一、企業(yè)簡介

    中材裝備集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中材裝備”）是國資委直屬中央企業(yè)中國中材集團(tuán)有限公司的骨干企業(yè)，A股上市公司中國中材國際工程股份有限公司（600970.SH）的子公司。中材裝備集團(tuán)是按專業(yè)化分工原則，以天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司（以下簡稱“天津水泥院”）為裝備業(yè)務(wù)整合平臺(tái)，集中材集團(tuán)全部裝備研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、后期服務(wù)等優(yōu)勢資源組建的專業(yè)品質(zhì)，高端制造國際性裝備產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是國家高新技術(shù)企業(yè)，下轄3個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的裝備專業(yè)研發(fā)中心、5個(gè)現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)室與實(shí)驗(yàn)基地， 24家分子公司，擁有12家制造基地，集團(tuán)員工4800余人，年?duì)I業(yè)收入60多億。中材裝備集基礎(chǔ)理論研究、裝備開發(fā)設(shè)計(jì)、機(jī)電設(shè)備加工制造、設(shè)備成套、技術(shù)咨詢服務(wù)、備品備件供應(yīng)、國際貿(mào)易和物流于一體，是擁有系列核心關(guān)鍵技術(shù)和完整創(chuàng)新服務(wù)體系的全方位系統(tǒng)集成服務(wù)商，生產(chǎn)產(chǎn)品在保持全球水泥工程技術(shù)裝備領(lǐng)域的主導(dǎo)地位和市場份額的基礎(chǔ)上，已成功進(jìn)入鋼鐵、冶金、礦山、電力、煤炭、化工、環(huán)保等行業(yè)。

圖1 中材裝備集團(tuán)總部及部分制造廠

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    中材裝備是2011年由天津水泥院重組整合而成，信息化工作也是一脈相承，信息系統(tǒng)建設(shè)起步于上世紀(jì)80年代，成長于90年代，2003年建設(shè)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，2004年就開始了設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)探索，多項(xiàng)成果獲得相關(guān)表彰（部分重要獲獎(jiǎng)成果如表1）：

表1 中材裝備部分信息化成果

    公司重組整合前，天津水泥院在設(shè)計(jì)方面采用了專業(yè)輔助設(shè)計(jì)軟件，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作早已經(jīng)擺脫了手工作業(yè)，在工程設(shè)計(jì)、裝備研發(fā)方面進(jìn)行了三維信息模型的探索實(shí)踐，建設(shè)了工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，運(yùn)用了內(nèi)外部門戶、視頻會(huì)議、即時(shí)通訊、OA、人力資源管理系統(tǒng)、圖檔管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等日常交流平臺(tái)和管理系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件和管理系統(tǒng)的運(yùn)用極大地提高了工作效率，改善了以往的工作模式。

    公司重組整合后，多家公司并入中材裝備，分布于12個(gè)省市，原有信息化建設(shè)水平也差異較大，對此中材裝備通過多種形式從信息化規(guī)劃和組織、信息化設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、信息化制度與標(biāo)準(zhǔn)、信息化應(yīng)用和信息化問題和需求等幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研工作，形成了《中材裝備集團(tuán)信息化現(xiàn)狀報(bào)告》，再此基礎(chǔ)上以“兩化融合”的契機(jī)，結(jié)合外部咨詢公司建立了《中材裝備集團(tuán)信息化總體規(guī)劃》，并形成了《中材裝備集團(tuán)信息化項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，建立了整個(gè)集團(tuán)的信息化組織和信息化建設(shè)管理規(guī)定。在總體規(guī)劃的框架下，對基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)外部門戶、即時(shí)通訊、集團(tuán)郵件、辦公系統(tǒng)等進(jìn)行了升級和改版建設(shè)工作，集團(tuán)備件公司建設(shè)了中國水泥備件供應(yīng)中心電子商務(wù)超市（http://www.tcdri-ccsc.com），在企業(yè)由單一企業(yè)向異地集團(tuán)化企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，信息化為日常辦公、業(yè)務(wù)生產(chǎn)、集團(tuán)管控帶來了便捷，建立高效、快捷的信息化管理手段，提高企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平，信息化建設(shè)工作也得到了外界認(rèn)可，獲得了2012年度建材（水泥）行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

