ERP系統，是指建立在現代信息技術基礎上，針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。伴隨經濟全球化的迅猛發展，企業所處的環境瞬息萬變，ERP已被定義為除企業的人，財，物之外重要的戰略資源。企業對于實施ERP也越來越成熟，實施ERP關鍵成功因素有很多，隨著企業組織和企業文化的重要性提高，實施符合企業需求的ERP，最大限度地優化配置企業現有資源，能夠提高我國企業應用ERP的成功率，實現企業經濟效益的最大化。
1、ERP相關理論
ERP(企業資源管理計劃)關鍵成功因素是指組織為了獲得較高的績效，必須給予特殊和持續關注的管理問題和組織領域。依據不同的企業內外部環境加以關注，通過確定關鍵成功因素，并進行管理和控制，管理者可以將有限的資源用于最重要的地方，將顯著的提高實施ERP的成功率。
“啟明ERP”實施方法與過程。“啟明ERP”包括生產管理、成本管理、質量管理、財務管理、采購管理、銷售管理、庫存管理等模塊。實施方法與過程包括項目管理和項目實施兩部分。項目管理分為組織管理、計劃管理、考核管理、變更管理、培訓管理和文檔管理。“啟明ERP”提供了面向過程的，清晰又簡明的項目階段，使系統項目的實施更簡單、更有效，主要由項目準備、業務藍圖、實現過程、最后準備、上線與技術支持組成，優化了實施過程中對時間、質量和資源的等相關控制；通過“啟明ERP”的成功實施，使應用單位收到了很大的經濟效益和社會效益，真正實現了實物流、資金流、信息流的統一，從而實現真正意義的資源共享。
企業成功實施ERP的關鍵因素是企業ERP成功實施的標志，從實施ERP企業方面而言，ERP成功應用的指標有多種角度和方面來衡量。實施ERP的關鍵問題需要注意以下幾個方面：
首先是必須與企業戰略相結合。ERP也是一項投資大、復雜度高、周期長、的管理系統工程，ERP必須與企業戰略緊密相聯，科學的規劃可以減少盲目性，要按照企業的戰略進行ERP的規劃，要使ERP系統具有良好的整體性、較高的適應性，ERP規劃是企業實施ERP的第一步，實施ERP系統也必須有助于強化企業的戰略優勢，把企業作為一個有機的整體。
其次是需要優化業務流程。ERP的實質是借助信息技術規范，追求企業整理流程的效益最大化，控制、優化、再造企業內外業務流程的解決方案。彼此之間的業務必須清晰、明確，企業必須知道當前的業務流程與行業最佳實踐的差距，使ERP增強整體的績效。
第三是領導和協調不能失效。ERP項目通常也被稱為一把手工程，ERP實施是企業內部自上而下展開的一個企業管理項目活動，領導者對于ERP推動和支持非常關鍵，只有領導者充分利用資源才能操縱并控制企業信息化給企業帶來的不利因素。
第四要進行有效的項目管理。由于ERP項目在實施過程中存在風險，會引發不同程度上的管理重新組合，所以要求項目團隊的核心成員項目經理必須對ERP系統實施必須進行嚴格的項目管理。好的項目計劃提供了項目的全景描述，要充分利用項目實施方法論提供的工具，按量完成高質量的任務，降低ERP項目實施的風險。
第五，要求具備良好的企業文化。要重視培訓并制定項目實施后的支持。因為人的因素是成功實施ERP的重要因素，企業對于這類綜合性的人才需求很高，要積極聽取用戶意見建議，具有很好的學習能力，變革能力，要使當前項目組織的成員任命合理、企業各階層要具有協同機制和團隊精神、制定全面完備的績效評估制度等激勵機制，并通過優秀的制度文化來凝聚人才并有效利用外部資源。
最后要注意技術問題。ERP實施是一個提升管理，變革企業的項目，采用先進的信息技術是支持ERP項目成功的必要條件之一，它同企業的發展戰略緊密相關，企業需要采用適合企業中、長期發展目標，須獲得企業高層領導的支持和推動，使ERP定制服務最小化，要求企業的組織制度，組織團隊組織文化與新ERP系統始終保持一致，從而降低技術風險和總體擁有成本，它是構成ERP項目實施的關鍵成功因素。
2、分析企業實施ERP關鍵成功因素
2．1確認ERP關鍵成功因素和ERP的戰略和規劃。企業可以集中資源來處理關鍵問題，企業實施ERP關鍵成功因素一般指企業ERP的戰略和規劃、企業組織和文化、核心業務和流程整合、ERP的項目管理和控制、ERP的持續優化。良好的企業文化是企業長久持續運營的一個必要條件，在ERP實施中完成流程與軟件間的匹配，需要對ERP系統的流程和參數進行及時的調整，用以確定實施ERP能夠帶來的管理方式的變化，必須從系統工程和科學管理的角度出發，需要按照實際的情況加以分析，確保ERP系統在企業的良好運行。
