每個實施顧問都有一個成長的過程。大部分菜鳥實施顧問都可以借助一定的方法充分利用起來，比如說，幫助他去了解業(yè)務(wù)或者協(xié)調(diào)所在咨詢公司、供應(yīng)商的資源。
正在實施SAP ERP系統(tǒng)的某知名機械制造企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人近日抱怨道：“我們已經(jīng)趕走兩批實施顧問了。他們根本就不懂我們的業(yè)務(wù)流程，盡管他們公司已經(jīng)算得上是頂級的顧問公司了。”頂級的顧問公司尚且如此，更何況很多企業(yè)不可能花很多錢去找頂級顧問公司來合作實施。
菜鳥實施顧問隨處可見。但是，多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗證明，大部分的菜鳥實施顧問都是可以想辦法利用好的。這就是我們?yōu)槭裁匆岢鰧Q實施顧問的原因。
千萬不要迷信實施顧問
昆山龍騰光電股份有限公司資訊處處長劉捷在信息化建設(shè)領(lǐng)域的經(jīng)驗豐富，在談到實施顧問時說：“經(jīng)驗豐富的實施顧問在整個項目中只能見到一次，那就是在買軟件時。”
盡管已經(jīng)服務(wù)于著名咨詢公司畢博，江瑋還是認(rèn)同劉捷的這個觀點。江瑋認(rèn)為，對咨詢公司來說，要生存發(fā)展，首先要拿到項目，因此很容易理解為什么經(jīng)驗豐富的咨詢顧問總在一線為銷售服務(wù)。
優(yōu)秀的實施顧問就算沒有在為銷售服務(wù)，也不可能穩(wěn)定在一個項目上，而是成為咨詢公司或供應(yīng)商的救火隊員——哪個項目有難解決的問題，他就要往哪個項目上跑。
即便已經(jīng)成為供應(yīng)商的樣板用戶，在實施過程中得到了很好的資源，ERP項目實施得比較順利，南孚電池的信息化項目負(fù)責(zé)人廖江輝也認(rèn)為，碰到業(yè)務(wù)不熟悉的實施顧問在所難免——因為一個ERP項目涉及多個模塊，需要不同的實施顧問來分別實施，不可能保證每個實施顧問都是優(yōu)秀的。而且，吉利汽車信息系統(tǒng)部副經(jīng)理章正柱指出，每個企業(yè)都有自己的管理特色，信息化需求不可能和軟件功能一一對應(yīng)，這就對實施顧問提出了更高的要求。
“很多實施顧問都是從學(xué)校畢業(yè)后直接到咨詢公司，沒有在企業(yè)工作的實際經(jīng)驗，他們對產(chǎn)品比較熟悉，但是對企業(yè)的業(yè)務(wù)根本就不了解。而我們的生產(chǎn)制造又非常復(fù)雜，根本沒法跟他們溝通。”那個趕走了兩批實施顧問的機械企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人說。記者了解到，缺乏實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗確實是當(dāng)前咨詢顧問普遍存在的一個問題。
神州數(shù)碼系統(tǒng)有限公司的咨深顧問梁景茹認(rèn)為，就算有些咨詢顧問對業(yè)務(wù)很熟悉，但是他們也可能存在管理能力弱的問題。信息化項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)各方面的資源來共同完成，同時還要合理控制整個項目的進(jìn)程。如果實施顧問管理不善，可能會導(dǎo)致項目在時間、預(yù)算、應(yīng)用范圍等方面控制不當(dāng)，從而導(dǎo)致項目的失敗。
即使是優(yōu)秀的咨詢顧問，也不能保證其在每一個項目中都表現(xiàn)出色。實施顧問的首要任務(wù)是完成項目的實施工作。所以章正柱認(rèn)為，為了盡可能地減少工作量，加快實施進(jìn)度，實施顧問往往會盡量采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，對業(yè)務(wù)流程的梳理不夠徹底。這樣，企業(yè)難以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化，也就沒法保證達(dá)到最佳的實施效果。
企業(yè)一定要主導(dǎo)項目
企業(yè)信息化項目離不開實施顧問，而實施顧問卻是這樣不可靠，企業(yè)到底該怎么辦呢？
企業(yè)一定要主導(dǎo)信息化項目。這幾乎是所有經(jīng)驗豐富的CIO和實施顧問的一個共同答案。
在ERP剛剛引進(jìn)中國時，對很多企業(yè)來說，實施顧問的角色比今天更加重要。這些企業(yè)完全沒有經(jīng)驗，只能求助于咨詢公司。很多企業(yè)還錯誤地認(rèn)為，既然我的企業(yè)已經(jīng)花錢了，咨詢公司就應(yīng)該保證項目的成功實施——讓實施顧問牽著鼻子走，最終導(dǎo)致項目的失敗。
梁景茹指出，項目永遠(yuǎn)是企業(yè)用戶的項目，咨詢顧問只是用戶的可用資源之一，用戶的項目經(jīng)理的角色要比咨詢顧問重要得多。所以，在任何一個信息化項目當(dāng)中，企業(yè)都要主導(dǎo)整個項目。
值得一提的是，很多專家都認(rèn)為，每個實施顧問都需有一個成長的過程，大部分菜鳥實施顧問都可以借助一定的方法充分利用起來，比如說，幫助他去了解業(yè)務(wù)，或者協(xié)調(diào)所在咨詢公司、供應(yīng)商的資源。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://m.guhuozai8.cn/
本文標(biāo)題：關(guān)于ERP系統(tǒng)實施顧問的思考
本文網(wǎng)址：http://m.guhuozai8.cn/html/consultation/1082025330.html
相關(guān)文章
