一、ERP實施方法論形成
ERP實施方法論應以企業甲方視角出發,分為ERP實施準備期和ERP實施期兩段。
(1)ERP實施準備期工作方法
ERP實施準備期的工作主要是以信息化規劃的成果為導入,進行ERP的需求規劃,詳細探討企業在哪些領域和管理環節有必要使用ERP系統進行支撐。
(2)ERP實施期方法
ERP實施期方法主要是按照IT規劃的以ERP為核心的應用體系及實施策略進行推進。首先,ERP建設是以業務模式梳理與業務流程優化貫穿ERP建設始終,確定ERP系統實現管理優化的基礎;其次,在系統實現的過程中以數據、流程、培訓三條主線推進ERP系統實現。
二、ERP實施方法實踐的企業背景
G中煙引入管理與信息化綜合咨詢項目,明確了企業信息化建設各個階段的主要任務和目標。一是數據準備階段,即ERP系統一期,打好數據基礎。二是數據挖掘階段。三是數據整合階段,主要整合ERP體系內各個系統。四是企業級數據中心建設階段。其中第一、二階段涉及企業ERP系統的實施。
三、ERP實施組織建設
1.實施組織形成
G中煙構建了四個層次的實施組織。一是,構建三層的協同工作組織架構。二是,ERP體系項目辦分為決策組、業務組、協調組、數據組、顧問組等,形成了內部的橫向協同組織。三是,形成IT與業務點對點的應用組織;四是,形成由點到面的層級應用組織。
2.溝通與信息搜集渠道
一是建立良好的溝通機制。有效地保證項目中各種信息及時匯總到ERP項目辦,能夠快速有效進行問題協調和管理決策。
二是建立問題反饋機制。
三是確立四種項目進度信息搜集機制。渠道一,各廠部、各ERP項目業務小組通過業務職能線,層層上報,進而集中匯總并組織解決;渠道二是信息線,層層反饋ERP實施進度;渠道三,實施方各模塊顧問實施跟蹤業務模塊工作進度,集中反饋實施方項目經理,再進而反饋至項目辦;渠道四,監理顧問方跟蹤項目整體工作進度,集中反饋至項目辦。
3.完善的ERP項目管理方法
(1)進度計劃管理
ERP實施進度計劃管理可以分為四個層次:一是項目主進度計劃,二是項目階段進度計劃,三是項目雙周滾動進度計劃,四是專項工作的進度計劃。這四個層次相互協調,進度計劃管理也正是圍繞這四類計劃進行。嚴格按照項目計劃工作,是ERP實施的寶貴經驗。首先,制定詳細可執行的上述層級計劃;其次,嚴格執行項目計劃,協調各方資源,確保計劃完成;再次,各有關單位緊密跟蹤進度、積極反饋問題,確保工作進度按時完成;最后,根據計劃進行過程控制,及時調整,加強計劃的動態管理。
(2)變更管理
項目實施內容的變更是指項目實施過程中對已確定的范圍、人員、時間或成本的重大調整或偏離。變更管理依靠流程來進行控制。應由項目辦主任討論,并必須以書面的形式向項目領導小組提出。在書面申請中,應詳細注明項目實施內容變更的原因,內容以及由此導致的后果。項目實施內容的變更由項目領導小組討論并審議,其程序由項目領導小組商議決定,其結果應由書面形式呈現,并上報項目領導小組。
(3)風險管理
風險指的是在未來的某個時間點可能對項目有負面影響的事件或狀況。風險是任何變更程序中不可避免的因素。風險管理包括風險識別、風險量化、風險應對等環節。ERP實施項目的風險管理是貫穿全過程的。從風險應對角度來說,主要有以下四種策略。一是規避,改變計劃或范圍,使風險不發生;二是轉移,將風險轉移給第三方;三是減輕,降低風險發生概率或減輕其發生的影響后果。四是主動接受,采用備用計劃或應急計劃應對。
(4)質量管理
ERP實施項目質量管理主要指,對項目輸出成果進行質量評審,作出評審意見和建議;對成果的質量評審對應合同和項目實際要求主要從符合性、適應性、完整性等方面進行評審。
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