1 引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的必要性

    隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、復(fù)雜化、多樣化，尤其是大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，投資大、周期長(zhǎng)、高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)信息系統(tǒng)的生命周期進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理與控制至關(guān)重要。由于開(kāi)發(fā)單位往往由于其技術(shù)力量有限，無(wú)力對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行控制，因此在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方與委托方之間引入第三者——監(jiān)理，這是信息系統(tǒng)工程中保證工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本的重要手段，也是保證項(xiàng)目實(shí)施成功的要素之一。

    為了加強(qiáng)信息系統(tǒng)工程的規(guī)范化管理，保障信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量，北京已經(jīng)率先實(shí)行《北京市政務(wù)與公共服務(wù)信息化工程建設(shè)管理辦法》，對(duì)于重大信息化工程項(xiàng)目必須通過(guò)招標(biāo)方式選擇信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，實(shí)行強(qiáng)制監(jiān)理，從而保證工程能夠按照委托方需求，高效、經(jīng)濟(jì)地按時(shí)完成，實(shí)現(xiàn)預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。信息系統(tǒng)監(jiān)理的主要任務(wù)是指具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，接受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家或地方的有關(guān)規(guī)定、系統(tǒng)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工程承建、建立合同等，對(duì)信息系統(tǒng)質(zhì)量、成本、進(jìn)度等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的有效的控制，及早預(yù)測(cè)與發(fā)現(xiàn)可能影響工程計(jì)劃的要素，并予以糾正，改善，從而保證其安全、可靠與有效性。

    進(jìn)度控制是監(jiān)理過(guò)程中的一個(gè)十分重要的內(nèi)容，因?yàn)檫M(jìn)度管理的不科學(xué)、不系統(tǒng)是當(dāng)前信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的重要因素。該文主要是從監(jiān)理的角度研究如何對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，從而保證工程進(jìn)度能夠按計(jì)劃完成。

2 進(jìn)度監(jiān)理的實(shí)施過(guò)程

    進(jìn)度是系統(tǒng)進(jìn)展情況的反應(yīng)，它貫穿于信息系統(tǒng)整個(gè)生命周期中，進(jìn)度不僅是一個(gè)時(shí)間概念，還包括任務(wù)、時(shí)間、成本等因素，只有全方位地考查進(jìn)度才不至于顧此失彼，既保證預(yù)定時(shí)間，又能使項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目成功的基本要素，而這三者之間相互矛盾，不可能使三個(gè)控制目標(biāo)同時(shí)達(dá)到最優(yōu)。提高質(zhì)量意味著投資增加或者延長(zhǎng)進(jìn)度，壓縮進(jìn)度就會(huì)出現(xiàn)盲目趕工，勢(shì)必影響成本與質(zhì)量，如圖1 所示。因此，合理的進(jìn)度計(jì)劃對(duì)于控制成本和質(zhì)量，以及對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用也具有十分重要的意義。

圖1 質(zhì)量、成本、進(jìn)度之間關(guān)系圖

    從項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程來(lái)講，有效的進(jìn)度控制應(yīng)該具有以下的特征：具有有效的進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)崟r(shí)地掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r；能預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)和解決在項(xiàng)目實(shí)施中影響項(xiàng)目進(jìn)展的問(wèn)題；在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充進(jìn)度計(jì)劃；能夠采取有效方法控制影響項(xiàng)目進(jìn)展的因素項(xiàng)目能在預(yù)定的(或可接受的)時(shí)間內(nèi)完成。在項(xiàng)目過(guò)程中，進(jìn)度監(jiān)理的主要流程如圖2 所示。

圖2 進(jìn)度監(jiān)理流程圖

3 進(jìn)度監(jiān)理的主要內(nèi)容

    監(jiān)理人員主要是對(duì)進(jìn)度管理的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行審查，包括審查進(jìn)度計(jì)劃的合理性、可行性，進(jìn)度進(jìn)程的完成情況，以及進(jìn)度的調(diào)整與改進(jìn)對(duì)策等，如表1 所示。

表1 項(xiàng)目進(jìn)度控制中監(jiān)理的主要職責(zé)

