1、 近海集團(tuán)案例
近海集團(tuán)有限公司成立于1995年3月，是多家世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商，并連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀供應(yīng)商”。擁有十幾項(xiàng)方面專利的公司品牌產(chǎn)品已暢銷世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司商標(biāo)已在全球26個(gè)國(guó)家進(jìn)行注冊(cè)，企業(yè)先后被評(píng)為：中國(guó)名牌、中國(guó)出口名牌、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)擁有國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心，為公司的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。
1999年，公司開始部署ERP系統(tǒng)，后來(lái)有陸續(xù)實(shí)施了OA、SCM、CAD、CRM等系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)近十年的運(yùn)行，取得了明顯的成績(jī)，公司管理層對(duì)企業(yè)信息化成效也是贊許有加。2005年3月，公司成立十周年之際，公司以實(shí)力之舉入選“2005中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)潛力50家企業(yè)”，標(biāo)志著公司的發(fā)展步入快車道。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，始終堅(jiān)持“精益求精、變適求生”的原則，以最大化地追求顧客滿意為工作目標(biāo)，公司堅(jiān)信自主創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是不斷發(fā)展的基石。這些是公司管理層與公司員工的共識(shí)。
然而公司CIO卻對(duì)企業(yè)ERP應(yīng)用形勢(shì)有著清醒的認(rèn)識(shí)：
一方面，企業(yè)信息化應(yīng)用取得了一定的成績(jī)，但另一方面，ERP應(yīng)用亟待整合、深入和細(xì)化：由于各系統(tǒng)整體聯(lián)系的缺失，企業(yè)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)在企業(yè)信息化系統(tǒng)中難以得到充分的表現(xiàn)，而信息中心投入大量資源對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)收效甚微；企業(yè)信息系統(tǒng)雖然對(duì)企業(yè)發(fā)展曾經(jīng)產(chǎn)生一定的作用，但總的來(lái)說(shuō)，從企業(yè)內(nèi)部看，目前的信息系統(tǒng)并沒能滿足企業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)、成本控制精細(xì)化、對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)警、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等要求；從外部來(lái)看，由于數(shù)據(jù)的不一致，導(dǎo)致企業(yè)與外部供應(yīng)商、客戶等之間的交互出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響了企業(yè)與供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)之間的深層交互與企業(yè)在此系統(tǒng)中持續(xù)健康發(fā)展。
2. 深化應(yīng)用的界定
從整體上來(lái)說(shuō)，我們將ERP深化應(yīng)用概括為“集成、細(xì)化、持續(xù)改進(jìn)”八個(gè)字。按照Gartener的定義，ERP系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的內(nèi)部集成和外部集成，要“打破企業(yè)四面墻，管理整個(gè)供需鏈”，而就近海集團(tuán)的現(xiàn)狀而言，目前這種情況并沒有真正實(shí)現(xiàn)。所以公司ERP深化應(yīng)用的第一步應(yīng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)等進(jìn)行綜合集成，概括為“集成”。第二步，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)集成之后，ERP作為主要系統(tǒng)將起到提綱挈領(lǐng)的作用，然而，這種作用要真正發(fā)揮出來(lái)，還需要對(duì)各子系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)進(jìn)行功能細(xì)化，并使其深入滲透到企業(yè)的方方面面，這一步概括為“細(xì)化”；之后，企業(yè)會(huì)不斷的面臨全新的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，經(jīng)過(guò)集成與細(xì)化后的ERP系統(tǒng)，或者叫整合的企業(yè)信息系統(tǒng)，果真能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變么？答案顯然是否定的，這是需要對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行第三步工作，“持續(xù)改進(jìn)”。只有這樣，企業(yè)信息系統(tǒng)才能不斷適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，為企業(yè)提供充足的、適合的信息化手段支撐，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。至于如何“細(xì)化”，如何“持續(xù)改進(jìn)”，我們還將進(jìn)行深入的探討，其中有一個(gè)基本原則就是要具體問(wèn)題具體分析。
3、ERP深化應(yīng)用的背景與需求
宏觀背景：當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，大型國(guó)際采購(gòu)集團(tuán)要求加工制造企業(yè)的創(chuàng)新、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等綜合能力與國(guó)際市場(chǎng)接軌，不斷推出新材料、新產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部，出現(xiàn)了企業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)、準(zhǔn)確的成本控制、決策支持、對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)警等的現(xiàn)實(shí)需求；在外部，企業(yè)更加需要供需鏈、客戶關(guān)系管理和內(nèi)部管理連成一體，以滿足國(guó)際市場(chǎng)不斷變化的需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)一體化和全球化發(fā)展的趨勢(shì)。
