企業(yè)信息化是指企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，通過(guò)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使企業(yè)在流程、資源、管理、文化等方面構(gòu)建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)的方式,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和信息的有效利用,以信息化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)代化,使中小企業(yè)主在當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做出決策，增進(jìn)運(yùn)行效率,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段,第一階段是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制。第二階段是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三階段是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)。然而，中小企業(yè)由于本身所固有的各種弊端，使他們?cè)趯?duì)信息化的認(rèn)識(shí)上和利用信息化的操作上存在著這樣那樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題反過(guò)來(lái)就導(dǎo)致他們和其它的公司實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)能力的加大，本人歸納了一下大致有如下一些原因。

    第一、缺乏對(duì)信息化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)，很多中小企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要自己建一個(gè)網(wǎng)站，往網(wǎng)站里放幾張圖片和發(fā)布幾條信息企業(yè)就信息化，這種情況在傳統(tǒng)型企業(yè)中還是非常常見(jiàn)的。另一種情況是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人群中正打算創(chuàng)業(yè)的年青人中比較常遇到的一種形象，他們中大多數(shù)在公司都是從事技術(shù)方面的研發(fā)，而又不安于這種朝九晚五正常上班生活，開(kāi)始選擇自己在信息領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)之旅，給自己定的奮斗目標(biāo)是三五年成為第二個(gè)XXX。而實(shí)際情況是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不到一年就經(jīng)營(yíng)不下去了，以上情況提醒我們這些想信息化企業(yè)或者想從事信息化領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們，首先得對(duì)信息化有正確認(rèn)識(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制作一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，分步驟地進(jìn)行，只有這樣企業(yè)才有可能在信息化的大浪潮中獲取利益。

    第二、看到別人的企業(yè)上了信息化，很多中小企業(yè)主就開(kāi)始盲目的，也不去根據(jù)自己實(shí)際情況和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境做調(diào)研與分析就去實(shí)施。在我國(guó)中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%以上，是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，同時(shí)也是國(guó)家解決就業(yè)的主要渠道，所以在我國(guó)大力提倡信息化時(shí)，中小企業(yè)的信息化是尤為重要的。這也是和我們國(guó)家的大政方針是相一致，為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，許多企業(yè)都在進(jìn)行了信息化改革。為了使企業(yè)不落后于同行業(yè)其它企業(yè)，一些企業(yè)不考慮自身情況，動(dòng)用大量資金購(gòu)買信息化的設(shè)備、軟件等，一上來(lái)就上一大堆軟件，如ERP、CRM、進(jìn)銷存、電子財(cái)務(wù)等系統(tǒng)。但是這些東西在企業(yè)有沒(méi)有得到很好的利用和發(fā)揮，嚴(yán)重地造成設(shè)備、人才、資金的閑置，資源浪費(fèi)。

    第三、人才缺乏。中小企業(yè)信息化的成功與否70%的因素來(lái)自于人，實(shí)施信息化最需要的是即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，然而我國(guó)又是一個(gè)人口大國(guó)，但各行業(yè)總的復(fù)合型人才加到一起才過(guò)幾千萬(wàn)。而在IT行業(yè)這個(gè)問(wèn)題體現(xiàn)的更加明顯，大多數(shù)復(fù)合型人才基本上集聚國(guó)家單位、科研、教育、國(guó)企、上市公司等大型企業(yè)中。中小企業(yè)很難有機(jī)會(huì)尋覓到這復(fù)合型人才，而這個(gè)結(jié)果直接影響了信息化的事實(shí)質(zhì)量與及后期維護(hù)難易程度，為什么在信息行業(yè)會(huì)造成這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為主要有下面一些原因，一是由于Internet和IT技術(shù)的發(fā)展速度驚人。信息時(shí)代的知識(shí)成爆炸式的趨勢(shì)擴(kuò)展，人們剛剛掌握的資訊，很快地便過(guò)時(shí)了。IT技術(shù)膨脹的更新，自然會(huì)不斷需求掌握嶄新IT技能的人才操作；其二、一直以來(lái)，我國(guó)各類IT人才培養(yǎng)都由高等學(xué)校來(lái)承擔(dān)，這種單一的人才教育體制已經(jīng)成為制約人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。因?yàn)樾碌睦碚摵托碌募夹g(shù)一旦產(chǎn)生，往往由于專家們編書、印刷出版、編寫教材、學(xué)校面授到學(xué)生畢業(yè)出校，往往都會(huì)滯后好幾年，其三，技術(shù)和管理方面都是需要大量的實(shí)踐的，而每次的實(shí)踐是需要投入的，有時(shí)間、金錢，體力等方面，而這些方面也會(huì)給人才成長(zhǎng)過(guò)程中造成很大的阻力。