三、參評信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1.項(xiàng)目背景介紹

    天津水泥院原屬于單一地域辦公企業(yè)，中材裝備成立以后，研發(fā)機(jī)構(gòu)、分（子）公司分散于全國12個(gè)省市，通過信息化調(diào)研，并入的分（子）公司內(nèi)部協(xié)作和流程管理系統(tǒng)建設(shè)也多種多樣，三分之一的制造廠甚至還沒有建設(shè)成熟的相關(guān)系統(tǒng)。為了解決異地辦公和異構(gòu)系統(tǒng)帶來的內(nèi)部協(xié)作不暢，跨部門流程工作效率低下，決策時(shí)間長，制度流程雖然有但是執(zhí)行不到位，程度達(dá)不到精細(xì)化管理要求，通過中材裝備集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同和管理門戶，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，改善協(xié)同效率，提高企業(yè)工作反應(yīng)速度，成為集團(tuán)整合成立之初的迫切需要。

    2.項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    項(xiàng)目目標(biāo)

    中材裝備集團(tuán)協(xié)同門戶首先是一個(gè)高效的協(xié)同管理工作平臺(tái)，為集團(tuán)各公司、部門管控，跨公司、部門的協(xié)同支持和綜合管理提供支持，達(dá)到信息共享、工作溝通的目的，并對組織內(nèi)外的知識進(jìn)行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，輔助集團(tuán)的精細(xì)化管理。其次，中材裝備協(xié)同門戶是日常工作流程和業(yè)務(wù)流程集中管理平臺(tái)，確保企業(yè)按設(shè)定的工作流程要求運(yùn)作，使得組織管理中的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)及活動(dòng)產(chǎn)生的信息在組織、部門、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。最后，中材裝備集團(tuán)協(xié)同門戶也是一個(gè)日常生產(chǎn)報(bào)表和企業(yè)信息監(jiān)控平臺(tái)，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合能夠?qū)崟r(shí)、直觀地了解到組織的運(yùn)營狀況（如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)），為各級領(lǐng)導(dǎo)提供規(guī)劃、執(zhí)行和決策支持保障。

    實(shí)施原則與方法

    中材裝備集團(tuán)協(xié)同門戶的建設(shè)遵循“總體規(guī)劃、循序漸進(jìn)、需求導(dǎo)向”的三個(gè)推進(jìn)思路和“分步實(shí)施、逐步深化、以點(diǎn)帶面”的三個(gè)實(shí)施原則，在具體實(shí)施推廣中以業(yè)務(wù)部門的需求探索和發(fā)掘?yàn)橄到y(tǒng)推廣建設(shè)源動(dòng)力和切入點(diǎn)，以試點(diǎn)企業(yè)建設(shè)和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)推廣復(fù)制帶動(dòng)全面系統(tǒng)建設(shè)。

    項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    集團(tuán)協(xié)同門戶的建設(shè)要求系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)需要有較高的擴(kuò)展性和靈活性，因此采用了微軟SharePoint Server作為基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)，SharePoint是微軟企業(yè)級的門戶解決方案，它通過網(wǎng)站集、應(yīng)用集成、內(nèi)容管理、搜索、工作流、商務(wù)智能工具等功能能滿足集團(tuán)的建設(shè)需求；它能夠和集團(tuán)現(xiàn)有的AD活動(dòng)目錄管理結(jié)合使用，操作也延續(xù)了office的界面風(fēng)格和操作習(xí)慣，提供了熟悉而直觀的用戶體驗(yàn)，具有很強(qiáng)的易用性和可維護(hù)性；流程管理方面具有基本管理功能，并且有很多第三方相關(guān)方面的系統(tǒng)支持商，擴(kuò)展功能比較靈活，選擇范圍相對廣泛；SharePoint Server含有豐富的商務(wù)智能工具和數(shù)據(jù)集成套件，支持和主流數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行無縫集成，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性和集成性。

    中材裝備集團(tuán)協(xié)同門戶的建設(shè)主要分四個(gè)階段（如圖2）：

圖2 中材裝備集團(tuán)協(xié)同門戶建設(shè)階段

    （一）第一階段：基礎(chǔ)管理提升

    建設(shè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各級管理手段的現(xiàn)代化以及辦公自動(dòng)化，夯實(shí)信息化基礎(chǔ)，用信息化的手段提高內(nèi)部員工執(zhí)行力，建立文檔管理及知識管理組織模式，形成知識分類體系。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）建立底層支持服務(wù)和搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，建立面向內(nèi)部用戶的集團(tuán)統(tǒng)一門戶，即時(shí)通訊，以及收發(fā)文、簽報(bào)、申請審批等日常工作流程、行政辦公、 知識管理、公告管理、日程管理、通訊錄管理、規(guī)章制度、問卷調(diào)查、討論組、基本文檔庫管理等；

