作為流程行業的橡膠生產企業，對生產過程中的質量控制可謂是層層把關，從原材料的進廠，到生產線上處處設置的取樣點，及時化驗，考察生產過程中的各種狀態，確保產品的質量。亞洲首屈一指的橡膠產業供應商臺橡集團在積極布局大中華市場的同時，更加注重通過品質、專業和服務來確立其競爭優勢。
“這些數據都和產品質量直接相關，在生產過程中的這些采樣數據將作為質量報告的一部分，在發貨的時候一起提交給客戶。讓客戶對該批次的產品質量有一個詳細的、直觀的了解�！盜FS中國資深顧問張培新先生對臺橡（南通）實業有限公司的生產過程中的質量控制印象深刻，這也是他在項目實施中的重點環節。
事實上，經常遭人詬病的ERP項目實施的成功或失敗的一個關鍵因素其實也是在于“過程控制”，能否一鼓作氣在計劃的時間段內，完成一些關鍵的業務環節是決定項目成敗的“命門”所在。如果你稍加分析，那些不成功的ERP項目案例多多少少都是在一些關鍵的過程中失去了把握成功的機會。
臺橡集團“選秀”ERP
所有企業對ERP項目的無比重視，一個很重要的原因是它實實在在地牽扯到企業本身的業務運作。也就是說，企業借助于運營的工具如何決定了這家企業的未來發展的前景如何！“工欲善其事，必先利其器”，在引進大量的生產設備、質量監測設備，還有一些高素質的人才之后，管理系統被看作是具有同等功效的“利器”之一。
臺橡集團的ERP選秀過程也是鄭重其事，不敢有絲毫的馬虎。已經在臺灣地區有過類似經驗的臺橡集團在南通公司的ERP選型中也不敢犯絲毫的經驗主義，甚至在新一輪的選型過程中，似乎還被看作是對集團整體IT戰略的一次重新梳理和檢驗。“南通公司的ERP選型工作實際上是對臺橡集團的整體選型打基礎的�！迸_橡（南通）實業有限公司的IT總監Bill先生透露，“臺橡集團下屬的每個工廠都有不同業態和管理特點，入選的ERP系統必須有足夠的滿足各種業態靈活性的特征，在管理實踐上具有強大的實用功能。”
“庫存管理，尤其是成品管理可能是臺橡（南通）選型時的重點考慮的一個方面�！睆埮嘈聫暮笃趯嵤┑碾y點分析道，“他們對產品的追溯性的要求很高，經常是從成品的哪一個批次、哪一桶上，要追溯到哪一批原材料苯乙烯上，甚至哪一個箱號上。”這對流程行業來說并非是一個簡單問題。因為，從投料到生產出成品是一個連續不斷的過程，這里面可能還要經過不少的化學反應，從化學方程式的“左邊”到“右邊”也并不是簡簡單單的類似離散行業的裝配過程，副產品的產生經常是化工企業的管理難點。從成品箱號一直追溯到一袋一袋的原材料，這個過程和數據之間的關系是相當復雜的。
當然，本文開頭提到的質量管理幾乎是橡膠企業的必備功課，沒有相應的流程控制和質量報告幾乎不可能離開工廠的大門。
成本管理也是橡膠企業的重點�！芭_灣橡膠企業在成本核算管理上還是有很多現成的管理經驗的�！睆埮嘈抡f，“首先他們基本上是按照實際成本核算的，沒有我們有些企業先標準成本再均攤的做法，基本上采取‘先進先出’的方法核算。這樣當然會比較準確地反應出生產成本的真實狀態，但也給管理系統帶來了較高的要求。”
當然，IFS公司ERP系統的項目管理和強大的EAM（企業資產管理）功能也在臺橡（南通）的ERP選型中占有相當的比重，也為IFS順利贏得這個項目起到不少加分的作用。臺橡集團經過嚴格選型，從數家成熟的國內外ERP廠商中選擇了IFS作為其新建子公司臺橡（南通）實業有限公司的ERP供應商。2007年12月雙方正式簽約并開始實施。
積極配合確保實施質量
ERP項目的實施過程實際上是供應商的實施顧問和企業客戶之間的相互了解、相互學習、互相靠攏的一個過程。就像相向而行的兩個人，如果一方積極一點，另一方不太積極，那么雙方走過的這段路程需要的時間就很長；反之，如果兩個人都非常積極地向對方靠攏，這個實施過程一定不會很長！
