如今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展明顯體現(xiàn)了兩個(gè)特點(diǎn)：信息化與全球化。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和開(kāi)發(fā)程度的加大，面臨著來(lái)自世界各國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如何提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化則成了我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化及工業(yè)化的必然選擇[1]。中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用，但絕大部分中小企業(yè)在信息化水平上仍處于較低水平，因此從ERP系統(tǒng)來(lái)考慮如何提高中小企業(yè)的信息化程度，探析如何構(gòu)建適合我國(guó)中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)顯得尤為關(guān)鍵。

1 中小企業(yè)信息化管理概況

    自90年代起，中小企業(yè)的發(fā)展就成了推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)的動(dòng)力，在工業(yè)的新增產(chǎn)值中中小企業(yè)的貢獻(xiàn)占了76.7％，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)工業(yè)就業(yè)的人員中， 中小企業(yè)就占了73％。此外，從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不難看出，中小企業(yè)有著許多成功的創(chuàng)新案例，其水平也不遜色于大型企業(yè)。在關(guān)注中小企業(yè)快速成長(zhǎng)的同時(shí)，也看到了它們身上所具有的痼疾，如生產(chǎn)率水平低、創(chuàng)新能力弱、管理松散等，因此，我們需要提高企業(yè)自身的管理水平和信息化水平，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，提供自身競(jìng)爭(zhēng)力。

    在提高信息化水平方面，ERP系統(tǒng)作為全面的資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)進(jìn)行信息化管理的必要手段。而在實(shí)踐中， 我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用ERP系統(tǒng)的不多，成功的更是少。有悲觀者認(rèn)為ERP實(shí)施的成功率為零，樂(lè)觀者則認(rèn)為成功率在10％左右。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生， 一方面是ERP系統(tǒng)的采用和實(shí)施需要大量的費(fèi)用，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不小的負(fù)擔(dān)，對(duì)它們?cè)斐奢^大的資金壓力；另一方面， 許多中小企業(yè)采用是的國(guó)外廠商供應(yīng)的ERP系統(tǒng)，盡管它們對(duì)于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)也經(jīng)過(guò)相應(yīng)的調(diào)整和改變，但因國(guó)外的功能系統(tǒng)十分完善，而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)因尚未成熟，許多功能都無(wú)法使用，造成浪費(fèi)，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。因此，如何根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)構(gòu)建出適合本土中小企業(yè)成長(zhǎng)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理至關(guān)重要。

2 中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用特點(diǎn)

    為提高效率，達(dá)到系統(tǒng)實(shí)施的目的，中小企業(yè)在采用與實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)需要按照自身特點(diǎn)和實(shí)施規(guī)范來(lái)進(jìn)行。對(duì)于中小企業(yè)所采用的ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

    首先，需根據(jù)ERP整體規(guī)范來(lái)實(shí)施。中小企業(yè)雖然在規(guī)模上無(wú)法與大企業(yè)比擬，管理的層級(jí)和流程也相對(duì)簡(jiǎn)單，但其所涉及的業(yè)務(wù)類信息，與大企業(yè)相同，具有生產(chǎn)、庫(kù)存等，因此，不能逃離ERP整體的實(shí)施規(guī)范。

    其次，重要性不同。和大企業(yè)相比， 中小企業(yè)則將ERP視作自身發(fā)展的生命線，而不僅僅是提高企業(yè)效率的手段，這也注定國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在實(shí)施所借鑒的對(duì)象上和大企業(yè)不同。

    第三， 由于資金的局限， 中小企業(yè)需要實(shí)施的ERP可短期出成效，因?yàn)闊o(wú)論在時(shí)問(wèn)上還是資金上它們都耗不起。

    最后，是對(duì)于供應(yīng)商的要求。鑒于中小企業(yè)硬件基礎(chǔ)差、員工技術(shù)水平有限、IT類人才缺乏、投入較少等特點(diǎn)， 要求其所實(shí)施的ERP系統(tǒng)具有易操作性，容易理解，便于學(xué)習(xí)，應(yīng)用深度較淺，且供應(yīng)商還需要強(qiáng)大的售后服務(wù)能力，包括系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)、咨詢， 對(duì)于企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程的正確判斷和應(yīng)對(duì)企業(yè)變動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整等服務(wù)能力。

