大家都清楚，ERP在中國普遍化了，但一直聲名都不好，這很大原因，是因為ERP軟件及服務提供商售前承諾與實際應用后實現(xiàn)的結(jié)果有很大的差異，即現(xiàn)實與期望相差太遠了，很多企業(yè)還沒完全使用就把系統(tǒng)廢了，換新系統(tǒng)，反反復復，到最后，錢用了，人也疲了，也怕了ERP了。即使有很多所謂的成功案例被軟件服務商宣傳得天花亂綴，但在相關的企業(yè)內(nèi)部使用得卻是一團糟。
現(xiàn)在，這個行業(yè)的名聲卻是越來越不好，剛從事這個行業(yè)時，一提自己的行業(yè)，聽者還覺得挺神秘，挺深奧，而現(xiàn)在，一提卻讓許多人皺眉，然后就開始大訴苦水，說ERP怎么讓他頭疼，怎么讓他們對賬無源，都不知道做的賬對不對，或者還降低了效率，最后來一句：“都不知老板干嗎要拿錢來折騰自己折騰我們？”到底為什么在外國ERP 用得歡得很，而且是達到離了ERP，業(yè)務無法運轉(zhuǎn)的程度，而在中國，ERP卻大多以失敗告終呢？
1. 不合格的供貨商援助 – 系統(tǒng)導入家數(shù)少，未投入足夠研發(fā)費以跟上新，科技，有工廠運作及推行ERP軟件包經(jīng)驗的人。
2. 供貨商援助不足 – 供貨商已超過負荷，不能提供足夠的資源。
3. 導入家數(shù)參考不足 – 至少要參考三家，最好拜訪一家已導入公司，并 盡可能安排多點人員訪談。
4. 無經(jīng)驗的項目經(jīng)理– 項目經(jīng)理在你公司應被受尊敬及大家熟知的，并知道如何管理變革。
5. 無資深的項目成員 – 所有主要利害關系人如生管、MIS、會計、人資等部門，應派資深人員參與。
6. 項目團隊人數(shù)不足 – 不能完全靠供貨商，要備有受過完整訓練的全職人員，在訂好的合理時限完成作業(yè)。
7. 導入的任務和責任不清楚 – 成員間的責任不明是常有的問題，要確定項目成員和資深管理人、供貨商都知道該履行事項。
8. 缺乏高階的支持 – 資深管理人要支持項目的進行 如 作業(yè)副總要召集相關成員開一個項目開始的宣導會議，并回答一些艱澀問題，如 :系統(tǒng)能幫我作什么。
9. 缺乏各相關人員的承諾 – 態(tài)度會使項目成功或失敗，假如各相關人員不知道能從中得到什么，他們將不會使用。
10.不是從其它利害關系人買進如MIS或會計經(jīng)理 – 任何領域?qū)⑹褂没蛴薪涌陉P系對 ERP 軟件，項目成員或?qū)б瘑T要說明需求。
11.不適當?shù)慕逃柧?– 當公司在減少預算在推行 ERP 系統(tǒng)，第一項目就是教育訓練，但這將影響長遠的成功機會。
12.不確實的時間表 – 假使動得太快，步驟可能被漏掉或做得不好；步調(diào)太慢，興趣、注意力、沖勁將會沒有。
13.全面性的導入方式 – 設法以小型化，漸進的導入方式，為了較容易作管理改變。
14.不實際的交易問題 – 為了節(jié)省費用作不足的承諾及過度的交付，并且在預估費用時過于保守。
15.不適當?shù)膶腩A算費用 – 假如資金不充分，不要怕對項目進行喊停。
16.在導入過程中對所有利害關系人溝通不良 – 不會因過于公開和誠實的溝通受指責，最有效的溝通來自和職工作面對面的第一線溝通方式。
17.不清楚的目標對導入 ERP 軟件包–ERP 軟件需求要適合某些整體性主要計劃 – 經(jīng)營策略
18.不清楚的績效衡量和目的 – 假如抽問某一職工或經(jīng)理，如何應用系統(tǒng)，對于導入 ERP 軟件包的完成目標，是否有一致性的說詞。
19.對導入順利沒有個人獎勵 – 清楚定義獎勵或金錢報酬或其它，可增加成功機會。
20.不明白造成的結(jié)果假如導入失敗 – 資深經(jīng)理必須準備忍受，由于那些意圖逃避責任的人所造成的影響
21.ERP 軟件對企業(yè)的需求適合度差 – 一個適度的需求分析和供貨商挑選程序，應可保證取得所要的特性和功能。
22.缺乏和其它應用系統(tǒng)完整的整合 – 整合功能是很關鍵性的，由其在多廠環(huán)境，這包括點對點間的供應鏈管理、維護管理、工程、企業(yè)營運結(jié)果的整體性分析(如: 作業(yè)成本制、策略來源)。
23.無正常解決議題程序 – 每一項目需要簡單且有效問題解決方式，要有正式的問題記錄單，指定問題擁有者，定期舉行管理會議討論其嚴重性。
24.差勁的系統(tǒng)設計及架構(gòu) – 設計應納入硬件和軟件的開放性，為了提供最大的彈性。
25.不適當?shù)牧鞒淘O計的預先工作 – 企業(yè)需求會驅(qū)動流程再造，換句話說亦在推動一系統(tǒng)規(guī)格，因此流程的改變要和ERP 導入同時進行。
26.料想不到由新流程/系統(tǒng)引起的工作設計變更 – 因為程序改變，工作功能也需改變，因此要重新定義工作說明。
27.將軟件包作過多的客修 – 愈少的客修需求，對軟件包的整合、維護、升級愈容易且便宜，時間也可以縮短。
28.差勁的規(guī)劃及執(zhí)行由舊系統(tǒng)的資料轉(zhuǎn)換 – 確認舊資料是準確、完整的以對的格式作轉(zhuǎn)換，此資料自動轉(zhuǎn)換作業(yè)不該經(jīng)常發(fā)生的。
29.對政策及流程缺乏了解 – 任何對政策和流程的改變，要有清楚的說明文件，并和受影響的人員溝通。
30.測試不夠充份 – ERP 系統(tǒng)在導入前應由使用者作嚴謹?shù)臏y試，決定規(guī)格是否適當，假如包括客修規(guī)格，測試尤其重要。
31.缺乏適當?shù)膶Ш皆囆?– ERP系在完全公開前，應在一會議室作導航試行，假如為多廠環(huán)境應在一個廠執(zhí)行。也可以單一模塊作導航試行，要作進行追蹤記錄，假如成功，將幫助導入團隊對軟件的信心。
32.系統(tǒng)硬件設施不足 – 有時團隊很明顯地忘記如所有新的硬件應置于工廠那里。
33.導入 ERP系統(tǒng)的資源不足 – 自動化并不總是代表人員可減少，假設從完全無系統(tǒng)(不表無手動系統(tǒng))到完整功能 ERP，第一次總需要有人去搜集、輸入、分析資料，并且也要執(zhí)行計算機操作，如備份程序。
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本文標題：透視推行ERP失敗的33個原因
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