一、中國電子商務的交易流程
在我國，電子商務進行交易的流程可以分為三部分：購買流程，交易確認流程以及信用評價流程。
(一)購買流程
買家在進行注冊之后，便可以檢索并購買商品，而賣家還需要進行實名認證，才能向平臺上發布商品。想要開一家網店，賣家需要發布一定數量的商品，如“淘寶網”需要發布十件以上的商品才能開店。賣家的門店建立以后，對門店進行裝飾，如響亮易記的店名(或域名)、個性獨特的LOG0、清晰的產品分類管理、引人注目的促銷公告以及獨有特色店鋪介紹等。買家搜索到某商品，可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯系，如“淘寶網”的“阿里旺旺”，從而進一步了解商品與交易的情況。
當買家決定購買商品后，只要拍下商品。用支付工具付款，如“淘寶網”的“支付寶”，平臺就會在自動生成站內信件，通知買方購買成功。賣方成功售出商品，提醒賣家發貨。
(二)交易確認流程
貨物發出之后，就進入了交易的確認的流程之中。發貨后，賣家根據物流公司電子商務提供的單號在網上標記發貨并等待確認收貨，這時站內信件會通知買家貨物已發出。幾天以后當買家牧到貨物，再到平臺上確認收貨。這時站內信就通知賣家交易成功，支付系統中的貨款此時流入賣家的賬戶。
(三)信用評價流程
成功完成對商品交易之后，交易雙方可以根據交易中的實際情況，如：何時發貨、何時付款、貨物到達時的完整性以及對服務的滿意程度等，還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點數的信用度，而差評則會減少信用度點數。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。
二、淘寶網交易流程中的優點
(一)以“阿里旺旺”為栽體，實現。拍前聯系”
“拍前聯系”是指買方與賣方溝通聯系后再付款的方式。采用這種方式的網站必須同時提供便于買賣雙方進行溝通的工具。“淘寶網”以“阿里旺旺”為即時溝通工具，實現了買賣雙方付款前的交流。
電子商務在我國發展的時間還不長，網上交易雙方的誠信監管、交易的安全性等諸多問題還未得到解決，因此僅通過網站上的商品文字介紹或圖片就確定購買，買方必然會有所擔憂。這種對網上交易流程的質疑進而必然影響了中國電子商務的發展。“淘寶網”借助“阿里旺旺”，使其網上交易的買賣雙方可以對商品的特性、價格等先進行溝通探討再付款，優化了交易流程，提高了電子商務的服務質量。
(二)以第三方支付平臺為中介，平衡買賣膩方利益
“淘寶網”采用以第三方支付平臺“支付寶”為中介的交易平臺，“支付寶”為買賣雙方暫時保管貨款。相對于貨到付款、款到發貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。
貨到付款交易流程是買方具有優勢的交易流程，買方若不滿意賣方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣方有可能無法收到買方支付的貨款。這對于賣方來說是不利的；款到發貨交易流程則相反，它是賣方具有優勢的交易流程，賣方收到買方支付的商品貨款后有可能不發貨，造成買方的損失。“淘寶網”以“支付寶”為中介的交易平臺，平衡了買賣雙方的利益。買方確定訂單后將貸款匯至“支付寶”而不是賣方。因此賣方、買方均不可使用這部分資金。賣方發貨后。待買方收貨確定后才通知。“支付寶”與賣方結算劃賬，因此賣方必須在實物交易成功后才能獲礙貨款，有力地保障了買方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監管，只要交易成功，賣方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣方的利益。
(三)增加“信用評價”環節，提高交易安全
“淘寶網”在其交易流程的最后一個環節是交易雙方互相評定信用級別。評價分三種。好評+1分，中評不加分，差評一1分。若是買方或賣方對交易滿意可給對方好評，反之則中評或差評。這種交易流程。使得“淘寶網”網上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時應慎重。
三、淘寶網交易流程中的缺點
(一)賣方資金積壓問題
買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結算，向賣方支付貨款。因此，對于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題。尤其是對于規模較小的賣方，資金的積壓問題很有可能造成其無法持續經營。“淘寶網”網上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的。現在“淘寶網”交易流程中若買方對于商品不滿意或有其他原因，買方需在“支付寶”要求的期限內申請“退款”．退款處理周期也較長。
(二)第三方平臺無法處理交易糾紛
“支付寶”在交易中只起到中介的作用。對于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網”都無法處理。第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風險。“支付寶”等第三方支付平臺的信用等級僅為一般的商業信用。較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類風險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運作過程中出現問題，“淘寶網”網上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網”交易流程的安全性。
四、物流在電子交易流程中的重要性和問題
物流是電子商務流程的一個重要環節，電子商務將成為未來商務交易的重要形式，這主要得益于其以顧客服務為中心的經營理念以及傳統商業無法與之媲美的優勢，顧客足不出戶就可以獲得想要的商品或服務，從而提高了整個交易過程的效率，節省了大量的時閫和成本。在電子商務中物流直接服務于終端顧客，因而，物流服務水平的高低決定了顧客的滿意程度，同時也決定了電子商務能否成功實現。
對于消費者費者而言，大多數情況下，他們經常需要承擔由于物流公司服務的不良而造成的損失。而實際上，供應商的產品、物流公司的服務等卻不能有效地被電子商務網站所掌控。淘寶的推薦物流模式對這一問題的解決有促進作用，但是仍不能從根本上扭轉這一現狀，有其局限性。當然目前推薦物流困境的出現也跟整個物流行業自身問題有關。現在國內快遞行業還沒有統～的標準，快遞企業的服務質量和價格也不一樣，這明顯加大了淘寶在物流管理方面的難度。盡管淘寶希望用戶有更好的物流服務，但其自身也無力改變這種現狀。淘寶自身能做的也就是體現在對與其簽約的物流公司監管方面，這種局面的改善，也只有期待整個物流行業的發展。
針對這種困境淘寶已經有了“倉配一體化”等一系列構想。淘寶合作配送中心由“淘寶網”通過整合、優化社會物流資源，與合作伙伴強強聯合，共同搭建電子商務供應鏈，在北京、上海、廣州、成都等核心區域建立主要配送中心，與周邊城市配送中心通過統一物流平臺協調管理，形成全國物流配送服務網絡。
綜上所述，網上交易流程的優劣和第三方物流影響著電子商務的發展。亟待建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網上交易流程。
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