    （2）建立下屬制造基地、分子公司、業(yè)務(wù)單元的內(nèi)部辦公門戶，為下屬企業(yè)的信息發(fā)布提供平臺(tái)，使得下屬企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞通知、公告簡報(bào)等信息得以及時(shí)傳播；為下屬企業(yè)的公文流轉(zhuǎn)提供平臺(tái)，改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式，使得企業(yè)的收發(fā)文、呈批、檔案管理等采用電子起草、傳閱、審批、會(huì)簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，便于隨時(shí)查閱；為下屬企業(yè)建立一個(gè)知識共享的平臺(tái)，打破知識文檔分散存儲(chǔ)于不同員工的現(xiàn)象，根據(jù)權(quán)限統(tǒng)一管理企業(yè)文檔，沉淀日常工作中的成果并在合理的范圍內(nèi)共享，提供內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)的交流程度，避免員工流失帶來的企業(yè)知識流失，減少企業(yè)的管理和培訓(xùn)成本；

    （二）第二階段：流程管理和集成

    建設(shè)目標(biāo)：建設(shè)系統(tǒng)流程管理平臺(tái)和工作流程引擎，將傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)換為自動(dòng)化的流程處理模式，解決地域限制帶來的工作問題；優(yōu)化并固化業(yè)務(wù)流程，建設(shè)便捷的可視化流程搭建和表單設(shè)計(jì)工具；建設(shè)流程流轉(zhuǎn)監(jiān)控和歸檔統(tǒng)計(jì)、查詢；

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）工作流引擎和流程管理平臺(tái)的建設(shè): 選擇第三方流程系統(tǒng)，與sharepoint列表庫結(jié)合，建立內(nèi)置流程引擎、表單引擎、集成接口，Web流程可視化設(shè)計(jì)器、表單設(shè)計(jì)器的流程引擎；建立了流程執(zhí)行監(jiān)控，使用統(tǒng)計(jì)、執(zhí)行日志、表單回溯等監(jiān)控管理功能（圖3、圖4）。

圖3 流程平臺(tái)主要功能

圖4 可視化流程設(shè)計(jì)

    （2）業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的梳理、優(yōu)化和搭建：結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對集團(tuán)內(nèi)產(chǎn)品分交流程、集團(tuán)外制造分交流程、工程配合委托、技術(shù)配合委托、質(zhì)檢程序、發(fā)貨審批、請購申請、采購信息交流等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理、優(yōu)化和搭建。

    （三）第三階段：數(shù)據(jù)集成和決策支持

    建設(shè)目標(biāo)：規(guī)范了數(shù)據(jù)上報(bào)的格式 ，將下屬公司相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)、匯總、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)，電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)報(bào)表管理”，提高報(bào)表的準(zhǔn)確性，通過SharePoint的BCS工具 (Business Connectivity Services)，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，根據(jù)需求生成各類分析結(jié)果，使得公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理、業(yè)務(wù)人員能夠方便快捷地了解、掌握下屬公司的業(yè)務(wù)情況。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）網(wǎng)上報(bào)表系統(tǒng)：

    在報(bào)表數(shù)據(jù)填報(bào)方面，基于Excel 的填報(bào)模板，不改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作人員的使用習(xí)慣，易于操作，便于推廣。

    在報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)方面，基于門戶流程平臺(tái)擴(kuò)展開發(fā)新的數(shù)據(jù)上報(bào)審批流程，保證了報(bào)表數(shù)據(jù)的有效性和可追溯性。報(bào)表上報(bào)采用離線填寫，在線上報(bào)的形式，方便了原始數(shù)據(jù)文件的采集，利用系統(tǒng)自動(dòng)匯總增強(qiáng)了報(bào)表的準(zhǔn)確性（圖5）。

圖5 報(bào)表解決方案

    在報(bào)表展示方面具有豐富的前端交互展示模塊，支持參數(shù)查詢、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)圖展示、多維分析和鉆取等功能并提供報(bào)表自定義工具，具有很大的靈活性（圖6）：