要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并發(fā)展壯大，必須及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息，對(duì)客戶需求做出快速的反應(yīng)，而這一切的實(shí)現(xiàn)必須借助于現(xiàn)代化的管理手段與信息化系統(tǒng)建設(shè)及其基于數(shù)字化技術(shù)的綜合集成。
技術(shù)層面背景與需求：從技術(shù)層面來(lái)看，由于近海集團(tuán)已實(shí)施了ERP、OA、SCM、CRM等系統(tǒng)，理論上說(shuō)，所有這些系統(tǒng)都應(yīng)該真實(shí)的反應(yīng)出企業(yè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)之間的銜接關(guān)系，然而，現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)彼此之間互相交叉，卻又存在一些互相矛盾的地方，導(dǎo)致有些數(shù)據(jù)的不一致，對(duì)決策支持非常不利。
企業(yè)各信息系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的接口系統(tǒng)和整體聯(lián)系無(wú)疑是近海集團(tuán)希望通過(guò)數(shù)字化綜合集成工程的開展，促進(jìn)ERP深化應(yīng)用的主要原因之一。
經(jīng)營(yíng)管理層面背景與需求：企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍不斷的擴(kuò)大，而在目前手工的、分散的信息處理方式下，內(nèi)部生產(chǎn)管理的矛盾日益突出，難以實(shí)現(xiàn)管理水平和運(yùn)作效率的進(jìn)一步提高；無(wú)法及時(shí)和準(zhǔn)確地獲得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，行業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與成本壓力也日益激烈。市場(chǎng)需求的瞬息萬(wàn)變，對(duì)企業(yè)管理者的應(yīng)變能力和決策能力提出更高的要求；公司內(nèi)部的供需鏈不夠順暢，從而對(duì)提高效率，降低成本帶來(lái)不利。
數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，無(wú)法依此做出決策；在整個(gè)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在著較多的主觀判斷等；
這些問(wèn)題的存在都在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。近海集團(tuán)公司的決策者希望能夠借助于數(shù)字化綜合集成工程的深入開展，突破時(shí)間和空間的限制及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，提高決策的科學(xué)性和客觀性，提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率，有效降低運(yùn)營(yíng)成本。
然而，企業(yè)ERP的深化應(yīng)用，該從何處著手呢？如前所述，Gartener指出，ERP要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集成和外部集成，集成是ERP深化應(yīng)用的主要工作和關(guān)鍵內(nèi)容。而國(guó)家所倡導(dǎo)的“數(shù)字化綜合集成工程”實(shí)際上旨在促進(jìn)企業(yè)信息化的內(nèi)外部集成，充分滿足企業(yè)對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造、協(xié)同管理的需求。所以，ERP深化應(yīng)用可以從企業(yè)數(shù)字化綜合集成工程的開展開始。
4、始于綜合集成，終于企業(yè)成長(zhǎng)？
顯然，要滿足近海集團(tuán)對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造及協(xié)同管理的這些需求，需要相應(yīng)的信息技術(shù)的支持，尤其在過(guò)程協(xié)同、創(chuàng)新環(huán)境、資源整合、知識(shí)管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用與數(shù)字化綜合集成，來(lái)有效支持公司創(chuàng)新機(jī)制的高效運(yùn)行。
近海集團(tuán)具有良好的數(shù)字化單元應(yīng)用基礎(chǔ)，已經(jīng)初步建立數(shù)字化設(shè)計(jì)制造管理體系，綜合集成應(yīng)用需求迫切、目標(biāo)明確。
目前集團(tuán)公司已經(jīng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面都采用了先進(jìn)的軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，集團(tuán)自99年開始，逐步引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)水平的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)、辦公應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理、MES應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)等的信息化，建成了覆蓋各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。信息化應(yīng)用為集團(tuán)帶來(lái)了先進(jìn)的管理思想，通過(guò)與自身管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，更好地發(fā)揮了軟件的作用。
工程的主要內(nèi)容包括如下方面：
創(chuàng)新設(shè)計(jì)----從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)的數(shù)字化綜合集成框架應(yīng)該由創(chuàng)新方法組成創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，進(jìn)而搭建一個(gè)基于PLM的創(chuàng)新開發(fā)集成平臺(tái)。
