一、企業(yè)簡介
由中國兵器工業(yè)集團公司、中國北方工業(yè)公司、內蒙古第一機械制造（集團）公司、中國華融資產管理公司等七方共同出資組成的包頭北奔重型汽車有限公司（以下簡稱北奔重汽公司）總部設在包頭市，擁有總資產35.43億元，總占地面積達190萬平方米。作為兵器行業(yè)最大的軍轉民項目之一，自1988年引進德國奔馳公司8-20噸整車的全套生產技術和工藝裝備，1996年正式通過國家驗收以來，北奔重汽公司經過十幾年的發(fā)展，已經快速成長為一個跨包頭、重慶、蓬萊、北京、新疆五地，集重車、客車、客車底盤、車橋、變速器等整車及汽車大部件研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的現(xiàn)代化大型商用車企業(yè)。
二、企業(yè)信息化應用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
北奔公司陸陸續(xù)續(xù)實現(xiàn)了OA系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、營銷信息管理系統(tǒng)、財務金算盤管理系統(tǒng)、手持機系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、呼叫中心和編碼統(tǒng)一平臺以及易損件條形碼掃描系統(tǒng)。
北奔公司在2004年實施了OA系統(tǒng)，實現(xiàn)了電子收發(fā)文管理、公告會議通知、電子郵件、個人業(yè)務工作管理，同時實現(xiàn)了技術指令和生產計劃的網上下發(fā)。
北奔公司從2006年開始實施PLM系統(tǒng)，共實施了三期，現(xiàn)實現(xiàn)了：
1、數(shù)據(jù)電子化集中管理，研發(fā)和工藝數(shù)據(jù)充分數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)一次錄入可以多處借用，大大提高了數(shù)據(jù)查詢和編制效率（紙質查詢5分鐘/張，電子查詢30秒/張）。
2、自動統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)減少了大量手工勞動，很好的保證數(shù)據(jù)的一致性，系統(tǒng)可以自動匯總《基礎件匯總表》、《特殊件匯總表》、《工裝裝備一覽表》、《材料消耗一覽表》、《零件配套一覽表》。
3、流程電子化縮減了審核費用和審核時間，電子化審核減少了紙制文件的打印費用，減少了送審時間（尤其是遠距離審核）。
4、提高了數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化、唯一化管理，統(tǒng)一了圖紙、文檔、工藝文件的模板，規(guī)范了編碼管理，保證了數(shù)據(jù)編碼的唯一性，減少了零部件數(shù)據(jù)的重復設計。
5、支持數(shù)據(jù)的歷史追溯，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更改有版本管理，可以快速的追查到數(shù)據(jù)的歷史狀態(tài)。
北奔公司實施完成的營銷信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售和備件業(yè)務全流程的工作，主要包括合同管理、成品車儲運管理、售后服務管理、備件管理，提高了公司響應市場的能力，實現(xiàn)了公司銷售環(huán)節(jié)和售后服務環(huán)節(jié)以及備件環(huán)節(jié)的電子商務。
通過財務金算盤系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了財務電算化；手持機系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售和售后服務實物商品車從下線、入庫、出庫、經銷商、最終用戶、售后服務全流程的監(jiān)控；呼叫中心實現(xiàn)了客戶關懷、客戶回訪、故障報修、客戶跟蹤的業(yè)務；GPS系統(tǒng)有效的監(jiān)控了售后服務車的行蹤和商品車的送貨過程，保證合理調配售后服務車；編碼統(tǒng)一平臺在所有系統(tǒng)之外提供第三方平臺，統(tǒng)一生成公司編碼，保證編碼的唯一性和標準性。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
