隨著計算機技術和通信技術的快速發展，基于 B/S 模式的軟件應用越來越深入到企業的生產管理等諸多環節，基于 WEB 的PDM、ERP 的應用正在取代傳統的 C/S 模式，成為企業信息化的重要工具。然而，也正是隨著企業信息化的逐步深入，各個單元應用越來越多，系統本身的獨立性越來越強、系統之間的緊密度越來越弱，系統之間的封閉性有余、開放性不夠，構建一個能夠整合、集成這些單元應用的工具箱就顯得非常迫切和必要了，企業門戶系統就是這樣一個工具箱。
一、背景：無序的信息化降低了企業核心競爭力
我國企業的信息化建設，從上個世紀的“甩圖板”到十一五“甩圖紙、甩帳表”，信息化應用逐步從部門級提升到企業級。但是，由于信息化系統的實施是一個漸進的過程，基于企業整體發展考慮的信息化建設的總體規劃總是相對滯后，因此，大多數企業在信息化過程中出現了相同的問題：
1. 信息爆炸：信息系統越來越多，員工、客戶、合作伙伴和供應商都有著各自不同的信息渠道：員工用局域網，客戶用 web 站點，合作伙伴和供應商用專用網絡等，信息膨脹越來越快，來自不同方向的信息量巨大；
2. 信息孤島出現：由于各個軟件系統出自不同的軟件商，信息無法實現集成與共享，系統與系統之間出信息孤島。
3. 非結構化信息難以管理：企業的各種報表、賬單、電子文檔、網站的各種元素、圖片、傳真、掃描影像、音頻、視頻等，越來越多的非結構化信息不斷出現。
4. 信息千人一面：員工、客戶、供應商、合作伙伴等都是企業信息的提供者和需求者，而他們所的關注重點是不一樣的，但企業信息系統往往是“千人一面”，是一種被動式的提供方式，無法實現信息的個性化存取。
這些問題，導致了信息的混亂，影響了企業的知識共享，影響到企業核心競爭力的發揮。來自 IDC 的報告表明，互聯網上每天由企業生成的內容超過 2 千萬個網頁。同時，由于其中非結構化的網上數據占到了 85%左右，IDC 估算，排名財富 1000 強的企業每年因信息訪問困難而造成的損失高達 75 億美元。無序的信息化影響了企業的核心競爭力，這是企業在信息化的一定階段不得不面對的重大問題。
二、規劃：企業門戶的圖紙設計
企業門戶（EntERPrise Portal，簡稱 EP）可以說是一個工具箱，也可以說是一個平臺，它通過一個基于 WEB 的唯一入口，為企業員工、分銷商、代理商、供應商、合作伙伴等同一價值鏈上的相關人員，提供的基于不同角色和權限的、個性化的服務，它將不同應用、業務過程、服務和信息、知識等集成進行集成和重新分配。不僅集成企業的信息資源，同時也集成企業的各種應用系統，企業的內、外部用戶只需要通過 WEB 就可以管理、組織、查詢、個性化定制相關信息與服務，同時還提供數據報表分析、業務決策支持等。企業門戶按照應用領域，可以劃分為信息門戶、知識門戶、應用門戶。
企業門戶系統的規劃是為企業門戶的建設提供具體的設計圖紙。C 企業門戶系統規劃是我們曾經實施的一個項目，該企業主要是從事化妝、美容等日常品的生產。
C 企業的門戶系統，整合了原有的內部網站、情報系統的職能和內容，加入內部信息、工作專區、知識庫、實時交流的內部社區、內部項目組、專題會議資料等內容，建立起一個基于身份和角色、權限的內部平臺，為分布在全球各地的企業員工、高管人員、分支機構等，提供內部信息與知識的訪問、交流，相互討論、資料共享、數據交換、事務處理等，并以個性化的方式進行信息的組織、展示，每個訪問者都將會一個與其權限掛鉤的個性化“辦公室”。
本系統將原來分散于企業內部各個部門、各個地方、各個機構的無關聯的“信息孤島”的信息與知識關聯起來，以 WEB 方式進行信息共享、分析、查詢與管理，使企業內部管理人員、員工和領導決策人員可以按照其職務權限規定，透明、方便、安全地應用企業內部的所有信息與知識資源，從而提高企業內部信息透明度，提高員工
的協同工作效率。
(一)門戶系統前臺結構規劃
圖1.系統前臺結構圖
