河南平高電氣股份有限公司是中國重大技術裝備制造重點企業，高壓開關行業的骨干企業，我國高壓、超高壓及特高壓開關重大裝備研發、制造基地。近幾年來國家在電力建設上投資力度增大，為電力設備制造業的發展提供了廣闊前景。國內大型制造企業雖然經過深化改革、強化管理和技術改造等措施得到快速發展，但是技術、設備和管理相對滯后，原有的管理模式、管理水平及人員素質嚴重制約了中國大型制造企業的發展。
信息化是企業走向成熟發展階段的必然標志，企業迫切需要提升技術創新手段與現代化管理水平，從而縮短新產品開發周期；減少庫存和流動資金占用，提高產品質量，建立完善的售后服務體系，從而提高企業的市場競爭能力和經濟效益。ERP管理模式的迅速發展為這些問題的解決奠定了基礎。ERP的實施作為規范企業管理的重要途徑，在國內企業信息化建設工作中舉足輕重。所以，平高電氣決定通過ERP系統來強化企業管理，實現管理精細化。
成功選型是前提
選擇適合企業的ERP系統，是項目實施成功的前提。目前主要提出了兩種不同方法用于不同規模公司的系統選擇：一種是通過集中信息基礎設施來實現一些總體經營策略，另一種是確定用于管理一項具體業務的特色軟件。對象平高電氣這樣的大型電力設備制造企業來說適合采用第一種策略，而對中、小型公司來說，它們可能選擇同公司具體業務職能和流程最為匹配的軟件來管理其業務。平高電氣在進行ERP軟件選擇的過程中根據自己企業的基本特點、基礎、環境、發展等關鍵要素進行了充分的論證。
平高電氣提出自己的軟件需求是：盡可能地以一套軟件覆蓋盡可能多的公司業務（要求功能強大、集成性好）；軟件要盡可能地滿足電力設備制造企業的業務特點（要求軟件針對行業經驗積累的豐富）；軟件要滿足平高電氣不斷增長的產品制造生產需求（要求軟件的功能和成長性好）；軟件在長期使用過程中要求盡可能地減少維護工作量（要求軟件的穩定性好）；要求軟件的實施周期盡可能的短（實施的方法論成熟）；要求軟件在國內具有比較好的支持體系（支持體系的完善）。
經過選型，2006年平高電氣與北京機械工業自動化研究所達成ERP項目合作協議。平高電氣注重的是生產，使產能充分釋放才能解決企業發展的核心問題，而生產管理也正是“RS10”的強項。實施了包括工程數據、倉庫管理、采購管理、主需求計劃、主生產計劃、物料需求計劃等在內的12個模塊。
對我國大型制造企業來說，在上ERP系統前就應該首先明確自己企業管理的偏重方向，畢竟提供ERP軟件的廠商很多，而各有各自的特點。選擇一個適合自己企業需求的ERP系統是成敗的基礎。
實施策略是保障
目前對ERP實施策略的研究非常廣泛，通過案例研究和調查，平高電氣提出了兩種實施策略：全面鋪開實施和階段性實施。全面實施在盡快收回成本方面提供了有效的策略，而階段性方式卻更能保證ERP實施的順利進行和成功。平高電氣在ERP實施的整體方案設計中將分步實施、全面實施、滾動實施結合起來，結合自己企業的特點進行了實施策略的制定。為了保證ERP實施的整體效益，在平高電氣傳統產業的核心部分（斷路器、封閉電器）上一個ERP的基本框架，取得成功后推向新產品的生產，繼續深化實施后續部分。ERP項目涉及到業務流程的優化和重組，對于一個傳統老國企來說難度很大，平高電氣秉著先實施，邊實施邊做流程優化的原則，逐步推進ERP項目。目前看平高電氣的實施策略設計是成功的，達到了預期的效果。
對我國大型制造企業來說，ERP實施是一個系統工程，涉及到業務的方方面面。需要從系統的整體規劃設計出發，利用工業工程的技術客觀細致地分析企業現狀，了解企業在業務流程、供應鏈、生產計劃等方面存在的問題、明確企業的需求，并在此基礎上制訂企業的ERP實施策略。用ERP系統的觀點來處理實施中遇到的問題，不能急于求成。
實施過程是關鍵
實施過程分為幾個步驟：首先成立項目實施辦公室。ERP項目實施辦公室是工廠ERP實施的核心團隊和日常工作機構，在企業ERP項目小組的領導下工作，辦公室由兩部門人員組成，其一，為IT技術人員，主要負責系統技術問題處理及各部門的技術支持工作；其二，為各部門核心業務成員或業務骨干，負責本部門的實施和協調工作。ERP項目實施辦公室的主要職責一是暴露管理問題，明確項目需求，其次是探索實施原則和方法，與ERP咨詢專家進行溝通，共同制定各項的實施方案，再次是指導和監控項目的實施過程和效果。
第二，項目實施人員及企業領導培訓：明確企業發展和管理變革需求，明確實施ERP能夠帶來的管理方式和手段的變化。
