牧羊集團信息中心經理 陳杰
一、公司概述與項目背景
牧羊有限公司創建于1967年，是國家最早定點生產糧食飼料機械的企業，公司總部現坐落于中國歷史文化名城——江蘇省揚州市。現已成長為集飼料機械與工程、糧食機械與工程、環保設備與工程、食品機械與工程倉儲工程、鋼結構工程、自動化控制技術與工程等產品研發與制造，工程設計與安裝為一體的著名企業集團。2011年，牧羊全年實現新簽合同50億元。通過多年的海外開拓，牧羊產品已行銷全球近90個國家和地區，飼料機械出口連續5年占據全國飼料機械出口總量的60%以上。
為什么題目是叫在工程企業的應用，因為現在我們這個行業，不光是賣設備，和產品，我們更多的是跟客戶做工程，我們在地上也建廠房，建安裝設備，最后客戶到交貨期的時候，給他就生產。工程或者項目制運行的企業，跟我們之前光做設備制造的管理方式和，對我們IT的要求是完全不一樣的。我們領導對這個項目要求是很高，包括核算要求是很高的。我們在2013年的時候我們就啟動了這樣一個項目。目前，牧羊公司在07年、08年的時候就上了第一套的ERP，后來在2011年的時候我們升級了ERP，2011年實施的時候，周期很長，范圍也很大，有七個模塊。在這個時候沒有精力來考慮商務智能這一塊，但是我們也做了這個規劃，在08、09年的時候我們已經接觸到商務智能，后來由于種種原因沒有做起來，跟大多數企業一樣，用報表來代替。自己搭建一些數據庫，來做一些各種報表。真正的商務智能項目是在2013年開始啟動的，因為在2013年的時候公司轉型為一個工程交付型的企業， 2013年的時候工程交付是我們很頭疼的問題。
二、項目實施過程六要點
這個項目的范圍很廣，既聚焦到工程，還要為后續系統的考慮，要留一些后續的數據接口，因為我們是以工程交付作為核心。我們正在實施的，正在上線的，我們自己公司的PMS，項目管理系統，是從項目的進駐，項目的成本，項目的回款，項目的質量，整個工程的安全管控都在里面，但是這個里面有很多數據，是要來源于我們ERP，來源于我們的CRM，基于這些多方面的需求，自定義的數據庫已經不滿足這些需求了，至少目前來講，我們必須要搭建一個設備倉庫，才能滿足我們的需求。
項目的推進高層領導要大力支持，業務部門的領導要參與，要自上而下進行推動。以前在早些時候，可能什么企業都是這樣，很多IT項目是由IT部門發起的，這種項目肯定不會成功，肯定會失敗。近幾年我們的思路就是上ERP的思路，我們就是必須先征得業務部門的支持，通過我們的技術，通過我們的平臺，我們工具幫助實現他們的業務需求，這樣的話才能更好的推動我們項目的實施和推廣。否則的話，我們花了那么多錢做了那么多系統，用不好更浪費，都會變為成本。第二個在項目實施之前，我們就先要明確我們項目目標，因為這個需求很多，光我們工程核算，包括工程的一些產品方面的需求很多，我們認為我們不可能一下子做完，我們分階段來實施。
項目分為兩期，第一期先做實現財務緯度的報表和數據。為下一期留下數據接口，我們在建模的時候會做很多東西。第二期的時候在數據基礎上留了數據接口的基礎上做一些相關的信息系統的建設，我們有自己開發的，購買人家產品的東西，但是這些數據很多是來源于我們的數據倉庫。第三個，我們認為組織保障，一個項目的成功組織保障是很重要的，在我們這個項目組里面有三大塊，第一塊是顧問公司，第二塊是IT部門和內部顧問，第三塊是業務部門。IT部門就是我們和內部顧問做的，雖然是一個工程，但是里面涉及到財務，物料，庫存，銷售，以及生產，基本上涵蓋我們手上的那些模塊，包括我們CRM里面一些合同，項目的基信息，這些東西都有。內部顧問作為我們的一個很重要的力量，業務部門如何參與，這個很重要。業務部門參與，是因為很多需求，這些需求不像以前簡單的報表，一個顧問包括一個部門的人，他不可能了解所有的邏輯，我們把核心的業務部門的集中在一起，參與我們的需求調研和測試。第四個要點，我們說走出去先行，在ERP里面都說三分技術、七分管理，我們很有體會。第一個ERP用的一般，我們認為很亂。我們在2011年實施SAP、ERP的時候就做了規劃，規范了物料的編碼、描述，物料的特征以及分類，在SAP里面我們做了可配置。這是我們多維度產品分析的基礎，沒有這個，那些都是假的，數據都不對，出來的報表再好看也沒有用。信息化完了就是數據，如果我們不用就是浪費。要盡量降低價值，雖然很多緯度和我們現在的邏輯不一樣，但是我們可以把緯度縮小一點，沒有那么細的緯度，但是可以在更高一點的緯度來把這個數據合并起來，這也是可以的。我們總結是面向主題建模，不是像以前我們面向報表一個需求建一個模型。好處就是通過我們一年多的時間，我們現在已經體會出來了，底層的數據模型在現在做的后勤報表里面已經得到了充分的體現。我們現在只要在上面搭建分析模型就可以。第五個是面向業務主題建模。第六個是分階段匯報，整個BI項目完整開發周期一般都是很長的，長時間的話，如果讓用戶看不到效果，可能會失去耐心和興趣。一開始我們溝通是不到位的，因為我們這個需求涉及到部門，涉及到模塊特別多，一開始我們的需求實時不能定稿，來來回回拉鋸有個把月才能確定，整個一個報表的需求，有一個最復雜的，一個部門，一個財務，一個項目管理和一個銷售根本沒有一個部門可以完全確定。要反復拉鋸來確定這么一個需求。BI項目完整的開發周期一般都很長時間，但長時間的開發往往會導致用戶失去耐心和興趣，因此我們將整個一期項目拆分成幾個小階段，每個階段目標完成后，進行階段成果匯報，有兩個作用：一是不斷讓用戶看到成果，保持用戶興趣，二是可以保證項目不偏離大的方向。
三、項目實施過程中遇到的問題
項目中主要遇到問題包括溝通不到位，開始時詳細需求遲遲不能定稿，影響項目周期；項目前期業務部門參與程度不夠；過于依賴顧問公司等。
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本文標題：商務智能在工程型企業的應用
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