24.2 ERP評價體系
隨著ERP應用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP應用業績評價體系，另一方面，應用ERP的企業也應積極開展項目評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學的揭示ERP應用狀況，有利于企業持續發展。 ERP項目實施業績評價是在項目完成的基礎上進行的，對項目的目的、效益、影響和執行等情況進行全面而又系統的分析與評價，有助于改進投資效益，提高宏觀決策和管理的水平。ERP應用業績評價體系主要由評價制度體系、評價指標體系和評價組織體系三個部分組成。
由于對ERP管理體系的投資數目巨大，因此，應分步實施。在各子系統的設計報告中常含有很多主觀因素或無法預測的困難，而其中的效益分析結果都比較樂觀。但是，在實際的操作中幾乎每個項目都沒有想像的順利，這樣就必須對首先進行的子系統進行全面的分析和評價，從中吸取經驗教訓，以指導后期工作的順利開展。在項目結束時應根據ERP所產生的效益來進行最終的實施效益評價。由此看來，對ERP項目的評價工作應當分步實施，用前期的評價結果來指導后期的工作，在項目結束時進行項目總評。這就是要建立ERP評價制度體系的原因。
基于ERP項目是一個企業管理系統工程，因此我們在建立評價指標體系時一定要把與應用ERP有著緊密關聯的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎、管理機制、業務流程、組織結構、員工素質、信息處理以及反映企業綜合能力和過程控制狀況的相關經濟指標等評價內容包括進來，重點突出企業通過應用ERP后在管理方面有哪些改進、提高和創新。由于企業處在激烈的競爭環境中，對實施效益應當分別從橫向和縱向來分析和評價，因此，企業實施ERP是否有效的最終評價標準是它與原有系統相比的優劣程度和它與同行業企業相比的優劣程度。只有新系統運行平穩同時又具有原系統不具備的優勢，并有助于保持企業目前和長遠的競爭利益，才能認為企業成功地實施了ERP。這種比較應當建立在量化的基礎上，以確保比較的公開性、公正性和可接受性。項目總評的指標體系及其量化 在項目結束時進行的項目總評活動應當從全局的觀點出發，既要考慮項目對于本行業的特殊性，又要考慮項目對企業發展通用模式的普遍效益。由于本企業的特殊效益涉及到很多行業特性，在不同的環境下沒有通用性，所以，本文只從項目的普遍性效益方面入手。所謂項目的普遍性主要考慮對企業的戰略效益、經濟效益、技術指標、社會效益等四方面因素。在確定了指標體系后，應當立即收集數據，著手對指標進行權重確定和消除指標間差異的量化工作，然后代入相應的數學評價模型中進行計算，并取得計算結果。用這個計算結果同原有系統的相應計算結果進行比較，就可以得出系統改進的具體量化值。 此外，對評價組織體系中專家的專業構成要有一個合理的比例，應以管理專家為主。對參與項目評價的專家的專業構成要有一個合理的比便，一般為4∶2∶1，即項目評價小組由7位專家組成，其中4位為管理專家，1位為生產工藝專家或產品專家，另2位為MRPII應用軟件和硬件網絡專家。
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本文標題：第六十六節 ERP系統評價體系
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