家家都有一本難念的經(jīng)。這句家常話對(duì)眼下迫切需要管理信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣適應(yīng)。
事實(shí)上，這世界上的一個(gè)個(gè)企業(yè)，何嘗不像這社會(huì)上的一個(gè)個(gè)家庭？他們的實(shí)際情況千奇百態(tài)，他們的“家庭瑣事”也可能煩惱連篇。因此，他們對(duì)企業(yè)管理信息化的要求各有不同，他們實(shí)施起來(lái)的難處也大不一樣。聽著眾多一線企業(yè)代表和專家們?cè)诤图压局鬓k的“2001企業(yè)高層ERP研討會(huì)”上發(fā)自內(nèi)心的傾訴，記者的這個(gè)類比油然而生。
已很久沒(méi)有參加過(guò)像這樣有真材實(shí)料的會(huì)議了：大家來(lái)的目的都很明確，就是來(lái)取企業(yè)管理信息化的“經(jīng)”。和以前跑來(lái)跑去的的各種會(huì)議不同，這次的感覺(jué)不一樣，它讓記者真實(shí)地觸摸到了企業(yè)對(duì)管理信息化所擔(dān)心的種種問(wèn)題。
要上多少系統(tǒng)才夠用？
這是研討會(huì)上各企業(yè)反映很多的問(wèn)題。在大家只知道“會(huì)計(jì)電算化”的年代，上一個(gè)財(cái)務(wù)軟件就可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己很“信息化”；但不久便有了新的東西：MRP、ERP。這些外來(lái)思想的光臨使企業(yè)感覺(jué)到光有財(cái)務(wù)軟件，顯然只是“小米加步槍”的做法。他們?cè)陂_始有了更新的管理信息化需求之后，心里其實(shí)也多了一層顧慮：企業(yè)到底要上多少系統(tǒng)，才算是全面的企業(yè)管理信息化了？
國(guó)家信息化辦公室劉邦君教授認(rèn)為，一個(gè)功能齊全的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它應(yīng)能體現(xiàn)包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)管理及戰(zhàn)略決策管理等十種管理在內(nèi)的全部?jī)?nèi)容。
其實(shí)，不久前牛津大學(xué)信息管理學(xué)院的Leslie Willcocks教授提出了一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)模型（如圖所示）。在現(xiàn)階段，這也許是企業(yè)進(jìn)行管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的最好參考。
圖1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)模型
企業(yè)信息化從哪里起步
這既是一個(gè)老調(diào)重彈的問(wèn)題，卻也是一個(gè)見仁見智的問(wèn)題。在研討會(huì)上，企業(yè)們對(duì)此也還沒(méi)有得到一個(gè)統(tǒng)一的答案。
是先建企業(yè)在Internet上的網(wǎng)站？還是先建企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)？抑或是先上電子商務(wù)？在今天的Internet時(shí)代，雖然人們對(duì)電子商務(wù)不再像以前那樣狂熱，但對(duì)它成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)卻是沒(méi)有絲毫的懷疑。所以，劉邦君認(rèn)為，對(duì)那些沒(méi)有實(shí)施管理信息系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，瞄準(zhǔn)著電子商務(wù)這個(gè)大方向，先上CAD/CAM、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，是我國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)實(shí)選擇。當(dāng)然，他也認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件作為突破口，也應(yīng)注意從自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展選好平臺(tái)，進(jìn)行總體設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一數(shù)據(jù)和應(yīng)用接口，才不至于產(chǎn)生系統(tǒng)性的問(wèn)題，造成投資浪費(fèi)。
2001企業(yè)高層ERP研討會(huì)
國(guó)家經(jīng)貿(mào)委綜合司副司長(zhǎng)鄧志雄也認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理信息化從財(cái)務(wù)軟件起步，解決財(cái)務(wù)資金管理的嚴(yán)重問(wèn)題，是他們當(dāng)前的首要任務(wù)。
ERP會(huì)過(guò)時(shí)嗎？
ERP死了。這是ERP的創(chuàng)造者GG公司不久前提出的觀點(diǎn)。GG認(rèn)為，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，企業(yè)不僅要注重內(nèi)部資源的管理，還要注重對(duì)市場(chǎng)、客戶、配送、資本等外部信息的管理。事實(shí)上，一些大的企業(yè)集團(tuán)正通過(guò)并購(gòu)實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種變化導(dǎo)致了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的變化。
