fā)展，一個階段一個階段跨，可能有時候不由你，但是你有責任影響你的領(lǐng)導向這個方向變化。我們陜鼓目前屬于第三階段。
 

8、中信重工CIO王乃周談如何應(yīng)對IT技術(shù)新挑戰(zhàn)

    我個人認為，提及數(shù)據(jù)無非是三個方面：存儲、處理、展示，數(shù)據(jù)量小的時候這個問題不難，但是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)可以明顯的感受到數(shù)據(jù)量的增長是非常快的，現(xiàn)在中信重工也面臨這個問題，但是好在幾年前我們上線ERP之前已經(jīng)對公司數(shù)據(jù)做了相關(guān)的標準化，通過統(tǒng)一的編碼體系，使得無論在哪個體系之中我們的數(shù)據(jù)都是一樣的或者說是基于同一個標準，這是一個數(shù)據(jù)管理好的前提。關(guān)于數(shù)據(jù)的抽取、清洗、展示的方案我們還在積極調(diào)研中，試圖找到一些好的產(chǎn)品，能夠更好的支持數(shù)據(jù)管理的相關(guān)工作。  

   我們現(xiàn)在已經(jīng)用上云了，是在去年年底逐步開始做了一些云。過去有幾十個服務(wù)器，現(xiàn)在就用四臺服務(wù)器，服務(wù)器的虛擬化承擔了全公司幾十個服務(wù)。目前已經(jīng)承擔了1000個用戶的量，就是做了一個終端虛擬化，信息終端做了一個應(yīng)用發(fā)布和終端發(fā)布。目前使用每天是八九百人，2013年我準備把它擴展到2000人，現(xiàn)在虛擬終端是五個虛擬終端，我首先劃分五種用戶，設(shè)計人員，工藝人員，管理人員等等。從總體來講，成本上降低了，我基本上有兩個方面的感受，一個方面的感受是降低的是運維成本，一旦出現(xiàn)問題運維人員不用出機房，就在辦公桌前即可解決了。另一個方面，機房用電省了很多，運營的費用省不少。
 

9、福建潯興拉鏈科技股份有限公司信息部部長黃軍談對IT新技術(shù)的看法和CIO發(fā)展方向的見解

    在潯興拉鏈內(nèi)部的私有云是沒有做的，但有租賃如傳真、郵件等，我們的數(shù)據(jù)是存在他們服務(wù)器上面的，至于他們的后臺是不是屬于云架構(gòu)就不清楚了。關(guān)于企業(yè)私有云，我們也是有想法的，那是因為碰到過一些困惑：各個部門建系統(tǒng)，什么服務(wù)器都有，在我接手的時候，機房里面的設(shè)備非常多，后來我們上了一體化的ERP的平臺，實現(xiàn)運行后將所有的數(shù)據(jù)進行了整合，舊的數(shù)據(jù)也有所保留。之前的架構(gòu)是服務(wù)器加存儲，速度變慢了，所以我們想到用云的概念來做。當時我們重點考慮是數(shù)據(jù)安全的問題，ERP服務(wù)器廠商和ERP廠商都建議我們用云的平臺來架構(gòu)，但是考慮到ERP數(shù)據(jù)的重要性，最終還是決定在企業(yè)內(nèi)部完成。后來我們買了IBM的產(chǎn)品，規(guī)劃了3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，又面臨這樣一個問題，我們的服務(wù)器很多，但業(yè)務(wù)又不能停，很多廠商建議我們重新架構(gòu)一次，但我們又擔心業(yè)務(wù)的連續(xù)性等問題。總而言之在方方面面遇到很多的困難，目前我們希望有一個比較靈活的平臺，讓我們業(yè)務(wù)能夠連續(xù)性，并且硬件在不同的服務(wù)器，當然這個是比較理想化的，我們也在等待時機。

    我先講一下我個人對CIO未來發(fā)展方向的看法，其實我覺得工業(yè)和信息化部的部長他也是CIO，或者說是國家的CIO，不同的行業(yè)CIO所處的位置也不一樣。每個企業(yè)管信息化的人員，有的從軟件過來的，也有財務(wù)出身的，轉(zhuǎn)戰(zhàn)各個部門，導致最后的定位不一樣。我個人認為，首先CIO就是專注于信息化領(lǐng)域，所有的工作都是要研究如何利用信息化的工具來提高企業(yè)資源的合理利用，提升企業(yè)運營效率，讓企業(yè)價值最大化；其次CIO的職能是把信息化的工具落地，不斷要監(jiān)控管控；第三是要引導，引導非常重要，它是一個互相的過程。作為CIO，不可能什么都懂，財務(wù)不可能有財務(wù)總監(jiān)厲害，戰(zhàn)略沒有總裁厲害，如果你不懂就跟人家沒有溝通的語言，所以要學習，學習各種知識，還要結(jié)合新的技術(shù)，因為現(xiàn)在新的技術(shù)層出不窮。很多公司很多部門搞流程管理，而我把我們部門定位為做專業(yè)的事，其他的不做，比如流程管理，我定一個制度，在各個部門選一個人，我們給他定崗位職責，定他的崗位要求和職能，讓他們自覺來做這個工作，信息部門的定位是往這方面主動服務(wù)和引導其他部門。

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本文標題：信息化推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型之CIO見解

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