近海集團(tuán)創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的任務(wù)主要由集團(tuán)公司研發(fā)中心和各分公司的研發(fā)部合作進(jìn)行。PLM為企業(yè)及其供應(yīng)鏈組成產(chǎn)品信息的框架。它由基礎(chǔ)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)（如XML、視算、協(xié)作和企業(yè)應(yīng)用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術(shù)發(fā)布）、核心功能（如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文檔和內(nèi)容管理、工作流和程序管理）、功能應(yīng)用（如配置管理）以及構(gòu)建在其他系統(tǒng)上的商業(yè)解決方案等多種信息化元素構(gòu)成。
敏捷制造----面向敏捷制造的行業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng)，主要是支持我國(guó)企業(yè)快速、低成本地滿足日益增長(zhǎng)的多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)需求。
不同層次的產(chǎn)品配置的思路是在產(chǎn)品模塊化的基礎(chǔ)上，快速進(jìn)行不同層次的配置，滿足不同用戶的個(gè)性化定制需求，實(shí)現(xiàn)敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新產(chǎn)品的需要；高端產(chǎn)品的配置主要是滿足銷售商的針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)變型產(chǎn)品的需要；成套產(chǎn)品的配置主要是滿足消費(fèi)者的個(gè)性化和系統(tǒng)集成的需要。
協(xié)同管理----由于行業(yè)供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性，綜合集成工程建立了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理協(xié)同化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化手段支持，使企業(yè)可以從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)。
由于企業(yè)規(guī)模龐大，近海集團(tuán)前期市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，營(yíng)銷成本過(guò)高，各分公司之間信息閉塞。營(yíng)銷隊(duì)伍難以與國(guó)際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場(chǎng)營(yíng)銷方面的協(xié)同管理水平，整合和集成市場(chǎng)營(yíng)銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。
近海集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)該行業(yè)龍頭企業(yè)，通過(guò)實(shí)施行業(yè)數(shù)字化綜合集成工程，開發(fā)以創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造和協(xié)同管理為主要內(nèi)容的數(shù)字化綜合集成技術(shù)，突破多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)、多企業(yè)綜合集成的技術(shù)難點(diǎn)，建立數(shù)字化綜合與協(xié)同能力平臺(tái)，實(shí)施集團(tuán)企業(yè)及其合作伙伴的數(shù)字化綜合集成應(yīng)用，提升了企業(yè)信息化應(yīng)用水平，增強(qiáng)了創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，為ERP深化應(yīng)用進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近海集團(tuán)的將數(shù)字化綜合集成工程的深入開展作為企業(yè)ERP深化應(yīng)用的第一步，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。然而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍有兩個(gè)問(wèn)題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業(yè)成長(zhǎng)么？答案是否定的，因?yàn)槲覀冎皇沁~出了ERP深化應(yīng)用的第一步，我們接下來(lái)還有“細(xì)化”和“持續(xù)改進(jìn)”的道路要走。其二，ERP的深化應(yīng)用必然帶來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)么？我們不能明確的說(shuō)“是”，因?yàn)檫�需要保證整合后的企業(yè)信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不走樣，并朝著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。由此我們也可以看出，ERP深化應(yīng)用的路仍然很漫長(zhǎng)，需要專家學(xué)者和企業(yè)家們進(jìn)行深入探討，另外很重要的一點(diǎn)就是，ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用一定要適合企業(yè)具體情況。
4、始于綜合集成，終于企業(yè)成長(zhǎng)？
顯然，要滿足近海集團(tuán)對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造及協(xié)同管理的這些需求，需要相應(yīng)的信息技術(shù)的支持，尤其在過(guò)程協(xié)同、創(chuàng)新環(huán)境、資源整合、知識(shí)管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用與數(shù)字化綜合集成，來(lái)有效支持公司創(chuàng)新機(jī)制的高效運(yùn)行。
近海集團(tuán)具有良好的數(shù)字化單元應(yīng)用基礎(chǔ)，已經(jīng)初步建立數(shù)字化設(shè)計(jì)制造管理體系，綜合集成應(yīng)用需求迫切、目標(biāo)明確。
目前集團(tuán)公司已經(jīng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面都采用了先進(jìn)的軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，集團(tuán)自99年開始，逐步引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)水平的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)、辦公應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理、MES應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)等的信息化，建成了覆蓋各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。信息化應(yīng)用為集團(tuán)帶來(lái)了先進(jìn)的管理思想，通過(guò)與自身管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，更好地發(fā)揮了軟件的作用。
