編者按：
“企業(yè)一定要賦予ERP軟件予精神和思想，讓它擁有靈魂!”
此話出自一民營(yíng)制造企業(yè)的信息化推動(dòng)者之口，正是緣于幾年的IT建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，讓他在企業(yè)ERP即將驗(yàn)收之時(shí)，發(fā)出這樣的感言。
2010年，中國(guó)制造業(yè)踏上復(fù)興之路。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、加強(qiáng)自主創(chuàng)新、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)面臨的難題。然而信息化作為創(chuàng)新型企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要技術(shù)支撐，必定會(huì)被企業(yè)的老總們所重視。
作為中國(guó)制造企業(yè)中的一股重要力量——民營(yíng)企業(yè)該如何脫穎而出，加速IT與業(yè)務(wù)融合的進(jìn)程，輔助業(yè)務(wù)發(fā)展呢？
為此，CIOAge.com記者趕赴江陰市，深入恒創(chuàng)包裝材料有限公司，將他們的ERP建設(shè)經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)出來，也算是不虛此行吧。
找準(zhǔn)企業(yè)決策“盲點(diǎn)”對(duì)癥下藥
江蘇恒創(chuàng)包裝材料有限公司(下稱“恒創(chuàng)包裝”)坐落于江陰市沿江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的雙良工業(yè)園，是一家頗具影響力的BOPP薄膜制造企業(yè)。作為雙良集團(tuán)的下屬公司，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)常見的如包裝膜、香煙膜、防偽鐳射膜等50多個(gè)品種的產(chǎn)品，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最大的包裝薄膜民營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)之一。
(圖為恒創(chuàng)包裝廠區(qū)內(nèi)部工作場(chǎng)景)
2007年起，公司在外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的情況下，加快了業(yè)務(wù)擴(kuò)張。企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)楊總說：“2007年到2010這四年間，公司飛速發(fā)展，已經(jīng)成為亞洲地區(qū)具有較高競(jìng)爭(zhēng)力的BOPP薄膜制造企業(yè)之一。正是由于處在這樣的位置上，我們才更有壓力規(guī)范內(nèi)部管理和組織發(fā)展，努力爭(zhēng)取成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿和旗幟�！�
于是，一場(chǎng)內(nèi)部?jī)?yōu)化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)役打響了。
在公司總經(jīng)理郭總的帶領(lǐng)下，通過對(duì)內(nèi)部流程的梳理和業(yè)務(wù)決策的判斷，他們發(fā)現(xiàn)：
首先，公司的決策流程偏長(zhǎng)，決策效率相對(duì)偏低。企業(yè)中各種相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)在沒有任何關(guān)聯(lián)的情況下，形成的信息孤島無法及時(shí)為決策者提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策判斷;
其次，雖然公司實(shí)施了ISO9000體系，但郭總發(fā)現(xiàn)企業(yè)一直缺少一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)支撐它的實(shí)施和跟蹤反饋;
第三，集團(tuán)公司希望能實(shí)時(shí)了解下屬公司的經(jīng)營(yíng)狀況;
……
正是出于這幾方面的考慮，公司決定通過加大對(duì)信息化的投入，改善這些現(xiàn)有問題。
“其實(shí)在上ERP之前，我們已經(jīng)有一個(gè)無錫一家公司的T3系統(tǒng)輔助生產(chǎn)業(yè)務(wù);另外在財(cái)務(wù)管理方面，我們也很早地實(shí)施了用友的軟件;在銷售環(huán)節(jié)，IT員工也自行開發(fā)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。但這些都已經(jīng)不能滿足高速發(fā)展的恒創(chuàng)包裝，購(gòu)買一套標(biāo)準(zhǔn)的ERP軟件，并進(jìn)行定制化開發(fā)勢(shì)在必行!”楊總說。
