一個企業(yè)經(jīng)過艱苦的努力成功地完成ERP的實施任務(wù)，實在是一件值得慶賀的事情。下一步應(yīng)該怎么辦？松一口氣是常見的做法，但這無疑是錯誤的�！�ERP”不是目的地，而是長途征程。”ERP系統(tǒng)不能自行維護(hù)，ERP系統(tǒng)的運行管理不能滿足于已有的成績，要繼續(xù)努力、不斷提高。為此，要關(guān)注一下幾個方面。

    1.清醒的認(rèn)識

    一個企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到，ERP系統(tǒng)實施成功，僅僅是一個好的開端；而且，今天的成功并不能保證明天的成功，所以必須進(jìn)行堅持不懈的努力，一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須確保真正地競爭對手，而運行有效的ERP系統(tǒng)就是取得競爭勝利的最好保證。ERP系統(tǒng)是一個工具，它是不能自行維護(hù)的，稍有松懈應(yīng)用水平就會降低；要把ERP系統(tǒng)運用得越來越好，人是關(guān)鍵的因素。

    2.有效的組織

    在ERP系統(tǒng)的實施獲得成功以后，不要解散ERP項目小組和指導(dǎo)委員會。雖然它們的工作方式與ERP實施過程中將有所不同，但它們的作用卻是同樣重要的。

    ERP的實施任務(wù)完成以后，ERP項目小組應(yīng)有如下變化：

    （1）不再有專職的工作人員，因此小組規(guī)�？梢孕⌒�。

    （2）ERP已成為一個正在運行的系統(tǒng)，而不再是一個在建項目。因此，應(yīng)將小組更名為“ERP運行管理小組”或者其他類似的名稱。小組會議由每周1次改為每月1次。

    （3）每年更換組長1至2次。市場部門經(jīng)理、生產(chǎn)部門經(jīng)理、財務(wù)部門經(jīng)理、工程技術(shù)部門經(jīng)理和采購部門經(jīng)理均可以成為組長。這樣做可以增強(qiáng)ERP運行管理小組成員的集體感，同時強(qiáng)調(diào)了ERP是一個全企業(yè)范圍的系統(tǒng)。

    在ERP系統(tǒng)實現(xiàn)以后，項目指導(dǎo)委員會的組織也應(yīng)當(dāng)保留。和項目小組的情況類似，它的名稱或許改為“項目運行管理指導(dǎo)委員會”，每半年開一次會。它從管理小組獲得ERP系統(tǒng)運行情況的最新記錄，其任務(wù)和實施期間一樣，即分析和掌握事態(tài)的發(fā)展，提供指導(dǎo)，必須時做重新分配資源的決定。

    3.認(rèn)真的評估

    任何事情，沒有評估就沒有控制和改善，對于ERP這樣重要的企業(yè)資源，更要定期地進(jìn)行評估。通過評估，不斷地檢查ERP系統(tǒng)的運行情況，它可以起到早起報警的作用--當(dāng)某些十五開始出錯，它就會給出提示，從而幫助人們不斷地改進(jìn)系統(tǒng)的性能。

    4.繼續(xù)教育和培訓(xùn)

    如果沒有關(guān)于ERP繼續(xù)教育的計劃，那么對長期成功地運行管理ERP系統(tǒng)將是一個極大的威脅。其原因如下：

    （1）有新員工加入企業(yè)，還有現(xiàn)有員工在企業(yè)里更換了不同的工作。

    （2）很難經(jīng)過一次培訓(xùn)就使得ERP的理念和方法深入人心，而且人們會忘記。

    （3）經(jīng)營條件會變更，經(jīng)營條件的變化可能會對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用提出不同的要求。

    ERP的繼續(xù)教育和培訓(xùn)是一個伴隨企業(yè)經(jīng)營的長期過程。ERP的繼續(xù)教育和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)緊密地和企業(yè)的運行機(jī)制相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)中的每一個崗位（包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位）建立最基本的ERP教育和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并納入崗位的、工作規(guī)范。

    5.做好軟件維護(hù)工作

    對于已經(jīng)成功地實施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)做好由自己來維護(hù)ERP軟件系統(tǒng)的準(zhǔn)備。ERP軟件是一套對于企業(yè)運營極為重要的工具，對于這樣重要的資源長期依靠外部能力來維護(hù)顯然不是明智之舉。

    6.持續(xù)改進(jìn)，把企業(yè)經(jīng)營得越來越好

    一個成功的ERP用戶能夠以相當(dāng)高的水平運營，不但能運營得比以前更好，而且可能比想象的還要好。但是許多企業(yè)，并未達(dá)到他們所能達(dá)到的水平，甚至也不曾想象他們應(yīng)當(dāng)達(dá)到的何種水平。

    真正優(yōu)秀的ERP用戶不會滿足于已有的成績，他們將會把標(biāo)尺升高再升高，而且要積極努力去達(dá)到它。實際上，在今天業(yè)已形成的全球化市場的激烈競爭中，如果企業(yè)不把世界級優(yōu)秀業(yè)績作為企業(yè)持之以恒的奮斗目標(biāo)，那么企業(yè)就會在激烈的競爭中遭到失敗。然而，世界級的優(yōu)秀業(yè)績的標(biāo)尺也是不斷升高的。

    在ERP的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)而且可以把許多事情做得更好。一些極好的工具和方法，如及時生產(chǎn)（JIT）、全面質(zhì)量管理（TQM）、供應(yīng)鏈管理（SCM），以及其他好的工具和方法均可在ERP的基礎(chǔ)上加以實現(xiàn)。

    不論一個企業(yè)的管理水平已經(jīng)多么地高，也必有進(jìn)一步改進(jìn)的余地。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把ERP系統(tǒng)的成功視為一個新起點，在此基礎(chǔ)上，不停地努力，爭取更大的成功。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)的運行管理

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