第三，企業診斷及業務流程重組：實施ERP前必須進行管理診斷，用ERP的思想對企業現有管理的業務流程和存在的弊端、瓶頸進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，按照信息集成化、一體化的原則，進行簡化、重組，通過調整企業組織結構和業務流程，在ERP實施中完成流程與軟件間的匹配，使企業的管理模式和管理方法發生根本性變革，為ERP的實施鋪平道路。
第四，基礎數據準備：在運行ERP系統之前，要準備和錄入一系列基礎數據，建立初始的數據環境。這些數據在應用系統之前許多是沒有或未明確規定的，故需要做大量分析研究工作。根據平高電氣實施過程中的經驗和教訓，物料編碼、庫存數量等基礎數據應非常準確，是一項寧可犧牲進度也要保證質量的工作，否則將給后續工作帶來極大麻煩。
第五，模擬測試運行：系統的集成測試、用戶使用測試、系統模擬上線等工作都在該階段逐步開展起來。只有經過多次模擬上線才能比較有效地發現問題，并確保項目最終成功。
第六，系統調整：系統調整就是在模擬運行的基礎上進行用戶化的過程。進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現的問題，根據項目實施辦公室提出的解決方案進行系統調整，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作規程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷的完善。
第七，系統上線：平高ERP系統通過一個產品的試運行，實現閉環并通過系統驗證。隨后逐步向其它產品擴展，現在已經通過該系統進行了主導產品的計劃編制和任務下達（敞開式斷路器、封閉組合電器等），各個生產車間通過系統進行領料，通過打印派工單進行派工，通過完工匯報與任務和計劃形成了良性閉環。上線階段做好數據轉換、切換計劃、應急支持等工作是保證系統能順利上線的關鍵任務。
第八，系統再開發和參數調整：ERP系統上線后并不意味著實施已經成功，模擬測試不可能發現所有的問題，在ERP系統應用過程中還需要將一些業務流程進行清理規范，基礎工作達到規范化、數字化，這就需要對系統進行再開發。平高電氣在ERP系統上線后，每個月都會有一些應用部門根據自身應用特點提出功能開發需求，定制數據查詢報表等，經過ERP辦公室的研究、甄別，對系統二次開發，實現了多項需求。這些必要的開發對提高工作效率，簡化工作流程，保證信息流通等起到了促進作用。
ERP系統上線只是企業在信息化道路上的一個好的起步，在ERP這個信息化平臺上不斷地完善、整合管理將是一個長久的過程。
影響ERP實施成敗的幾點因素
ERP系統的實施是一項非常復雜、艱巨的任務，稍有不慎將會導致功虧一簣。在實施ERP過程中抓住影響成敗的幾個關鍵點，才能很好的避開失敗的危險。
首先，明確的戰略目標；
ERP系統的實施要與公司的戰略目標相匹配，并對目標、期望等進行明確的定義。明確企業戰略目標將有利于進一步明確實施ERP企業資源計劃系統的目標。此外，企業還必須確定價值鏈中哪些環節可能受企業資源計劃的影響及其利弊如何，這有利于確定實施企業資源計劃帶來的效益。從平高電氣所處的我國電力設備市場整體環境來看，電力設備內需的強勁、城鄉電網的大規模改造都迫使平高電氣對發展戰略進行重新規劃。
第二，高層決策者的強力支持；
ERP是一把手工程，但在組織形式上體現一把手工程容易，在實質上就不那么簡單了。從平高電氣的實施體會看，平高電氣ERP工程項目真正體現了一把手工程，主要表現在以下3方面：果斷的決策結合ERP項目實施管理變革。沒有最高領導的決策，ERP就不可能在一個企業，特別是一個大型國有企業推行。在中國目前的企業管理基礎情況下，不結合管理變革實施ERP項目是很難達到預期效果的；對于為何、如何實施ERP等問題，一把手有清晰的思路和果敢的決心。在項目實施關鍵和困難時期，一把手親自站在第一線解決問題。
第三，嚴格、有效的項目管理；
從平高電氣實施ERP的實際情況看，強有力的項目管理是項目實施成功的一個不可或缺的因素。ERP是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程項目，這也就決定了必須從系統工程和管理科學的角度出發，進行嚴格、有效的項目管理體系及運作機制。良好的項目管理包括：制定明確、可量化的ERP應用目標，制定清晰的工作計劃和項目完成進度的跟蹤等。項目目標的明確定義和計劃的清晰才能夠保障正常的ERP預算，避免危害項目進展、使實施復雜化的事情發生。
第四，優秀的實施團隊；
