本人是某石英晶體企業(yè)的信息化部門負(fù)責(zé)人，最近看到網(wǎng)上關(guān)于開源ERP軟件的爭論很是激烈，基本的聲音是一方面由于缺乏對開源ERP的了解，認(rèn)為新生事物會必死無疑，一方面有對開源軟件狂熱熱愛而有些愛屋及烏的一味吹捧開源，這兩種聲音應(yīng)該都有自己的理論基礎(chǔ)，不看好開源ERP的人基本上認(rèn)為開源企業(yè)沒有傳統(tǒng)ERP企業(yè)的實(shí)力，開源ERP的影響力不夠，這個(gè)是有些主觀的推斷。另一種狂熱吹捧開源軟件有些不理智，開源ERP到底好在哪里說不出來，不能讓人信服，顯得有些幼稚。本人在企業(yè)信息化的工作中走過不少彎路，但卻在最后實(shí)施了開源ERP獲得了成功，因此本人想盡量客觀的把自己企業(yè)如何通過實(shí)施開源ERP獲得成功的過程公布出來，僅供參考。

　　1、質(zhì)量控制是我們企業(yè)的關(guān)鍵需求
　　我們的企業(yè)主要是生產(chǎn)石英晶體，為通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)主板等生產(chǎn)廠家提供石英晶體諧振器。公司有切割、研磨、腐蝕、鍍膜、真空封裝、質(zhì)量檢驗(yàn)等多道工序，由于市場競爭激烈，多品種、少批量、訂單經(jīng)常變是家常便飯。我們最關(guān)心的就是如何控制成本、品質(zhì)、追究責(zé)任等問題，我們這個(gè)行業(yè)有它的特殊性，晶振的頻率的精確性就是生命，比如各位手里的手機(jī)中就可能有我們生產(chǎn)的晶振，如果頻率不精確打電話串號就會成為家常便飯，如果醫(yī)療設(shè)備里的晶振頻率不精確設(shè)備出錯可能會出人命，因此我們必須對每道工序嚴(yán)格控制，即使切割時(shí)角度有幾乎微不足道的偏差，也會影響后邊的工序直到影響產(chǎn)品質(zhì)量，由于工藝的特殊性，除了嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)外，更需要做的工作是如何防微杜漸，那就是對人的工作要絕對的控制，必須對責(zé)任人控制完善管理，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故要能快速透明找到相關(guān)責(zé)任人。應(yīng)該說這是我們最關(guān)心的。當(dāng)然對于其他的諸如采購、庫存、委外等流程控制也有需求，但質(zhì)量控制是關(guān)鍵的企業(yè)需求。

　　2、相信名牌，幾十萬打水漂
　　既然有了這樣的需求，公司領(lǐng)導(dǎo)非常有魄力堅(jiān)決支持上一套ERP，指示不要在乎多花錢還是少花錢，關(guān)鍵一定要找到管用的軟件。責(zé)成我負(fù)責(zé)此事，簡單介紹一下我自己，那時(shí)我是單位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理，平時(shí)的主要工作就是負(fù)責(zé)單位財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)、各部門電腦的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)部歸總工辦管理，但總工對于計(jì)算機(jī)不是很感興趣，因此我的工作基本上就是對單位一把手負(fù)責(zé)了。既然有了這把尚方寶劍，我當(dāng)然就可以大大方方開展工作了，各部門也非常配合，甚至財(cái)務(wù)、質(zhì)檢部還派人與我組成了選型小組，我負(fù)責(zé)，直接向一把手匯報(bào)。當(dāng)時(shí)暗下決心一定把這件事情辦的漂漂亮亮，2005年ERP行業(yè)競爭的就很激烈了，我們的消息一出，大大小小的軟件公司聞風(fēng)而動，我們選型小組就像超級女生評委一樣每天要觀看五六家的演示，最后我們選擇了國內(nèi)風(fēng)頭最勁的一家公司，主要是我們看到了質(zhì)量控制模塊的PPT，而其他廠家一談到質(zhì)量控制模塊就支支吾吾。等到實(shí)施的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這家公司給我們的質(zhì)量模塊是他們實(shí)施的一家藥廠的質(zhì)檢軟件，與我們企業(yè)需求大相徑庭，但已為時(shí)已晚，因?yàn)槭赘犊钜迅叮�還好他們答應(yīng)一定會二次開發(fā)滿足我們的需求，但條件是必須要把目前的系統(tǒng)調(diào)試成功試運(yùn)行后并得到第二筆款后才開始二次開發(fā)，大家也許猜出結(jié)果了，因?yàn)榈诙�筆款付出后，那個(gè)廠家實(shí)際上已收回了90%的貨款了，我們事實(shí)上已經(jīng)無法制約廠家了，由于質(zhì)檢模塊根本用不起來最后項(xiàng)目不了了之。

