新疆金風科技股份有限公司（“金風科技”）是中國風電設備研發(fā)及制造行業(yè)的領軍企業(yè)和全球領先的風電整體解決方案供應商。目前，金風科技已經(jīng)成為中國最大、全球第二大風電設備制造商，其擁有自主知識產(chǎn)權的直驅永磁技術，代表著全球風力發(fā)電領域最具成長前景的技術路線。作為創(chuàng)新型企業(yè)，金風科技以“為人類奉獻白云藍天，給未來創(chuàng)造更多資源”為企業(yè)使命。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年12月31日，金風科技機組累計裝機容量超過12GW，意味著每年可為社會節(jié)約標準煤約960萬噸，減少二氧化碳排放約2394萬噸，等于再造了約1311萬立方米的森林。
挑戰(zhàn)——流程優(yōu)化需求呼喚高效BPM
得益于近幾年來中國風電產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長，金風科技獲得了超常規(guī)發(fā)展，一躍成為全球第二大風電設備制造商。2009年，金風科技進入高速發(fā)展期，其由單一的制造企業(yè)轉型為風電產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務一體化型企業(yè)。組織架構的變化以及業(yè)務模式的調整使得原有的信息系統(tǒng)無法繼續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展，由此，金風科技拉開了信息化升級大幕。先后更換了ERP、企業(yè)門戶、HR、PDM等系統(tǒng)。其中在新的門戶平臺上，金風科技采用了Ultimus業(yè)務流程管理系統(tǒng)。
金風科技集團運營中心信息部部長董磊透露，金風科技更換BPM系統(tǒng)的最根本原因是對流程優(yōu)化的掌控需求。作為高速發(fā)展的企業(yè)，金風科技的組織機構調整頻繁，業(yè)務變化快，因此需要及時地對流程進行分析、優(yōu)化和改進。而原有的流程平臺功能比較簡單，配置界面卻比較復雜，實際應用僅相當于把紙質流程電子化，沒有統(tǒng)計功能，信息部人員無法統(tǒng)計一共發(fā)起了多少流程、流程節(jié)點占用情況以及流程執(zhí)行效率情況，系統(tǒng)遠遠不能滿足金風科技對流程優(yōu)化的需求。
經(jīng)過多方考察，金風科技選擇了Ultimus BPM系統(tǒng)。董部長告訴記者，選擇Ultimus BPM系統(tǒng)基于三點：
1.該系統(tǒng)是簡單配置型平臺，具有良好的易用性；
2.滿足金風科技對流程分析的要求，所需要的流程分析要素，在流程執(zhí)行過程中都能夠有效的記錄；
3.該系統(tǒng)集成性很好，豐富的集成接口使得流程平臺具備了流程引擎的作用，不管是什么系統(tǒng)，都可以調用這個引擎來進行流程設置和流轉。
實施——突破難點項目實施水到渠成
2010年3月，在Ultimus公司的幫助下，金風科技開始了BPM系統(tǒng)實施工作。系統(tǒng)上線之前的原有業(yè)務流程梳理非常重要，Ultimus公司為金風科技提供了全面的流程梳理需要的規(guī)范的表單和文檔，借助這些表單和文檔的指導，大大提升了流程梳理的效率，金風科技順利地完成了項目實施的第一步。
整個系統(tǒng)實施的難點集中在集成接口的設置上。金風科技需要將HR系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)進行無縫集成，將流程與組織結構變化結合起來。金風科技將系統(tǒng)設置為單點登錄模式，在正常情況下，Ultimus BPM平臺有自己的一套用戶體系，HR系統(tǒng)也有一套用戶體系，金風科技要將BPM系統(tǒng)與HR系統(tǒng)集成，然后調用統(tǒng)一的用戶。這樣做的原因是流程與組織架構是密切相連的，如果一個信息部職員要提一個流程，這個流程就需要找到此職員的上級人員，這個組織結構在傳統(tǒng)的BPM系統(tǒng)是通過配置表的方式實現(xiàn)的，而金風科技要做到的是從HR系統(tǒng)里把組織結構直接讀過來，讓它按照組織結構自動流轉。Ultimus公司投入了大量的人力，經(jīng)過多次測試，同時通過不同系統(tǒng)的廠商配合，最終形成了有效的解決方案，經(jīng)過3個月的實施，Ultimus BPM系統(tǒng)在金風科技成功上線。
