一、 引言
廣東省順德開關(guān)廠有限公司2003年開始實(shí)施全廠的CIMS工程，建立了整套的CAD/CAM/PDM/ERP系統(tǒng)。到2004年10月，全廠共有170余臺微機(jī)上網(wǎng)，ERP的主線流程已導(dǎo)入常態(tài)運(yùn)行并取得成效。
用ERP先進(jìn)的制造業(yè)管理思想改變傳統(tǒng)的工作模式和思維方法，努力縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的計(jì)劃性、可控性和預(yù)測機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很早就認(rèn)識到的，但在組織項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，擺在決策者面前的主要問題就是實(shí)施策略，包括：
1．選擇適合于高低壓開關(guān)成套設(shè)備制造業(yè)生產(chǎn)模式的ERP軟件和有良好行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的軟件供應(yīng)商是第一要解決的問題，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)、對行業(yè)的認(rèn)知水平和對ERP管理思想的理解程度，以及他是否有能力引導(dǎo)企業(yè)循序漸進(jìn)地步入ERP推進(jìn)的良性循環(huán)非常關(guān)鍵。
2．ERP同CAD/CAPP/PDM的集成必須是數(shù)據(jù)庫層面上的同步更新方式，這樣才能實(shí)現(xiàn)快速和有效。
3．ERP的工作目標(biāo)要切實(shí)可行，一方面，企業(yè)必須要有總體規(guī)劃目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)至少要保證實(shí)施3-5年的不落后，另一方面，初始目標(biāo)不能定得太大，要同企業(yè)的管理基礎(chǔ)和員工素質(zhì)相適應(yīng)。
4．ERP的推進(jìn)層次和階段劃分也非常關(guān)鍵，先解決哪些問題，再解決哪些問題要非常明確，否則主次不分，先后不分，ERP的實(shí)施就很難有效，廠里不滿意，軟件供應(yīng)商有怨氣。
二、 搞好總體規(guī)劃，編寫好軟件設(shè)計(jì)任務(wù)書
企業(yè)搞信息化建設(shè)，編寫總體規(guī)劃書是非常重要的，但如何去搞又缺少有效的辦法和策略，我們在總體規(guī)劃階段，按照如下的工作思路開展工作：
1、對企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析存在的問題及與ERP先進(jìn)制造業(yè)管理思想的偏差。從組織機(jī)構(gòu)、管理思想、工作方法等多方面來找差距，重點(diǎn)在找出解決問題的辦法。
2、循序漸進(jìn)地推進(jìn)公司組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。例如將技術(shù)科前移到市場部，使工程設(shè)計(jì)更貼近于市場；按大物流的管理思想重新整合企業(yè)的采購、外協(xié)和倉庫的資源；成立計(jì)劃中心，從根本上改變原有生產(chǎn)管理中調(diào)度制工作模式。
3、確定適合于ERP先進(jìn)制造業(yè)的目標(biāo)管理流程。規(guī)范流程中的工作崗位、流通單據(jù)和操作規(guī)程，形成信息化環(huán)境下企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
4、分階段、分層次確定ERP的實(shí)施工作目標(biāo)。
5、ERP同PDM/CAP/賬務(wù)系統(tǒng)的接口要規(guī)定得非常明確，要求實(shí)現(xiàn)同一個(gè)數(shù)據(jù)庫下數(shù)據(jù)同步更新。
6、ERP的培訓(xùn)工作非常重要，特別是管理思想與方法的培訓(xùn)。我們強(qiáng)化了CIMS中的設(shè)計(jì)中心、計(jì)劃中心、大物流的管理思想及成本核算的觀念，提高了企業(yè)的精細(xì)化管理水平。
三、 狠抓主線業(yè)務(wù)流程不放松
根據(jù)公司能夠提供的人力、物力和財(cái)力資源，我們提出主業(yè)務(wù)流程和輔助業(yè)務(wù)流程兩條線工作的思路，即主業(yè)務(wù)流程一定要搞好，必須達(dá)到實(shí)用、增效、可控，完全替代手工，并且用是否縮短了生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)組織的有序和預(yù)見能力、降低成本這三大標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)實(shí)施的效果。主業(yè)務(wù)流程如下：
1、設(shè)計(jì)/工藝流程。我們使用了PDM/CAPP軟件，實(shí)現(xiàn)了圖檔管理、設(shè)計(jì)變更管理、產(chǎn)品配置管理，編制了工藝路線文件，核準(zhǔn)了材料定額和工時(shí)定額。強(qiáng)調(diào)電氣方案和鈑金設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別重視設(shè)計(jì)變更修改及后續(xù)處理，采用多次發(fā)布的控制機(jī)制，提高了并行度，為了給采購贏得了時(shí)間。
2、銷售管理流程。實(shí)現(xiàn)了銷售市場信息、客戶、合同、發(fā)貨、回款、售后服務(wù)等全流程的管理工作。為了提高合同的準(zhǔn)時(shí)履約率，我們引進(jìn)了綠色通道合同和等級分的管理概念，同時(shí)將應(yīng)收賬款分財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款和銷售應(yīng)收賬款兩條線管理，可以全流程的進(jìn)行銷售收款預(yù)測。
