發(fā)展ERP咨詢業(yè)，振興國民經(jīng)濟(jì)，人才是關(guān)鍵。努力造就一支高素質(zhì)的宏大ERP咨詢?nèi)瞬抨犖�，充分發(fā)揮其作用，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略要求，也是黨和國家“尊重知識、尊重人才”方針的重要體現(xiàn)。ERP咨詢?nèi)藛T作為專門從事咨詢的人才，是ERP咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的主體和動力源泉。因此，他們素質(zhì)的高低，直接影響ERP咨詢效果，關(guān)系到ERP咨詢水平的高低。ERP咨詢業(yè)是一種知識密集型的高智力產(chǎn)業(yè)，ERP咨詢機(jī)構(gòu)中從業(yè)人員的個人素質(zhì)體現(xiàn)在多方面。筆者認(rèn)為至少應(yīng)包括以下幾方面：
1.知識水平與綜合分析能力
ERP咨詢業(yè)的特殊性要求其從業(yè)人員具有迅速而輕松的學(xué)習(xí)能力，具有觀察、收集、選擇和評價事實(shí)的能力;既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨(dú)創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣，因而ERP咨詢?nèi)藛T只有具備完整的知識體系，才能在所涉及的相關(guān)專業(yè)深度上達(dá)到一定水準(zhǔn);只有對各種ERP的占有和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的咨詢服務(wù)。
2.說服動員與協(xié)調(diào)能力
由于ERP咨詢?nèi)藛T的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會計責(zé)任，面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。這要求ERP咨詢?nèi)藛T具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人能力以及說服和動員能力。
3.自我約束能力
ERP咨詢過程中要求ERP咨詢?nèi)藛T行為舉止穩(wěn)定，進(jìn)而才能獨(dú)立地獲得無偏見結(jié)論;才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常生活;才能做事沉著并采取鎮(zhèn)靜和客觀方式;才能在一切情況下自我克制;才能在變化了的條件下，同樣具有相當(dāng)?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時，ERP咨詢?nèi)藛T面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題，必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W(xué)術(shù)研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。
4.高尚的人格魅力
ERP咨詢?nèi)藛T要以為別人做事為出發(fā)點(diǎn)，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實(shí)可信、樂于助人;又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)的局限性;既要具有承認(rèn)錯誤和向失敗學(xué)習(xí)的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢?nèi)藛T的起碼要求，ERP咨詢服務(wù)必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì)，必要時還應(yīng)具有自覺地為用戶保密，做到信譽(yù)至上。
5.與用戶合作兼容能力
ERP咨詢?nèi)藛T要能尊重別人，容忍別人，并可以預(yù)測和評價人們的反應(yīng)能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢?nèi)藛T的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時需要ERP咨詢?nèi)藛T去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，ERP咨詢?nèi)藛T只有勤奮學(xué)習(xí)，逐步掌握多種專業(yè)知識，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新的ERP，才能贏得自己的聲譽(yù);才能同用戶更好地進(jìn)行合作;才能增強(qiáng)ERP咨詢機(jī)構(gòu)的整體競爭力。
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本文標(biāo)題：ERP咨詢從業(yè)者需具備的五大能力解析
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