IT監(jiān)理的三大類型
每個企業(yè)的情況各有不同，而每個信息化工程項目也各有自己的特點。用戶在選監(jiān)理時，也要按企業(yè)的實際情況來考慮，俗話說，“多大腳穿多大的鞋”。一般來說，按照監(jiān)理在工程中的參與程度可以把監(jiān)理分為三種類型：咨詢式監(jiān)理、標(biāo)志式監(jiān)理、全過程監(jiān)理。
咨詢式監(jiān)理
這種類型是對用戶在系統(tǒng)建設(shè)過程中提出的問題進行咨詢解答，其性質(zhì)類似于業(yè)務(wù)咨詢或方案咨詢。這種方式費用最少，監(jiān)理方的責(zé)任最輕，適合于在信息化工程項目中管理和技術(shù)力量較強的用戶采用。
標(biāo)志式監(jiān)理
標(biāo)志式監(jiān)理是指按照信息化工程項目的建設(shè)特點，對信息化工程項目的建設(shè)進行階段劃分，在每一個階段結(jié)束時通知監(jiān)理方進行審查或測試。這種方式比咨詢式監(jiān)理的費用要高，監(jiān)理方也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另外，標(biāo)志的確定也需要承建方的參與，監(jiān)理合同的制訂承建方也應(yīng)參與，否則就會因?qū)?biāo)志的界定認(rèn)識不同而相互推卸責(zé)任。這種監(jiān)理適合有一定技術(shù)及管理能力的用戶采用。
全程式監(jiān)理
這是三種類型當(dāng)中最復(fù)雜的一種，不但要求對系統(tǒng)建設(shè)過程中的標(biāo)志進行審查，還應(yīng)派相應(yīng)人員定期跟蹤、收集系統(tǒng)開發(fā)過程中的各種信息，不斷評估承建商開發(fā)質(zhì)量和效率。這種方式費用最高，監(jiān)理方的責(zé)任也最大，適合那些對信息化工程項目技術(shù)力量偏弱的用戶采用。
也許有人會質(zhì)疑，在信息化工程項目中，承建商方也會有自己的項目管理人員負(fù)責(zé)項目組織及相關(guān)計劃的制訂等工作。但這與監(jiān)理的工作并不重復(fù)。監(jiān)理一般不干涉承建方的工程細(xì)節(jié)，它主要是對承建方提出的工程計劃進行監(jiān)督和管理，并且對一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如進度、資金、質(zhì)量等進行控制。
IT監(jiān)理的“一二三四”
眾所周知，一個信息化工程項目一般會涉及到業(yè)主、承建商和監(jiān)理三方。因而，在信息化工程的實施過程中，監(jiān)理必須和項目管理有機結(jié)合起來，監(jiān)理過程應(yīng)該貫穿在整個項目建設(shè)的全過程中。
IT監(jiān)理可以用“一協(xié)調(diào)、二管理、三控制、四階段”來概括，其中一協(xié)調(diào)就是指組織協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)各參與實施方的關(guān)系，兩管理是指合同管理和信息管理，三控制是指質(zhì)量控制、投資控制和進度控制，四階段是指監(jiān)理的過程可以劃分為：需求監(jiān)理、招投標(biāo)監(jiān)理、工程監(jiān)理和保修監(jiān)理四個階段。 實際上，用一句話來概括，信息化工程監(jiān)理的中心任務(wù)就是控制信息工程項目的目標(biāo)，也就是控制經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃所確定的工程項目的投資、進度和質(zhì)量目標(biāo)。
IT監(jiān)理的五項基本職責(zé)
信息化工程監(jiān)理的基本職責(zé)主要有以下五項：
目標(biāo)規(guī)劃。主要是指圍繞工程項目投資、進度和質(zhì)量目標(biāo)進行研究確定、分解綜合、安排計劃、風(fēng)險管理、制訂措施等工作的集合。工程目標(biāo)規(guī)劃是一個由粗而細(xì)的過程，隨著工程的進展，可以對前一階段的規(guī)劃進行細(xì)化、補充、修改和完善。目標(biāo)規(guī)劃工作包括：正確地確定投資、進度、質(zhì)量目標(biāo)或?qū)σ呀?jīng)初步確定的目標(biāo)進行論證；按照目標(biāo)控制的需要將各自目標(biāo)進行分解，使之形成一個既能分解又能綜合，滿足控制要求的目標(biāo)劃分系統(tǒng)；編制項目實施過程、目標(biāo)計劃，用動態(tài)計劃系統(tǒng)來協(xié)調(diào)和規(guī)范工程項目實施，以便有針對性地實施工程控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