    3.1 進(jìn)度計(jì)劃制定的監(jiān)理

    進(jìn)度計(jì)劃主要是對(duì)進(jìn)度安排的合理性做出評(píng)價(jià)，目的在于為評(píng)價(jià)實(shí)際進(jìn)度提供一個(gè)可靠的尺度。任何過(guò)緊或過(guò)松的進(jìn)度都不足以反映開(kāi)發(fā)方的工作情況。進(jìn)度太緊會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目為了趕工而損害質(zhì)量，提高成本，進(jìn)度太松對(duì)于開(kāi)發(fā)方?jīng)]有壓力，也會(huì)影響質(zhì)量。合理的進(jìn)度計(jì)劃及要給各方一定的壓力，要使其通過(guò)努力達(dá)到既定的目標(biāo)。

    3.1.1 進(jìn)度計(jì)劃書的規(guī)范性

    監(jiān)理人員在審查進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要檢查計(jì)劃書是否按照標(biāo)準(zhǔn)格式編寫，這種格式應(yīng)盡量依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。如果在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)方應(yīng)該預(yù)先制定本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃編寫規(guī)范，這個(gè)規(guī)范應(yīng)該是經(jīng)過(guò)監(jiān)理人員評(píng)審并同意的進(jìn)度計(jì)劃的規(guī)范，能夠全面反映項(xiàng)目過(guò)程，并為各種需要閱讀計(jì)劃書的人提供良好的可讀性。

    3.1.2 計(jì)劃書內(nèi)容的完備性

    計(jì)劃中是否反映出時(shí)間、人物、結(jié)果等形式，在項(xiàng)目計(jì)劃的早期可以首先建立一個(gè)宏觀的進(jìn)度安排表，該進(jìn)度表應(yīng)反映出任務(wù)的大致時(shí)間段，每個(gè)階段的結(jié)果形式，如表2 所示。

    隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，再將宏觀進(jìn)度表中的每一項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化成詳細(xì)的進(jìn)度表。詳細(xì)進(jìn)度表應(yīng)該細(xì)化到每周，包括每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)分派情況。正確的任務(wù)分派要控制好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。時(shí)間點(diǎn)、交付品、責(zé)任人。時(shí)間點(diǎn)是指任務(wù)明確的開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間最后同時(shí)交代清楚工作上下游關(guān)系；交付物是指任務(wù)的結(jié)果交付品應(yīng)明確指明具體要求；責(zé)任人應(yīng)該對(duì)具體問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任，尤其在幾人協(xié)作完成任務(wù)情況下，更要明確負(fù)責(zé)人，防止責(zé)任推諉。任務(wù)委派最好有文字記錄，如果任務(wù)比較簡(jiǎn)單，可以用責(zé)任矩陣描述，而復(fù)雜的任務(wù)可以給每個(gè)人任務(wù)書。 無(wú)論采用哪種方式，委派時(shí)最好要當(dāng)面溝通和確認(rèn)，并得到責(zé)任人的承諾。為了檢查方便，在制定計(jì)劃時(shí)要注意任務(wù)的顆粒度要適中，即應(yīng)該盡量讓任務(wù)的工期小于檢查周期，這樣項(xiàng)目例會(huì)上可以比較確切地判斷任務(wù)的完成情況。

表2 宏觀進(jìn)度安排表

    3.1.3 進(jìn)度安排的合理性

    監(jiān)理人員可以從以下幾個(gè)角度來(lái)度量進(jìn)度安排的合理性。

    (1)總的開(kāi)發(fā)周期。總開(kāi)發(fā)周期的制定有兩種情況：第一種是首先規(guī)定了系統(tǒng)的最終發(fā)布日期，并且不能更改，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方要在這一約束條件下將工作量分布在預(yù)先確定的時(shí)間框架中。第二種情況是，大致的時(shí)間界限由委托方給定，但需求尚未給定，所以總的開(kāi)發(fā)周期是一個(gè)模糊的期限，這種情況下，在開(kāi)發(fā)方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了解之后，會(huì)在總開(kāi)發(fā)周期的基礎(chǔ)上做出詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將最好的利用資源的方式對(duì)工作量加以分布，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)方與委托方和監(jiān)理方共同商量、討論最后制定新的開(kāi)發(fā)期限。

    (2)在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模分成幾個(gè)里程碑，兩個(gè)里程碑之間留大約30%的緩沖時(shí)間。

