伴隨著企業(yè)信息化的升溫，ERP已經(jīng)在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中得到成功實(shí)施和應(yīng)用。但是從某種意義上講，人們不能夠僅僅用ERP為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)來(lái)衡量其價(jià)值。
　　在面臨中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等大環(huán)境變遷下，ERP在為企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，也為社會(huì)承擔(dān)起了責(zé)任：支撐起國(guó)內(nèi)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)、企業(yè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供潤(rùn)滑劑。

　　ERP也要計(jì)算社會(huì)價(jià)值

　　據(jù)分析，判斷實(shí)施ERP能為企業(yè)帶來(lái)多大價(jià)值，能為社會(huì)帶來(lái)多大價(jià)值，最根本的源頭有三點(diǎn)：
　　1、與準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)本身為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力和重要性密切相關(guān)。如：2002年1-4月512戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，工業(yè)總產(chǎn)值(不變價(jià))7525.3億元，增長(zhǎng)13.1%；出口交貨值633.7億元，增長(zhǎng)10.1%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)669.1億元。
　　2、與企業(yè)對(duì)于ERP項(xiàng)目提升管理的重點(diǎn)期望相關(guān)，特別是優(yōu)先可以解決的問(wèn)題和主要需要解決的問(wèn)題往往是矛盾的。
　　3、與ERP供應(yīng)商，以及ERP實(shí)施合作伙伴對(duì)行業(yè)和企業(yè)的了解有關(guān)。

　　從企業(yè)的產(chǎn)值來(lái)分，實(shí)施ERP項(xiàng)目后能為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的主要包括兩類：集團(tuán)型企業(yè)和高成長(zhǎng)型企業(yè)。而這兩類企業(yè)就是ERP的高端客戶群，也正是特別需要謹(jǐn)慎考慮ERP供應(yīng)商的企業(yè)。
　　一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，盡管國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP產(chǎn)品的集團(tuán)型企業(yè)只占全國(guó)ERP用戶的千分之三，但是這些用戶卻創(chuàng)造了中國(guó)38%的國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值。而在美國(guó)和韓國(guó)，這些用戶所占據(jù)的位置更加重要，美國(guó)的集團(tuán)型企業(yè)創(chuàng)造了全國(guó)超過(guò)60%的國(guó)民生產(chǎn)總值，而韓國(guó)更是突破了70%。由此可見(jiàn)，集團(tuán)型大企業(yè)處在關(guān)系國(guó)計(jì)民生的最關(guān)鍵位置。
　　這些集團(tuán)型的大企業(yè)包括：傳統(tǒng)的機(jī)械制造集團(tuán)、新興的制造集團(tuán)、投資型集團(tuán)企業(yè)和國(guó)有的大中型企業(yè)等等。如果落實(shí)到具體的公司名字上，那么，美國(guó)的IBM、Cisco、Dell和中國(guó)的海爾等等都屬于此列。它們的特性是規(guī)模大、組織比較復(fù)雜、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、跨行業(yè)運(yùn)作、集中管理難度大。
　　而高成長(zhǎng)型企業(yè)，是企業(yè)新興的代表。比如說(shuō)像金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)目前是發(fā)展最快的行業(yè)，還有服務(wù)業(yè)、高科技業(yè)、生物制藥業(yè)，它們的發(fā)展都非常快。這些高成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)就是投資很高，其中科研經(jīng)費(fèi)尤其高，而且有些設(shè)備比較貴，但是它們的利潤(rùn)也很高。
　　高端ERP客戶群的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在它們的產(chǎn)值上。這些企業(yè)是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的企業(yè)，長(zhǎng)期給國(guó)家的產(chǎn)業(yè)鏈和地方經(jīng)濟(jì)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。同時(shí)伴隨著中國(guó)逐漸融入WTO后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這些高端ERP客戶將是中國(guó)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的生力軍。但是與此同時(shí)，這些高端ERP客戶群在中國(guó)加入WTO以后，面對(duì)國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)首當(dāng)其沖。
　　
　　高端用戶的“喜怒哀樂(lè)”