張培新感覺比較輕松和欣慰的就是客戶本身具有非常強烈的愿望，表現出了非常高昂的積極性！“企業各個部門的每周例會上一定會留一段時間給負責這個部門的項目經理作匯報總結，提出對下一階段的要求。”其實令張培新更覺得有實際推動意義的還不僅如此，“在制度建設和執行上，南通工廠都給我們強力的支持。比如，有些流程不經過系統，上級部門就不會給予批準。使得最終用戶不得不學習這套對他們來說有些難度的ERP系統，并且在不斷的強化練習中嘗到甜頭。”
大家知道，從銷售訂單開始到生產計劃，到庫存管理、原材料采購，再到生產管理、成品交貨等流程構成了一家生產企業的一個完整的流程。一般地，我們把和某個項目相關的所有流程和成本一起來考察就牽扯到“項目管理”這個概念，其復雜程度和給客戶的最優化管理數據并非只是幾個簡單的訂單疊加而成的。事實上，在ERP的項目實施中，何嘗又不是一個真正意義上的項目管理呢？需求分析、功能熟悉、知識傳承都是有一套相匹配的方法論隨之而行的。
由于化工行業是典型的資產密集型行業，臺橡（南通）實業有限公司未來還將拓展應用設備維護管理。臺橡集團IT總監Bill先生說：“IFS獨特的組件架構不僅非常靈活，容易掌握，在提供給我們低的總體擁有成本的同時，其基于統一平臺的完善功能更能支持我們企業的長期發展，IFS在化工領域的成功經驗也必將幫助我們整個集團的順利實施，我們將在中國投資新建的兩家工廠率先實施IFS應用系統，然后向整個集團推廣應用�！�
IFS公司為此成立了專門的項目小組，采用非�？茖W的管理制度，加上整個團隊之間良好的配合，使得這個項目得以順利的實施。另一方面，臺橡集團也成立了專門的項目小組，積極地配合IFS項目組的實施工作。每周例會對各個環節之間的工作進行協調和安排，對工作中遇到的各種問題及時的解決，并調整工作計劃，協調組織和團隊配合等等，使得整個項目組發揮極高的工作效率，并保持團隊之間的溝通以及跟客戶之間的聯系。正因為這樣，才能保證整個項目的實施的高效性和可靠性。
時至今日，臺橡集團的ERP項目已經成功上線，目前正處于調試和優化階段。然而，這僅僅是個開始，雖然目前已處于流程正�；A段，但ERP項目的成功上線并不意味著項目已經成功——即使所有的調試完成，開始正式使用。ERP項目實施的成敗會在日后臺橡（南通）實業有限公司在生產管理過程中得以驗證。但是，從整個項目的實施過程和管理機制來看，我們不難得出一個結論：ERP項目實施的過程，是決定項目成敗的關鍵！這就好比橡膠的生產過程直接決定了產品的質量，也是決定企業成敗的關鍵。
背景資料
臺橡（南通）實業有限公司是臺灣臺橡股份有限公司獨資子公司，臺橡集團成立于1973年，近年來積極布局大中華地區，除了在江蘇省南通市投資年產能17萬噸的SBR生產廠之外，同地點更增設了臺橡（南通）實業有限公司，設置2萬噸SEBS氫化橡膠產能；臺橡宇部（南通）化學工業有限公司設置BR合成橡膠5萬噸產能，預計于2011年擴產至72000噸。1996年，臺橡在南通投資設立第一家合資企業——申華化學工業有限公司，目前申華已經成為國內丁笨橡膠產銷量最大的知名企業。臺橡股份有限公司于2006年9月成立了臺橡（南通）實業有限公司，投資6800萬美元興建年產2萬噸新型熱塑性彈性體（SEBS）生產工廠，并于2007年底建成投產。
IFS是全球前十大ERP軟件供應商，IFS應用系統是最早采用SOA技術架構的ERP系統之一，是全球為數不多的在統一平臺上提供ERP、EAM、HR、CRM以及項目管理等完整解決方案的廠商�；ば袠I是IFS全球最為關注的行業之一，并已有眾多知名客戶的成功實踐。
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本文標題：“過程管控”決定ERP項目實施成敗
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