北奔重卡在發(fā)展過程中已陸續(xù)應用了包括CAXA系統(tǒng)、和佳系統(tǒng)、金算盤財務系統(tǒng)等IT支持手段，但是IT系統(tǒng)發(fā)揮的作用存在不同的聲音。同時北奔重卡當前的信息化水平并不能滿足十二五規(guī)劃的需要。因此北奔重卡啟動這個信息化總體規(guī)劃項目，對接下來三到五年內的IT應用系統(tǒng)建設進行統(tǒng)一的規(guī)劃，定義清楚每個系統(tǒng)覆蓋的數(shù)據(jù)和流程范圍、該系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提和相應的效益衡量標準，以明確IT系統(tǒng)建設的規(guī)范性、計劃性和可評價性。
2.項目目標與實施原則
根據(jù)北奔重汽公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及目前的實際業(yè)務和IT狀況，兼顧先進性與成熟性，兼顧現(xiàn)實性與前瞻性，兼顧經濟型與安全性，以及可擴展性和易用性，設計適應甲方未來業(yè)務發(fā)展的信息化總體規(guī)劃，并制定出一套切實可行的信息化總體方案。
信息化總體規(guī)劃項目希望能夠定義信息化建設的全景藍圖，指導后面三到五年的信息化工作，滿足業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的要求。信息化總體規(guī)劃能夠建立企業(yè)內各部門對數(shù)據(jù)、應用系統(tǒng)等的統(tǒng)一理解基礎，對信息化支持業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)的作用和方式達成共識，因此具有重要意義。
如果沒有信息化總體規(guī)劃，通常企業(yè)會出現(xiàn)如下現(xiàn)象：
1)不知道信息技術系統(tǒng)應該怎樣支持企業(yè)戰(zhàn)略
2)對信息技術系統(tǒng)如何產生價值沒有清晰的認識
3)對業(yè)務流程和信息管理中誰來作決策很少達成一致
4)沒有統(tǒng)一的組織結構和企業(yè)文化
5)沒有清晰定義信息技術服務組織機構
6)對技術和操作方面限制理解很少
7)對實施信息技術系統(tǒng)有相互矛盾的需求和優(yōu)先級
8)沒有為實施信息技術系統(tǒng)分配資源或作出必要的任務安排
從而引發(fā)不必要的價值損失：
1)不適時或不正確的決策
2)企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、業(yè)務流程和技術的不協(xié)調
因此，北奔重卡需要進行信息化總體規(guī)劃，定義一份清晰、一致的信息化建設藍圖，以指導十二五期間的信息化建設工作，滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要。
項目實施方法
項目中標方中國惠普公司采用RightStep的方法論來為北奔重汽提供信息化總體規(guī)劃項目。
圖1 北奔重汽信息化總體規(guī)劃
RightStep框架是惠普公司的核心方法論，通過理解包括企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、目標、企業(yè)業(yè)務模型等內容，結合惠普的最佳實踐和行業(yè)經驗，對企業(yè)現(xiàn)有IT支持手段進行分析，繼而確定出符合未來企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略和支持性應用系統(tǒng)藍圖。RightStep是一個框架性方法學，在實際應用過程中，惠普會根據(jù)企業(yè)的特定需求和項目內容，進行剪裁，量體裁衣的應用該方法學。在北奔重卡的企業(yè)信息化總體規(guī)劃項目中，惠普定義了面向過程的、清晰而簡明的項目計劃，將整個實施過程劃分為現(xiàn)狀分析、愿景定義和實施計劃等三個階段，并最終產出《中期報告》、《終期報告》和《實施計劃》等三份文檔。
圖2 北奔重汽信息化實施過程
*每份報告均提供高層摘要，方便領導閱讀。
3.項目實施與應用情況詳細介紹
3.1 信息化建設愿景
利用后發(fā)優(yōu)勢，借力成熟軟件與最佳實踐，建設切實可用的信息化支持體系。
3.2 信息化建設目標
規(guī)范業(yè)務流程，保證數(shù)據(jù)準確及時，提高企業(yè)響應速度，助力企業(yè)十二五戰(zhàn)略實現(xiàn)。
規(guī)范業(yè)務流程
1)以信息技術手段規(guī)范業(yè)務流程，減少業(yè)務流程人為因素影響，提高流程執(zhí)行效率
2)提高業(yè)務流程完整性，實現(xiàn)流程閉環(huán)，增加流程執(zhí)行狀態(tài)透明性
3)注重整體最優(yōu)的系統(tǒng)思想，支持業(yè)務流程再造，實現(xiàn)流程優(yōu)化運作
保證數(shù)據(jù)準確及時
1)建立公司層面主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，保證主數(shù)據(jù)準確及時
2)建立從研發(fā)、計劃、制造、采購、售后備件端到端BOM管理，保證BOM數(shù)據(jù)準確及時