　　從國(guó)內(nèi)高端企業(yè)來(lái)看，其行業(yè)特征更加突出，因而滿足其個(gè)性化的ERP需求顯得至關(guān)重要。
　　從制造業(yè)來(lái)看，加入WTO以后，中國(guó)制造業(yè)要加入全球化競(jìng)爭(zhēng)，亟待提高自己的定制能力和供應(yīng)鏈管理能力。
　　從服務(wù)業(yè)來(lái)看，金融領(lǐng)域的銀行、證券、基金以及保險(xiǎn)等行業(yè)，需要集中管理和全面監(jiān)控解決方案來(lái)為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，而最關(guān)鍵的部分就是提高自己個(gè)性化服務(wù)的能力。
　　從公用事業(yè)來(lái)看，包括能源(如電力)，交通、建筑、航空和化工行業(yè)都是資產(chǎn)密集型企業(yè)，它們需要更多的是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)管理。
　　這些行業(yè)的特性準(zhǔn)確地體現(xiàn)在各個(gè)集團(tuán)型企業(yè)和高成長(zhǎng)型企業(yè)身上。對(duì)于這些高端ERP用戶來(lái)講，一般都已經(jīng)具備了第一競(jìng)爭(zhēng)力和第二競(jìng)爭(zhēng)力，前者指可量化的有形資源，包括資本、設(shè)備和團(tuán)隊(duì)；而后者指無(wú)形的但可量化的資源，比如品牌、專利和技術(shù)。但是它們?nèi)狈Φ谌��?jìng)爭(zhēng)力，即無(wú)形的、看不到且不可量化的資源，包括企業(yè)的思想、文化和模式等等。
　　要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就必須了解自己的優(yōu)劣，而對(duì)高端ERP用戶喜怒哀樂(lè)的準(zhǔn)確把握，則成為國(guó)內(nèi)ERP廠商制勝的關(guān)鍵。

　　國(guó)內(nèi)外ERP價(jià)值比較

　　ERP高端用戶對(duì)ERP的旺盛需求，引得國(guó)內(nèi)外眾多ERP廠商競(jìng)折腰。從SAP到Oracle，從Peoplesoft到Bann，國(guó)外ERP廠商爭(zhēng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)包括用友在內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件提供商紛紛轉(zhuǎn)型ERP軟件提供商，從財(cái)務(wù)軟件切入企業(yè)信息化大市場(chǎng)，準(zhǔn)備從信息化大蛋糕中分得一杯羹。
　　那么，什么ERP產(chǎn)品才真正適合中國(guó)集團(tuán)型企業(yè)和高成長(zhǎng)型企業(yè)呢？
　　這兒不得不提到ERP的核心本質(zhì)。ERP已經(jīng)不單純是個(gè)技術(shù)軟件，它中間蘊(yùn)涵的是一個(gè)軟件公司對(duì)先進(jìn)管理理念的深刻理解。ERP就是為了適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征——顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化，整合了企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源，使用信息技術(shù)建立起來(lái)的面向供應(yīng)鏈的管理工具。一句話，ERP的本質(zhì)是先進(jìn)管理文化和先進(jìn)技術(shù)的混血兒。
　　那么，所謂融合先進(jìn)管理文化和先進(jìn)技術(shù)的國(guó)外ERP產(chǎn)品是否就真正適合中國(guó)呢？
　　決大多數(shù)國(guó)外ERP廠商并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)設(shè)立研發(fā)基地，而他們進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的目的很直接，就是能夠從中國(guó)信息化市場(chǎng)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。這有可能妨礙他們的ERP產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的實(shí)施。
　　一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)要走向國(guó)際化，必須實(shí)施國(guó)際化的ERP產(chǎn)品。但問(wèn)題是，中國(guó)大市場(chǎng)的差異性非常大，這種差異性甚至超過(guò)了整個(gè)歐共體與北美自由貿(mào)易區(qū)的全部差異，而且這個(gè)市場(chǎng)還處于不斷變革中，所以你還必須首先考慮本地化的問(wèn)題。如果是拿著萬(wàn)里之外的管理文化完全不同的產(chǎn)品到中國(guó)來(lái)推銷和實(shí)施，效果會(huì)怎樣？答案不言自明。所以很多國(guó)外廠商往往采取了BPR(企業(yè)流程改造)解決方案。但是，如果ERP產(chǎn)品變成了BPR，那么就會(huì)忽略人性因素，給企業(yè)帶來(lái)巨大災(zāi)難，這即使在國(guó)外也遭到了強(qiáng)烈的批判。
　　也許只有“生于斯，長(zhǎng)于斯”的中國(guó)本土ERP廠商才能深刻理解中國(guó)企業(yè)的喜怒哀樂(lè)。以用友為例，一方面，它擁有30多萬(wàn)用戶資源，從而能夠吸收這些用戶的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面，它又通過(guò)與微軟、Sun和Oralce等國(guó)際大公司的合作獲取了先進(jìn)的技術(shù)，這就使得它在本土化的基礎(chǔ)上，又揉進(jìn)了國(guó)際化的因素。從而幫助中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際。更重要的是，本土的ERP廠商會(huì)與國(guó)內(nèi)用戶共呼吸，更加兼顧這些用戶的社會(huì)效益，而不僅僅是純粹的經(jīng)濟(jì)效益。

