企業簡介
公元1833年（清道光十三年）農歷四月二十八，隆順榕藥局正式開業，其創始人卞楚芳沿用卞家棉布莊老字號“隆順”，取自己學名樹榕的“榕”字綴后，總稱“隆順榕藥局”。卞楚芳以“榕”字綴入商號，可謂喻意深長，喻意其—：懷念創業衷曲，濟世壽人；喻意其二：榕樹枝繁葉茂，扎根大地，澤及四方。
隆順榕藥局因其品佳質優，經營有術，聲譽卓著而成為衛藥魁首，其產品以“選材地道、配制精良、工藝先進、療效確切、功效卓著”而深孚眾望、馳名中外，遠銷港、澳、臺、新馬等地。經過百年多的發展，目前隆順榕擁有液劑、片劑、顆粒劑三條生產線，88個注冊品種。許多品種在國內外曾多次獲獎，其中精制銀翹解毒片自1958年開始出口14個國家及地區，近年來又研制出一系列新品：治療糖尿病的純中藥制劑金芪降糖片，治療泌尿系統感染的急診必備中成藥癃清片，達到美國FDA新藥研究水平的中藥復方抗癌藥紫龍金片。
隆順榕是天津首家在生產質量管理中推行全品種標準作業書進行規范化生產的中成藥生產企業，形成了中國中藥制藥企業的ＧＭＰ最早的軟件雛型。
存在的管理問題
隆順榕領導高瞻遠矚，制定了以市場為導向的內部管理機制，實施科技創新，重點培育拳頭產品的技術含量，為此制訂了六大戰略：營銷發展戰略、品牌發展戰略、技術發展戰略、管理創新戰略、人力資源戰略、企業文化戰略。
企業由此進入了快速成長的軌道，連創佳績。但是在這個過程中，隆順榕不可避免地遇到了一些問題：
企業的銷售隊伍不斷壯大，在全國乃至國外建立了很多辦事處，雖然每個月支出大量通訊費用，還是不能及時獲取管理層需要的業務數據；
企業的經營面非常大，國內外進行業務往來的企業數量非常繁多，應收帳款和資信管理難保準確到位；
銷售人員在全國各地，極少回公司，公司領導無法掌握銷售人員的日常行為；
公司花費了大量的成本用于開發商業、藥店、醫院，但是公司卻沒有建立起有用的客戶檔案，不知道企業有多少商業和終端，業務員流失帶走客戶的現象時有發生；
眾所周知，醫藥銷售的各個環節中需要龐大的費用支撐，企業通常只是把費用劃撥給辦事處和業務員，而無法掌握費用具體的使用情況，時有業務員侵吞公款的行為發生，給企業帶來了巨大損失；
市場的需求與生產計劃、采購計劃之間不能有效銜接，常常出現 “車間在加班加點地生產庫存積壓的產品，市場上卻有很多產品已經脫銷”的怪現象，使企業經營風險增大、資金占用過高；
缺乏對各個地區、大客戶、業務員進行經營成本以及投入產出進行科學分析的系統工具；
缺乏對銷售人員進行全面考核的工具及相關體制。
應用需求
隆順榕面臨新的發展機遇，決策層清楚地認識到，要實現企業發展六大戰略，必須借助現代化的信息技術手段提升企業管理水平。建立隆順榕各分支機構與公司的信息溝通平臺，通過分析歷史數據和當前的業務狀態，為企業的經營決策和員工考核提供依據。
關鍵應用
隆順榕管理層對企業信息化建設非常重視，起步很早，先后自行開發和引進國內幾家知名ERP軟件，但因體現不出制藥行業GMP管理規范下物流管理的特點、實施服務質量差等原因，導致應用情況均不夠理想。
就在信息化進程舉步維艱的時刻，在醫藥行業信息化領域獨領風騷的浪潮及時提出了高質量的信息化解決方案，集中體現了制藥行業GMP規范下的生產經營特點，以及醫藥營銷資源管理的先進理念，按照“總體規劃、分步實施”的原則，分物流應用擴展、生產協同、全面應用三個階段進行實施。2005年4月底，隆順榕與浪潮攜手，作為雙方戰略性合作的第一步，全面上馬營銷資源管理系統，內容涵蓋：計劃、商務、異地庫存、費用、營銷活動、考核、渠道終端、客戶管理以及文檔和領導查詢等。
效益分析