    第四、外部環(huán)境不是很成熟，可參照和能比較的案例太少。而大公司有資金也有能力自己根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)自己的信息化方案，而中小企業(yè)卻只能通過(guò)跟別人合作來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)信息化。這樣就限制企業(yè)信息化方案在中小企業(yè)的應(yīng)用，而且很少有為中小企業(yè)量身定做的信息化方案。加之中小企業(yè)資金匱乏，而外部金融機(jī)構(gòu)所提供的資金不足，中小企業(yè)在選擇信息化時(shí)，只能是分批實(shí)施的，購(gòu)買的信息化方案也可能出自不同的廠商，造成信息孤島的可能性特別大。而且專門從事中小企業(yè)信息化的咨詢公司少，監(jiān)理機(jī)構(gòu)也少，造成中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證，不完善的售后服務(wù)，使信息化實(shí)施的效果不佳。
 
    第五、管理者的心態(tài)。企業(yè)信息化失敗的原因很多一部分來(lái)自于管理者的認(rèn)知因素，由于缺乏企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持，尤其是管理者的支持是非常重要的。管理者的心態(tài)是強(qiáng)有力的助推劑。我國(guó)的中小企業(yè)許多都是家族史企業(yè)，由于管理者害怕信息化會(huì)使自己的權(quán)利受限制或者會(huì)減少自己的權(quán)利，積極反對(duì)信息化。而且，以往的經(jīng)驗(yàn)表明沒(méi)有信息化的時(shí)候企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)一樣很好，表現(xiàn)出對(duì)信息化的不信任。開(kāi)展企業(yè)信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力、智力的投入；需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，必要時(shí)還需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，需要做長(zhǎng)期艱苦的工作，下面就中小企業(yè)如何進(jìn)行信息化的建設(shè)提一些發(fā)展見(jiàn)意。

    由于目前大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工素質(zhì)不太能適應(yīng)信息化建設(shè)的要求。信息化培訓(xùn)是提高企業(yè)整體素質(zhì)、推進(jìn)中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。信息化培訓(xùn)的目的有兩個(gè)，一是使員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ)，二是使員工學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，為信息化設(shè)計(jì)與建設(shè)奠定應(yīng)用基礎(chǔ)。這樣，才能使中小企業(yè)信息化走上良性健康發(fā)展的道路。因此，信息化培訓(xùn)應(yīng)分兩大步實(shí)施，對(duì)于信息化理念的培訓(xùn)，應(yīng)該在信息化實(shí)施前進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)，而對(duì)于信息化應(yīng)用部分，則在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中或者項(xiàng)目完成后進(jìn)行培訓(xùn)。

    從企業(yè)信息化建設(shè)與設(shè)計(jì)的選擇原則上講，應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣的數(shù)據(jù)才能是取自于企業(yè)的源頭，真實(shí)、有效。但實(shí)際上，中小企業(yè)信息化的發(fā)展是不平衡的，出現(xiàn)的問(wèn)題在企業(yè)各個(gè)層次的分布是不均勻的，所以，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，對(duì)信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排上的規(guī)化。同時(shí)企業(yè)信息化規(guī)化的突破口可以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸突破或從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)入手。

    以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸為突破。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中“木桶理論”原理，中小企業(yè)信息化建設(shè)也應(yīng)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要近快解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的上升。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略眼光、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)又能很好地進(jìn)行支持，并且企業(yè)整體水平有都較高，企業(yè)信息化建設(shè)是完全可以選擇從瓶頸作為突破口。

     從中小企業(yè)自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)入手。每一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)生存，要在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就一定要有它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。而從自身企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)為入手，是可以提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功機(jī)率，而且見(jiàn)效也快，同時(shí)也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，也增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的信心。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略眼光、對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)又能很好地進(jìn)行支持，并且企業(yè)整體水平有都較高，企業(yè)信息化建設(shè)是完全可以選擇從企業(yè)的優(yōu)勢(shì)入手。