艱巨的任務(wù)一定要有懂業(yè)務(wù)，能承擔(dān)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理來挑頭。從2005年開始追求更高目標(biāo)、顛覆以往工作內(nèi)容的楊總毫無疑問成為了最佳人選，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理和內(nèi)部溝通，監(jiān)督項(xiàng)目組人員，整體推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，按專業(yè)話說，就是當(dāng)上了“CIO”。
(圖為恒創(chuàng)包裝財(cái)務(wù)總監(jiān)楊總接受CIOAge記者采訪實(shí)照)
ERP項(xiàng)目實(shí)施主動(dòng)脈——“產(chǎn)供銷”和資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)
按照常理，項(xiàng)目合作伙伴的選擇往往是企業(yè)ERP建設(shè)中面臨的第一個(gè)難題，但這在恒創(chuàng)不是問題。正是由于和用友公司建立了很長(zhǎng)時(shí)間的合作關(guān)系，加之企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了很久的用友軟件，所以在項(xiàng)目初期，雙方就建立了合作伙伴關(guān)系，共同去完成用友U8 ERP項(xiàng)目。
2009年8月，項(xiàng)目組正式成立，郭總為整個(gè)項(xiàng)目制定了 “總體規(guī)劃，分步實(shí)施，一步一見效，最后達(dá)到全面深入應(yīng)用”的方針，并計(jì)劃從8月到10月進(jìn)行前期業(yè)務(wù)調(diào)研和流程梳理，10月到12月建設(shè)物料系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)，2009年12月到2010年2月建設(shè)銷售系統(tǒng)和條碼系統(tǒng)，3月到5月建設(shè)MRP生產(chǎn)系統(tǒng)。
(圖為恒創(chuàng)包裝公司總經(jīng)理郭總)
他說：“這樣按照業(yè)務(wù)循環(huán)來分階段，可以使每個(gè)小的業(yè)務(wù)循環(huán)形成一個(gè)閉環(huán)，最后就可以生成一個(gè)大的閉環(huán)將業(yè)務(wù)范圍全覆蓋進(jìn)去。”
楊總介紹說，第一階段，項(xiàng)目組成員完成了對(duì)公司130多個(gè)流程的梳理，覆蓋了銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)和人力資源等范圍，“從銷售訂單生成到交付收款、從采購(gòu)到付款，一個(gè)全范圍覆蓋的調(diào)研工作在公司內(nèi)展開�！�
接下來，根據(jù)劃分，第二階段實(shí)施人員完成對(duì)采購(gòu)、銷售和庫(kù)存系統(tǒng)的建設(shè)�！皬墓⿷�(yīng)商管理到采購(gòu)過程管理到物資庫(kù)存管理，再到應(yīng)付款管理，這是一個(gè)小業(yè)務(wù)循環(huán);從客戶管理到銷售管理再到信用管理、應(yīng)收款管理，這也是一個(gè)循環(huán)，我們就是按照這樣一入一出的原則來逐步推進(jìn)的。”
在第三階段中，雙方進(jìn)行了“串聯(lián)”，將“采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、資金”實(shí)行聯(lián)動(dòng)管理。
最后，就是現(xiàn)階段項(xiàng)目成員共同努力所做的事情——MRP，這是為了實(shí)現(xiàn)公司主動(dòng)脈“從產(chǎn)供銷和資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的角度而設(shè)定的。楊總說：“這是一個(gè)公司級(jí)的大資源匹配，目的是以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為依托，進(jìn)行系統(tǒng)有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)有效的“訂單”“實(shí)物”“資金”“財(cái)務(wù)”有效聯(lián)動(dòng)。”
全員參與，將信息化推進(jìn)引入考核機(jī)制
為了完成上述目標(biāo)，總經(jīng)理制定了嚴(yán)格的推進(jìn)制度，把它作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略之一，舉全員之力來完成ERP軟件的實(shí)施。
“從公司層面來講，企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都參與到其中，比如在前期梳理階段，我們的管理副總就和我一起完成了一些重要工作。當(dāng)需要生產(chǎn)部門參與的時(shí)候，他們便積極配合項(xiàng)目推進(jìn);當(dāng)需要采購(gòu)部門配合的時(shí)候，他們也毫不會(huì)推脫�！睏羁傉f。
據(jù)記者了解，恒創(chuàng)公司現(xiàn)在有300多正式員工，其中有1/3的員工都親身參與到其中，領(lǐng)導(dǎo)不僅調(diào)動(dòng)了整個(gè)公司的力量來完成這個(gè)事情，還制定了相關(guān)的考核制度。