　　3、堅(jiān)決定制，再次上當(dāng)
　　我們單位的領(lǐng)導(dǎo)就是有魄力，一年后領(lǐng)導(dǎo)再次提及上ERP的事，在開會的時(shí)候大領(lǐng)導(dǎo)還承認(rèn)他負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是過分相信名牌軟件企業(yè)才導(dǎo)致了該項(xiàng)目的失敗，而且也批評了我不應(yīng)該只看PPT就相信廠家，我做了深刻的檢查，主要也是檢討了不應(yīng)該對名牌企業(yè)有盲目的崇拜心理，沒有要求試用產(chǎn)品就簽合同。應(yīng)該說這是我職業(yè)生涯的一次恥辱，我一直以為自己不畏權(quán)貴，有獨(dú)立判斷能力的，但這次讓卻讓我學(xué)會了謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我繼續(xù)負(fù)責(zé)為本單位信息化做選型工作。這回我一律要求廠家提供試用版，大家猜猜看，結(jié)果有三分之二的廠家以種種借口拒絕了我。有幾家答應(yīng)我們可以帶筆記本來我們這里演示他們的系統(tǒng)，這回我長了心眼，堅(jiān)決不讓他們操作演示，而是由我自己按照我們單位的流程試試，發(fā)現(xiàn)那幾家的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量控制基本跑不通。還好一家公司的產(chǎn)品總監(jiān)說了實(shí)話，大意是看您這么認(rèn)真，也很內(nèi)行，您的需求估計(jì)必須訂制了，當(dāng)時(shí)我被這位產(chǎn)品總監(jiān)的真誠感動了，覺得遇上了實(shí)在人，就與他討論二次開發(fā)定制的可能性，這家公司不算大，當(dāng)時(shí)我也想，如果讓他們?yōu)槲矣喼疲�我可以參與監(jiān)督，作為不大的公司也會很把我的這項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)回事，不會出現(xiàn)店大欺客的情況。經(jīng)過充分溝通后向單位老大匯報(bào)后大領(lǐng)導(dǎo)拍板與他們簽訂24萬的合同為我們量身定做，產(chǎn)品總監(jiān)信誓旦旦保證由他本人親自掛帥，并且保證在三個(gè)月內(nèi)完成開發(fā)，然后再用一個(gè)月時(shí)間就實(shí)施完畢。結(jié)果呢，一個(gè)月后這家公司好像內(nèi)部出現(xiàn)管理問題，那位讓我信賴的產(chǎn)品總監(jiān)居然離開了公司，這家公司新派來的產(chǎn)品總監(jiān)根本進(jìn)入不了狀態(tài)，拖了半年的時(shí)間后質(zhì)量模塊也沒搞出來，項(xiàng)目更沒有什么進(jìn)展，幸虧當(dāng)時(shí)只首付了20%大概幾萬塊錢，我建議領(lǐng)導(dǎo)叫停了這個(gè)項(xiàng)目。

