一、企業簡介
中山大學達安基因股份有限公司依托中山大學雄厚的科研平臺, 是以分子診斷技術為主導的，集臨床檢驗試劑和儀器的研發、生產、銷售以及全國連鎖醫學獨立實驗室臨床檢驗服務為一體的生物醫藥高科技企業。公司于2004 年8 月在深圳證券交易所掛牌上市，成為廣東省高校校辦產業中第一家上市公司。
達安先后承擔了近50項國家及省、部級重點攻關項目，并自主開發了熒光定量PCR基因診斷技術。這一嶄新的PCR檢測技術不僅在感染性疾病診斷中具有獨特優勢，而且在腫瘤和遺傳病診斷方面有著廣闊的應用前景。利用熒光定量PCR檢測技術平臺，公司在SARS肆虐的關頭，臨危受命，在國內率先開發出熒光定量PCR早期檢測SARS冠狀病毒（SARS-CoV）的產品--SARS病毒核酸擴增（PCR）熒光定量檢測試劑盒并獲得新藥證書和試生產批文，為遏制“SARS”的擴散提供了堅實的技術屏障。為滿足市場需要，公司建立了合作共贏的市場營銷平臺，形成了一個覆蓋全國32個省、市、自治區的強大營銷服務網絡，為幾千家醫療機構、科研單位和政府應用平臺提供產品和檢驗領域的高技術服務，為診斷技術和產品在臨床和廣泛應用領域的運用起到了指導和示范的作用。
圖1 中山大學達安基因股份有限公司
二、企業信息化應用總體現狀
達安基因自2002年至今，先后實施了郵件系統、OA、ERP、EHR、E-learning系統、CRM、開放式實驗室智能管理系統、昶通貿易創新商業平臺、私有云平臺等系統，并建成了集成以ERP、CRM為中心的企業信息化應用平臺。
*OA系統實現了財務電子化報銷、工資條發布等多個業務，將各類流程固化，同時與ERP系統集成。
*ERP系統使用的金蝶K3 WISE版本，實現了財務會計總賬、報表、固定資產、應收款管理、現金流量表、生產管理、供應鏈采購管理、銷售管理、倉存管理、質監管理、存貨核算、集團合并合并報表等模塊，并與CRM系統無縫集成。
*EHR系統使用了用友UAP平臺標準版，實施了招聘管理、人員信息管理、人員變動管理、組織結構管理、人員合同管理、時間管理、HR綜合報表、薪酬管理等模塊，同時上線了E-learning系統。
*CRM系統為用友turbo CRM，實施了營銷管理、服務管理、Turbo EAI 企業應用集成系統等模塊，同時部署了CRM系統的移動應用，借助CRM專業性的銷售、市場、服務、一體化的解決方案來協助全國銷售網絡布局、維持良好的客戶關系、維護市場競爭優勢。
*開放式實驗室智能管理系統優化了公司內部設備的管理，完善了智能管理的資產狀態，將實驗室設備開放租賃，運營獲利潤。
*昶通貿易創新商業平臺是生物檢驗實驗室系統集成服務解決方案的網上交易平臺，可供達安昶通貿易、客戶、供應商、運營服務商等業務方實現在線交易，同時兼具對達安昶通貿易對項目、交易、業務員的管理功能。
*在網絡建設方面建成了一條信息高速公路（網絡配備防火墻、行為管理、VPN、賽門鐵克備份系統等安全措施）實現了對公司的機房及網絡線路進行改造升級，劃分了不同VLAN；建立了現代化的信息化專業機房；日常的機房和網絡維護，確保網絡和數據安全。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1. 項目背景介紹
數據查找、追溯困難；數據缺乏共享且利用率不高；缺乏統一配置的供應鏈平臺是困擾達安基因的一大難題。2013年期間,達安基因與金蝶廣州分公司達成供應鏈優化戰略合同協議；由季諾信息協助達安基因建立供應鏈工作平臺。
2. 項目目標與實施原則
項目目標：通過ERP的實施與優化整合供應鏈資源、實現ERP與CRM的無縫對接；通過優化供應鏈業務流程、簡化流程與操作，提高流程處理效率；通過對ERP相關功能的完善，減少手工操作工作量，提高工作效率。
實施原則與方法：按照“總體規劃、分步實施、效益驅動、整體推進”的原則推進項目實施。
3. 項目實施與應用情況
ERP的優化涵蓋了以下9大模塊：財務會計、固定資產、現金管理、存貨核算、采購管理、銷售管理、倉存管理、質量管理、生產管理。
圖2 達安ERP平臺
*科研、生產物料來料檢驗流程優化。優化前：科研與生產同時需要用到的物料，原則上是先滿足生產的需求再照顧科研，但是很多時候用于生產的原料被科研拿去用了，導致生產停工待料，嚴重影響生產進度。優化后：同一物料，從質檢屬性上，就可區分是用于生產還是用于科研，用于生產的質檢屬性為全檢，用于科研的質檢屬性為免檢。避免了物料檢驗方式需要不時更改檢驗設置的麻煩；靈活滿足一個物料同時是生產、又可作為科研物料的不同檢驗要求；解決了公司管理上同一物料同時用于生產和科研的問題。
