隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理在不斷改進(jìn)，管理范圍大為擴(kuò)展，管理難度不斷加大，管理方式也隨著企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了各種先進(jìn)的管理方式，如JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式)、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))等，特別是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨國(guó)公司和企業(yè)集團(tuán)的出現(xiàn)，在MPRII的基礎(chǔ)上發(fā)展出現(xiàn)了一種新型的管理方式ERP。

1 ERP系統(tǒng)概述

    ERP是EntERPrise Resource Planning的縮寫(xiě)，其中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃，是一類(lèi)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。它的主要功能是應(yīng)用ERP軟件，幫助企業(yè)總部與分層次的分支機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的縱向集成。應(yīng)用ERP軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理功能上的集成，把企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素與環(huán)節(jié)集成為一個(gè)有機(jī)整體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的橫向集成：應(yīng)用ERP軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)。完成信息化的企業(yè)，其建立在信息化手段基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范，管理流程更加合理。信息更加透明，客戶(hù)相應(yīng)速度更快，組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)更加順暢。

2 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)

    ERP的實(shí)施首先在于完成企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，實(shí)施全面預(yù)算管理。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的產(chǎn)生的各種原始憑證能夠?qū)崟r(shí)地生成記賬憑證，從而將業(yè)務(wù)發(fā)生的情況實(shí)時(shí)地反應(yīng)到財(cái)務(wù)中去，對(duì)應(yīng)到預(yù)算項(xiàng)目上。隨時(shí)都看得見(jiàn)預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)對(duì)目標(biāo)的差異調(diào)整經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，達(dá)到真正的業(yè)務(wù)監(jiān)控，也使得企業(yè)的各種計(jì)劃和預(yù)算都有可能隨時(shí)得到控制。客服了有些企業(yè)的的預(yù)算管理僅僅是一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，企業(yè)運(yùn)作能否達(dá)到這個(gè)目標(biāo)只有到期末才能知道再進(jìn)行調(diào)整，這是通常意義上的事后管理。完全違背了用預(yù)算來(lái)控制經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的初衷。其次。企業(yè)實(shí)施ERP的核心問(wèn)題就是建立企業(yè)的計(jì)劃管理體系，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)作這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)計(jì)劃。這些計(jì)劃需要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照?qǐng)?zhí)行。因此，合在一起，企業(yè)所有的員工執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。通過(guò)ERP使得企業(yè)運(yùn)作有統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)，使有計(jì)劃、有控制的管理成為可能，最終使企業(yè)達(dá)到集中管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可控性管理。

3 ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題

    隨著ERP的先進(jìn)性不斷被人們所認(rèn)同，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)開(kāi)始實(shí)施使用。然而，實(shí)踐證明。ERP的實(shí)施應(yīng)用是有一定的難度的。不但在前期的硬件、軟件上需要大量的人力、物力和財(cái)力。更重要的是ERP的實(shí)施是多種因素協(xié)同整合的結(jié)果。從實(shí)施效果看。國(guó)內(nèi)有千余家企業(yè)運(yùn)用了ERP系統(tǒng)，但真正能發(fā)揮作用的只占30％左右，很多企業(yè)的ERP不但沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。反而增加了員工的工作量。這些ERP實(shí)施不成功的企業(yè)，主要都存在以下一些問(wèn)題：

    第一，目標(biāo)不明確。多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為ERP實(shí)施是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標(biāo)設(shè)的過(guò)高或過(guò)低，就很容易模糊不清，使具體的實(shí)施工作很難落實(shí)到位，沒(méi)有重點(diǎn)，導(dǎo)致投資過(guò)大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。明確的實(shí)施目標(biāo)對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目而言，就好像大海彼岸的港灣，如果沒(méi)有具體、明確的航行目標(biāo)和方向，輪船很容易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。

    第二，認(rèn)識(shí)不明確。對(duì)ERP項(xiàng)目只視為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是管理目的。而是管理手段，ERP項(xiàng)目不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新。是一場(chǎng)深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣。實(shí)施周期長(zhǎng)。需要各部門(mén)之間的合作。是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，

    第三，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。我國(guó)的企業(yè)普遍存在管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏戰(zhàn)略觀(guān)念、系統(tǒng)觀(guān)念。對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能理順，客戶(hù)數(shù)據(jù)在銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)能不能統(tǒng)一，更不要說(shuō)銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程。在我國(guó)加入WTO后，隨著擁有戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和綜合資源優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)公司的進(jìn)入，我國(guó)企業(yè)的薄弱就凸顯出來(lái)。由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實(shí)時(shí)ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問(wèn)題，而是業(yè)務(wù)流程新建的問(wèn)題。長(zhǎng)期缺乏先進(jìn)理念始終如一的貫徹，勢(shì)必?zé)o法實(shí)施與運(yùn)用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會(huì)因外部市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運(yùn)作。

    第四，人才匱乏及員工整體素質(zhì)低。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)軟件費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢(qián)，究其原因是人才匱乏。而軟件供應(yīng)商各有長(zhǎng)短，企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點(diǎn)也各有不同，因此，用戶(hù)難以辨別已開(kāi)發(fā)軟件的優(yōu)劣性及使用性，也難以開(kāi)發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用且能有市場(chǎng)推廣價(jià)值的軟件。ERP的實(shí)施和應(yīng)用對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是管理思想的革命，與以前的粗放性管理模式是完全不同的思維方式及行為方式，而改變這種思維方式和傳統(tǒng)觀(guān)念的有效方法就是培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。因此，成功實(shí)施ERP，必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工對(duì)了解ERP相關(guān)知識(shí)及規(guī)范管理人員的行為方式：使各級(jí)管理人員明確ERP的實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)哪些變化，以及各崗位人員如何進(jìn)行新的工作方式。

    第五，實(shí)施矛盾多。ERP的集成與實(shí)施中部門(mén)間協(xié)調(diào)困難的矛盾。ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾，應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量浩大的矛盾，計(jì)劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長(zhǎng)的實(shí)施周期與企業(yè)管理人員重視程度及心理承受力的矛盾等。

    綜上所述，ERP不僅是一種先進(jìn)的管理軟件，又是一種先進(jìn)的管理思想，它的成功實(shí)施極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但它的實(shí)施存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)趯?shí)施這個(gè)項(xiàng)目前。必須認(rèn)真分析自己的條件，不要盲目跟風(fēng)，只有這樣才能用好ERP，用它來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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本文標(biāo)題：ERP在企業(yè)實(shí)施中存在的問(wèn)題

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