　　4、差點(diǎn)丟飯碗，痛定思痛
　　我覺得我真的沒臉再干下去了，幸好這次只損失了幾萬塊，也許是這家公司急于拿單才會同意這樣的付款條件吧，雖然涉及的金額不多但還是失敗了。我想到了辭職，但又有點(diǎn)不甘心，我也是辛辛苦苦忙前忙后，甚至有人想給我好處腐敗我，我都嗤之以鼻，不是兄弟我清高不食人間煙火，主要就是想把事情辦得漂漂亮亮之后升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會還不是有很多，要知道我們單位有1000多人呢。可為什么兩次都失敗了呢？這次是因?yàn)檫@個(gè)軟件公司的人事變動影響的？那位產(chǎn)品總監(jiān)的水平還是可以的，但是他走了卻害了我，我得出教訓(xùn)就是如果項(xiàng)目的千斤重?fù)?dān)只壓在某個(gè)人身上那太危險(xiǎn)了。痛定思痛還是暫時(shí)不去辭職吧，也許還有機(jī)會。正好當(dāng)時(shí)正趕上我們單位做ISO9001認(rèn)證，也許是用人之機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)對這次失敗好像并沒有走太多心思，讓我馬上配合總工搞ISO認(rèn)證，我感慨領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，有氣量。

　　5、偶遇開源ERP，將信將疑
　　一次與總工去北京出差，當(dāng)然是為了ISO認(rèn)證的事，抽空與一位在北京工作的大學(xué)同學(xué)相聚飲酒，談起本人在企業(yè)兩次失敗的事，居然被同學(xué)取笑為老土，大意是都什么年代了你居然還會被PPT欺騙，你不知道ERP也開源了嗎，像你這樣的情況用開源ERP最適合你了，忙討教，老同學(xué)說上網(wǎng)搜去。回單位后上網(wǎng)一搜果然開源ERP的信息不少，爭論也不少，但發(fā)現(xiàn)基本上是國外的“康xx”和國內(nèi)的“恩xx”當(dāng)時(shí)我將信將疑，ERP也可以開源免費(fèi)用？第一感覺就是估計(jì)是瞎忽悠，那就看看能不能下載到產(chǎn)品，產(chǎn)品會不會是誘餌，會不會有時(shí)間限制？這兩家的我都下了，國外的整了很久也沒搞明白就放棄了，就下了國內(nèi)的，居然裝上了。

　　6、悄悄試驗(yàn)、果然不俗
　　這套系統(tǒng)是純B/S架構(gòu)的，最主要的是我發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的功能太全了，居然有我一直想要的質(zhì)量控制模塊，我迫不及待的按照我們單位的質(zhì)檢流程試驗(yàn)，天哪，居然我能無師自通，先設(shè)定質(zhì)檢項(xiàng)目、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢方案，然后對采購、生產(chǎn)、庫存作質(zhì)檢流程應(yīng)用，基本就跑起來了。果然不俗。這次我可要更謹(jǐn)慎了，別又是騙局，我一定要給這個(gè)ERP廠家打電話，但不能說我們是什么單位，因?yàn)槲遗抡f出我們的單位后，廠家的銷售就會像蒼蠅一樣天天來騷擾我。咨詢的結(jié)果是如果不需要服務(wù)的話可以終身免費(fèi)使用開源ERP，當(dāng)然如果需要服務(wù)的話只需付服務(wù)費(fèi)用。然后上網(wǎng)又搜了一圈關(guān)于開源ERP的報(bào)道還真不少，大意是開源ERP有人說是黑馬，有人說是攪局者，有人說是開源斗士，有人說是嘩眾取寵，管它是什么？我先用用它的產(chǎn)品。兩次失敗的經(jīng)歷，我也差不多是ERP專家了。經(jīng)過一周的研究使用，發(fā)現(xiàn)這的確是一套不錯的ERP系統(tǒng)，但為什么要免費(fèi)呢？不明白？

