全球許多企業(yè)為了獲得知識經(jīng)濟時代的主動權(quán)，都在加強企業(yè)信息化建設(shè)，實施CIMS、MRPII和ERP等項目，加強企業(yè)的信息化建設(shè)，以此提高其管理水平，增強其在市場競爭中的反應(yīng)能力。基于ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流技術(shù)，是確保系統(tǒng)成功可靠運行的關(guān)鍵技術(shù)，進行這方面的研究，有利于確定合理高效率的業(yè)務(wù)傳遞途徑，提高企業(yè)整體運行的效率。本文對基于ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流技術(shù)應(yīng)用進行探討。

　　1 業(yè)務(wù)流程的重組設(shè)計

　　業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)模型總體上分為4類：(1)表示業(yè)務(wù)流程的開環(huán)結(jié)構(gòu);(2)表示具有并聯(lián)的開環(huán)結(jié)構(gòu);(3)表示具有信息反饋的閉環(huán)結(jié)構(gòu);(4)表示具有并聯(lián)、且?guī)в行畔⒎答伒拈]環(huán)結(jié)構(gòu)。根據(jù)上述4類結(jié)構(gòu)及約定了業(yè)務(wù)流程重組的設(shè)計規(guī)則，勾畫出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

　　業(yè)務(wù)流程的設(shè)計思想自頂向下，采用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法設(shè)計，并進行系統(tǒng)分析、功能劃分和數(shù)據(jù)定義及數(shù)據(jù)信息的標準化，從而構(gòu)造出適合企業(yè)ERP和CIMS的業(yè)務(wù)流程體系。

　　依據(jù)工作流的方法和信息傳遞的途徑，構(gòu)造出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在經(jīng)過認真的論證設(shè)計的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行了一次較好的優(yōu)化重組。下面某企業(yè)的《新產(chǎn)品開發(fā)流程》為例進行說明。每個流程分為若干階段，稱之為工作程序，其產(chǎn)生階段性成果，每個程序都產(chǎn)生和使用特定的信息，形成信息記錄，稱之為信息編號。以《新產(chǎn)品開發(fā)流程》為例，由如下程序組成：預(yù)研究立項程序、概念研發(fā)程序、預(yù)研究程序，預(yù)研究評審程序、科研項目立項程序、項目實施程序、科研項目鑒定評審程序及成果應(yīng)用決策程序組成。每個程序代表一個階段的工作內(nèi)容或任務(wù)。其中預(yù)研究立項程序和概念研發(fā)程序處于并行關(guān)系，其后的是一次的承接關(guān)系。

　　2 業(yè)務(wù)工作流結(jié)構(gòu)化建模

　　根據(jù)信息流，構(gòu)建出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，需要對流程進行結(jié)構(gòu)建模，以利于進行工作流分析。在給定的工作流結(jié)構(gòu)中，各任務(wù)結(jié)點存在以下3種關(guān)系：(1)‘并’關(guān)系，(2)‘或’關(guān)系，(3)‘有條件或’關(guān)系。為了更好地說明，假設(shè)存在如下7個工作組和任務(wù)：1—計劃;2—方案;3—新產(chǎn)品設(shè)計;4—產(chǎn)品改進;5—銷售方案制定;6—投放市場。(見圖1)

　　根據(jù)圖中的關(guān)系，接點Nd2和Nd3之間存在以下的流程：

　　由于工作流中存在‘或’和‘有條件或’的關(guān)系，因而構(gòu)成‘環(huán)’結(jié)構(gòu)，為了檢測出這些‘環(huán)’，就必須對上述鄰接矩陣進行變換，以獲取可識別出這些‘環(huán)’結(jié)構(gòu)的矩陣。

　　聚類分析結(jié)果表明任務(wù)結(jié)點3、4 構(gòu)成環(huán)。對以上計算過程可總結(jié)以下步驟：

　　(1)構(gòu)建業(yè)務(wù)工作流圖。

　　(2)抽象形成工作流的鄰接矩陣。

　　(3)對結(jié)點為7的工作流結(jié)構(gòu)，將鄰接矩陣代入式計算出任意兩結(jié)點間78& 的不同有向邊序列數(shù)。

　　(4)將步驟(3)的計算結(jié)果代入式(3)計算鄰接矩陣。

　　(5)進行聚類計算。

　　(6)獲得系統(tǒng)的‘環(huán)’結(jié)構(gòu)。

　　3 業(yè)務(wù)工作流分析

　　現(xiàn)以《新產(chǎn)品開發(fā)流程》為例，說明工作流分析的運用。該流程中存在如下9 個工作內(nèi)容和任務(wù)：

　　1—預(yù)研究立項，2—概念研發(fā)，3—預(yù)研究，4—預(yù)研究評審，5—科研項目立項，5—項目實施，6—科研項目鑒定評審，7—成果應(yīng)用決策。根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)流程構(gòu)建出新產(chǎn)品開發(fā)工作流。見新產(chǎn)品開發(fā)工作流(圖2)。

　　根據(jù)工作流圖，各結(jié)點間存在如下的流程：

　　根據(jù)工作流，建立以下相應(yīng)的鄰接矩陣：

　　上述過程對《新產(chǎn)品開發(fā)流程》進行了結(jié)構(gòu)化建模，下面再以流程中“概念研發(fā)程序”為例，進行結(jié)構(gòu)化建模和工作流分析與評價。

　　4 業(yè)務(wù)工作流評價

　　“概念研發(fā)程序”中存在如下7個工作內(nèi)容和任務(wù)：1—提出初級概念，2—形成概念方案，3—進行概念方案修正，4—進行概念測試，5—工業(yè)設(shè)計策劃，6—工業(yè)設(shè)計修改，7—工業(yè)設(shè)計方案審批。對這7個工作內(nèi)容和任務(wù)建立工作流圖。見圖3。

　　根據(jù)工作流圖，各結(jié)點間存在如下的流程：

　　5 結(jié)束語

　　業(yè)務(wù)工作流結(jié)構(gòu)化建模、分析與評價，對進行ERP和CIMS系統(tǒng)分析與設(shè)計尤為重要，合理優(yōu)化的工作流設(shè)計，有利于確定業(yè)務(wù)傳遞的最佳途徑，提高系統(tǒng)的運行效率，減少系統(tǒng)運行所耗費的時間與資源，提高其管理水平，增強其在市場競爭中的反應(yīng)能力，從而根本上為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。分析以上過程可知，并可以得出如下結(jié)論：

　　(1)從工作流分析的結(jié)果可以選擇較優(yōu)的傳遞途徑作為主干流程和信息的有效傳遞路徑。

　　(2)為提高系統(tǒng)工作效率，應(yīng)提高工作質(zhì)量，減少信息在環(huán)中的循環(huán)次數(shù)X，從而減少系統(tǒng)消耗的時間與資源總量。

　　(3)上述兩條結(jié)論與實際工作情況相同，從而證明了業(yè)務(wù)流程的工作流的結(jié)構(gòu)建模和分析，對ERP和CIMS的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計尤為重要，是保證信息有效集成和系統(tǒng)可靠成功運行的關(guān)鍵。

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本文標題：基于ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流應(yīng)用的研究

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