實施團隊是直接面向項目的，它的好壞直接影響ERP項目的實施能否成功。平高電氣的實施團隊是由ERP項目實施辦公室和軟件供應商來共同組成，在平高電氣ERP項目領導小組的直接領導下進行工作。ERP項目實施辦公室小組成員全部都來自于公司業務部門，配備軟件供應商的咨詢顧問，這樣既彌補了IT人員對業務背景和決策能力的缺乏，使項目中問題的決策周期縮短，并且還有利于企業對因實施企業資源計劃所帶來的管理變革做好準備。
第五，根據企業具體情況制定可行的方案；
大型企業的信息化項目涉及比較復雜的方案規劃，考慮的要素主要有管理基礎、IT基礎、企業文化基礎、長遠期發展、近期實現、資源占用、效益結構、風險評估、軟件平臺等。目前雖有各種現行解決方案，但最重要的是適合企業的實際情況。平高電氣ERP項目在啟動前期作了大量的調研、分析、論證的工作，由一支專門的團隊進行了長達1年的前期準備工作。此外，還制定了項目的長期和短期的目標、考慮實施中的主要策略，分析風險的規避等，在這樣的綜合科學地分析的基礎之上可以避免盲目性。
第六，廣泛而有效的教育和培訓；
教育和培訓是企業資源計劃實施中被公認的重要因素。隨著ERP應用的推廣普及，ERP專業人才的培養跟不上信息化的發展速度，已經成為企業發展中亟待解決的突出問題。在系統實施前和實施中，對ERP項目實施辦公室成員及技術骨干進行必要的管理業務應用及系統軟件操作培訓，在完成技術骨干培訓后，利用技術骨干對范圍更廣的各種業務操作人員進行培訓。有計劃地針對財務、設備、物流、生產、計劃等人員，進行貫穿于ERP系統實施全過程的培訓。并且在實施后持續不斷地培訓。
第七，準確的基礎數據；
準確的數據能夠保障ERP系統正確地執行相關功能，由于企業資源計劃系統高度集成的特點，一旦輸入錯誤的數據，就可能在整個企業中導致連鎖反應。為了保證數據準確，平高電氣還在ERP中增加了數據校驗流程，在數據導入系統后，項目成員和關鍵用戶還對這些數據進行了嚴密的邏輯結構檢查和測試。通過三級檢查控制數據質量，保障整個系統的成功運行。
實施效果是目標
平高電氣ERP項目一期工程成功上線，實施了包括工程數據、倉庫管理、采購管理、主需求計劃、主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間任務、車間作業等在內的全部12個模塊。
通過庫存管理系統的運行，有效地對庫存物資進行了控制，提高了車間的工作效率，簡化了作業程序，單據減少到原來的30%左右。企業原有的手工帳記錄很難保證信息的及時性和準確性，系統實施以后，今天可以知道昨天的庫存量還有多少，這在以前是想都不敢想的事情。裝配廠也可以通過系統清楚的查詢要裝配的物料是否到庫，消除了信息傳遞過程中的信息壁壘，做到及時的、準確的互動和溝通。
系統同時利用車間統計模塊豐富了車間的信息反饋，增加了拖期任務查詢、任務狀態查詢和車間在制查詢的功能和產量統計及工時統計功能，配合計劃任務的下達，和計劃系統構成內部的小型閉環反饋。理順了業務操作流程后，過去的等工待料現象大大減少了，提高了車間的生產效率，帶動了每個員工的工作積極性。
從管理成效上看，平高電氣結合ERP項目的實施進行了比較大幅度的管理變革，實現了財務、銷售、設備備件和原材料采購的一級管理，同時強化了技術、設備、計量、信息等專業系統的專業管理；大大規范了基礎工作，將產品生產過程中的24000種成品、半成品數據進入系統基礎數據庫，建立了相應的物料清單、工藝路線、檢驗標準、技術規范。所有的原材料、備品、備件、大型工具、成品半成品庫都建立了動態、清晰的現場管理，規范了物流進廠到出廠的控制結點和相應的業務規范，有效地建立了平高電氣戰略和日常執行業務系統的連接。
要完成ERP的實施，實現國有企業的信息化改造，是一件任重而又道遠的工作。縱觀當前的市場競爭環境，信息化是平高電氣迎接挑戰，求得發展的必由之路。平高電氣通過ERP項目把企業管理實現了信息化，只有先把企業內部的信息流、物流、資金流理順才能輕裝上陣，而且也才便于融入廣義的供應鏈，為未來集成SCM和CRM以及企業未來的商業智能BI做好準備。同樣，隨著信息技術的飛速發展和現代管理思想在企業的普及應用以及經濟全球化對企業的沖擊，對國內的大型制造企業來說，信息化平臺為企業提供了迎頭趕上的機遇。通過實施ERP系統，在信息化平臺上不斷地進行業務的優化，促進企業管理的規范化和科學化、降低成本、提高效益，提高企業的競爭能力和增強企業可持續發展的后勁，使國內的大型制造企業在競爭中永遠立于不敗之地。
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本文標題：需求是實施ERP成功的基礎
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