門戶系統就像一個龐大的建筑物，門戶系統的結構規劃就是要決定樓層以及仃個樓層中單元的劃分。門戶系統結構的規劃要根據業務部門、業務種類、服務對象、信息的類別等來進行劃分，在一個具體的結構分類中，也叮能使用幾種分類原則來進行劃分。
(二)用戶結構規劃
用戶結構是指一個門戶中用戶、用戶組(成員、角色)的劃分，以及與其相關的功能結構規劃具體而言包括領導、部門卞管、員上、經銷商、供應商、物流服務商、系統管理員等小同角色。小同的用戶進入系統后，出現與其角色和權限關聯的個性化的上作界面
(三)門戶系統功能結構規劃
門戶系統功能結構規劃，是指門戶系統中需要部署哪此組件、哪此功能模塊?在門戶系統中，所有的維護與管理操作，包括信息發布、管理、系統維護等均通過B/S方式，任何角色都需要通過身份認證和密碼識別才能進入。
根據企業內部的組織結構和職責權限，小同的內容山小同的部門維護，囚此，門戶系統將根據內容和權限的小同，針對小同部門設有小同的后臺，仃個部門登陸后旱現的一種權限其職責和權限生成的個性化的操作界面。
圖2 .系統功能結構圖
一般的企業門戶卞要包括以下功能模塊:信息發布系統、信息查詢系統、信息類別管理系統、信息市核管理系統、BBS論壇系統、信息自動匹配系統、網上投稿系統、短信系統、個人信息維護系統、信息定制系統、資料收藏系統、知識管理系統、知識評價系統、知識查詢系統、知識協作系統、數據導入系統、上作流程配置系統、權限管理、注冊系統、商業智能、日志系統、流量統計系統、系統管理、幫助系統及擴展等等。
這此功能模塊的有效使用，將基本實現企業內部的信息發布、交流、共享和知識的搜集、存儲、轉化、展現以及一此基本的應用系統的初步集成。同時，門戶系統還應具有良好的開放性和擴展性，根據需要，叫一以以“組件”和“熱插拔”的方式實現小斷擴展。
三、原則:建設門戶必須重視的關鍵問題
企業門戶小是簡單地把現有的非結構化、非個性化的信息、文件、數據和信息孤島式的單元應用疊加到一個web界面上，要通過企業門戶軟件的封裝處理，實現信息、應用和業務流程的集成、信息處理的智能化和事務執行的自動化，實時地以自助的方式和個性化的手段，為具有權限的相關人員提供服務。
目前，提供企業門戶方案的廠商來源于基礎軟件、信息集成、管理軟件、內容生成等多個技術領域，而小同的產品套件有著小同的品成熟度、技術風險和應用風險。對企業來說，選擇小當叮能會導致企業“為了使用這個門而重建一所房子”。囚此，企業門戶一定要“以需求為導向，以應用促發展，總體規劃、分步實施、高標準高起點，注重實效”。
建設企業門戶系統或者選型企業門戶軟件，必須重點關注以下幾個原則問題:
(一)確保SSO 單點登陸的通暢性
傳統登陸方式下，系統管理員需要給每臺機器上的系統，甚至是每臺機器上的每個應用準備一套用戶管理系統和用戶授權策略，終端用戶需要使用其中的任何應用的時候都需要做一次身份認證。而企業門戶系統采用單點登陸 SSO（Single Sign-On），其機制是“單點登錄、全網漫游”，用戶訪問系統作一次身份認證，隨后就可以對所有被授權的網絡資源進行無縫訪問，而不需要多次輸入的認證信息。SSO 登陸方式，減少了在不同系統中登錄耗費的時間，避免了處理和保存多套系統用戶的認證信息，減少了系統管理員管理用戶權限的時間，增加了管理的便利性，可以通過直接禁止和刪除用戶來取消該用戶對所有系統資源的訪問權限，同時，也大大增加系統的安全性。
(二)實現 PKI與 CA認證安全機制
傳統方式下，安全方案是通過用戶名 / 口令設置訪問權限，但這只能提供單向用戶認證，且口令容易被破譯。對于那些需要進行雙向身份認證的業務，這種用戶名 / 口令的方案就無能為力了，這就需要PK（IPublic Key Infrastructure 公開密鑰基礎設施），它支持身份標識和認證、保密或隱私、數據完整性與不可否認等安全保障，它是目前業界普遍認為最具實用性的方案。CA是 PKI中最基本的元素，網絡中的電子身份、電子交易行為、數據文件等安全操作都主要通過證書來實現。PKI的部件還包括證書登記機構(RA)、存儲和發布這些證書的電子目錄、證書策略、證書路徑、證書的使用者等。