工程的主要內(nèi)容包括如下方面：
創(chuàng)新設(shè)計(jì)----從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)的數(shù)字化綜合集成框架應(yīng)該由創(chuàng)新方法組成創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，進(jìn)而搭建一個(gè)基于PLM的創(chuàng)新開發(fā)集成平臺(tái)。
近海集團(tuán)創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的任務(wù)主要由集團(tuán)公司研發(fā)中心和各分公司的研發(fā)部合作進(jìn)行。PLM為企業(yè)及其供應(yīng)鏈組成產(chǎn)品信息的框架。它由基礎(chǔ)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)（如XML、視算、協(xié)作和企業(yè)應(yīng)用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術(shù)發(fā)布）、核心功能（如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文檔和內(nèi)容管理、工作流和程序管理）、功能應(yīng)用（如配置管理）以及構(gòu)建在其他系統(tǒng)上的商業(yè)解決方案等多種信息化元素構(gòu)成。
敏捷制造----面向敏捷制造的行業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng)，主要是支持我國(guó)企業(yè)快速、低成本地滿足日益增長(zhǎng)的多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)需求。
不同層次的產(chǎn)品配置的思路是在產(chǎn)品模塊化的基礎(chǔ)上，快速進(jìn)行不同層次的配置，滿足不同用戶的個(gè)性化定制需求，實(shí)現(xiàn)敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業(yè)內(nèi)部開發(fā)新產(chǎn)品的需要；高端產(chǎn)品的配置主要是滿足銷售商的針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)變型產(chǎn)品的需要；成套產(chǎn)品的配置主要是滿足消費(fèi)者的個(gè)性化和系統(tǒng)集成的需要。
協(xié)同管理----由于行業(yè)供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性，綜合集成工程建立了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理協(xié)同化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化手段支持，使企業(yè)可以從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)。
由于企業(yè)規(guī)模龐大，近海集團(tuán)前期市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，營(yíng)銷成本過(guò)高，各分公司之間信息閉塞。營(yíng)銷隊(duì)伍難以與國(guó)際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場(chǎng)營(yíng)銷方面的協(xié)同管理水平，整合和集成市場(chǎng)營(yíng)銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。
近海集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)該行業(yè)龍頭企業(yè)，通過(guò)實(shí)施行業(yè)數(shù)字化綜合集成工程，開發(fā)以創(chuàng)新設(shè)計(jì)、敏捷制造和協(xié)同管理為主要內(nèi)容的數(shù)字化綜合集成技術(shù)，突破多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)、多企業(yè)綜合集成的技術(shù)難點(diǎn)，建立數(shù)字化綜合與協(xié)同能力平臺(tái)，實(shí)施集團(tuán)企業(yè)及其合作伙伴的數(shù)字化綜合集成應(yīng)用，提升了企業(yè)信息化應(yīng)用水平，增強(qiáng)了創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，為ERP深化應(yīng)用進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近海集團(tuán)的將數(shù)字化綜合集成工程的深入開展作為企業(yè)ERP深化應(yīng)用的第一步，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。然而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍有兩個(gè)問(wèn)題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業(yè)成長(zhǎng)么？答案是否定的，因?yàn)槲覀冎皇沁~出了ERP深化應(yīng)用的第一步，我們接下來(lái)還有“細(xì)化”和“持續(xù)改進(jìn)”的道路要走。其二，ERP的深化應(yīng)用必然帶來(lái)企業(yè)成長(zhǎng)么？我們不能明確的說(shuō)“是”，因?yàn)檫�需要保證整合后的企業(yè)信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不走樣，并朝著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。由此我們也可以看出，ERP深化應(yīng)用的路仍然很漫長(zhǎng)，需要專家學(xué)者和企業(yè)家們進(jìn)行深入探討，另外很重要的一點(diǎn)就是，ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用一定要適合企業(yè)具體情況。
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本文標(biāo)題：數(shù)字化綜合集成助推企業(yè)ERP深化應(yīng)用
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