在研討會(huì)上，我國(guó)著名的ERP專家、中國(guó)電子學(xué)會(huì)ERP專委會(huì)主任金達(dá)仁先生認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前管理系統(tǒng)發(fā)展的主要潮流，它的基本思想是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、分銷商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。他認(rèn)為，GG公司最新提出的ERPⅡ是未來(lái)ERP的發(fā)展方向。它就是在現(xiàn)有ERP的基礎(chǔ)上，通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，能把各種現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起的，且又是面向供應(yīng)鏈開放的新的管理系統(tǒng)。
與此同時(shí)，金達(dá)仁先生介紹了ERP的另一個(gè)發(fā)展方向，即APICS（英國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)）提出新的概念——TEI（Total Enterprise Integration,全面企業(yè)集成）。TEI的基本含義是在現(xiàn)有ERP 的基礎(chǔ)上，通過(guò)更大范圍的應(yīng)用擴(kuò)展和管理、技術(shù)、信息的集成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面企業(yè)集成。
總之，未來(lái)的ERP應(yīng)支持電子商務(wù)，支持供應(yīng)鏈管理模式，支持協(xié)同商務(wù)和協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)作模式，支持市場(chǎng)分析、銷售分析和客戶關(guān)系管理，支持包括先進(jìn)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)、先進(jìn)計(jì)劃與優(yōu)化技術(shù)、線性規(guī)劃和MRP等在內(nèi)的多種計(jì)劃與優(yōu)化排產(chǎn)方法。
當(dāng)然，可能那時(shí)的人們已經(jīng)不將它稱為ERP了。
實(shí)施效益到底怎么樣？
這是企業(yè)心里最擔(dān)心的問(wèn)題，也是信息中心或IT負(fù)責(zé)人最大的壓力所在。花了幾十萬(wàn)元，甚至上百、上千萬(wàn)元，如果沒(méi)有一點(diǎn)可以顯現(xiàn)的效益，其中的責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？企業(yè)的員工對(duì)此會(huì)有何想法？想想這個(gè)問(wèn)題，整個(gè)項(xiàng)目的成員都會(huì)有一種巨大的壓力。
這是洛陽(yáng)軸承集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理程恩明、山東東阿阿膠集團(tuán)公司信息中心主任沈渴望在實(shí)施和佳ERP的過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻能感受到的壓力。當(dāng)然，作為和佳的成功用戶，他們現(xiàn)在可以松一口氣了。據(jù)沈渴望主任介紹，由于成功地實(shí)施了ERP，整個(gè)公司因此而產(chǎn)生了巨大的效益（如表1）。同樣，在洛軸，由于有了ERP的幫助，它的工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)6.6%，利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)15.7%，回款同比增長(zhǎng)5.4%，其中現(xiàn)款回款同比增長(zhǎng)10.8%，百元產(chǎn)值成本同比降低6.78元。
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項(xiàng)目 |
效益 |
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銷售 |
增長(zhǎng)40.06% |
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利潤(rùn) |
增長(zhǎng)66.73% |
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合劑產(chǎn)品單位成本 |
下降9% |
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核心公司全年回款 |
增長(zhǎng)49.2% |
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庫(kù)存資金 |
降低35.5% |
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資金周轉(zhuǎn)次數(shù) |
提高198.3% |
更為重要的是，由于實(shí)施了ERP系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)集團(tuán)得以建立了以供應(yīng)鏈為核心的企業(yè)管理新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了公司決策科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高了整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底消除了信息“孤島”現(xiàn)象。
當(dāng)然，“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有不同。”我們?cè)谫潎@著成功實(shí)施ERP為企業(yè)所帶來(lái)的巨大效益的同時(shí)，別忘了關(guān)注那些沒(méi)有實(shí)施成功的企業(yè)，他們千差萬(wàn)別的失敗原因更值得我們好好去總結(jié)。
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本文標(biāo)題：ERP高層研討引發(fā)深思考
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