效果——高效BPM支撐流程效率提升
金風科技BPM一期項目共上線應用了包括財務、人力資源、采購申請、合同評審、標書評審等32支流程。經(jīng)過兩年的實際應用，通過BPM系統(tǒng)的流程分析功能，金風科技對各業(yè)務流程進行了持續(xù)不斷的改進，優(yōu)化之后的流程提升了業(yè)務效率。根據(jù)金風科技的統(tǒng)計，兩年來20%-30%的業(yè)務流程都有所提升。
圖1 金風科技采購付款申請流程
圖2 金風科技門戶首頁
董部長認為，Ultimus BPM系統(tǒng)的實施為金風科技帶來的收獲包括以下幾個方面：
·通過BPM系統(tǒng)實施，Ultimus公司幫助金風科技培養(yǎng)了一批包括開發(fā)工程師在內的流程優(yōu)化人才，方便了金風科技在業(yè)務流程管理方面的持續(xù)優(yōu)化改進。
·通過BPM平臺，金風科技獲得了如何提升流程效率的知識，并在這個平臺上慢慢實踐，切實提升了企業(yè)流程效率，實現(xiàn)了流程優(yōu)化。
·通過BPM平臺與HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，使金風科技在系統(tǒng)維護上的工作量大大減輕。用戶集成后，因為系統(tǒng)直接讀取的是上下級關系，而不是一個配置表，流程變動對系統(tǒng)的影響變小，同時擺脫了組織架構快速變化帶來的煩惱。
下一步計劃——發(fā)揮BPM神經(jīng)系統(tǒng)作用
金風科技下一步計劃是將BPM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行集成。董部長認為，只有把整個的業(yè)務系統(tǒng)都打通才能發(fā)揮BPM系統(tǒng)作為流程引擎的作用。金風科技會分不同的業(yè)務如差旅費報銷、付款申請等來進行集成，并且會一次性將系統(tǒng)完善好，再根據(jù)新的需求做持續(xù)改進。金風科技還將在BPM平臺上搭建能夠直觀反映流程績效情況的儀表盤，使每位員工都能看到流程的運行效率，主動提示員工縮短流程處理時間。
BPM就像神經(jīng)系統(tǒng)，金風科技會將所有運行的好的系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)集成，把它們串在一起，讓企業(yè)的業(yè)務流順著BPM的流程來流轉，把不同的結果放到不同的存儲系統(tǒng)中。
——金風科技集團運營中心信息部部長董磊
關于 Ultimus 公司
Ultimus 是企業(yè)流程管理（BPM）和工作流程自動化軟件及服務全球的領導廠商，提供最優(yōu)秀的企業(yè)流程自動化和流程改進的解決方案。幫助全球超過1,600 多家客戶部署了Ultimus BPM 系統(tǒng)，解決了他們在企業(yè)流程管理所面臨的各種挑戰(zhàn)。Ultimus 在中國的客戶包括：DHL 亞太區(qū)、GE 中國、聯(lián)合利華 (Unilever)、微軟 (Microsoft) 和西門子 (Siemens) 等。
Ultimus BPM (Business Process Management) 企業(yè)流程管理，能夠協(xié)助企業(yè)進行流程全生命周期管理，包括模型化、自動化、管理及優(yōu)化企業(yè)每一支流程。Ultimus 提供超過300 個即買即用(Out of box)功能，獨創(chuàng)流程自適應技術(Adaptive Discovery)應對企業(yè)流程快速自動化及自適應變化，真正達到流程隨需應變。
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