隨著現代技術的發展，信息技術被廣泛地應用于人們的生產和生活中，信息系統在企業管理中的應用也得到了大幅度提高。但是，雖然目前大多數企業已應用了信息系統，但應用中普遍存在“重建設，輕評估”的問題。
企業信息化效益評估是企業信息化建設中的重要環節，它的實現與否，不能靠意愿來定，而要靠真實的評估。信息系統的評價是一項相當復雜的工作，這是由信息系統自身的諸多特點決定的。例如信息系統的應用效果往往要在系統應用相當長的一段時間后才能體現出來，且與管理體制、管理基礎、用戶使用的積極性及用戶的技術水平等因素存在相當密切的相關性。評價信息系統的好壞涉及到許多因素，包括定性和定量因素。研究信息系統的科學評價方法無論是對于促進信息系統的建設，還是加速企業的信息化進程，都具有十分重要的意義。為此，本文在建立信息系統評價指標體系的基礎上，利用模糊層次分析法對評價指標進行定量評價。
一、信息化效益評價指標的選取
評價信息系統效益的第一個難點就是很難找到既合理又容易度量的評價指標。本文在前人研究的基礎上，按照是否容易度量的原則，把信息系統的效益分為有形效益和無形效益。
1．有形效益。指那些可以直接觀察到并容易采用定量的方法度量的一些指標。本文把它分為：
(1)減少資產占用而節省的資金。通過在企業管理、技術等方面的信息化應用，在同等收入情況下減少企業對傳統資產類資源的占用，具體表現為對企業所擁有或控制的流動資產資源和固定資產資源占用的減少。為了對資產占用減少所節省的資金成本進行計量，首先，應在月末針對資產類各會計科目(包括各種材料、產成品、包裝物、應收賬款、其它應收款、固定資產等科目)，在剔除因收入變化對其影響的前提下，分別計算其余額(即資產占用值)與歷史平均值相比的減少值；然后，分析信息化對企業產生的影響和作用的大小，推算出信息化所貢獻的百分比，并據此分別計算出因信息化使資產占用減少而節省的資金，合計后再乘以當年資金成本，即得到當月因信息化對資產占用減少所節省的資金成本。
(2)減少資源消耗而節省的資金。通過在管理、技術等方面的信息化應用，使企業在同等收入情況下減少對人、財及物資源的消耗。為了對資源消耗減少所節省的資金進行計量，首先，應在月末針對費用類各會計科目，包括生產經營成本如原材料、半成品、外購零部件、包裝物、人工費、制造費、管理費、交易費等，在剔除因收入變化對企業的影響前提下，分別計算其發生額(即資源消耗值)與歷史平均值相比的減少值；然后分析信息化對企業的影響和作用的大小，推算出信息化所貢獻的百分比，并據此分別計算出因信息化使資源消耗減少所節省的資金，合計后即得到當月因信息化對資源消耗減少所節省的資金。
(3)企業銷售收入的增加。企業通過在管理、技術等方面的信息化應用，將會直接得到更多的商業機會。為了對直接增加的銷售收入進行計量，首先，應在月末針對各收入類科目分別計算其發生額(即收入值)與歷史平均值相比的增加值；然后，分析信息化對其影響和作用大小，推算出信息化所貢獻的百分比，并據此分別計算出因信息化使企業銷售收入增加的資金，合計后即得到當月因信息化使企業銷售收入增加的資金。
2．無形效益。指那些雖然不能直接觀察到，但卻能感覺到對企業整體效益產生影響的，無法定量化的指標。本文把它細分為：
(1)提升企業的形象。通過企業在管理、技術等方面的信息化應用，可以反映出企業的實力和管理水平，在行業內提升企業的知名度。
(2)與中間商和供應商之間更好的關系。通過企業在管理、技術等方面的信息化應用，可以加強同中間商和供應商的聯系，特別是在引入供應鏈管理的思想和信息管理模塊后，企業同中間商和供應商的關系更密切了。
(3)企業內部各部門更好地協作。通過企業在管理、技術等方面的信息化應用，可以大大簡化企業內部各部門之間的信息壁壘，使信息能夠在各部門中快速地自由流動，各部門將可以及時了解到其他部門的情況，以便在一些問題上更好地進行協作。
(4)企業凝聚力的提升。企業通過在管理、技術等方面的信息化應用，內部各部門之間的關系更加緊密了，協作更加積極了。企業同供應鏈中的其他企業的關系也更加融洽，利益結合更緊密了，使企業在行業中的知名度大為提高，提升了企業的凝聚力。
二、信息化效益評價方法
在評價指標選取的基礎上，本文使用模糊層次分析法對所選的指標進行定量與定性相結合的加權分析。構建模糊層次模型如下：
1．利用層次分析法，求出C層對B層的權重以及B層對A層的權重。設所求出的C層對B層的權重為C1=(a11，a12，a13)，C2=(a21，a22，a23，a24)；B層對A層的權重為B=(b1，b2)。
2．設因素集Y表示影響信息化效益的所選的因素。權重集F就是用層次分析法計算出來的權重矩陣。評判集V=限理想，理想，一般，不理想}，用V=(v1，v2，v3，v4)表示。
3．設評價矩陣為R，R可通過專家調查法或Delphi法得出。成立—個有L位專家組成的評價小組，由每位專家對因素集Y中的每個因素Yi給出評判集V中的一個且僅—個
行。這樣，對每個因素評價后能得到完整的評價矩陣。
4．用C層對B層的權重為C1=(a11，a12，a13)乘上指標C11、C12、C13的評價矩陣，即C1*，結果是一個1行4列的矩陣G1=(g11，g12，g13，g14)，它表示有形效益B1的評價矩陣。利用同樣的方法，可以求出無形效益B2的評價矩陣G2=(g21，g22，g23，g24)，A層的最終評價矩陣G=(g1，g2，g3，g4)=B*Gi。根據最大隸屬度原則，可以判斷該企業信息化效益的情況。
三、總結
1．在評價指標中，對于有形效益的幾個指標可以用定量的方法計算出具體的值，并由專家根據得出的具體數據來對這幾個指標評價等級。
2．根據本文的方法，最后得出效益的評價矩陣，可以對評判集的各個等級依次給定一個分數，這樣就可以算出信息化效益在這種給定條件下的總得分，得分越高的企業，信息化效益就越好。
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