隆順榕營銷資源管理包括商務交易、渠道終端、營銷費用、營銷活動、客戶管理、文檔管理等六大系統。半年多的實施和運行過程是對企業資源的一次重新整合，不僅規范了業務流程，進一步明確了各崗位的工作職責和工作范圍，而且提高了工作質量和辦公效率。通過各種營銷統計圖表展示和市場收集信息的利用，極大地滿足了隆順榕的銷售管理需求，搭建起適合企業業務特點的信息平臺，實現了內部的資源共享，大大提高了管理成效。
1、信息系統為隆順榕打造了一個良好的管理平臺
隆順榕的信息化建設的顯著特點是以銷售為突破口。銷售是現代企業的龍頭，同時由于其靈活多變的特點導致管理困難。通過實施浪潮ERP醫藥營銷資源管理系統，實現了銷售業務的流程明晰化、狀態數據化、過程可控化、決策科學化。
2、實現了分支機構與總部的實時通訊和移動辦公
隆順榕的信息系統采用先進的B/S架構，使得全國各地的分支機構能夠實時地通過系統獲取/上傳業務數據，領導在任何可以上網的地方進行業務查詢、報表分析。實現了產品資源、客戶資源、市場信息的集中管理，加強了對下屬大區、辦事處的活動、交易等方面的控制，實現企業級信息共享。
3、加強了銷售過程的整體管理，使銷售的各環節更加緊密，實現了管理流程的再造。
過去銷售和財務是兩個帳套，資源不共享，數據重復輸入，出現問題難對帳。通過該項目的實施，明確了各部門、各崗位的工作職責和權限，規范了操作流程，實現了銷售、財務、業務的一體化，加強了財務對銷售業務的監管力度。
4、完善了公司的資信管理，規避了銷售風險。
系統能夠及時、精確地提供銷售分析報表，為領導的決策提供了依據。例如過去人工分析客戶的資金占用天數非常困難，數據也不夠精確，現在通過信息系統分析商業客戶的資金占用天數，可以為領導了解客戶的銷售回款情況、判斷是否繼續合作提供了相應的依據。
5、實現了有效的費用管理。
日常費用尤其是銷售費用的使用情況不明確大大增加了企業的經營風險，浪潮ERP系統實現了費用的計劃、申請、使用、報銷、結算的閉環管理，同時提供了費用進度分析等管理工具，使企業的費用來源情況更加清晰、控制更加容易。
6、系統能夠及時、精確地提供銷售分析報表，為領導決策提供了依據。
7、生產計劃與市場銷售能力關聯更加緊密。
通過系統提供的市場銷售預測模型，將企業的歷史銷售數據進行模擬分析，從而使生產能夠更好地滿足銷售，避免了生產積壓和市場斷貨的矛盾。
8、數據一次錄入，多次使用，保證數據的準確性。
隨著業務量的不斷擴大，商務人員每天制作的單據比過去增加了一倍。原來許多單據以手工記帳和電子表格計算為主，不僅工作量大，也不規范，而且報表數據經常出現紕漏。現在各種單據均采用系統自動生成方式，數據一次錄入，多次使用，保證了數據的準確性。
9、實現了銷售業務績效管理的動態考核。
公司每月將銷售回款費用計劃指標完成情況納入績效考核中，領導可隨時了解辦事處、業務人員完成進度情況，起到動態考核管理的作用，促進了銷售管理目標的落實。
10、提高工作效率、提升員工素質
系統的應用使員工的工作習慣和工作方式統一到企業規范上，同時信息化也提高了員工素質，培養了一批既懂業務又懂技術的人才，為儲備了大量的人力資源。
11、企業管理步入事前計劃分析、事中控制、事后總結的科學管理體系
隆順榕通過多年的實踐總結出很多非常好的管理方式和管理理念，但是執行和使用情況并不理想，通過實施浪潮ERP系統將很多優秀的管理理念和方式進行固化，從而使企業的整體管理水平上升到一個新的臺階。
12、引入了很多同行業或其他行業的優秀管理經驗
在項目實施的過程中，浪潮的行業專家和實施團隊帶給隆順榕很多同行業以及其他行業優秀的管理經驗。“它山之石，可以攻玉”，這些優秀的經驗已經在隆順榕發揮了良好的效果。
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本文標題：隆順榕：百年老榕開新花
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