企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，具體可以分為三個層次。第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運用電子信息技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，如生產(chǎn)設(shè)計自動化（CAD）、自動化控制等。第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化，用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等數(shù)據(jù)進行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)OA、ERP、CRM等。
企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的過程，不像買機器設(shè)備只要買過來按照說明書一裝就可以了，企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入更多的是作業(yè)方式和理念的導(dǎo)入。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)原有的組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，應(yīng)用信息技術(shù)改進企業(yè)管理，實質(zhì)上是一個觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的過程。即通過企業(yè)的信息化建設(shè)促使企業(yè)管理水平的提升，給企業(yè)管理國際化提供相應(yīng)對策，從而進一步促進企業(yè)管理水平和運行效率的提高，使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。
信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
對我國企業(yè)信息化建設(shè)的抽樣調(diào)查表明，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實現(xiàn)計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。而在美國，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。這一比較中可以看出中外企業(yè)存在著多么大的反差！
有人認(rèn)為，企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥，因為按照國外的成功經(jīng)驗，企業(yè)信息化的改造，先進技術(shù)手段介入企業(yè)經(jīng)營，能迅速改善中小企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高市場競爭力。可是國內(nèi)的中小企業(yè)經(jīng)營者們?nèi)匀皇且荒樋嘈Γ骸拔乙仓雷约旱膯栴}，知道有這樣一條改進的途徑。可問題是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上啊！”這句話，一語道破了國內(nèi)中小企業(yè)的苦衷。
中小企業(yè)信息化是一個漫長的征程，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在許多困難，首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才；其次是中小企業(yè)管理尚未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有就是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。因此，信息化成了很多中小企業(yè)難以逾越的鴻溝。目前，我國中小企業(yè)信息化水平還很低，中小企業(yè)信息化建設(shè)之路還很遙遠(yuǎn)！
二、企業(yè)信息化建設(shè)存在的誤區(qū)
企業(yè)信息化建設(shè)在中國起步并不久，對此人們對他的認(rèn)識存在很多的誤區(qū)，當(dāng)然在信息化建設(shè)過程中也就會出現(xiàn)質(zhì)疑，使得企業(yè)不能真正的實現(xiàn)企業(yè)信息化，總結(jié)企業(yè)信息化誤區(qū)主要有以下六個方面。
1 最早的企業(yè)信息化在一些人看來是購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應(yīng)用軟件就實現(xiàn)了信息化。這種認(rèn)識隨著近兩年來網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展，已不是很多，但仍然存在著。
2 以為信息化就是普及電腦，用電腦打字，玩游戲，聊天，看新聞。這種想法主要存在于對信息化不是很了解的人，認(rèn)為信息化就是這樣。
3 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。這種想法主要存在于對信息化認(rèn)識不是很深刻的企業(yè)，事實上，信息化是個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理、生產(chǎn)等方面充分利用信息技術(shù)的便利，來提高工作效率。而部分單位企業(yè)卻把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程，這種本末倒置的做法不能使企業(yè)真正利用信息化實現(xiàn)生產(chǎn)管理的飛躍。
4 以為信息化建設(shè)項目能立竿見影帶來效益。一些企業(yè)希望通過上幾個信息化項目的建設(shè)來實現(xiàn)企業(yè)信息化，這種想法是對的，但僅憑幾個項目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息化建設(shè)需要從總體上規(guī)劃，從基礎(chǔ)做起，并將建設(shè)落到實處，從企業(yè)發(fā)展的實際需要出發(fā)，腳踏實地，不能把信息化變成了“空中樓閣”。
5 信息化能解決一切問題。信息化并不是包治百病的靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實際希望寄托在信息化建設(shè)這一條道上，信息化僅僅是一種提升企業(yè)競爭力和發(fā)展的途徑，激烈的市場競爭靠的還是企業(yè)的綜合實力。企業(yè)通過信息化來提升競爭力已經(jīng)被認(rèn)為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目的的必備條件之一，但企業(yè)把“信息化”當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的捷徑，能夠迅速全面的改變企業(yè)現(xiàn)狀的思想是不切實際的。
6 為信息化而信息化。目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，而不能夠真正的提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，這種自欺欺人的做法最終只能對自己不利。
總之，企業(yè)信息化是一個過程，它不是簡單的上幾個項目，購置幾臺機器就能實現(xiàn)的，它需要一個很長的過程。在建設(shè)過程中要避免存在以上的誤區(qū)。
