“全面集中管控型”運行管理模式
航天精工有限公司是中國航天科工集團公司直接管理的集高、中端緊固件研發、制造和檢測為一體的高新技術企業。所屬單位包括河南航天精工制造有限公司(694廠)、貴州航天精工制造有限公司(3536廠)、德國ACETRA 有限責任公司(ACETRA GmbH)、航天精工(天津)制造有限公司、航天精工有限公司營銷公司、航天精工有限公司研究院。為了構建集團下屬單位“協同高效、專業分工”的運行體系,總部統一管理“戰略規劃、文化品牌、營銷采購、財務資金、人力資源和研發資源”,簡稱為“六統一”:
戰略規劃統一:在戰略發展方向、市場定位、內部分工、經營目標、技術改造、基本建設、對外投資等方面,由總部統籌安排。
文化品牌統一:對內建立以員工共同價值觀為基礎的統一的企業文化,對外統一的品牌形象和企業形象。
財務資金統一:建立覆蓋全企業的用以及時監控現金流、防范財務風險的全面預算管理體系和資金集中管理系統。
營銷采購統一:統一的市場戰略,服務體系,營銷隊伍,調控手段,激勵政策;對于主要原料、大宗物品、高價值物品,為了降低采購成本,采用集中采購的模式。
人力資源統一:統一的人才規劃和人力資源管理政策,統籌人才招聘、培訓、使用、激勵和交流等工作。
研發資源統一:建設統一的集研發、試驗、標準、知識產權為一體的技術支持系統。
“全面集中管控型”集團企業的信息化體系結構
航天精工有限公司籌備時,即著手信息化規劃;成立之后,即論證、完善了信息化規劃。信息化規劃的指導思想之一就是:信息化體系必須符合集團“全面集中管控”的要求。因此,依據“六統一”的管理理念,集團必須建立集中垂直管理的信息化體系。在廣泛調研、深入論證后,構建的“全面集中管控型”信息化體系由三部分組成,分別是:信息化制度、信息化系統與信息化隊伍,結構如下:
信息化制度:完整、規范、協調的技術標準和管理文件體系,有利于規范體系管理、保障系統運行、培養精干隊伍。
信息化系統:符合“全面集中管控”運營模式要求,有利于全面推進“六統一”,易學易用、易維護、可擴展;管理支撐與業務運營平臺;支持企業持續發展。
信息化隊伍:結構合理、精干高效、保障有力、服務優質。
企業信息化系統體系結構如下:
信息化應用基礎:網絡硬件系統
網絡硬件系統:硬件平臺、網絡架構、數據庫與操作系統、廣域網通訊。
信息化業務平臺:業務運營系統
決策支持平臺:決策支持系統,建立在業務運營系統基礎之上;
業務運營平臺:核心業務運營系統ERP,研發管理系統PLM;
信息協同平臺:辦公自動化應用平臺,郵件系統、工作流管理、信息發布與交流。
信息化輔助管理:輔助支持系統
安全管理:防火墻、防病毒、數據加密、數據庫審計、網絡監控等。
備份容災:數據備份、容災系統等。
日常管理:上網行為管理、端口控制、打印管理等。
集團信息化隊伍體系結構
信息化隊伍體系由信息化管理隊伍、信息化應用隊伍和信息化運維隊伍三部分組成。
信息化管理隊伍和信息化運維隊伍組成集團的信息化管理部門,信息化系統的應用人員構成信息化應用隊伍。信息化應用過程中,按照組織機構崗位職責的規定,分配信息化系統操作權限。
企業信息化制度——信息化技術標準和管理文件體系結構
信息化制度是規范信息化系統建設項目管理、規避信息化系統建設項目風險的制度保證,是保障信息化系統安全穩定運行的工作指南,是培養和建立“結構合理、精干高效、保障有力、服務優質”的信息化支持服務隊伍的指導文件。
信息化制度:信息化技術標準、管理文件體系。類似于企業質量管理體系文件,企業信息化制度由信息化管理綱要、企業信息化管理辦法和企業信息化管理規定三個層次組成。
信息化管理綱要:指導信息化工作的綱要性文件,規范項目管理、保障系統運行、培養精干隊伍。主要包括信息化體系的建設目標、組織機構、部門與崗位職責、運作方式等內容。
信息化管理辦法:規范信息化體系內部管理、信息化規劃計劃管理、項目建設管理、網絡與信息系統應急管理、信息安全與數據備份容災管理、基礎數據管理、計算機網絡運行維護管理、業務系統運行維護管理等的基本制度。
信息化管理規定:規范信息化體系具體業務作業,如機房管理規定、信息化系統故障管理規定、應用系統崗位職責和操作規定等。
信息安全與數據備份容災管理、基礎數據管理、計算機網絡與業務系統運行維護管理這三方面的管理辦法、規定可以編寫為企業信息化技術標準。
從信息化系統應用結構來看,信息化技術標準、管理文件體系應全面覆蓋網絡硬件系統、業務運營系統和輔助支持系統,應有利于保障和規范信息化系統項目建設、運行維護和信息化隊伍管理。
“全面集中管控型”集團的信息化體系建設
依據集團制定的“信息化體系結構”,集團信息化機構開展了企業信息化體系建設,包括信息化系統建設、信息化制度建設和信息化隊伍建設三部分。
健全和有效運行一個以組織機構為支撐、以信息化制度為保障、以網絡硬件平臺為基礎,以信息化應用為導向、以信息化系統為工具,以信息資源的開發利用為核心任務的信息化體系,逐步提高信息化服務管理和信息化治理水平;并以“六統一”為主導,建立與之相適應的信息化系統和部署策略,從而為集團的發展奠定管理支撐與業務運營平臺;在信息化體系建設過程中,培養和建立“結構合理、精干高效、保障有力、服務優質”的信息化支持服務隊伍,保障信息化系統安全穩定可靠運行,不斷優化和完善信息化體系,支持企業持續發展。
集團信息化體系建設是一項艱巨的任務,應把握以下幾個原則:
擺正位置——工具。信息化體系服務于集團戰略,使集團經營管理業務運營的工具,是實現 CEO管理思想的工具,是集團內外部各個崗位完成其工作任務的工具。
發揮作用——價值。能用的、有用的,就是好的;能提高工作效益與工作質量,才是有價值的。成本相宜,物有所值。信息化軟硬件采購、信息化系統建設應進行價值分析,追求投資回報。
工作方法——系統。集團信息化是復雜的系統工程,是管理變革,涉及企業內部業務流程重組與優化調整,涉及企業內部利益分配與利益調整。對于信息化系統來說,包括網絡硬件系統、業務運營系統、輔助支持系統,結構復雜;軟件、硬件,管理科學、工程技術;內部溝通、外部協調;既是專業性很強,有是邊緣交叉。需要應用系統工程的思想來分析問題、解決問題,需要應用系統工程的方法來建立信息化體系。
以上述信息化體系為指導,一年多來,伴隨著集團成立、企業整合、快速發展,信息化建設已取得良好成績:建立了一體化的營銷管理系統,支撐了遍布全國的營銷網絡;建立了標準化的制造基地ERP系統,實現了從訂單、計劃、采購、生產、質量、成本和服務的一體化流程。我們也深知,隨著公司的發展,信息化體系必須不斷修訂、不斷完善,從而為集團的“全面集中管控型”管理服務。
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