3)為業(yè)務運營、管理控制和決策分析提供數(shù)據(jù)支持
提高企業(yè)反應速度
1)提高市場脈動感知能力，把握市場發(fā)展趨勢，提高企業(yè)決策前瞻性
2)通過對企業(yè)內部運營的分析與監(jiān)控，把握企業(yè)運營績效，及時調整計劃改善企業(yè)運作
3)提高領導者對全局性因素運籌帷幄的能力，提高決策的科學性，增加決策執(zhí)行力
3.3 信息化建設原則：
經濟性
1)整體規(guī)劃，分步實施，注重經濟效益
2)在總公司建立信息化樣本，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化隊伍，總結經驗、逐步推廣
3)優(yōu)先采用業(yè)內先進成熟且可拓展的解決方案，滿足業(yè)務長期發(fā)展需求，總成本最優(yōu)
4)系統(tǒng)建設符合IT技術發(fā)展趨勢，堅持標準化與集中化，注重性價比和總擁有成本
主干性
1)根據(jù)業(yè)務重要性與急迫性制定信息化計劃，分清主次，抓住主干系統(tǒng)
2)堅持“推廣”優(yōu)先于“提升”，在發(fā)展中解決問題，持續(xù)優(yōu)化
3)較強獨立性的信息化系統(tǒng)，可以根據(jù)業(yè)務需要靈活制定實施計劃，但必須保證與主干系統(tǒng)的集成
集成性
1)實現(xiàn)業(yè)務信息、管理信息的源頭輸入，保證信息的真實性、準確性、及時性
2)保證業(yè)務管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成
3)管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準確的決策支持分析
可拓展性
1)考慮到公司未來在組織結構、業(yè)務模式、業(yè)務流程上的持續(xù)變革，系統(tǒng)建設具有可擴展性
2)信息化結合企業(yè)業(yè)務流程梳理，使信息系統(tǒng)保證業(yè)務和管理模式的先進性。
3)根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)發(fā)展需要，結合信息技術最新成果，堅持公司信息化滾動規(guī)劃，保證信息化計劃的連續(xù)性與先進性。
3.4 信息化建設策略：
厘清問題、分清主次，在發(fā)展中解決問題，并在總公司建立樣本項目，然后向分子公司推廣。供應商性質的公司，以供應商角色進入信息化項目。
3.5 信息化系統(tǒng)架構
公司信息化規(guī)劃中的主干建設項目主要包括以下信息化系統(tǒng)：
1)產品生命周期管理PLM
2)企業(yè)資源計劃ERP
3)生產執(zhí)行系統(tǒng)MES
4)經銷商管理系統(tǒng)DMS
5)商業(yè)智能系統(tǒng)BI
6)IT基礎架構建設
公司業(yè)務需求可分為產品設計開發(fā)、采購和供應商管理、物流管理、生產制造和質量管理、市場營銷和售后服務管理、業(yè)務支持管理等六大類。
產品生命周期管理系統(tǒng)(PLM)覆蓋產品設計開發(fā)和供應商協(xié)同開發(fā)需求，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)覆蓋采購和供應商管理、物流管理、生產計劃、銷售等需求。經銷商管理系統(tǒng)(DMS)覆蓋產品營銷和售后服務管理需求、生產執(zhí)行系統(tǒng)(MES)覆蓋生產制造和質量管理需求。
3.6 建議及結論
實施計劃從總體信息化建設目標、各項目細化分析等角度定義了北奔重卡未來3~5年內的實現(xiàn)路線。其設計基礎是《中期報告》中對北奔重卡的業(yè)務策略和目前所面臨的業(yè)務問題的分析和《終期報告》中明確的信息化愿景和目標。包括：
1)信息化規(guī)劃應采用滾動更新的方式，每年根據(jù)實際建設情況和新技術發(fā)展趨勢進行相應更新，以反映企業(yè)的實際需要
2)五年期實施路線可概括為：一年打基礎，三年完整、五年完善，即第一年通過ERP實施補足信息化主干系統(tǒng)，二、三年通過升級和替換等方式建成運行良好的信息化系統(tǒng)，四、五年引入其它系統(tǒng)，實現(xiàn)整個擴展企業(yè)、跨供應鏈IT服務能力
3)本報告費用估算依據(jù)為業(yè)界內擁有中等偏上實施能力的公司報價。北奔重卡可通過招標、延后實施時間、培養(yǎng)自身實施團隊等方式確定最后的投資規(guī)模
4)本實施計劃的落地需要IT組織的同步建設，同時也需要北奔重卡在每個項目的實施過程中積累項目管理、IT供應商管理、軟件定制開發(fā)、軟件持續(xù)服務等能力，以保證每個軟件系統(tǒng)的成功使用
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