3、生產(chǎn)管理及倉庫管理流程。實(shí)現(xiàn)了從主生產(chǎn)計(jì)劃到MRP、采購計(jì)劃、零部件計(jì)劃、限額發(fā)料、車間派工、工序控制的全流程管理。成立了全廠的生產(chǎn)計(jì)劃指揮中心，用于調(diào)配企業(yè)資源、控制資金的使用，嚴(yán)格監(jiān)督合同的每個(gè)控制點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)，在物料發(fā)放上，嚴(yán)格推行限額發(fā)料/限時(shí)發(fā)料制度和缺件預(yù)警制度，軟件上提供了配套缺件分析、出庫指引和庫存成套性分析程序，倉庫全面轉(zhuǎn)向配送制。
4、采購管理流程。從編制采購計(jì)劃開始，到分配采購任務(wù)、采購詢價(jià)、編制采購合同、采購送檢、進(jìn)貨檢驗(yàn)、入庫、處理采購發(fā)票、編制采購付款通知單，最后到采購付款處理。我們還引入了采購付款計(jì)劃和采購應(yīng)付賬款的概念，同時(shí)可以對應(yīng)付賬款進(jìn)行預(yù)測。
5、成本核算管理流程。在成本核算管理流程中，我們可以進(jìn)行定額成本核算、實(shí)際成本核算和車間投入/產(chǎn)出核算。定額成本核算主要目標(biāo)用于建立企業(yè)的計(jì)劃價(jià)體系，車間投入/產(chǎn)出核算為今后企業(yè)集團(tuán)走事業(yè)部制打下堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，實(shí)際成本核算不僅僅是算清成本，更多的是多角度的成本分析。
四、 確定有限工作目標(biāo)
公司實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有一個(gè)可行的和可考核的工作目標(biāo)，它有三層含義：①有限。確定的工作目標(biāo)不要太大、太多，不能超出企業(yè)的承受能力。②具體。確定的工作目標(biāo)要切合企業(yè)的實(shí)際，是一些具體可行的可控目標(biāo)，該目標(biāo)要注意解決目前生產(chǎn)管理中的瓶頸問題。③與BPR同步。ERP的工作目標(biāo)要同BPR結(jié)合起來考慮，強(qiáng)調(diào)管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。下面是我們制定的工作目標(biāo)。
(1)提升管理概念。由定性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎抗芾恚挥烧{(diào)度制管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃制管理；由單一的職能式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源式管理。管理工作要有可預(yù)測性、可控制性及分析機(jī)制。
(2)理順管理流程。根據(jù)成套電器類產(chǎn)品生產(chǎn)方式的特點(diǎn)，理順和制訂適應(yīng)單件小批量加工裝配型企業(yè)的生產(chǎn)管理流程，規(guī)范生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)中的各類票據(jù)和報(bào)表，明確工作崗位，制訂企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
(3)實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。從生產(chǎn)計(jì)劃和提高裝配所用物料的配套性上體現(xiàn)均衡生產(chǎn)的管理思想。
(4)有效控制庫存。提出配套庫存的管理思想。追求庫存物料的配套性。
(5)降低生產(chǎn)成本。從限額發(fā)料、控制庫存、縮短生產(chǎn)周期等方面降低生產(chǎn)成本。
(6)縮短生產(chǎn)周期。從建立配套缺件和加工缺料的分析機(jī)制上縮短生產(chǎn)中的停工待料的時(shí)間。
(7)建立生產(chǎn)的可預(yù)見性機(jī)制。包括庫存預(yù)測、缺件預(yù)測、生產(chǎn)過程預(yù)測、客戶定單交貨期預(yù)測、采購到貨期預(yù)測、生產(chǎn)成本預(yù)測等。
(8)提高流動資金的周轉(zhuǎn)率。包括成立計(jì)劃中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和流動資金運(yùn)作，能夠?qū)︿N售收款和采購付款進(jìn)行預(yù)測，為財(cái)務(wù)融資提供依據(jù)等。
(9)建立完善的成本核算體系。就是要建立銷售合同的產(chǎn)前預(yù)測、產(chǎn)中控制、產(chǎn)后分析的核算體系。
(10)建立銷售快速報(bào)價(jià)系統(tǒng)。統(tǒng)籌利用PDM/ERP的優(yōu)勢，建立完善的電器方案庫和柜體構(gòu)件庫，對于產(chǎn)品變形不是很大的投標(biāo)或報(bào)價(jià)，達(dá)到銷售人員能直接運(yùn)用報(bào)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)價(jià)的運(yùn)用程度。
五、 分階段的項(xiàng)目推進(jìn)方式
企業(yè)推行ERP是一個(gè)漸進(jìn)的過程，首先搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)而再解決電氣元件采購環(huán)節(jié)中的拖期和不齊套問題，隨后重點(diǎn)突破銷售收款預(yù)測和采購付款預(yù)測問題，提高對流動資金的運(yùn)作水平，再接下來解決零部件的加工和成品裝配中的生產(chǎn)管理問題，最后做好實(shí)際成本核算和車間投入/產(chǎn)出核算。
1、準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、構(gòu)造企業(yè)信息化框架。主要工作如下：
（1）完成企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