    (3)工作量安排。在工作量分布上，可以考慮開(kāi)發(fā)的順序而統(tǒng)籌規(guī)劃，有些任務(wù)必須順序執(zhí)行，而有些可以并發(fā)執(zhí)行，有些只有等其他活動(dòng)結(jié)束時(shí)才能開(kāi)始，有些則可以獨(dú)立進(jìn)行。在工作量分配上，監(jiān)理人員應(yīng)重點(diǎn)考查人員數(shù)量與其工作量之間是否平衡，要保證在任一時(shí)間段內(nèi)分配給任務(wù)的人員數(shù)量不能超過(guò)項(xiàng)目人員的數(shù)量。例如，一個(gè)項(xiàng)目有五人參加，每人每天工作量是1，如果在某一天中需要完成12項(xiàng)并發(fā)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)需要的工作量是0.5，則這種情況下所分配的工作量就大于可用于分配的工作量，因而是不可行的。

    (4)開(kāi)發(fā)人員的可靠性。要充分考慮人員完成任務(wù)的能力，避免人員的頻繁更換，尤其是主力人員。開(kāi)發(fā)方往往有一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即使進(jìn)度拖延，也可以通過(guò)增加更多程序員在后期趕上進(jìn)度。實(shí)際上，項(xiàng)目后期增加人員通常會(huì)產(chǎn)生一種破壞性影響 其結(jié)果會(huì)使進(jìn)度進(jìn)一步拖延。主要因?yàn)樾率直仨毷紫葘W(xué)習(xí)這一系統(tǒng)，而培訓(xùn)者正是過(guò)去一直工作的人，從而耽誤他們的工作，此外，新加入人員會(huì)增加人員之間的通信路徑數(shù)量和整個(gè)項(xiàng)目中通信的復(fù)雜度，從而需要更多時(shí)間。

    (5)開(kāi)發(fā)能力與資源的限制。在制定計(jì)劃時(shí) 開(kāi)發(fā)方的能力也是監(jiān)理人員重點(diǎn)考核的因素之一。只有在能力允許下制定的進(jìn)度計(jì)劃才是可信的。有時(shí)開(kāi)發(fā)方因?yàn)槟撤N原因，會(huì)出現(xiàn)脫離實(shí)際的進(jìn)度安排。如果開(kāi)發(fā)方是新組建的團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍里缺少富有經(jīng)驗(yàn)的管理者，再將系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)間縮得很短，計(jì)劃往往會(huì)難以修改而容易導(dǎo)致失敗。對(duì)于新的開(kāi)發(fā)者，在制定計(jì)劃時(shí)不能將計(jì)劃進(jìn)度排得太滿，要對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程留有一定的余地，作為備用和應(yīng)急準(zhǔn)備。

    (6)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與過(guò)程。開(kāi)發(fā)方法不同，各階段的內(nèi)容也有不同，每個(gè)階段遞交的成果也不同，要考慮計(jì)劃與開(kāi)發(fā)方法是否對(duì)應(yīng)。

    (7)工作量分布。項(xiàng)目各階段的工作量分配上，有一種推薦性的指導(dǎo)原則，即，“40-20-40”原則，即40%工作量分配給前端的分析與設(shè)計(jì)，類似比例的工作量用于后端測(cè)試，編碼的比例大約是20%的工作量。這個(gè)原則也要跟具體情況進(jìn)行調(diào)解，如果是大型復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)，分析設(shè)計(jì)任務(wù)的工作量多于40%；如軟件系統(tǒng)是人命關(guān)天的，則要考慮分配更高比例的測(cè)試工作量。

    3.2 進(jìn)度進(jìn)程實(shí)施的監(jiān)理

    在進(jìn)度計(jì)劃制定后，監(jiān)理人員需要對(duì)進(jìn)度進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和控制，通過(guò)使用多角度、多層次的數(shù)據(jù)、表格、圖形，增強(qiáng)項(xiàng)目任務(wù)與進(jìn)度狀態(tài)的可視性，將實(shí)際與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比。監(jiān)理人員在審查進(jìn)度時(shí)可以在執(zhí)行過(guò)程中的檢查點(diǎn)進(jìn)行，也可以在特定的時(shí)間進(jìn)行。檢查的目的是比較實(shí)際情況與計(jì)劃差異，以確定當(dāng)前的狀態(tài)。比較正式的檢查方式有例會(huì)、周報(bào)、匯報(bào)；非正式的方式包括口頭詢問(wèn)、非工作時(shí)間的交流。另外，交付品的質(zhì)量和提交情況、變更記錄也是重要的檢查手段。在正式檢查方法中，參加項(xiàng)目組的例會(huì)是一種非常簡(jiǎn)單有效的方式。