三、中小企業(yè)信息化的困難
1 難在觀念上。多數(shù)中小企業(yè)，仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術(shù)會帶來什么樣的成效。在有的企業(yè)還要面對生存的壓力、資金的緊缺。讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化難度可想而知。
2 難在企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術(shù)也難以實現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
3 難在企業(yè)人員的素質(zhì)低上。有的人就是堅信“上有政策，下有對策”，秉承“亂中求勝”的生存之道，信息化帶來的嚴(yán)格管理制度會讓他們感到“末日來臨”般無所適從。試想，一個企業(yè)中的相當(dāng)一部分人都是這樣，那么信息化也就成了一個大笑話。
4 難在信息化的模式與需求無法更好地結(jié)合上。許多企業(yè)在信息化時會有無從下手的感覺，只是覺得別人都信息化了，自己也要有，但是究竟需不需要，必不必要就不知道了。企業(yè)在決定信息化的時候要先決定需要哪方面的服務(wù)，這樣提供OA、ERP、CRM的網(wǎng)絡(luò)公司才能根據(jù)要求為企業(yè)提供服務(wù)。
5 大環(huán)境還不足以讓每個企業(yè)下決心信息化。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時機。這也導(dǎo)致了市場競爭不夠激烈，并沒有達(dá)到所謂的“生存或死亡的選擇”。所以只有一些大的試點企業(yè)首先信息化，才能促進其他的企業(yè)盡快實施信息化建設(shè)的決心。
四、中小企業(yè)信息化建設(shè)策略
1 選取IT外包服務(wù)是實現(xiàn)信息化的捷徑
IT外包是指傳統(tǒng)行業(yè)無須IT部門或者精減IT部門人員，將IT部門的運作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司的一種業(yè)務(wù)，也就是讓專業(yè)的外包公司成為企業(yè)的IT部門。
2 選擇適合企業(yè)的通用管理軟件是加快信息化進程的關(guān)鍵
“麻雀雖小五臟俱全”，面對激烈的市場競爭，中小企業(yè)更加強調(diào)快速反應(yīng)及時調(diào)整，沒有一套先進的管理軟件實現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。
目前市場上雖然有名目繁多的管理軟件，隨著OA、ERP、CRM等概念及產(chǎn)品的出臺，在很大程度上推動了企業(yè)整體信息化管理水平的提高。其中OA一般用來規(guī)范公司辦公流程的，ERP則主要是針對大中型企業(yè)設(shè)計的，其系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，不適合中小企業(yè)。
3 引入第三方咨詢是企業(yè)實施信息化建設(shè)的有力保障
不管是實施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時引入第三方咨詢是必要的。
（1）中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項目組一起對企業(yè)進行事先的診斷和分析，開出性價比較好的“藥方”，對今后的發(fā)展和實施是最為有利的。
（2）企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。
（3）由“IT提供方”充當(dāng)醫(yī)生，他們常常由于利益驅(qū)動而做出有“傾向”的決定，誤導(dǎo)企業(yè)多花錢或是“貨不對路”，以至于引出法律糾分。
（4）一些“IT與咨詢”聯(lián)盟的咨詢機構(gòu)也多暗藏玄機，會增加企業(yè)的信息化成本。
4 瞄準(zhǔn)導(dǎo)入數(shù)字化的最佳時機是企業(yè)逐步推行信息化的正確入口
處于起步階段的小企業(yè)，數(shù)字化可能對目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期“療效“。因為主要是一些基礎(chǔ)性工作。但選擇了正確的“入口”，卻能有“特效”。
（1）優(yōu)先對當(dāng)前經(jīng)營有重大意義的數(shù)字化業(yè)務(wù)，選擇標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)量和實時性要求。
（2）選擇對今后經(jīng)營有基礎(chǔ)性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些資料需要準(zhǔn)確和連續(xù)性。
（3）在導(dǎo)入一項新的計劃或運營一項新的業(yè)務(wù)時可一步到位，以免事后返工。
（4）集成應(yīng)用的項目應(yīng)盡早統(tǒng)籌，防止“以新除舊”帶來的浪費。
（5）在可擴展和集成的條件下，可以單獨應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，亦可先行。
（6）信息化知識條件比較好的部門可先行一步。
5 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)從大處規(guī)劃，從小處實施，重點突破
中小企業(yè)的信息化應(yīng)根據(jù)自身的需求和能力以及企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)來規(guī)劃，確定“整體規(guī)劃，分步實施，重點突破”為總的指導(dǎo)方針。
（1）明確信息化的目的是規(guī)范企業(yè)管理，提高管理效率。
（2）要根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定相應(yīng)的方案即從大處規(guī)劃，設(shè)定目標(biāo)。
（3）根據(jù)企業(yè)目前的能力和今后的發(fā)展計劃而有步驟地實施即從小處實施。
一般來說，中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設(shè)：從最基本的財務(wù)管理系統(tǒng)開始；利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)辦公管理自動化；建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務(wù)。
企業(yè)信息化建設(shè)任務(wù)重，覆蓋面廣，工作點多，信息化的真正優(yōu)勢在于“集成效益”，然而對中小企業(yè)來說，這還是數(shù)字化遠(yuǎn)期目標(biāo)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和運行規(guī)范化的發(fā)展，必然要過渡到“集成“階段。因此，信息化不能搞“一蹴而就”，它是與企業(yè)一起成長的同步過程。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://m.guhuozai8.cn/
本文標(biāo)題：論中小企業(yè)的信息化建設(shè)
本文網(wǎng)址：http://m.guhuozai8.cn/html/consultation/1082053180.html
相關(guān)文章
