標準化是為了在一定范圍內獲得最佳秩序,對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。所以標準化也是一個不斷發展的過程,包括(通過協商)制定標準、(通過規定的程序)發布標準和宣傳貫徹標準的發展過程,標準化建設是一項非常復雜的系統工程。近年來,標準化的引導和規范作用在物流業體現的也十分突出。
“十一五”期間,我國物流取得了長足發展,物流需求快速增長,運行效率有所提高,基礎設施不斷完善,為保證國民經濟平穩較快發展發揮了重要的支撐保障作用。“十二五”時期將是我國物流行業大發展的重要時期。有效地落實“十二五”規劃綱要的要求,對物流業來說,將面臨更多的機遇和挑戰,對物流標準化工作也提出了新的要求。
目前,我國物流標準工作已經打下了良好的基礎。“十二五”期間,物流標準工作還面臨著艱巨的任務。另一方面,有了標準,還需要認真宣傳貫徹,才能在實際工作中確實發揮作用。目前標準的宣傳貫徹還是一個薄弱環節,是標準化進程中的一個難點。在物流標準中,《物流企業分類與評估指標》國家標準是一個很好的貫標實例,這個標準不僅清晰的界定了物流企業,同時提出了物流企業的必備條件、基本范圍和不同類型,以及相應的指標體系。更重要的是建立了一整套的宣貫體系,如評估機構和團隊的組織,流程的規范操作,以及落實此項標準后帶來的價值體現。目前此項標準受到了各級政府部門和行業組織的重視和支持,作為行業管理的基礎和依據,達到標準的企業在市場上也能獲得客戶的信任,實現了商業價值。這是用標準來規范企業,用標準來進行行業自律,用標準來引導行業發展的很好做法。
總結以往的實踐,標準化的發展要做到以下幾點:一是堅持需求導向的原則,制定標準先要做好深入的需求調研,結合物流行業的發展規律和國家政策,才能制定出政府、行業、企業真正需求的標準;二是要狠抓標準的質量,主要體現在每項標準的定位要準,問題要聚焦,協調利益關系要科學,也要體現在措施要求應明確、具有可操作性;三是政府主管部門、行業協會對標準的重視至關重要,重要標準的制定和宣傳貫徹應成為行業管理的重要抓手,其中政府對標準貫徹的支持是關鍵因素;四是重視企業在標準化工作中的重要作用。物流的大部分標準來自于企業,還要用之于企業,企業自身的標準化基礎和對行業、國家標準的參與程度決定著我國物流標準化工作的成敗。
和許多服務業標準一樣,物流標準化工作也剛剛邁出了第一步,一邊在探索,一邊在建設,還有很長的路要走。值得欣慰的是,物流標準化工作越來越得到各方面的重視和支持,給我們增添了極大的信心,可以預見在“十二五”期間我國物流的標準化水平一定會達到前所未有的高度,為實現物流發展的戰略目標發揮應有的作用。
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