在這里主要針對中大型企業有專門的IT部門和獨立開發運維團隊的情況，對于這種企業的CIO，核心的一些思考點在哪里，和常規軟件企業又有哪些差異？

　　對于企業IT部門是成本中心，在開源節流上，利潤中心的重要性和關注度還是遠遠高于成本中心，這也是很多企業IT部門往往不受重視的原因，CIO本身也沒有太多的決策權，在本身沒有太多獨立開發能力時候更多僅僅是一個運維中心的角色。那么對于一個大中型企業的CIO，核心的思考應該包括哪些內容？

　　個人理解首先還是IT價值的顯性化，即如何讓業務部門管理，執行各層人員感受到通過信息化規劃，建設和實施，切實帶來了工作效率的提升，業務價值能力的提升。業務上的一些流程優化，好的管理舉措等如何能夠通過IT系統更好的固化和高效執行。對于IT價值的顯性化最需要考慮的仍然是兩大方便，一個是成本降低，一個是業務敏捷性的增強。這兩點往往都很難完全量化評估，但是又不能全部定性分析。談到提升就一定有比較，即IT類應用實施前后的比較，業務績效的KPI通過分解后，有一部分即是IT系統所帶來的貢獻。

　　同時隨著企業管理的精細化，更多管理需要業務運作數據來支撐，以方便進行業務分析和管控，而這些也是IT系統發揮價值的一個重點，業務管控分解的業務KPI和績效分析，最終落到各個IT系統隨時隨地的采集數據并匯總，以提供業務分析之用。企業的IT系統規劃和建設，很容易犯的毛病就是盲目的照搬其它企業的最佳實踐而忽視了自身的業務背景和管控需求，或者說在業務能力不足的時候上了大而全的IT系統，期待通過IT系統來倒退業務變革是相當不現實的做法。

　　其次，IT部門是一個服務部門，企業內的各個業務部門就是客戶，那么IT建設的系統如何在內部做好運營以提升客戶滿意度就相當關鍵了。對于運營本身包括兩個方面的內容，其一是IT類系統在內部的推廣和宣傳，其二是IT系統內部的運維服務。即使是服務內部客戶，IT部門建設的系統也應該像一個完整的產品樣，需要考慮在內部如何策劃和營銷，如何解決系統剛開始實施一系列的問題，很多重要IT系統往往一開始是高層強制推，但是如果業務部門消極抵制也很難真正達到效果。所以很多時候IT部門應該和業務管理部門在一個戰線上，要借業務部門之力進行聯合策劃和產品推廣。運維服務就更加重要了，內部的IT服務熱線，問題管理和跟蹤解決閉環，內部服務滿意度評估等，唯一需要考慮的就是為內部客戶提供真正高可用性的IT系統。

　　再次，對于信息化規劃，我們一直在談的重點就是業務驅動IT，通過IT建設來實現業務價值和能力提升，但是現實情況往往更多的還是業務和IT脫節，IT對整個業務價值鏈的支撐出現斷點或問題。要么是業務人員不懂IT，要么是IT人員不熟悉業務，對于大中型企業的內部IT，一定要培養既熟悉業務，又熟悉IT的系統分析員或叫業務分析和建模人員。這類人員往往需要比業務人員更加熟悉端到端的業務，不一定要精通到每個業務細節，但是必須要能夠更好的審視全局。業務部門和IT部門人員都朝前走一步，包括形成跨部門的虛擬運作團隊，成立專門的流程&IT部門，都可以較好的解決這個問題。而我們常說的基于EA企業架構的信息化規劃，正好也是將業務和IT，流程和數據進一步很好的融合的表現。

　　最后，作為內部的IT部門，自身的管理能力和團隊成熟度提升就相當重要了，在這里面涉及到產品規劃，CMMI，軟件工程，IT項目管理，ITIL或Cobit等多方面的知識和方法體系。一個成熟的IT部門一定不是疲于奔命的應對業務需求，而是應該逐步形成按產品規劃，版本研發和實施，部署運維，需求和問題管理等一整套的方法進行運轉。很多非IT類企業的信息化部門，往往較少接觸到IPD或CMMI，IT項目管理等一整套的業界做法，而是自己閉門造車。而實際情況是IT管理發展到現在已經相當成熟，需要的是借鑒他人經驗，再結合自身實際情況進行裁剪，逐步推薦內部IT管理和流程的規范化。

核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.guhuozai8.cn/

本文標題：CIO思考的重點

本文網址：http://m.guhuozai8.cn/html/consultation/10839315806.html