很多實施了ERP的企業，在向員工、尤其是新員工提供ERP知識培訓的時候，存在兩個弊端，第一個，就是片面采用界面式的培訓方法。就是在培訓的時候，打開一個界面，告訴員工這個界面是怎么回事。
這種學習方法就有點類似于盲人摸象，大象雖然有一個實體，我們可以看到全部，但是盲人是看不見的。現在雖然我們的眼睛是可看見的，但是ERP作為一套程序，是不可見的，對不對？盲人摸象的結果是怎樣的，大家都清楚，然而盲人摸完象之后，爭論一翻就一笑了之了，不會有什么負面影響。但是我們的界面式學習法，由于學到的東西是零碎的、片面的，所以就很難把ERP用好，經常是用的比較機械、比較呆板。
第二個弊端，就是片面的采用分部門培訓法。很多企業在培訓員工的時候，往往是部門導向的，比如采購部門的只學采購模塊，銷售部門的只學銷售模塊，這種局部的培訓往往使得員工缺乏一種全局的思維，這與ERP的高度集成性是不相協調的。比如一項數據對于本部門來說可能是一項無關緊要的數據，但是對于其它部門來說就是很重要的一項數據，如果意識不到這點，就會經常出問題。所以很多企業在使用ERP的時候，部門之間經常會因為數據問題鬧矛盾，深層的原因就是員工對ERP的功能架構缺乏一個整體的了解。
比如，要想通過ERP把物料計劃的工作做好，就需要大家一起來努力。尤其是倉庫部門一定要把出入庫情況準確、完整、及時的向ERP進行匯報，如果實際領料是10個，倉庫錯誤的只向ERP匯報了8個，或者沒有及時的向ERP匯報，這些情況就會導致庫存數據是不準確的。所以由于ERP的高度集成性，往往一個錯誤會產生連鎖反應，事后再對錯誤進行修正所付出的代價就要高多了。要想通過ERP把計劃工作做好，還有就是一定要把物料清單維護好，如果物料清單里錯了或者缺了某個物料，那么ERP做出的計劃就是不準確、不完整的，如果完全按照這個計劃去執行，就會導致庫存積壓和生產缺料。
又比如成本管理，ERP里有兩項功能最能體現ERP的高度集成性，一個就是剛才講的計劃管理，另一個就是成本管理。在手工環境下，成本核算的準不準，主要取決于成本核算人員的水平，而在ERP環境下，要想把成本管理好，就需要大家一起來努力，因為ERP在計算成本的時候，它是自動去尋找已經存在于系統里面的各項成本數據，然后把成本算出來。而這些基礎成本數據，大部分都是其它業務部門的處理結果，比如采購和倉庫部門要把材料單位成本維護好；倉庫部門要把實際領料數量向ERP匯報好，并且要與生產訂單一一對應起來；設計部門要把物料清單維護好；工藝部門要把工藝路線維護好；生產部門要把一些現場工時數據統計好；人事部門要把員工工資維護好等等，只有把這些基礎工作做好以后，那么ERP才能把成本核算的工作做好。這些數據只要有一項是不準確、不完整的，那么ERP核算出來的成本就會有問題。
所以企業的每一位ERP員工必備的基礎知識，就是一定要首先掌握ERP的核心功能架構，有了這個基礎之后，再根據本職工作的需要，做一些專門的知識補充和培訓，這樣的效果就要好多了。因為任何事情都一定會有它的一套基本工作原理，我們做任何事情，也一定都有它的一套基本工作方法，只要首先掌握了這些基本原理和基本方法，那么在接下來的學習和行動中，效果就要好多了，大家說是不是呢？
ERP的核心功能架構，可以簡單的描述如下，大家看下面這張圖。
圖一：ERP的核心功能架構
首先是銷售訂單和銷售預測進入系統，然后運行主生產計劃和物料需求計劃，這兩種計劃的結果就是生成采購計劃和生產計劃，采購計劃進入采購流程去執行，生產計劃進入生產流程去執行，生產完工入庫以后，銷售流程就可以繼續往下走，接著這三條流程都要進入財務處理，也就是往來帳管理和成本核算，最后都歸結到總帳。
這就是ERP的核心功能框架。如果把ERP看成是一座華麗大廈的話，那么這個核心框架就是ERP大廈內部的毛坯結構，ERP的幾乎所有功能都是從這兒擴展開來的。
掌握了這個核心功能架構，一方面可以幫我們更靈活的使用ERP，更重要的是可以培養一種全局的觀念，擁有一種居高臨下的感覺，只有這樣，我們才能夠站在上面往下看到全局，而不是站在下面低著頭根本不管有沒有問題。
ERP是一把雙刃劍，用好了可以幫我們把大問題變成小問題，甚至沒有問題，用不好的話，就會把大問題變成更大的問題，有些企業在用了ERP之后，庫存水平不降反升，就可以證明這點， 所以ERP是幫我們還是害我們，就看我們怎樣去用它。而員工怎樣用ERP，就看我們怎樣去培訓他。
如果一個企業已經實施了ERP，但是用的不太好，那么培訓不夠，或者是沒有培訓到點子上，就是主要原因。根據我們的觀察，很多企業的ERP用的不是很理想，給企業帶來的價值不是很大，如果把一個企業運用ERP能夠達到的水平定義為100分的話，那么很多企業還是停留在40-60分的水平，我們企業投入大量的人力和財力實施了ERP，如果不能把ERP用好的話，就真的是非常遺憾的一件事情。
那么解藥在哪里呢？就是有效的培訓。很多時候，我們只要給員工增加一次培訓，就可以使局面改觀，并且產生比較好的效果。
所以過去沒有做好培訓，過去你企業的ERP用的不太好，現在和將來如果依然不做培訓，那么這種不好的局面就會一直持續下去，我們希望這樣嗎？
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本文標題：談談企業ERP培訓中所存在的問題
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