隨著創(chuàng)建和諧社會的思想深入人心，打造和諧企業(yè)已經(jīng)成為和諧社會的重要一環(huán)。但對于企業(yè)和諧的追求絕不是幾個口號可以解決的問題，也不是企業(yè)管理者或內(nèi)部員工一廂情愿的結(jié)果。

    企業(yè)管理是在資源的有限性、社會的競爭性、目標(biāo)的可選擇性這三方面前提下開展的資源協(xié)調(diào)、內(nèi)部整合活動。具體而言，企業(yè)的管理活動是有資源限制的硬約束條件的，企業(yè)為了取得社會經(jīng)濟生活的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)，必須面對愈來愈激烈的市場競爭，企業(yè)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)定位、發(fā)展速度是存在多種選擇和組合的。

    管理的問題紛繁復(fù)雜，理論學(xué)派百家爭鳴、實踐探索百花齊放，大家都在試圖發(fā)現(xiàn)管理的真諦，但往往又猶如霧中看花。中國的企業(yè)管理工作既要面對市場經(jīng)濟體系不斷完善、國家經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型帶來的壓力，更要面對經(jīng)濟全體化、知識化帶來的沖擊。

    在這樣的背景下，國內(nèi)的企業(yè)管理者往往困惑于西方的管理體系解決不了中國企業(yè)的實際問題，轉(zhuǎn)而尋求中國傳統(tǒng)思想的幫助，結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然無法化開企業(yè)運作中的諸多死結(jié)。

    管理沒有最優(yōu)的，只有最合適的，結(jié)合天強管理顧問公司為眾多本土企業(yè)咨詢的實踐，我們認(rèn)為企業(yè)管理為了實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必然會面臨眾多的困惑、矛盾。概括起來，大概有如下五個方面的問題始終存在于企業(yè)的管理實踐之中。

    首先，短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡困境。生存與發(fā)展的目標(biāo)往往是矛盾的，沒有生存能力，便沒有未來發(fā)展的基礎(chǔ)；不考慮未來的發(fā)展，爭取的生存權(quán)利便失去意義。例如，創(chuàng)辦期的企業(yè)不得不關(guān)注短期的獲利，在業(yè)務(wù)發(fā)展選擇機會的主動權(quán)很少，但從長期看，應(yīng)該有清晰的業(yè)務(wù)定位、目標(biāo)客戶定位、市場定位、品牌定位。

    其次，內(nèi)部的業(yè)務(wù)穩(wěn)定與外部環(huán)境急劇變化的平衡困境。一個企業(yè)的業(yè)務(wù)定位始終飄忽不定，對于一個健康的企業(yè)是不可想象的。但在當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下，一個企業(yè)始終保持著一種業(yè)務(wù)、一種盈利模式始終不變也是不可想象的，因為，當(dāng)今企業(yè)最大的敵人是變化超過自己想象的外部環(huán)境。何時該穩(wěn)定、該穩(wěn)定到何時、何時該變、變到什么程度，這樣的問題無時不在考驗著企業(yè)。

    第三，個人利益與組織利益的結(jié)合困境。個人利益與組織利益往往存在著矛盾性，組織往往從全局的角度、長遠(yuǎn)的角度對個人提出希望與期待，而個人往往從自身的角度、短期的角度考慮自身的需求與利益。這種矛盾的存在往往給管理工作帶來巨大的壓力。一些小企業(yè)剛剛起步，還沒來得及思考內(nèi)部人員管理的體系和相關(guān)技巧，便已經(jīng)因為人員的各奔東西而造成夭折；一些大企業(yè)在一次人員危機面前便可能一蹶不振，這些便是這種困境的明證。

    第四，既要求員工主動，又要對員工進行控制。員工的主動性是企業(yè)良性運作的內(nèi)在要求，但為了企業(yè)的全局利益考慮，又必須要控制，控制往往又會損害員工的主動性。在企業(yè)管理實踐中，往往會遭遇既要維護規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、又要照顧個人需求的兩難境地。沒有規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，企業(yè)就會失去進一步發(fā)展的張力，不考慮員工的個人需求從而導(dǎo)致員工主動性的喪失，再嚴(yán)格的規(guī)章制度也帶不來企業(yè)長期發(fā)展所需要的熱情與智慧。

    第五，反對破壞規(guī)則，又需要創(chuàng)造性破壞規(guī)則。企業(yè)的有效管理，既要求員工執(zhí)行規(guī)則、不允許隨便破壞規(guī)則，與此同時，規(guī)則又會不斷地改變。規(guī)則是嚴(yán)肅的，否則就沒有組織的戰(zhàn)斗力；規(guī)則又必須要不斷突破、提升、與時俱進，否則組織便沒有了生命力。例如，在國有企業(yè)發(fā)展歷程中，計劃經(jīng)濟時代強調(diào)員工需要具備主人翁的精神、以廠為家的態(tài)度。到了強調(diào)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的今天，卻為老職工生是國企的人，死是國企的鬼的情結(jié)而惶恐，這樣的局面如果得不到有效解決，甚至可能成為推動人員社會化，從而促進企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革的障礙。

    上述五大困境是一個尋求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必然會面對的問題。對于這些問題的解決沒有統(tǒng)一的理論、標(biāo)準(zhǔn)可以給出答案。這些企業(yè)和諧的困境是企業(yè)管理的深層次矛盾，具有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的特點。至于一些管理大師的精彩報告，往往也只能讓我們聽起來激動、想想感動，回到實踐中依然不知如何動。

    企業(yè)是個性化的，解決這些平衡與矛盾的思路也是個性的，針對性的管理咨詢服務(wù)借助于相關(guān)的理論與實踐積累，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)在特點與長遠(yuǎn)要求才真正可能幫助企業(yè)一道探求這些困境的解決方法。

    從這個意義上講，管理咨詢業(yè)的發(fā)展將會大大促進和諧企業(yè)的建立。

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