　　7、小規(guī)模使用、領(lǐng)導(dǎo)重視
　　為了慎重起見，決不跟單位領(lǐng)導(dǎo)提及此事，萬一上當(dāng)，我想我會死得很難看，好在我是搞計(jì)算機(jī)的，每天搗鼓計(jì)算機(jī)軟件，也不會被人說三道四。我每天這么試只是局部應(yīng)用，不能說明全部問題，應(yīng)該讓其他部門試試才能得出客觀的結(jié)論，況且這次我不興師動眾，也沒有上面的指示，大家在使用后也許會給出客觀的評價(jià)。打定主意說干就干，由于是B/S結(jié)構(gòu)的軟件，無須安裝客戶端，只需告訴她們我的IP地址就可以使用了。好在與各部門關(guān)系不錯，沒幾天就有反饋了，除了財(cái)務(wù)部說用慣了小鍵盤不太習(xí)慣用鼠標(biāo)以外，大家基本上都說比以前試運(yùn)行的好多了，大家還以為是我又開始做選型工作了呢。我不置可否，依然鼓勵大家多挑毛病，但是大家說只是簡單用用，流程還需要試試，但不太會操作，明白了，難怪廠家說如果不需要服務(wù)就可以免費(fèi)使用，原來我們需要服務(wù)，至少深層次應(yīng)用需要有人告訴我們，不過這也不奇怪，ERP本來就挺復(fù)雜，特別涉及到流程這東西，沒有培訓(xùn)、手冊肯定不行，我開始佩服這家開源ERP廠家了，原來想在這賺錢啊！希望不要獅子大張口。再次打通廠商的電話，直截了當(dāng)詢問買什么服務(wù)才能讓我用起來，他們的銷售建議我通過他們的合作伙伴購買“實(shí)施手冊+培訓(xùn)+電話支持，大約1萬多塊，主要是培訓(xùn)貴，他們的理由就是什么人工費(fèi)貴等等云云，最后我亮明想法只是想試用，我可不想花太多錢，銷售就建議購買：“實(shí)施手冊+視頻培訓(xùn)”總價(jià)不到2000元。而且還介紹說如果需要入門級的手冊和視頻的可以去注冊會員免費(fèi)下載，我當(dāng)然不需要入門級的，我當(dāng)場就決定買下，我決定我自己先出這筆錢，大約是一周后收到了三本書和一張光盤（大約15小時(shí)的講解），我基本上又用了一周時(shí)間看手冊，看視頻，邊操作，同時(shí)試驗(yàn)流程，基本上沒問題了。一天領(lǐng)導(dǎo)把我叫去，大意是聽說你自己花錢在試用一家的ERP，試用怎么還要花錢呢？我解釋說我現(xiàn)在不是在試用，而是在使用開源ERP，我是從網(wǎng)上下載的，我只是買了手冊和培訓(xùn)的光盤等等云云。老大似懂非懂，但最后的意思是讓各部門集中使用一段時(shí)間看效果，反正是免費(fèi)的，也沒有廠家來忽悠，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，就是有魄力，抓住了要害。

