中國企業的競爭是全球性的，企業不但需要引進國外的先進的技術和設備，更要引進先進的企業管理，ERP是當今世界最先進的管理工具。

　　如何在一個企業里成功實施ERP項目?這是準備或正在實施ERP項目的企業關心的話題。在這里，作者根據自己的實施經驗從軟件選型、實施策略、組織機構、人員配置、培訓工作、工作規程等幾個要素方面做一下總結。

　　軟件選型

　　對于傳統企業來說，對IT技術的陌生恐怕是實施ERP比較大的心理障礙，而ERP從選型到實施再到它的售后服務等對于一個ERP項目的成敗起著至關重要的作用。不同的企業業務不同，管理水平不一，IT技術掌握程度不等，資金條件各異，所以選擇ERP產品的情況也就不盡相同，有條件的公司最好聘請咨詢公司的專業人士對項目進行分析。一般說來，國內的ERP產品功能比國外大公司的要差一些，價格從幾萬到幾十萬元不等，只是國外ERP軟件的1/7左右，比較適合國內管理基礎薄弱、資金緊張的中小企業。國外的ERP軟件發展得相對比較成熟，但價格昂貴，雖然軟件功能強大，但對于基礎管理薄弱或是企業本身規模不夠大的企業來說，許多功能是閑置的，所以它比較適合大型的、管理水平較高的企業，象一汽大眾、聯想、海爾、上海通用等大型企業基本上采用的是國外公司的ERP產品。

　　實施策略

　　做好項目實施的總體規劃

　　在項目開始實施前，首先要做好項目實施的整體計劃，各分項目的實施都應在整體計劃所劃定的框架內進行，以保證整個項目實施的協調一致。

　　充分利用企業現有的軟、硬件資源

　　在保證項目整體先進、合理的前提下，盡量利用企業現有的軟、硬件資源，根據企業現有的軟、硬件狀況，提供接口與企業的ERP系統集成，并且充分利用現有的數據，以避免重復勞動。

　　ERP系統采用分步實施的策略

　　實施ERP這樣一個大系統，涉及到人力、物力的消耗都比較大，因此在遵循“滿足需求、先進、科學、符合實情”原則的前提下,采用“總體規劃、分步實施、重點突破、效益驅動”的實施策略是非常必要的。

　　認真進行數據準備工作

　　ERP系統的運行依賴數據的準確、及時和完備。可以說數據準備工作是整個系統實施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的一項工作。所以一定要提早進行并認真對待。

    人機并行時間不宜過長

　　并行時間越短，ERP項目的成功率就越大。有幾個方面原因：

　　◆并行時期，工作量是很大的，時間長了，業務人員都干疲了，甚至會對ERP系統產生反感情緒。

　　◆并行時期業務部門一般都是先做舊系統的，再做ERP系統，這時他們并沒習慣看ERP系統的數據，而仍是以舊系統數據為準，所以ERP系統的數據有可能得不到及時跟蹤，時間長了，ERP系統數據的垃圾會越來越多，甚至變成了一套無用的系統。

　　◆并行時期，為核對ERP系統余額與舊系統余額，必須指定截數點，將業務停下來進行核對。當出現差異時還需調整，這是要花費一定的時間的，所以每月都會有補數、入數的過程，相當于經常要將多天的工作壓在一、兩天內補做完成，如果月月如此，業務人員會很累的。

　　重視高層領導在項目中的作用

　　ERP系統的實施是一項投入大、風險大、實施難度大的系統工程。是企業管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領導的承諾是企業成功實施ERP的關鍵，主宰著系統的成功與失敗。

    組織機構

　　實施ERP系統人是項目成功很重要的因素。因為實施ERP系統不只是單純地使用掌握一套計算機軟件系統，而是實施一個以計算機為工具的人機交互的管理系統。要使ERP系統真正有效地發揮作用，必須有企業高層領導的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業ERP項目實施由企業項目實施領導組直接領導，項目組成員由用戶實施領導組、ERP實施小組以及軟件公司人員組成。

　　在整個項目的組織機構中，實施領導組、實施小組和軟件公司項目組在整個項目的進展過程中，分別擔負不同的責任和扮演不同的角色。具體地說，實施領導組是以企業主管領導為首的決策機構，該機構應站在企業經營戰略的高度，從計算機應用與企業經營管理的長遠規劃出發，提出企業管理信息系統的目標和要求。實施小組負責制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協調實施過程中遇到的各類具體問題，定期向實施領導組匯報計劃執行情況，指導各業務部門、車間的項目實施工作。軟件公司項目組負責與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓，指導用戶進行規范化的實施工作。基于各個小組的職責不同，根據作者對本公司的實施經驗，建議人員構成情況如下：

　　◆實施領導組構成：

　　實施領導組組長：總經理

　　副組長：副總經理、信息主管

　　成員：部門經理、副經理

　　◆實施小組構成：

　　實施組組長：信息主管

　　副組長：業務部門主管

　　成員：由產品設計、工藝技術、生產、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經驗，協調能力并熟悉本部門業務的管理人員以及計算機開發，維護人員組成。

    人員配置

　　企業實施ERP系統是一項大型的技術工程，除技術依托單位組成的技術服務隊人員參與設計與開發實施外，企業也應組織有關部門相應的技術人員參與系統的開發以及系統地運行與維護工作。參與系統的開發與維護的技術人員應由以下幾類人員組成：

　　◆系統分析及管理人員

　　◆應用系統維護人員

　　◆軟件開發人員

　　◆網絡和硬件及及數據庫專職管理人員

　　◆計算機操作和數據錄入人員

　　◆除此之外，各部門都應配備相應的操作人員。

　　培訓工作

　　培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的了解;二是規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業帶來那些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：

　　◆技術人員：了解ERP原理，理解系統中產品結構的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產品的組成等。

    ◆生產管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態，熟悉工作規范，對工單從領料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理。

　　◆數據維護人員：理解自己維護的基礎數據在系統中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數據維護。

　　◆系統管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業務部門提供咨詢與培訓，并能對系統進行日常維護。

　　◆操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解;會正確使用菜單上的功能進行數據輸入;熟悉數據輸入的具體注意事項和規定;熟練地操作計算機。

　　◆其他管理人員：根據自己的業務和權限，熟練操作菜單。

　　工作規程

　　實施ERP系統是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業務流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規程與準則讓全體員工嚴格照此執行。工作規程與準則說明每一項業務流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時間執行，運行系統的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規程之后應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過工作規程的制定，保證整個系統有條不紊的運行。

　　結束語

　　ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業業務結合起來，如何使用適合企業業務的功能，除了本文以上提到的幾方面要素外，還必須借用咨詢公司的經驗，才能有效保證ERP項目的成功實施。愿所有企業在新的世紀管理水平更上一層樓。

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本文標題：企業實施ERP系統項目過程分解

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