(三)滿足業務流程隨需應變
業務流程根據可分為三類：流程到流程, 流程到人, 人到人。流程到流程的延續時間短且不復雜, 主要用于從一個應用到另一個應用的數據轉換，流程到人是以交易為中心, 部分需要人工干預，部分可以自動完成，企業門戶必須能夠實時滿足企業流程變化的需要。比如，生產部門要向客戶報告訂單的生產進度，要向高層領導報告生產的績效、成本等，這些報告需要數據倉庫里的多份不同信息以及關系型數據庫保存的其他背景材料。企業門戶系統不僅管理這些報告的信息訪問，而且還要管理與此相關的流程，如信息收集、信息的使用等。
(四)確保系統的可伸縮性、擴展性
不同的企業有不同的應用領域，也可能根據業務發展發生變化，企業門戶的套件應該必須具有良好的伸縮性、開放性，應該是基于組件化開發，企業在某種程度上可以采用“熱插撥”式應用，也可以定制開發，能夠方便地集成和運行各種應用系統。其API接口應該能處理業務對象和修改業務邏輯，配置用戶界面，降低開發和維護成本。硬件可以根據客戶業務隨時擴展。
(五)適應個性化配置的多樣需求
可以提供基于界面的個性化，不同的人員有不同的主界面，可定義個性化內容頁面風格、樣式、內容及使用方式，而且還可以定義自己的風格模板；基于工作的個性化，不同人員有不同的工作任務、工作資源、工作流程；基于規則的個性化，系統能夠動態地制定角色權限和商務規則，以實現界面、內容、業務流程的個性化。
(六)與應用系統的成功集成是關鍵的關鍵
應用集成是企業門戶的靈魂，能否實現EAI的良好整合是企業門戶成功的關鍵。在企業 IT 投資非常有限的情況下，充分利用原有系統是一個非常重要的問題，從 OA、CRM、SCM 到 ERP，從Foxbase、FoxPro、Access 到 SqlServer 乃至 Oracle，企業內部原有的各種應用和非結構化的數據，不能只是簡單的界面集成，而必須真正把數據進行適當的采集、處理、分析、加工和展示，企業門戶套件必須解決業務處理、數據傳輸、服務消息、應用接口和數據轉換等主要技術問題，不能讓企業“為了使用這個門而重建一所房子”。
(七)商務智能是趨勢、是賣點
商務智能是一個非常具有挑戰性，但卻又永無止境的方向。企業門戶應該具有多維的分類統計功能，包括統計訪問頻率最高的頁面、瀏覽量最多的內容、訪問者的個人信息等，分析得出訪問者的偏好和客戶的需求比率，同時，通過協作過濾機制，推介給具有同樣興趣的客戶或處于同一產品鏈上的其他用戶。另外，企業門戶還應該通過對各類信息、數據和業務應用的綜合統計、查詢、分析，為企業決策提供快速的智能支持。
四、展望：企業門戶是信息化建設的里程碑
企業門戶是企業信息化升級的戰略方向，成功地建設和應用企業門戶系統，關鍵是要選擇合適的門戶軟件開發商。IDC 的報告表明，企業門戶軟件市場潛力巨大，將由 2001 年的 5 億多美金增長到 2006 年的 31 億美金。國外重量級的廠商像 IBM、BEA、Sun、Oracle、Microsoft、SAP、HP 等等早已展開了對企業門戶技術控制權的爭奪戰。但該市場不像其他軟件市場，可以由一家或者幾家的產品主宰整個市場。2001 年，Plumtree、SAP 和 IBM的市場占有率并列第一位，但這三家各自占有率都只不過 7%。Gartner 預計，EP市場目前的 100 多家廠商中，在未來數年內會有 50 多家遭到淘汰。國內中關村科技、大漢網絡、東軟等軟件商正在崛起。
“網絡就是計算機”，這是幾年前 SUN 提出的概念，隨著 B/S模式軟件的深入應用，這句話的預見性正在日益顯現，基于互聯網的軟件應用正在成為一種趨勢，一個方向。企業門戶系統的深入應用，正在大大加劇這種趨勢，并將成為這個方向上一個新的里程碑。
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本文標題：企業門戶系統的規劃與建設研究
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