企業在準備規劃ERP系統之前，在考慮企業自身能力的基礎上，應該全面、理性地進行全面系統分析。設立企業實施ERP目標，制定一個動態的ERP實施戰略，用來指導和衡量企業ERP的實施。
企業在實施ERP時還應該做進一步思考，要進行ERP投資決策分析。要制定一個相當詳細的ERP系統實施計劃，以此進行分析投資決策，它也將對企業的全局或命運構成重大影響，要分析ERP系統帶給企業的收益分析、總體成本的投資預算、運行與維護費用和投資回報率或投資效益。
ERP是一項系統工程，要對企業的特征進行具體分析，分析企業的基本情況，更好的掌握ERP實施的可行性，更好的掌握企業自身的條件，還要考慮企業間的協同關系，企業的管理機制是否合理；ERP實施規劃。有計劃分步驟先從某方面來解決企業實際問題，提升企業經營管理的水平。針對企業自身的需求，提高企業的競爭力，提高人員創新能力，能夠達成各方面的支持，最終提高企業效率。
2．2企業組織和文化。ERP系統與企業文化著眼于企業長遠利益以及可持續發展能力，目的是提升企業競爭力。ERP在企業中實施作用受到員工的管理思想的制約，ERP系統的應用引導企業員工轉變觀念，促進組織結構向扁平型發展，從而促使企業對信息化的積極和有效利用，企業各管理層次之間互相協作與支持，從而建立追求績效的企業文化。ERP實現了企業資源的整合，創造了一種開放和自信的氣氛，是強調協作和團隊精神的企業文化，使全體員工有成就感和使命感，以完成相關業務流程的處理。
ERP項目是現代企業的綜合管理系統，是強調全員參與的群眾工程。是強調全員參與的群眾工程，全員參與，協同運作，資源共享，資源互用。實現推行信息化管理對企業的價值，達到企業所有環節的高度協調，默契配合，相互制約，相互監督。
優秀的項目團隊是企業戰略落實的關鍵。對于企業不同層級的人員，有著不同的要求。優秀ERP項目團隊是整個項目的核心力量，由它來確定企業未來信息系統應用的整體規劃，從而保證項目實施團隊是一個強有力的組織，對ERP的實施與運行給予足夠的、積極的、全過程的支持和投入。當企業上ERP時，對業務骨干和最終用戶的要求包括積極了解項目信息，參加項目相關知識，理念培訓：描述業務流程現狀，梳理業務流程，提出優化建議，最后在系統上線后，不斷的進行系統優化。
2．3核心業務和流程整合以及項目管理。ERP將信息化轉化為企業競爭優勢本，是由通過業務過程實現的，企業能夠在激烈的市場競爭中生產發展，必須做到強化核心業務，即企業的核心業務應該是企業策略，企業的核心業務應該是企業策略，體現其管理精髓或者沉淀了的管理經驗，必須能夠對一整套關鍵績效指標產生積極的影響，訂制一系列應用流程和操作標準，從而給企業帶來最大價值。
每個子流程都是企業全流程的組成部分，ERP系統進一步導致了企業管理方式的革命。它從系統觀念出發，實現了不斷改進業務流程，做到了信息集成和共享，使現有業務流程規范化、標準化，是其對企業價值鏈進行不斷優化的過程。
項目就是在既定的資源和要求約束下，為實現某種目的而相互關聯的一次性工作任務。ERP項目管理主要內容可以按照項目實施各階段的管理內容來進行歸納和總結，ERP項目管理主要內容包括明確相應的總體建設目標和分目標；項目的范圍在工作任務書中詳細描述，然后進行項目組織：制定項目計劃，用以確定項目的范圍，進度和費用，保持項目實施范圍的穩定性，可以降低實施的風險；形成了固定并有效的溝通模式：即定期會議制度、項目狀態報告、報告和決策機制；在項目執行期間，必須持續進行監控和控制以管理風險的不確定性；在管理問題時候，應采用主動的態度，要考慮問題對項目范圍、時間表和預算的影響；在項目執行過程中，確保項目在預算范圍內及時完成。
ERP實施方法論是來自實踐，它是是ERP實施項目經驗的總結，要用完全的方法論來指導實施各項工作，保障企業ERP系統能夠長期良性運行。要加強實施雙方的協調，有利于提高工作效率，以降低項目失敗的風險。
3、ERP持續的優化
企業實施信息化系統就像爬樓梯，對于已上線ERP系統，目標是全面信息化，并需要進行持續不斷的改進和提高。它要求企業做出企業整體的信息化規劃。制定持續的優化和改善的計劃，形成持續改善的企業文化，相關部門全力推動、相互協調才能發揮效益。因此，要持續獲得ERP投資回報，必須對關鍵成功因素進行持續優化來提高ERP實施的成功率。
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本文標題：淺析企業實施ERP的關鍵因素
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