    在進(jìn)度監(jiān)理過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度與計(jì)劃出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，對(duì)此，監(jiān)理人員要認(rèn)真分析導(dǎo)致進(jìn)度延遲的原因，通常有以下幾點(diǎn)：

    (1)進(jìn)度計(jì)劃的失誤。進(jìn)度計(jì)劃不僅包括正常進(jìn)行的進(jìn)度計(jì)劃，還應(yīng)包括進(jìn)度拖延的調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃失誤是常見(jiàn)的現(xiàn)象，在制定計(jì)劃時(shí)不可避免地會(huì)與實(shí)際情況有所偏差。有時(shí)將持續(xù)的時(shí)間安排得過(guò)于樂(lè)觀，如計(jì)劃時(shí)遺漏了部分必須的工作；或計(jì)劃工作量不足，而實(shí)際工作量增加；或資源或能力不足，例如計(jì)劃時(shí)沒(méi)有考慮到資源的限制或缺陷，沒(méi)有考慮如何完成工作；以及出現(xiàn)計(jì)劃中未能考慮的風(fēng)險(xiǎn)等等。這些都是計(jì)劃的失誤導(dǎo)致的進(jìn)度拖延，解決的辦法是在制定計(jì)劃時(shí)充分論證和留有余地，并在過(guò)程中不斷完善。

    (2)邊界條件的變化。邊界條件是一個(gè)很廣的范圍，包括：系統(tǒng)需要的變更，委托方提出新的要求、修改項(xiàng)目的目標(biāo)及系統(tǒng)范圍的擴(kuò)展；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中方法選擇不當(dāng)、系統(tǒng)邏輯模型錯(cuò)誤和修改、設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤或修改；委托方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程結(jié)果的評(píng)審簽字不及時(shí)等等。邊界條件的變化，不僅造成對(duì)實(shí)施進(jìn)度的干擾，有時(shí)甚至直接要求調(diào)整原來(lái)已確定的計(jì)劃。

    (3)管理的失誤。管理的失誤是對(duì)進(jìn)度影響較大的因素，存在如下幾種情況：委托方與開(kāi)發(fā)方之間、計(jì)劃方與實(shí)施方之間缺少溝通；開(kāi)發(fā)方缺乏時(shí)間意識(shí)；責(zé)任落實(shí)不明確，不同開(kāi)發(fā)組之間的接口不清。

    (4)由于質(zhì)量原因造成的拖延。時(shí)間和質(zhì)量是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，在信息系統(tǒng)過(guò)程中，確保質(zhì)量需要大量的時(shí)間為代價(jià)，有時(shí)往往為了趕進(jìn)度而放棄質(zhì)量，其結(jié)果是信息系統(tǒng)不能起到預(yù)想的作用，IT人員不得不再花更大的代價(jià)來(lái)維護(hù)和修改，導(dǎo)致進(jìn)度拖延。

    當(dāng)出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)，監(jiān)理人員要認(rèn)真分析，并向項(xiàng)目組人員提出建議，盡快彌補(bǔ)進(jìn)度的偏差，偏差的大小及其所處的位置對(duì)后續(xù)工作及總進(jìn)度的影響程度是不同的。在對(duì)進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施分析的基礎(chǔ)上，確定調(diào)整方案。進(jìn)度偏差的主要控制措施如表3 所示。

表3 控制進(jìn)度偏差措施表

    在進(jìn)度糾偏過(guò)程中，監(jiān)理人員主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：開(kāi)發(fā)方是否制定進(jìn)度管理的方法、體制，是否得到計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可；計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是否把握進(jìn)度狀況，是否按計(jì)劃執(zhí)行；糾偏措施所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；各業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，是否按計(jì)劃等實(shí)施狀況進(jìn)度分析與評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)的結(jié)果是否反映到下階段工程的進(jìn)度計(jì)劃中；評(píng)價(jià)的結(jié)果是否反映對(duì)進(jìn)度管理的方法與體制等進(jìn)行改進(jìn)。尤其是壓縮進(jìn)度時(shí)會(huì)影響到系統(tǒng)的質(zhì)量，如何取舍是非常關(guān)鍵的，IT 監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)將情況及時(shí)向委托方報(bào)告，并征求委托方的意見(jiàn)。