*客戶退貨流程優化。優化前：公司制度是先換貨后退貨，退換補貨無法跟蹤。很多時候公司換貨給客戶了，但是客戶那邊退的貨回不到公司，不知道是客戶弄丟了還是被物流公司弄丟了，在ERP系統根本沒法追溯到貨去哪了。優化后：客戶將貨退回時，關聯原銷售訂單，根據原銷售訂單號的關聯關系，開發一個預警報表，如果退貨金額少于換貨金額，則進行提示。實現了預警，客戶那邊的貨沒退回來系統自動會預警，提示催收。解決了公司管理上退換補貨無法跟蹤的問題。
*基礎資料信息變更記錄。優化前：客戶、供應商重要信息被用戶修改了多少次，每次變更了什么內容無法追溯，無法找到責任人。優化后：系統對客戶、供應商變更信息進行詳細的記錄，可以對變更前后的信息進行追溯。解決了公司管理上數據維護員推卸責任、踢皮球的問題，提高了數據維護的及時性、準確性。
*生產包裝車間成品在系統中走質檢流程。規范了系統中取樣的管理流程，通過待檢倉，規范合格倉庫庫存的管理；
*原材料用途管控。優之前：領料拿去公司集團內部項目做研發還是拿去自己公司做研發，根本無法追溯，材料生產成本加大。優化之后：領料部門、領料人、領用用途可以從采購訂單帶到生產領料，在系統中管控，達到誰申請誰領用，領料用途很透明，容易追溯。每年可為公司節省10萬元生產成本。
*銀行日記賬及銀行對賬單錄入。優化前：銀行日記賬及銀行對賬單由人工錄入，工作量龐大。優化后：實現了從手工錄入轉為網銀下載直接導入，簡化步驟，工作效率大幅提高；原來由一人專門錄入的工作現在花十多分鐘就可全部完成。
*固定資產卡片原值由原來的手工錄入轉為系統自動更新，提高了處理效率，保證了數據的準確性；
*生成固定資產卡片后的源單據完善了數據控制，保證卡片與源單的一致性，數據準確性；
*銷售訂單跟蹤。優化前：銷售訂單無法全稱跟蹤，財務核算業務員業績全在EXCEL表上進行整理，分析，容易出錯。優化后：實現了銷售訂單全程跟蹤報表，以銷售訂單為源單，自動生成了銷售訂單、銷售出庫、銷售發票、收款、已收金額、未收金額的全程的明細跟蹤。由手工整理轉為報表自動生成，減化了工作量、提高了工作效率，查詢與核對方便快捷 ，實現了各業務、單據、數據之間的高度共享和快速的信息定位；
*過期物料狀態判斷。優化前：在錄入生產領料、銷售出庫時，過期物料還需人工去判斷，因為過期物料是不能做生產的領料和出庫。優化后：系統對過期物料進行自動提示，以提醒倉管理人員及時進行處理，減少人工判別的難度 ；系統根據物料進入待檢倉的時間，自動生成物料存放待檢倉的時長報表 。通過物料過期提示，將人工判斷交由系統自動判別，提高判斷可靠性、準確性，幫助倉管人員進行及時處理；
*采購歷史價格查詢。優化前：做采購訂單查詢物料歷史采購單價還要在不同的界面來回切換，查找外購入庫單的單價、采購發票的單價，效率低下。優化后：在采購單錄入時，占擊“歷史價格查詢”按鈕，即可顯示出最近5次的不同交易價記錄，幫助采購員檢驗價格情況 。最近歷史價格的快捷查詢，滿足采購員快速檢驗價格的要求，提高了處理速度；
*報表分析。優化前：領導需要查看個性化報表數據進行決策時，需要供應鏈部門把ERP上供應鏈相關單據導出成EXCEL表，全在EXCEL表上進行整理、分析。數據準確性、數據處理及時性無法把握。優化后：在系統實現了12個報表，查詢相當方便。
*預警功能、消息功能方便跟蹤異常，系統的任務單匯報請檢單、產品檢驗單、產品入庫單的消息提醒可以方便生產部、質監部、倉儲部了解產品從質檢到入庫的狀態并及時有效地處理，降低了異常反饋，提交了準時交貨。快速響應市場。
*ERP與CRM的集成。優化前：ERP是CS架構，手機移動端無法查到ERP上的產品庫存信息、產品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等。優化之后：把ERP上的產品庫存信息、產品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息全部同步到CRM，借助ＣＲＭ的移動應用，隨時隨地，業務員可在安卓、蘋果等移動端查到ERP上的產品庫存信息、產品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等，輕松處理事務，便捷高效。
4.效益分析
通過ERP實施優化達到整合供應鏈資源、實現ERP與CRM的無縫對接。讓達安基因這家快速發展壯大的生物醫藥行業實現快速響應客戶需求，提高生產效率；ERP的成功實施優化讓達安基因內部流程得以強化和優化。在流程的驅動下使得達安基因：分工更合理、工作更高效、執行更有力、責任更明確、管理更高效。
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