2012年是管理軟件行業發展頗為不平靜的一年，中國傳統軟件巨頭創新乏力，不斷下滑的經濟數據與頻頻出現的“虧損、裁員”等字眼一起，構成水深火熱的窘境。而與此同時，以云計算模式為主的SaaS廠商卻充滿發展活力，如八百客、Salesforce等企業發展勢頭迅猛。面對云計算等新技術的沖擊，傳統軟件廠商未來路在何方？SaaS軟件是否會借助云的力量而扶搖直上?軟件產業市場格局是否將被徹底改寫？這些問題已成為業內關注的焦點。
傳統軟件廠商遭挑戰
隨著云計算、移動互聯網等新技術的發展，SaaS作為一種新的軟件應用模式，正受到越來越多的軟件廠商和企業用戶的追捧。有業內人士認為，2012年是SaaS的轉折年，尤其是在云計算得到了用戶的普遍認可，同時也得到眾多廠商認同的前提下，SaaS應用模式正處于歷史上最好的發展時期。據計世資訊發布的最新調查數據報告顯示，過去一年中國SaaS市場規模達到584.3億元，增長率為30.2%。如此高速的增長預示著SaaS的發展即將迎來新一輪井噴期。
而與此同時，用友、金蝶等傳統管理軟件廠商的發展卻黯然失色。受宏觀經濟影響, 以及云計算、SaaS、社交軟件、移動互聯網等各種新模式和新應用的沖擊，當下國內軟件行業似乎進入了冬眠的狀態，用友、金蝶、浪潮等其他一些國內較大型的軟件廠商均出現了經營利潤大幅下滑的現象，甚至出現虧損狀態。盡管用友金蝶都在努力轉型，但是轉型的過程是艱難而漫長的，現在并沒有出現明朗的轉型結果。
一邊是蓬勃發展的SaaS企業，一邊是呈疲軟態勢的傳統軟件廠商，兩者對比鮮明的發展現狀不禁讓人對傳統軟件的發展暗暗擔憂。對此現狀，八百客副總裁李淼表示，在傳統軟件廠商真正實現向云計算、向SaaS模式轉型之前，他們的利潤會一直受到影響。同時，傳統軟件企業要實現轉型、內部調整都需要一個過程，在這個調整過程中，傳統軟件企業的利潤數字不太樂觀。當然，等他們轉型成功后，這些軟件企業的運營情況自然會得到好轉，但這是一個漫長的過程。
SaaS模式是軟件業發展未來？
由慘淡的傳統軟件市場反觀當下SaaS現狀，卻發現SaaS模式發展態勢良好，未來，它能否取代傳統軟件，成為企業信息化的普遍模式？對此問題，八百客副總裁李淼給出了答案，他認為，SaaS軟件目前發展很有活力，八百客在今年有非常好的利潤率，客戶數量也出現了大幅度的增加，SaaS取代傳統軟件的趨勢初顯跡象。而且，他相信SaaS是未來軟件發展的必然趨勢，理由如下：
首先，SaaS把軟件的交付與互聯網相結合，用戶無需本地安裝軟件即可使用。其實傳統軟件的弊端非常明顯，那就是軟件的入門門檻較高，對于一些不具備電腦應用水平的用戶來說，安裝軟件、設置軟件對他們來說都是具有一定難度的。為什么電腦不能像電視等家電一樣拿來就用呢？SaaS的出現未來或許就可以解決這些問題。未來通過互聯網提供軟件，那時才是軟件真正普及的時候，傳統軟件會被淘汰。
其次，互聯網的移動化趨勢為SaaS行業的發展提供了更大的空間，它將管理者從PC端切換到手機、Pad等移動設備端，管理更加方便、及時。另外，過去企業信息化的門檻較高，企業需投入大量資金購買軟硬件產品，這就把一些資金不寬裕的中小企業擋在了信息化大門之外。而SaaS的出現則恰恰降低了信息化的門檻，企業不再需要投入大量的資金購買設備和軟件產品，只需購買或者租用服務即可。
由于SaaS模式具有廣闊的發展前景，未來SaaS的競爭也會激烈，但激烈的競爭會促使好的產品與好的服務的誕生，產品服務越來越好，客戶滿意度就會越來越高。隨著SaaS軟件的市場份額越來越大，在線CRM產品市場就會超越傳統軟件模式，其他產品也會向這一方向發展。縱觀國際市場，CRM方面的成功廠商Salesforce已經是世界最大的客戶關系管理供應商，ERP領域也有幾家SaaS服務企業上市，應該說中國的未來也會這樣。
暢享云端 盡享管理樂趣
八百客是一個專注于云計算和SaaS的企業。對于云計算的發展，八百客副總裁李淼也發表了自己的觀點，他認為對于目前的云計算來說，理性和務實才是行業最為期待的。他還認為，“云計算不能總高高在上，只有它落地化為切實應用，才能讓用戶真正獲益。八百客在今年秋季推出了新版本在線CRM產品，并推出應用商店，為企業提供豐富的軟件應用和一站式的在線服務，目的就是讓國內更多的企業充分享受云計算所帶來的管理樂趣。”
據了解，八百客這次推出的在線CRM新版本，增加了如銷售目標管理、審批流程優化、離線公文包、社交網絡的文件權限、WebAPI套件等新功能。此外八百客還發力PaaS平臺建設，推出在線管理軟件“應用商店”。八百客“應用商店”是SaaS云服務的應用庫，里面的產品都已和800app產品做了集成，包括經緯名片通、社交企業、呼叫中心、企業套件、百度商橋、考勤機、在線客服等，目前，這樣的產品集成趨勢還在進一步擴大。
作為中國SaaS的發起者，八百客見證了中國SaaS崛起的每一步。隨著SaaS市場不斷發展成熟，行業競爭也會愈加激烈。借助云計算和移動互聯網等新技術在中國的高速發展，發揮SaaS服務模式經濟性的根本優勢，相信SaaS產業必將步入高速發展的狀態。八百客作為SaaS行業的領頭羊，也會不斷優化產品和服務，用實際行動促進產業發展。
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