在ERP領域,之前并沒有普遍適用的系統實施策略,未來可能也不會有。但大體而言,有兩種部署策略是普遍應用的,即傳統方法和快速部署方法。
這兩種ERP部署方法都是常用的項目管理實踐,主要是因為這兩種方案的實施程度和強調點不同才產生分歧。因此,每種方法都有各自的優缺點,而且每種方法都會帶來不同類型的項目實施風險。
ERP快速部署
快速部署的概念已經發展為解決兩個長期存在的問題:ERP實施耗時太長和成本太高。在純粹意義上,快速部署主要用以下策略壓縮項目時間表:
1、加快決策和問題解決的需求。在許多項目中,寶貴的時間都浪費在了這些方面。
2、依賴于專門行業的預配置模板來驅動大部分設置。這樣可以利用最佳業務實踐,并減少配置系統的時間。
3、最小化項目范圍。這一條可以消除或降低花費在并不直接與軟件設置有關的實施時間,比如測試和系統割接。這些割接活動可能包括正式項目團隊的軟件培訓,過程分析,設計文檔和任何形式的定制軟件開發。
4、使用高度集中的咨詢資源。更短的項目周期可以降低整體咨詢成本。
快速部署的風險
由于對時間表的關注和外部咨詢顧問做大量工作,從長期來看快速ERP部署可能確實花費更多,尤其是在利潤未能變現的情況。這里列出了幾種可能的原因:
1、系統割接失敗或者過長的系統上線試運行周期。這是因為大多數軟件問題和其它問題被忽略了。
2、軟件知識即時傳遞給客戶團隊的能力會大打折扣。這會導致對軟件功能的利用不足,進而需要聘請昂貴的顧問幫助簡化系統配置變化,以使對未來有利。
3、最終用戶對現存系統認可度差。終端用戶在項目期間參與太少,對采購建議幫助不大。另外,忽略了軟件修改需求,這很容易使員工工作更難執行。
ERP部署傳統方法
傳統ERP部署方法借用了工程和質量定律的概念。它包含定義良好的項目階段,方法和交付物。簡單來說,它的總體思想是三思而后行,目標是部署高質量的系統,同時將返工成本控制到最小,同時控制項目后端應用的延遲最小化。
傳統方法的風險
這種方法有可能花費更多的時間,如過程不當到最后仍然會成為一次糟糕的ERP實施。有些方面剛開始看起來很有吸引力,到最后可能變成了危害。下面列出了一些需要關注的方面:
1、重視形式超過功能。過多的形式要求、交付物和文檔會拖垮項目。
2、重新發明輪子的趨勢。“我們與其它公司完全不一樣。”
3、過度分析。開發完美解決方案的徒勞嘗試。
4、過度關注用戶認可。項目有自己的生命周期,過度的軟件修改是可以有的。
如何選擇最優部署方案?
選擇某一種ERP部署方案而不是另一種,取決于項目和企業。在大型項目中或者需求復雜的大公司,或者財務投資回報率是主要度量指標的公司,我們應該選擇傳統方法。這些類型的項目已經意味著更多風險,軟件本身可能不會給項目帶來益處。
在上面的情況下,通常有許多遺留系統要做替換或集成,有更多的業務流程要重新設計。不管我們是否愿意,這些工作往往需要更長時間。
當然,在許多情況下,快速部署是最佳方案。例如,快速部署更適合于中小規模的企業,他們只有少量的系統要做替換,他們的大部分業務流程都是手工做。因此,任務的自動化或者只有一套集成系統將主要傾向于從業務和最終用戶的角度。
最后,在傾向于快速部署的情況下,對業務會有壓倒一切的關注,所以要盡快安裝軟件包。這是有合理商業原因的,但是大多數是戰略性質而非以投資回報率為導向。
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