　　8、胸有成足、再當(dāng)甲方
　　有了老大的首肯，我還猶豫什么，按照資料上的介紹，重點(diǎn)跑質(zhì)量控制模塊，對于采購、生產(chǎn)、庫存等檢驗(yàn)我們完全用起來了，但是對于工序質(zhì)檢感覺不是很順手，同時(shí)對于采購部門的有些要求本人有些力不從心，我不知道軟件里是否有這個(gè)功能？而且用了幾個(gè)月后也的確發(fā)現(xiàn)該軟件還是有需要改進(jìn)的地方，打電話咨詢后，廠家很耐心的解釋說一個(gè)ERP系統(tǒng)能解決您80%的需求已經(jīng)是很成功了，畢竟您只花了不到兩千元錢，但是你的進(jìn)一步需求也是很合理的。我們建議您找我們的合作伙伴為您實(shí)施個(gè)性化的部分，而且她給我提供了兩個(gè)解決方案，可以通過改動源代碼的方式在開源ERP上來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能也可以通過購買VIP版本來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，他介紹說VIP實(shí)際上是在開源ERP的基礎(chǔ)上增加了個(gè)性化應(yīng)用和二次開發(fā)方面的功能，而且提供了網(wǎng)上體驗(yàn)。如果在開源ERP 的基礎(chǔ)上搞二次開發(fā)可能時(shí)間周期長，而且直接對代碼開發(fā)的質(zhì)量保證差些，關(guān)鍵涉及到日后升級比較麻煩，但是在VIP版本上搞二次開發(fā)相當(dāng)于對接口編程，質(zhì)量可控，工期稍短，她還是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)通過他們的合作伙伴購買VIP版本然后在VIP上進(jìn)行定制，到此我真的佩服起這家公司來了，他好像料定了我的想法，在和銷售交流的過程中深切感到這家公司的確對中國企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功與失敗太了解了。從下載到現(xiàn)在基本運(yùn)行已經(jīng)過去了半年，而我只花了不到2000元，我有什么不放心的呢？向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)同意考慮找他們的合作伙伴來談?wù)劇５�是我還是要提防對方別獅子大張口，我又當(dāng)上甲方了。

　　9、 終于成功，感謝開源
　　所謂的開源ERP的合作伙伴原來是我們市的一家中等規(guī)模的集成公司，開始我很擔(dān)心他們的能力，可別像上次的項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人一走，項(xiàng)目就完蛋了害了我，雖然他們向我出示了廠家的授權(quán)證書，但我還是有些將信將疑，因?yàn)楫吘股线^當(dāng)。于是我還是給廠家打了電話，他們解釋的大意是您的擔(dān)心是多余的，您不必?fù)?dān)心合作伙伴獅子大張口，因?yàn)槲覀儗τ谑召M(fèi)是有明確規(guī)定的，在我們的網(wǎng)上有公布，由于源代碼開放，合作伙伴即使負(fù)責(zé)人有變動，我們也有足夠的能力為您安排保證項(xiàng)目的繼續(xù)完成，況且你的項(xiàng)目80%已經(jīng)成功，總而言之的意思是他們對加盟合作伙伴有制約能力。之后經(jīng)過討論我們商定購買VIP版本然后完成一些個(gè)性化功能的合同額為40000元左右。兩個(gè)月后新增的功能開通，之后才發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)開源ERP的加盟合作伙伴錢賺的好輕松啊，原來VIP版本提供了很多工具，還有很多自定義的東西，通過一些設(shè)置、自動建模塊、代碼生成功能三下五除二就搞定我們的個(gè)性化需求了。后來想想自己的心里也平衡了，如果人家的錢賺得很辛苦，那肯定會想方設(shè)法算計(jì)我們，雖然看他們此次賺錢比較輕松，但與頭兩次的失敗的投入產(chǎn)出比起來，我們還是感覺太劃算了。
　　雖然現(xiàn)在網(wǎng)上有各懷目的過分贊揚(yáng)或貶低開源ERP的言論，但是我真的感覺到開源ERP為客戶帶來了新感受，新體驗(yàn)，是理性的回歸，不忽悠客戶是我最喜歡的，作為我們單位企業(yè)信息化的全程建設(shè)責(zé)任人，在體驗(yàn)到兩次失敗后到最后取得成功，我的確有發(fā)自內(nèi)心的感激之情，套用李開復(fù)的一句話“沒有開源軟件就沒有g(shù)oogle今天的成功”映射到我們企業(yè)就是“沒有開源ERP就沒有我們企業(yè)信息化的成功”希望以上的文字對大家能有幫助，讓大家能理性的看待開源ERP這一新生事物！

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本文標(biāo)題：CIO:成功實(shí)施開源ERP的歷程

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