（2）PDM上圖檔管理和更改管理模塊，CAPP的模塊要全面上線運(yùn)行。
（3）ERP系統(tǒng)主要上基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售、采購、倉庫（不含限額發(fā)料和備料）、檢驗(yàn)（進(jìn)貨檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)）、設(shè)備、人事、應(yīng)收/應(yīng)付管理等模塊。
2、以物料采購和庫存計(jì)劃為主的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)全面上線運(yùn)行。瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就是要先解決電器元件的計(jì)劃、采購、配套/缺件問題。主要完成的工作如下：
(1)PDM配置模塊上線，完成電器元件的變更修改,調(diào)通與ERP的同步更新方式下的數(shù)據(jù)交換。
(2)ERP在這一階段，實(shí)施銷售報(bào)價(jià)、MRP計(jì)劃、采購計(jì)劃、限額計(jì)劃、配套與缺件分析等模塊。
3、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)全面鋪開。主要完成的工作如下：
(1)PDM實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)件的產(chǎn)品配置。
(2)ERP下達(dá)零部件生產(chǎn)計(jì)劃、車間派工單。車間按派工單安排生產(chǎn)、完成工時(shí)記錄、工序轉(zhuǎn)移等。
4、建立成本核算體系，完善企業(yè)信息化系統(tǒng)。主要上的模塊有：成本核算、綜合信息查詢等。通過本階段的實(shí)施希望達(dá)到如下目標(biāo)：
（1）建立完善的適應(yīng)本廠生產(chǎn)模式的成本核算體系。包括以產(chǎn)品為對象的分批作業(yè)成本核算和以車間為對象的投入產(chǎn)出核算，推行成本計(jì)算卡制度。
（2）在綜合查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開展一些企業(yè)決策支持系統(tǒng)的工作，如銷售決策（含產(chǎn)品需求量預(yù)測的決策、報(bào)價(jià)決策）、財(cái)務(wù)決策（主要在流動資金的使用上）等。
六、 ERP同PDM/CAPP/賬務(wù)系統(tǒng)的軟件集成
企業(yè)的CIMS系統(tǒng)涉及到企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的方方面面，常用的應(yīng)用軟件有：CAD、CAM、CAPP、PDM、ERP等。如何把這些屬于不同供應(yīng)商的軟件系統(tǒng)集成在一起，使它們協(xié)調(diào)工作，共同完成CIMS的整體目標(biāo)成為實(shí)施上的難點(diǎn)。許多企業(yè)的CIMS工程不成功，很大程度上在于集成不好，造成接口傳遞有誤、效率不高、數(shù)據(jù)同步性差等情況。下面介紹廣東省順德開關(guān)廠有限公司采用的軟件集成方法。
1、統(tǒng)一軟件結(jié)構(gòu)及臺數(shù)據(jù)庫。CIMS中的各應(yīng)用軟件均采用C/S結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，應(yīng)用程序放在客戶機(jī)上。
2、統(tǒng)一接口設(shè)計(jì)。在CIMS系統(tǒng)中，有CAD與PDM、PDM與ERP、CAPP與ERP、CAD與CAM、ERP與財(cái)務(wù)軟件之間的數(shù)據(jù)接口等。設(shè)計(jì)好接口文件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、讀取方法及同步更新策略。
3、統(tǒng)一編碼及共享基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)。
七、 結(jié)束語
實(shí)施ERP項(xiàng)目，我們遇到了各種各樣的困難，也取得了實(shí)實(shí)在在的成效，寫出幾條切身的感受，希望對行業(yè)內(nèi)各廠在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)有所幫助。
1、ERP的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，要"一把手"來抓，同時(shí)要建立一個(gè)強(qiáng)有利的推進(jìn)工作小組。
2、分層次、有步驟的解決解決企業(yè)管理中的主要矛盾，提高對現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)的應(yīng)用水平。
3、ERP的工作目標(biāo)要具體和切實(shí)可行，不搞虛架子。
4、實(shí)施ERP是企業(yè)生產(chǎn)管理上的變革，理順管理流程、規(guī)范工作崗位、統(tǒng)一流通票據(jù)和報(bào)表、形成企業(yè)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)是ERP工作的重中之重。
5、重視現(xiàn)代管理理論和管理方法的培訓(xùn)，是ERP成功的前提條件。
6、與CAD/CAPP/PDM的緊密集成，構(gòu)造統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫工作平臺的大產(chǎn)品，是必須解決的關(guān)鍵技術(shù)。
7、選擇適應(yīng)本行業(yè)生產(chǎn)模式的ERP軟件和在行業(yè)內(nèi)有豐富經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，是項(xiàng)目成功的重要因素。
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