SAP ERP項目是一個復雜的實施過程,各類錯綜復雜的問題會呈現出來。但項目的主體是"人",即每位項目成員,包括企業項目決策組成員,關鍵用戶以及業務部門負責人,也包括咨詢方的實施顧問。每個成員在項目每個階段中的表現,將決定著項目的過程和結果。問題與風險是不同的,問題是已經發生的事實,而風險則是未發生的隱患,但可以通過適當的途徑與方法進行規避。方法總比問題多,在問題出現之后快速解決問題,在風險出現之前正確規避風險,這是貫徹整個項目的不可動搖的準繩。每位項目成員必須走出以下幾個誤區:
誤區一:管理變革會影響部門利益或個人利益。
ERP項目范圍一般涵蓋PP模塊(生產計劃)、MM模塊(物料管理)、SD模塊(銷售與分銷)、QM模塊(質量管理)、FICO(財務會計)等六大模塊,項目上線之后,甲方企業幾乎90%以上的內部業務流程將在這個統一的SAP系統平臺上進行運轉和管理。項目過程中,尤其是業務藍圖設計階段,項目組會根據實際情況及未來發展需要,對一些業務流程甚至是組織架構作重大調整與優化,而此時可能會涉及某些部門的工作劃分與崗位重置。SAP ERP項目不是一個簡單的IT軟件的應用,而是一次管理變革,每一位項目成員須秉承"企業變革從轉變自身開始"的信念,學會角色互換,做到系統思考,梳理以業務流程優化為導向的企業管理價值觀,方能確保SAP ERP項目順利推進。
實踐證明,ERP項目的成功實施,將給部分崗位帶來工作效率的極大提高。計劃員不再為編制大量的采購申請和計劃訂單而苦惱了,強大的MRP功能能幫助你將本來需要幾個小時甚至幾天才完成的工作,代之以幾分鐘的系統運行結果。采購員不再為創建一疊厚厚的采購訂單而苦思冥想了,執行一個事務代碼能夠幫助你快速找到采購物料所對應的貨源(供應商)。假如未來需要進行采購優化,還可以通過開發,摒棄"采購訂單傳真收發"的傳統形式,代之以B2B(business to business)的web平臺,下達和確認采購訂單通過網絡進行,既減少傳真紙張的浪費,又提高了溝通的效率。成本核算員不再為計算產成品或訂單的成本而忙的焦頭爛額,但又事倍功半,而SAP系統高度的系統集成性能夠幫您快速獲知每一塊產成品的計劃成本和實際成本,成本核算員的角色從計算成本變為分析成本。
SAP帶給我們的不僅僅是一個操作過程,而是一個先進的管理思想。請不要畏懼變革!我們只有接受變革,才能改變企業現有的粗放式管理為精益化的管理。
誤區二:我們沒有時間去整理和校驗主數據。
如果你走進了這個誤區,請你必須快速跳出來!因為對整個項目來說,這是一個可怕而可惡的借口。如果你現在沒有時間去整理和校驗主數據,那么你將會在未來付出更多的時間和精力,甚至是沉痛的代價!
我們用過K3財務系統,都知道"進入系統的數據是垃圾,出來的信息是垃圾"的道理,還有"三分軟件、七分實施、十二分數據"一說。SAP系統是一個高度集成的系統,"牽一發而動全身"。比如一個BOM的建錯,可能會直接影響到財務的成本核算,采購訂單的準確性,以及生產投料的準確性。
主數據包含物料主數據、BOM主數據、工藝路線、工作中心、采購信息記錄、采購供應商主數據、客戶主數據、價格主數據、信用主數據、成本中心、質量信息記錄等。每個模塊的整理和校驗工作是整個SAP項目中唯一貫徹始終的工作,其重要性,不言而喻。我們不但要保證各類數據能夠按時完成搜集和整理,而且要確保數據的準確性。舉例說,在校驗BOM主數據時,除了BOM維護員認真校驗之外,最好還須傳給生產部門、采購部門、生計部門等相關人員進行再次確認。
"不上ERP等死,上ERP找死",這是企業界的一句評論,我們暫且不論這句話的正確與否,但事實證明,ERP項目的失敗案例的原因中99%都是由于數據整理工作不到位導致的。數據是管理者在查看各類報表后的決策依據,沒有準確的數據,何來正確的決策結果!
誤區三:SAP顧問是主角,我當配角。
記得某位企業的CEO在項目啟動大會上強調說:"SAP ERP項目不是公司某個部門的事情,也不是僅僅是咨詢方咨詢顧問的事情,而是一個全員參與的項目"。走進這個誤區三的人,往往會出現被動思考、做事拖拉、培訓不積極參與等問題,這勢必影響項目實施的效果。SAP系統中每個模塊都是不分家的,在項目實施過程中,各項目成員在做好本模塊的工作之外,應盡可能安排時間參加跨模塊的業務討論與培訓。例如,一個財務人員,不但要知道掌握如何查詢會計憑證的操作技能,而且需要主動參加MM模塊關于如何查詢物料庫存、物料憑證等應知應會的課程,這樣才能真正感受SAP系統物流和資金流有機統一。SAP系統是模塊化的,更是集成性的!
此外,值得提醒的是,各部門經理,分公司負責人大部分是以"兼職身份"參與ERP項目,卻是SAP項目實施的中堅力量。這部分成員如果參與時間不充分,技能培訓不到位,會使項目效果大打折扣。更有甚者,因為他們參與項目的時間少,在項目過程中就無法嘗到SAP系統給部門以及個人帶來的甜頭,于是可能會成為項目上線之后SAP正常運行的阻力。這種現象,在很多ERP項目中屢見不鮮,應引以為鑒。
當然,SAP顧問是ERP項目的引路人和主導者,但是當項目進行到系統實現階段和上線階段之后,"項目主角"的接力棒將會陸續交給我們甲方企業的key users(關鍵用戶)身上,而key users則要將所學到的知識轉移到眾多的end users(最終用戶)。關鍵用戶在整個項目中,要完成眾多角色的轉變:業務骨干--學生--老師,他們不是配角,更應該是主角中的主角。
再次提醒:我們學習的不是SAP系統的操作方法,而應該掌握SAP系統的管理思想。當思想正確的時候,行動的方向才是正確的。
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本文標題:ERP系統項目實施中需要走出的幾個誤區
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