3 中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程分析

    正如上文所分析的中小企業(yè)在信息化管理方面的不足，尤其在ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施上效率仍很低，所以十分有必要根據(jù)中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的要求、特點(diǎn)規(guī)劃并實(shí)施適合中小企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)。所謂ERP系統(tǒng)實(shí)施就是將實(shí)施該系統(tǒng)前的相關(guān)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)等納入新的系統(tǒng)中，該過(guò)程不僅涉及到ERP的思想、服務(wù)、軟件系統(tǒng)，也需要資金、人力、物力的投入， 以及正確實(shí)施的過(guò)程。對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)主要包括兩個(gè)階段： 即整體規(guī)劃階段與實(shí)施階段。第一個(gè)階段包括規(guī)劃準(zhǔn)備、現(xiàn)狀的調(diào)查評(píng)估、需求調(diào)查分析、整體實(shí)施設(shè)計(jì)以及分步實(shí)施的規(guī)劃；第二個(gè)階段則包括實(shí)施前準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)過(guò)程的規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)的培訓(xùn)、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)運(yùn)行以及項(xiàng)目驗(yàn)收等步驟。

    ERP系統(tǒng)規(guī)劃階段。中小企業(yè)要實(shí)施與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相匹配的ERP系統(tǒng)，合理的規(guī)劃是其實(shí)施的第一步，它關(guān)系到接下來(lái)實(shí)施的效率與效果。該階段需要以企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，同時(shí)根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、同行ERP實(shí)施的實(shí)際情況及信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行全面、科學(xué)的規(guī)劃。通過(guò)規(guī)劃提出企業(yè)構(gòu)建ERP系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和實(shí)施方案，作為接下來(lái)實(shí)施階段的指導(dǎo)方案。此階段，為了讓實(shí)施規(guī)劃指定的更有效、切實(shí)，企業(yè)可以建立企業(yè)內(nèi)部的信息化小組，同時(shí)邀請(qǐng)ERP咨詢公司、ERP咨詢專家一起來(lái)協(xié)助企業(yè)制定適合企業(yè)自身的ERP實(shí)施規(guī)劃。

    ERP實(shí)施階段。該階段就是將規(guī)劃階段的目標(biāo)、愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)可行的方案，包括各個(gè)步驟的任務(wù)分配、時(shí)間進(jìn)度安排等，將規(guī)劃有效的付諸行動(dòng)。實(shí)施階段不僅需要根據(jù)規(guī)劃的目標(biāo)選擇合適的硬件設(shè)各、系統(tǒng)軟件，對(duì)員工進(jìn)行軟件應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)的配置、切換以及驗(yàn)收，還需要根據(jù)ERP的精神思想，優(yōu)化和調(diào)整中小企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、體系、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)。由于資金等資源的有限，在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)始終處于主導(dǎo)地位， 而來(lái)自于專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的組織和個(gè)人只是提供輔助作用，所以，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的人才隊(duì)伍，如對(duì)員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)知識(shí)與運(yùn)用的培訓(xùn)， 主動(dòng)與ERP供應(yīng)商以及相關(guān)專家合作確立合理的實(shí)施步驟，提高ERP實(shí)施效率。

    提高中小企業(yè)信息化水平并不是一蹴而就的，針對(duì)目前我國(guó)中小企業(yè)信息化程度低的現(xiàn)狀，采用ERP系統(tǒng)是十分重要的手段。而唯有清晰的確定企業(yè)的現(xiàn)狀， 依據(jù)ERP的指導(dǎo)思想，將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，才能真正提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和信息化水平。
 

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本文標(biāo)題：基于ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)信息化管理與應(yīng)用研究

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