記得在以前的CRM 版本中是怎么進行功能擴展的嗎？讓我們將之提到一個新的高度。使用CRM 2011，我們能夠在幾天內（一些核心組件甚至可以在幾小時內完成）定義，轉移，部署，維護并使用架構在CRM框架上的整個商業應用，而不像以前需要幾個月的時間。僅僅點擊幾下鼠標，你就能夠定義你的數據模型，工作流程，用戶界面和分析工具。一些高級擴展，例如.Net plug-ins 和 SRS 報表，都能夠包含在CRM Solution中。所有內容都能夠以一個統一的模型進行轉移和部署。
這絕對是一個了不起的功能。CRM 2011 允許我們將組件打包并將其視為一個“Solution”。為何說這個功能了不起呢？下面才是關鍵點。不僅僅因為它允許將組件打包，而是因為系統平臺現在能夠知道solution的邊界，并執行相應的智能操作。請繼續往下閱讀。
開發和發布Solutions來控制客戶化（unmanaged和managed）對于大多數以前為CRM4開發人員的“新人”來說，第一件事情就是我們引入了unmanaged和managed solutions的概念。可以把unmanaged solution理解為你的系統的源代碼，而把managed solutions理解為編譯后的版本。當然，你不必在這點上咬文嚼字，因為CRM中的一些組件只是“定義”，不需要被編譯；但盡管如此，這種類比還是十分有用的。所以，當你最初創建一個solution的時候，它總是被創建為unmanaged，你能夠創建新的組件并修改其他組件。你甚至能夠定義一些限制來使solution的管理更方便，例如將一些組件設置成不可自定義化。
當solution已經完成并準備最終發布使用，你可以將其導出為managed。當客戶安裝了一個managed solution，我們強制執行你所設定的任何限制（例如：設定某些組件為“不可客戶化”來阻止對其進行客戶化）。盡管solution自身不能被修改，可客戶化的組件仍然可被客戶化，但系統會將這些客戶化視為在managed solution的“上層”所作的修改。因此，你擁有更靈活的選擇，你能夠限制一些組件不可被客戶化，而對其他組件仍然具有內嵌的擴展功能，并且不需要寫一句代碼。
智能更新
如果你允許客戶修改你的solution（創建在上層），將會給你將來的維護工作帶來噩夢般的困難。其實并非如此，我們會幫你解決。每當你對一個managed solution進行更新時，系統架構會自動保存創建在上層的客戶化。我們有2種基本的沖突解決方案（merge and preserve），這點我將在隨后的帖子講解。總之，這兩種沖突解決方案的結果是讓客戶能夠維護他們的客戶化，并且你仍然能夠進行更新。
自動記錄依賴關系
你怎么能夠記錄什么組件在哪里被用到，并且沒有被意外刪除而影響其他組件呢？如果你允許客戶進一步客戶化你的solution，那么這個問題會更加嚴重。不需要擔心，因為solutions的架構會自動地記錄系統中所有的依賴關系，相當了不起的功能！
一處創建，多處部署
在CRM框架上創建的solution能夠在所有的CRM部署類型（Online, Partner Hosted, On-Premises）和所有的CRM客戶端（Web, Outlook, Mobile）傳送。它真的越來越接近開發者所崇尚的神圣目標“code once, deploy/use everywhere”。哦，對了，我有提起過我們還可以在Outlook client上將你的solution變成“離線狀態”嗎？有多少構架能夠提供這種功能？
Solution共存
目前為止，一切都不錯，但如果一個用戶安裝了多個由不同的合作伙伴創建的solution，那么它們會相互影響嗎？事實上并不會，solution框架自動處理讓2個或多個managed solution能夠共存。但是，不同的solution必須要有一定關聯才能共存（在功能上，要有意義）。盡管從技術上說，在同一個組織（organization/tenant）中安裝兩個完全不相關的solution（例如醫院管理和教育管理）是可行的，但最終結果或許對終端用戶來說沒有任何意義，特別是如果兩個solution需要修改共同的組件（例如一個希望把客戶（Account）當做醫院，而另一個希望把客戶（Account）當做學校）。
Microsoft Dynamics市場
系統中還有一個市場板塊，你能夠在上面放置一些和產品相集成的應用。
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