圖6 報(bào)表自定義體系

    (2)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

    基于已有生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，通過詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)、直觀、形象、多維度的展現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，運(yùn)用各種常見的圖表（速度表、音量柱、預(yù)警雷達(dá)、雷達(dá)球）形象標(biāo)示企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），直觀的監(jiān)運(yùn)營情況（圖7）。

圖7 領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

    （四）第四階段：外部協(xié)同平臺(tái)

    建設(shè)目標(biāo)：

    利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立一個(gè)同企業(yè)外部相關(guān)聯(lián)實(shí)體進(jìn)行信息交流和工作協(xié)調(diào)的平臺(tái)，主要包括外部門戶、客戶門戶、供應(yīng)商門戶、合作伙伴門戶、備件超市、在線服務(wù)等，打通企業(yè)供應(yīng)鏈上下游，以最少的成本，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的的所有過程均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品和服務(wù)、以合理的價(jià)格和準(zhǔn)確的解決方案，及時(shí)地提供給客戶。

    主要建設(shè)內(nèi)容：

    （1）外部門戶:建立企業(yè)基本信息、產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案等信息的展示平臺(tái)，達(dá)到企業(yè)信息宣傳的效果；

    （2）客戶門戶：面向客戶的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶在線交互式的交流平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品展示、網(wǎng)上下單及訂單跟蹤、網(wǎng)上對帳、庫存跟蹤等。針對生產(chǎn)和市場的變化，敏捷應(yīng)對、隨需而動(dòng)，達(dá)到銷售自助化、訂單履行全程可視，簡化客戶溝通，降低從接收訂單到履行的成本，提高客戶滿意度。

    （3）供應(yīng)商門戶：提供了企業(yè)與供應(yīng)商之間信息傳遞、供應(yīng)商資質(zhì)審核和評價(jià)、采購尋源、采購尋報(bào)價(jià)管理、采購訂單協(xié)同、交貨管理、采購質(zhì)量管理、等業(yè)務(wù)處理，  以集中采購業(yè)務(wù)為核心，以統(tǒng)一的電子采購信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)供應(yīng)商協(xié)同的采購管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購全程追溯，使采購業(yè)務(wù)信息高度集成和廣泛共享，確保“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯” ，全面提升公司采購的效率、效益，借助平臺(tái)固化的流程和權(quán)限管理，進(jìn)一步規(guī)范操作行為，增強(qiáng)招標(biāo)采購的開放度、競爭性和管控力，并有效防范風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈總成本、提高供應(yīng)鏈的作業(yè)效率、縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)周期、提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。

    （4）合作伙伴門戶：面向經(jīng)銷商（渠道）的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，包括合作伙伴信息管理、服務(wù)申請、合同查閱、合作伙伴評定、合作渠道管理、備件服務(wù)等。

    3.效益分析

    （1）內(nèi)部協(xié)同門戶建設(shè)以來，共建設(shè)集團(tuán)門戶1個(gè)和下屬公司（部門）門戶接近30個(gè)，其他內(nèi)部業(yè)務(wù)交流網(wǎng)站10多個(gè)，基本建成了集團(tuán)和下屬企業(yè)的網(wǎng)站集，到達(dá)了信息的上傳下達(dá)效果，便捷了集團(tuán)的信息交流；

    （2）流程管理系統(tǒng)建設(shè)以來，集團(tuán)日常收發(fā)文、簽報(bào)、申請等流程共進(jìn)行3000多份，產(chǎn)品分交、采購等業(yè)務(wù)流程共進(jìn)行了4300多份，合計(jì)進(jìn)行了大約4萬多次在線審批和流轉(zhuǎn)，極大地解決地域限制帶來的不便，提高了工作的效率，大大節(jié)約了辦公紙張的消耗和降低了打印、通訊差旅等費(fèi)用；

    （3）通過內(nèi)部協(xié)同門戶和報(bào)表駕駛艙的實(shí)施，方便了各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高了效率和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)內(nèi)部管控，向公司各級管理者提供及時(shí)、相關(guān)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的精細(xì)化管理提供了有效手段；

    （4）部分協(xié)同門戶的實(shí)施，在供應(yīng)商、企業(yè)和客戶的溝通體系更加方便快捷，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)跟蹤、集中采購等提供了有力的支持，節(jié)省了企業(yè)的采購成本，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性，加強(qiáng)了產(chǎn)供銷的聯(lián)系，隨著系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和深化，供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同效益必將日益凸顯。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：ERP協(xié)同門戶搭起中材裝備集團(tuán)化管理的橋梁

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