動態(tài)控制。是指在完成工程項目的過程中，通過對過程、目標(biāo)和活動的跟蹤，全面、準(zhǔn)確地掌握工程建設(shè)信息，將實際目標(biāo)和工程建設(shè)狀況進行對比，對偏離計劃和標(biāo)準(zhǔn)的行為進行及時糾正，以保證計劃總目標(biāo)的實現(xiàn)。
組織協(xié)調(diào)。在工程項目的實施過程中經(jīng)常會出現(xiàn)設(shè)計概算超過投資估算、實際施工進度滯后于計劃進度等問題，組織協(xié)調(diào)工作就顯得尤其重要，它包括了監(jiān)理組織內(nèi)部人與人、機構(gòu)與機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)，同時還包括了項目業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位以及其它單位之間的協(xié)調(diào)。
信息管理。是指在實施監(jiān)理的過程中，監(jiān)理工程師要對所需要的信息進行收集、整理、加工、存儲、傳遞、應(yīng)用等一系列工作。為了有效地對項目進行控制，全面、準(zhǔn)確、及時地掌握工程信息十分必要，通過建立科學(xué)的管理信息系統(tǒng)，就可以對來自各方面的信息進行處理、分析和判斷，最后進行科學(xué)的監(jiān)理決策。
合同管理。主要是根據(jù)監(jiān)理合同的要求對工程承包合同的簽訂、履行、變更和解除進行監(jiān)督、檢查，對合同雙方的爭議進行調(diào)解和處理，保證合同的依法簽訂和全面履行。
IT監(jiān)理的九個環(huán)節(jié)
目前，監(jiān)理單位在實施信息化工程項目的監(jiān)理工作時，可以參照以下九個環(huán)節(jié)進行：
（1）確定項目總監(jiān)理工程師，成立項目監(jiān)理組織。
對每一個信息化工程項目，監(jiān)理單位都應(yīng)根據(jù)工程項目規(guī)模、性質(zhì)及業(yè)主對監(jiān)理的要求，委派合適的人員擔(dān)任項目的總監(jiān)理工程師，代表監(jiān)理單位全面負(fù)責(zé)該項目的監(jiān)理工作。總監(jiān)理工程師對內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，對外向業(yè)主服務(wù)。
在總監(jiān)理工程師的具體領(lǐng)導(dǎo)下組建項目的監(jiān)理班子，并根據(jù)簽訂的監(jiān)理委托合同，制定監(jiān)理規(guī)劃和具體的實施計劃，開展監(jiān)理工作。
（2）收集有關(guān)資料作為開展監(jiān)理工作的依據(jù)。
具體的資料類型有：反映工程項目特征的有關(guān)資料、反映當(dāng)?shù)毓こ探ㄔO(shè)政策、法規(guī)的有關(guān)資料、反映工程所在地區(qū)技術(shù)經(jīng)濟狀況等建設(shè)條件的資料等。
（3）編制工程項目的監(jiān)理規(guī)劃。
（4）制定各專業(yè)監(jiān)理實施細(xì)則。
（5）根據(jù)制定的監(jiān)理細(xì)則規(guī)范化地開展監(jiān)理工作。
（6）工程階段的監(jiān)理。
（7）參與工程項目竣工預(yù)驗收，簽署工程建設(shè)監(jiān)理意見。
（8）向業(yè)主提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料。
（9）總結(jié)監(jiān)理工作。
要使信息化工程建設(shè)規(guī)范發(fā)展，信息化工程監(jiān)理必須由國家職能部門來管理。在實施過程中，除了有較完善的法規(guī)作為執(zhí)行依據(jù)外，在各地建設(shè)一批符合監(jiān)理條件的監(jiān)理機構(gòu)也是信息化建設(shè)中的必要條件之一。監(jiān)理機構(gòu)由國家職能部門授權(quán)，以國家的相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，全面為信息化工程把關(guān)，對建設(shè)方和承建方負(fù)責(zé)。
當(dāng)前，信息化工程正處于建設(shè)高潮，隨著信息化的深入，工程建設(shè)項目將會越來越多，制訂出一套完善的法規(guī)和科學(xué)的監(jiān)理程序，建立起一批高素質(zhì)的監(jiān)理隊伍在我國信息化建設(shè)中將顯得愈加重要。可以相信，在各級政府的重視下，一個信息化工程建設(shè)的良好秩序?qū)⒑芸旖ⅰ?/p>
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