    成熟的信息化電子商務(wù)平臺(tái)代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，這必然與中小企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差異，也就會(huì)涉及到中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題。是先進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組呢，還是先實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)呢，這個(gè)問(wèn)題一直是困擾著現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題。從理想的狀態(tài)來(lái)看，先進(jìn)行徹底的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，然后再進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，這樣是可以使中小企業(yè)信息化建設(shè)周期短、見(jiàn)效快的。但是由于徹底的業(yè)務(wù)流程重組會(huì)涉及到中小企業(yè)內(nèi)部的方方面面，推行起來(lái)難度也大，風(fēng)險(xiǎn)也高，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們往往都會(huì)望而卻步。會(huì)優(yōu)先選擇進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，先對(duì)某個(gè)局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，然后在逐步推進(jìn)，這樣也可以使企業(yè)盡早地看到成果，并在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中營(yíng)造樂(lè)觀、積極參與變革的氣氛，盡量減少大家的恐懼心理，以便能促進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃軟件在企業(yè)中的推廣和企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行。因此，建議中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中選擇后者，有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。即中小企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決中小企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的瓶頸問(wèn)題出發(fā)，一方面著手在對(duì)中小企業(yè)信息化的管理和技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行整合與提升，使之能更好地適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要求，這就是實(shí)施中小企業(yè)信息化的最重要工作；另一方面，對(duì)信息化電子商務(wù)中所要求的工作條件和工作環(huán)境，中小企業(yè)要結(jié)合公司內(nèi)容情況對(duì)一時(shí)難以達(dá)到的部分管理軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，修改規(guī)化中某些難適用當(dāng)前工作所需的部分，使之能與中小企業(yè)的當(dāng)前現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把平臺(tái)所需要的的軟硬件看作是“死”的東西，而是當(dāng)作為是推動(dòng)中小企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的集成工具，是中小企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵所在。

    中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的人才來(lái)源，有公司內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)兩種渠道。不論是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的人才還是引進(jìn)來(lái)的人才，都要求企業(yè)首先建立與企業(yè)信息化建設(shè)崗位相對(duì)應(yīng)的用人機(jī)制，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好文化氛圍，解決企業(yè)人才留不住的問(wèn)題。

     隨著中小企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)地域分散的越來(lái)越多，中小企業(yè)信息化建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)通道的范圍將會(huì)越來(lái)越大。如果是企業(yè)自己鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，勢(shì)必牽涉出大量的人力、物力和財(cái)力。利用中國(guó)電信等網(wǎng)絡(luò)通道提供商地通道資源，租用或外包建設(shè)是現(xiàn)在企業(yè)和中國(guó)電信等部門實(shí)現(xiàn)雙贏的最好選擇。

    中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程對(duì)軟件產(chǎn)品的選擇不只是選擇產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，更重要的是選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴關(guān)系的問(wèn)題。從這樣觀點(diǎn)的高度出發(fā)，軟件的選擇，特別是ERP的軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：(1)選擇的供應(yīng)商譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)質(zhì)公司。(2)選擇的產(chǎn)品既要能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需要，又要能滿足未來(lái)多樣化的需要，質(zhì)量要比較穩(wěn)定，維護(hù)要相對(duì)容易。(3)選擇的公司要擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可以提供滿足企業(yè)自身需求的服務(wù)。(4)選擇的公司要擁有廣大的滿意客戶群，最好要有其同行相關(guān)成功案例。(5)盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的企業(yè)方案。(6)在各方面的條件都一致的情況下，見(jiàn)意是選擇成本較低廉的解決方案。從企業(yè)的信息化建設(shè)方案來(lái)看，目前很難找到完全一模一樣的一套模式可以選擇，原因信息技術(shù)意義僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一種手段，它必然要與企業(yè)管理等很多內(nèi)容相結(jié)合起來(lái)。企業(yè)管理無(wú)定式，不同企業(yè)信息化建設(shè)的模式必然也是有著這樣和那樣的不同。但是企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程并非無(wú)規(guī)律可遵循，為了企業(yè)將來(lái)能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)管理信息化的工作必須要能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，遵循各種客觀規(guī)律，按照一定的原則來(lái)進(jìn)行建設(shè)和改造。
  
    總而言之，長(zhǎng)久的生命力和隨機(jī)應(yīng)變的能力始終是中小企業(yè)信息化追求的目標(biāo)，伴隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化將無(wú)法割裂。通過(guò)信息化平臺(tái)與方案的快速反應(yīng)和決策，中小企業(yè)將在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得寶貴的商機(jī)。在中小企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信息化需求的同時(shí)，中小企業(yè)信息化的外部環(huán)境也在發(fā)生實(shí)質(zhì)性地變化，以服務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體、政府以及IT行業(yè)等全方位合作的方式推動(dòng)中小企業(yè)信息化已經(jīng)成為共識(shí)，并付諸實(shí)施。在中小企業(yè)內(nèi)外因素的共同驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)的中小企業(yè)信息化發(fā)展將會(huì)迎來(lái)陽(yáng)光的明天。

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本文標(biāo)題：制造企業(yè)ERP系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀與解決方案

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