    3.3 進(jìn)度調(diào)整的監(jiān)理

    由于邊界條件的變化、系統(tǒng)的變更、管理失誤等原因，需要及時(shí)重新調(diào)整原來(lái)確定的計(jì)劃，避免新的變化引起的進(jìn)度拖延。進(jìn)度調(diào)整要跟蹤需求變化，以控制需求的穩(wěn)定性，并進(jìn)行需求變更的影響分析，如表4 所示，并建立需求跟蹤能力矩陣，需求跟蹤支持工具集，支持任務(wù)與進(jìn)度跟蹤數(shù)據(jù)的變化與修改。

表4 變更影響分析模板

    在這一階段，監(jiān)理人員主要針對(duì)以下要點(diǎn)進(jìn)行檢查：

    3.3.1 分析進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃的合理性

    對(duì)于進(jìn)度延遲，監(jiān)理人員應(yīng)該收集數(shù)據(jù)實(shí)地檢查，與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行會(huì)談，獲取對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展可能出現(xiàn)問(wèn)題的客觀評(píng)估，分析產(chǎn)生偏差的原因；在查明原因之后，要分析偏差對(duì)后續(xù)工作和總進(jìn)度的影響，確定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整。監(jiān)理人員主要審查以下幾點(diǎn)：

    1)調(diào)整計(jì)劃是否對(duì)后續(xù)工作、總進(jìn)度和質(zhì)量造成不良影響；

    2)進(jìn)度調(diào)整后主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、后續(xù)工作的限制條件以及總進(jìn)度允許變化的范圍；

    3)對(duì)于調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目組是否有能力完成；

    4)對(duì)于調(diào)整后的工作或計(jì)劃，是否落實(shí)到具體的行動(dòng)方案上；

    5)在項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施中，執(zhí)行調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃，并繼續(xù)進(jìn)度跟蹤。

    3.3.2 分析進(jìn)度調(diào)整方法的科學(xué)性

    在進(jìn)行進(jìn)度控制與調(diào)整的基礎(chǔ)上，監(jiān)理人員還需要對(duì)進(jìn)度的合理性給予評(píng)價(jià)，并檢查開(kāi)發(fā)或維護(hù)人員是否根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)度評(píng)價(jià)的有效性。進(jìn)度評(píng)價(jià)主要有以下幾點(diǎn)：

    1)檢查在各業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，是否按計(jì)劃對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果是否客觀、真實(shí)，是否分析了影響進(jìn)度的主要原因，是否提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，應(yīng)對(duì)措施是否合理，能否實(shí)現(xiàn)等。

    2)檢查評(píng)價(jià)的結(jié)果是否反映到下階段工程的計(jì)劃中，在下階段的工程實(shí)施過(guò)程中是否按照相應(yīng)的進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。

    3)對(duì)進(jìn)度的評(píng)價(jià)是否反映對(duì)進(jìn)度管理的方法與體制等的改進(jìn)。

4 監(jiān)理報(bào)告的提交

    監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照計(jì)劃，分階段定期向委托方書面報(bào)告工程情況，例如：在進(jìn)度過(guò)程中，針對(duì)各個(gè)階段進(jìn)度方面出現(xiàn)的問(wèn)題，可以提交以下報(bào)告：

    1)每周一次的例行工作報(bào)告。

    2)針對(duì)工程中某一進(jìn)度問(wèn)題的專題分析報(bào)告，并對(duì)計(jì)劃做出合理的調(diào)整。

    3)對(duì)文檔的審查報(bào)告。

    4)階段性報(bào)告，在每一個(gè)里程碑結(jié)束后，提交階段性監(jiān)理報(bào)告。

    此外，在監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理單位應(yīng)按照公正、獨(dú)立、自主的原則開(kāi)展監(jiān)理活動(dòng)，維護(hù)委托方與開(kāi)發(fā)方的合法權(quán)益，一方面，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理，嚴(yán)格按照監(jiān)理合同和其它合同實(shí)施監(jiān)理；另一方面，要運(yùn)用合理的技能，謹(jǐn)慎而努力地工作，為委托者提供滿意的服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)與開(kāi)發(fā)方友好合作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：ERP信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的進(jìn)度控制

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