沒有人否認移動計算以驚人的速度在消費者和企業之間獲得了立足之地。根據Forrester的研究，到2015年，移動項目上的業務支出將增長100%。根據Forrester公司的Forrsights企業決策者在2011年底的預測，到2016年，全球3.5億名雇員將使用智能手機。
根據研究分析公司--全球產業分析公司的分析，特別是對于業務流程管理（BPM），到2017年，市場預計將達到53億美元，由云服務和在任何時候任何地點都能連接的企業的廣泛需求大力推動。
這并不令人感到吃驚，因為移動的潛在增加價值，甚至提供有競爭力的優勢，不僅簡化和改善流程，而且也是使他們更便攜。但業務和IT專業人員要從方法中尋求利益，需要以正確的戰略和心態開始。
業務流程管理（BPM）：戰略性思考
使用移動方法進行流程管理，需要考慮到用不同的原則設計。“你不想調動一個應用程序，只想要調動流程，”洛佩斯研究公司的首席分析師馬里貝爾·洛佩斯指出，洛佩斯研究公司是一家專攻移動問題的研究和咨詢公司。流程團隊應該考慮以最好的方式利用手機的獨特功能，比如它的位置和存在功能。
專家說，但因為移動的緣故而采用移動的話，是一個錯誤。事實上，BPM專家們正在努力為他們的企業組織來確定移動的潛力，他們可能考慮得不足夠大。“企業需要檢查影響業務目標的業務流程，而不是移動性，”Gartner研究公司的副總裁和著名分析師伯爾尼埃利奧特說，“那就是你如何得到你想要去的地方。”
Forrester的副總裁兼首席分析師特德·德勒說，戰略性的思考移動需求，制定計劃以成功地聘用員工，吸引合作伙伴和客戶。
電算化再生資源北美公司（EDP Renewables North America），一家全球性公司，在美國也被稱為地平線風能公司（Horizon Wind Energy），正在這樣做。該公司設計，開發，建設和經營可再生能源發電設施，正為現場技術人員準備一個移動應用程序，他們負責維持全國各地的20多個風電場的服務。但是，該公司將不啟動該應用程序，直到時間到了。
“我們知道一個移動應用程序對于我們的現場技術人員的益處，減少冗余，簡化決策是否批準，節省時間和資源，我們的客戶也能得到好處，”電算化可再生能源性能分析師杰米特·古拉蒂說，他還補充到，“我們也知道有挑戰。”
現在，該公司正在解決移動戰略問題，比如建設適當的基礎設施，創建最終用戶政策和開發設備戰略；古拉蒂預計問題全部解決得到今年年底。監督工作是由一個超過7個人的團隊組成的，都來自不同的部門和高級管理層。電算化可再生能源，其中有近300名員工，大約一年前為移動，云和社會業務流程管理（BPM）購買了一個BPM套件。
以下是來自行業分析師對于利用一個移動戰略使業務流程管理向前發展的建議。
打造您的移動BPM團隊
首先，從整個企業聚集關鍵成員，以幫助對BPM集思廣益。這些措施應該包括以下內容：
熟悉業務流程和子流程的審查和評價的人。
能很好的溝通，協作和具有移動專業知識的員工。
具有各種業務流程的內容知識的個人。目標：獲取用戶，雇員，合作伙伴或客戶在每個流程的經驗。
另一個取得圓滿成功的關鍵是：用客戶流程調整客戶的移動體驗。Forrester公司的一個高級分析師克雷·理查森說：“顧客體驗的家伙和BPM團隊共享一個共同的目標，但是很難采取這些見解并對核心業務流程做出改變。如果企業想獲得理想的成果，那就得改變。”
該小組還應該包括BPM的領導者，他和個人業務流程成員不同，他能提供一個全局藍圖，提供點對點的業務流程企業視力。BPM管理者還可以提供對業務案例的認識和評價所需的指標。
Forrester公司的理查德森還建議需要一個新的角色：那就是過程數據分析師。這個人單獨的提供有關移動體驗中用戶數據需求的認識 .“我們今天所看到的是不同的用戶體驗和根據手機或Web訪問不同的數據存儲的需求。”理查德森說：“企業必須認識到客戶的差異，以便讓客戶有一個真正完美的用戶體驗。”
還有一個IT服務代表的席位，他可以分享移動業務流程管理（BPM）如何提高員工，合作伙伴或客戶之間的溝通與協作。特德建議設立首席移動官辦公室，以協調業務和技術。他還建議，首席信息官制定 “參與指南”,以方便移動BPM項目，創建一個移動的架構藍圖和管理移動技術投資。
構建正確的架構
任何移動的策略，當然，必須解決的IT架構，那是不完整的談話，沒有討論到云。
移動涉及到兩個關鍵的經驗注意事項。首先，應用程序應涉及盡可能少的點擊次數或盡可能少的領域。第二，但同樣重要的，應用程序應該盡可能的反應靈敏，那就是說屏幕和信息應快速載入。
總的說來，移動性就是訪問，無處不在，性能和用戶期望。云解決方案通常是從頭開始設計，提供一個面向任務的，在任何一個流行的設備，通過任何網絡的移動體驗。正如Forrester公司的的特德所說：“移動是為云而生的。局域網是為內部制造的。”
你應該在哪里開始你的移動BPM努力？尋找那些在工作地點附近工作的人，例如，在田野里，在零售商店，工廠車間，在建筑工地或保健設施。埃利奧特說，“用戶應該能夠在人物被發現的時間點把它完成。”
最后，從小規模開始并逐漸擴大規模。尋找早期，易勝，讓您的移動業務流程管理（BPM）計劃從那里成長。
移動業務流程管理（BPM）：對聰明人說的話
以下是一些更好的實踐，以避免思考和陷阱，在向流程改進中添加移動做努力的時候。
請記住，一個移動的戰略所涉及的遠遠比選擇合適的設備，操作系統和應用程序的多。一個有效的戰略，反映了你正在改變人們的工作方式的事實。
避免因為移動的緣故采取移動。確保您的移動戰略，朝著明確的業務目標前進。
注重調動業務流程，而不是調動業務應用。
工作朝著長期的，企業范圍的戰略，而不是僅局限在移動開發上。
捕捉并納入用戶需求到移動流程和總體戰略中。
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本文標題：移動業務流程管理提高溝通與協作效率
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