“作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，公司會(huì)分階段對(duì)我進(jìn)行考核;同時(shí)我也會(huì)對(duì)實(shí)施顧問進(jìn)行階段性考核，回顧過往的工作。我們每天早上會(huì)有晨會(huì)，下班前還會(huì)報(bào)告今天完成的工作任務(wù)，有哪些困難和拖延的內(nèi)容，有哪些是需要提交給相關(guān)部門協(xié)調(diào)的……整個(gè)實(shí)施過程，我們都嚴(yán)格遵循了考核制度，這也是項(xiàng)目能順利實(shí)施的原因之一吧�！�
二次開發(fā)，讓ERP真正地活起來
回顧項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施的過程，郭總對(duì)CIOAge記者講到：“在整個(gè)軟件實(shí)施的過程中，我們進(jìn)行了大量二次開發(fā)的工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品作了相應(yīng)的改進(jìn)，這些都是基于對(duì)業(yè)務(wù)管控的主線去做的�！_’才是真正個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)所在。當(dāng)軟件的設(shè)計(jì)不適合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律時(shí)，我們就會(huì)想很多辦法去調(diào)整，直到能完全支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。”
對(duì)此，楊總也發(fā)表看法說：“軟件作為一個(gè)管理工具，并不具備思想和靈魂，有時(shí)它的設(shè)計(jì)思想和脈絡(luò)比較技術(shù)化，這跟業(yè)務(wù)是脫節(jié)的。這時(shí)不論是用友的實(shí)施顧問還是企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施顧問要共同去思考業(yè)務(wù)需求，共同努力彌補(bǔ)軟件在這些方面的缺陷，完成定制化開發(fā)，這樣才能將企業(yè)真正的管理內(nèi)涵融入到ERP中去，讓ERP真正的活起來�！�
提到項(xiàng)目的實(shí)施效果，郭總直言不諱的說：“現(xiàn)在談這個(gè)問題為時(shí)尚早，因?yàn)檎麄�(gè)項(xiàng)目還沒有結(jié)束。當(dāng)我們完成了對(duì)MRP系統(tǒng)的部署和集成，當(dāng)我們的操作人員熟悉了系統(tǒng)，不再有抵觸感，當(dāng)我們真正脫離了原有舊系統(tǒng)時(shí)，軟件給企業(yè)帶來的真正好處才會(huì)體現(xiàn)出來�！�
信息化對(duì)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)管控是“必由之路”
最后，作為連續(xù)性加工制造企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)有二十多年經(jīng)驗(yàn)的郭總也發(fā)表了自己的認(rèn)識(shí)和見解。
(圖為恒創(chuàng)公司生產(chǎn)的BOPP薄膜)
他說，這是一個(gè)生產(chǎn)過程復(fù)雜、成本難于控制、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大、客戶分布廣、用料要求嚴(yán)格的行業(yè)，所以在ERP建設(shè)的時(shí)候，應(yīng)該重點(diǎn)考慮這些關(guān)鍵因素。從最開始的差異化生產(chǎn)到現(xiàn)在的規(guī)模化發(fā)展，薄利多銷是趨勢(shì)。其中，精細(xì)化管理、成本競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)不得不面對(duì)的難題。
“如果說開始是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的話，現(xiàn)在一定是成本競(jìng)爭(zhēng)。所以，借助信息化建設(shè)完成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)管控是“必由之路”�！�
記者手記：
企業(yè)通過信息系統(tǒng)的重建，實(shí)現(xiàn)了銷售、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)(條碼)、采購(gòu)的數(shù)據(jù)信息共享，這有助于公司各級(jí)管理人員隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，不斷改善經(jīng)營(yíng)決策，從而提高公司對(duì)市場(chǎng)的敏捷反映，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
恒創(chuàng)包裝作為典型的制造企業(yè)，正在這個(gè)過程中分享著只屬于自己的那份“喜悅”。
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