大家去醫院看病時，必定經歷過“診斷——下處方——用藥”三個大的治療過程；對于企業流程來講的話，基本就是“企業流程水平評估——擬定水平提升對策——實施對策”。因此，我們從中可以看出“對企業流程水平的評估”在企業流程管理中是多么地重要。
但是，企業流程水平評估是一個系統工程，而且目前國內沒有一個很好的評估工具，從而使得很多企業對“企業流程水平評估”望而卻步。不過，令人可喜的是目前有一些企業（不論是甲方，還是乙方）根據邁克爾?哈默提出的“流程成熟度模型”開發出一些工具用來評估企業的流程水平，他們將這個過程稱為“流程測評”，讓人可供參考！
一、流程測評的理論基礎
企業流程是戰略落地的工具。它影響著了組織架構、企業績效及考核、基礎管理等方面內容。因此流程測評時的內容將須考慮到這個角度。
流程再造之父邁克爾.哈默在其《流程再造新工具：PEMM框架》著作中的提出了“流程成熟度”的概念。該模型主要從流程的設計、執行、責任人、基礎設施和指標5個方面13個因素（詳細內容見圖一：流程成熟度評價表），對企業流程管理現狀進行評估，將企業流程成熟度分為1-4，四個級別；繼而顯示企業在流程管理方面的水平，可以通過比較分析和標桿企業或者目標狀態之間的差距，據此通過分析和規劃提出改進的策略。
二、流程測評工具的應用
程測評工具的應用主要是采取調查問卷方法，再結合一些office表單、電子問卷和IT來將哈默的“成熟度模型”中的維度和指標展現在被調查對象者面前，不僅使被調查者了進一步了解到企業流程與組織架構等方面的關系，也使得調查者能夠用比較簡化的手段收集到大量關于企業流程水平的信息。
（一）office形式的流程測評工具
這種工具是目前很多企業所應用到的工具，它完全是遵循了哈默提出的流程成熟度模型來設計的。其他格式大體如：
表1 流程成熟評價表
（二）在線流程測評平臺
在線流程測評平臺直接解決了“調查受地域限制”、“大量流程數據統計”和“需要耗費大量紙張”等問題。如：奧哲H3流程管理測量評估系統。該系統也是將哈默“流程成熟度模型”理念利用IT給顯示出來，操作者只是根據企業實際情況選擇好不同層次的人員數量，調查者填寫好后；系統便自主將測評結果報告輸出。
三、流程測評工具的不足與發展
以上兩種測評工具基本上是基于于“流程成熟度”模型設計出來的，即基本上假設一個前提：該企業都已“開始”在企業內部推行流程優化或者是流程管理工作。而實際中很多企業沒有開始做“流程管理”或者是“流程優化”當他們看到以上的流程測評工具時，很大程度上會他們會疑惑：我們目前要本流程都沒有做，哪來的……？
因此，流程測評工具需要進行拓展，拓展到即可以適用于“新建企業和準備做流程的企業”；也可適用于“已做流程管理但準備做流程提升的企業”。對前者的測評更關注于“企業的目前的階段是否適合進行變革”，還有其他的。如：“領導力——高層領導是否積極支持和參與流程變革”、“企業文化——是否重視客戶、強調團隊、持續變革的組織文化？”和“專業技能——員工是否擁有流程管理/優化知識和技能？”。
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