　　通過(guò)ERP創(chuàng)造更大價(jià)值

　　國(guó)外ERP廠商在國(guó)內(nèi)難免會(huì)遇到水土不服的問(wèn)題，因此他們?cè)趪?guó)內(nèi)企業(yè)中實(shí)施ERP的成功率非常低，大方正就曾經(jīng)有過(guò)實(shí)施某國(guó)外ERP產(chǎn)品失敗的遭遇。而在實(shí)施失敗以后，這些高端ERP用戶往往痛心疾首。因?yàn)椋瑢?shí)施ERP失敗所帶來(lái)的損失已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的，而還包括企業(yè)文化和思想等第三競(jìng)爭(zhēng)力。　　
　　對(duì)于國(guó)內(nèi)高端ERP用戶來(lái)說(shuō)，西餐未必可口。選擇愿意與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，又有國(guó)家大力支持的本土ERP廠商至少是謹(jǐn)慎可靠的。他們更能了解企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，并且能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)大環(huán)境變動(dòng)時(shí)主動(dòng)配合，特別是能為企業(yè)提供個(gè)性化解決方案的廠商。
　　國(guó)內(nèi)ERP第一品牌廠商用友公司，目前就擁有適合高端用戶的用友ERP-NC全套解決方案和產(chǎn)品線。用友ERP-NC采用協(xié)同商務(wù)和集中管理的理念，能夠配合企業(yè)建立第三競(jìng)爭(zhēng)力的信息系統(tǒng)。
　　據(jù)了解，用友ERP-NC是基于國(guó)際管理模式開(kāi)發(fā)，并在此基礎(chǔ)上集成BAAN制造管理、IFS資產(chǎn)管理等ERP組件，使其所體現(xiàn)的管理模式得以全面與國(guó)際領(lǐng)先水平接軌。
　　用友ERP-NC還總結(jié)歸納了數(shù)十萬(wàn)中國(guó)用戶行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，提煉出符合高端客戶需求的行業(yè)解決方案。用友ERP-NC提供具有行業(yè)特點(diǎn)的管理模式和業(yè)務(wù)處理流程，使用戶能結(jié)合行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，部署自己的管理信息化平臺(tái)。目前實(shí)施成功的大型客戶已經(jīng)超過(guò)了200多家，包括深圳特發(fā)集團(tuán)、上實(shí)集團(tuán)、申銀萬(wàn)國(guó)、光大證券和華夏證券等。在多數(shù)行業(yè)的實(shí)施成功率上已經(jīng)明顯超過(guò)了Oracle等國(guó)外廠商。
　　用友ERP-NC還得到了IBM、Oracle、Sun、微軟和聯(lián)想等IT合作伙伴，以及安永、德勤、普華永道等管理咨詢機(jī)構(gòu)的支持，率先開(kāi)發(fā)完成基于全WEB(J2EE)技術(shù)的ERP技術(shù)應(yīng)用，因而在技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)體系上也領(lǐng)先其它眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)廠商一步。
　　正如文首所說(shuō)的，做好“高端ERP客戶群”的工作，才是實(shí)施ERP對(duì)社會(huì)效益貢獻(xiàn)最大的部分。其中選好ERP廠商和符合業(yè)務(wù)需要的先進(jìn)管理模式是關(guān)鍵，而支持企業(yè)快速變遷的核心技術(shù)又是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的保障。

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