隨著市場經濟的發展,企業之間的競爭越來越激烈,向管理要效益已經不僅僅是一句口號;而一些公眾企業的經營業績也對資本市場產生越來越大的影響,政府各監管部門從而加大了對相關企業的監管力度。在這樣的情況下,企業需要建立各種各樣的管理控制體系,從最早的ISO9000質量管理體系,到最近幾年出現的六西格瑪管理、內部控制管理、全面風險管理等等,某些企業還需要滿足SOA、國資委、銀監會、證監會、證交所等各種監管要求。
這些管控體系的根本目標都是通過完善管理控制體系,提高企業的經營管理水平,滿足各利益相關者的要求,但由于其出臺的背景都不盡相同,具體要求有著很多不同;在企業內部不同的管控體系也由不同的部門牽頭負責,每套管理控制體系建立之初,都會組織一個團隊,頒布一批制度,最終的結果是某個管理控制體系成功建立起來了或者通過了相關監管部門的審計檢查。然而,如此多的管理控制體系給企業的日常運營也帶來了不小的麻煩,增加了管理成本不說,一線員工在實際工作中,可能需要填寫很多的表單,某種表單都和某種管理體系相關,降低了員工的工作積極性,同時也不利于管控體系的真正落實。
面對這樣的情況,企業迫切需要對各種現有的管理控制體系進行整合,同時也能滿足未來可能出現的管控體系的要求。其實根本上來說,企業的日常運行一定時期只能按照一種模式一種方法來進行,只要企業的目標、戰略、產品或服務沒有大的變化,這些管理控制體系的變動應該不大。
通過業務流程管理(BPM)可以有效地將企業的各種管理控制體系進行有效整合。現在是“流程為王”的時代,業務流程關注于價值鏈的優化,是企業提高經營效率和效果的根本所在。通過對企業的業務流程(包括戰略管理流程、核心流程和支撐流程)進行梳理、優化,同時考慮各種管理控制體系、標準個性化的要求,就可以真正地實現對管控體系的整合。企業各部門可以根據實際需要導出需要的程序文件及表單,一線員工在實際的工作中無需考慮各種表單與管理控制體系之間的管理,只需要按照實際情況填寫就可以滿足各監管部門對企業的監管要求。
業務流程管理實現了企業內部不同部門之間溝通語言的規范化,企業的管理者可以隨時掌握流程的運行情況,及時發現存在的問題,輕松應對各利益相關者提出的各種要求,可以將更多的時間和精力投入到企業的產品、流程的創新上,實現經濟價值和社會價值。
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本文標題:基于ERP流程管理整合各種管理控制體系
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