企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的上升表現(xiàn)在大企業(yè)管理信息化呼聲越來(lái)越高，集中式管理軟件與企業(yè)分銷管理成為熱點(diǎn)。但要注意的是，企業(yè)在管理信息化過(guò)程中切莫“跟風(fēng)”。
從整個(gè)市場(chǎng)的反饋來(lái)看，大家普遍感覺(jué)到企業(yè)信息化的市場(chǎng)比去年同期還要弱小，整個(gè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)好像在疲軟，尤其是硬件產(chǎn)業(yè)下滑比較多。但是從軟件來(lái)看，情況則剛好相反，今年上半年表現(xiàn)出來(lái)的上升勢(shì)頭比較猛。
管理升級(jí)拉動(dòng)管理軟件市場(chǎng)

今年的企業(yè)管理軟件市場(chǎng)有一個(gè)突出的特點(diǎn)，即企業(yè)的管理升級(jí)大大拉動(dòng)了市場(chǎng)增長(zhǎng)。例如，像申銀萬(wàn)國(guó)、華夏證券等很多證券公司、銀行都從原先的桌面財(cái)務(wù)軟件升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)軟件。
企業(yè)這種管理升級(jí)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是從原先的分布式管理升級(jí)到集中管理。以前集團(tuán)企業(yè)往往都是各成員單位獨(dú)立管理，即采用分布式管理模式。各成員單位也因此自發(fā)地應(yīng)用管理軟件，實(shí)現(xiàn)自己的管理信息化。這導(dǎo)致的結(jié)果是，集團(tuán)內(nèi)形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，集團(tuán)資源沒(méi)有得到充分共享，集團(tuán)總部對(duì)各成員單位的控制力度不夠。由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，現(xiàn)在集團(tuán)企業(yè)管理出現(xiàn)一個(gè)傾向：從“分布式管理”走向“集中式管理”。隨著管理模式的改變，他的管理技術(shù)手段也必須要跟上，或者說(shuō)只有通過(guò)技術(shù)手段的改進(jìn)才能達(dá)到最后管理模式改變的效果。在這個(gè)過(guò)程中，他們對(duì)管理軟件有了新的需求。
另一方面，它還體現(xiàn)在企業(yè)管理信息化的范圍從財(cái)務(wù)管理信息化升級(jí)到全面企業(yè)管理信息化。由于使用了財(cái)務(wù)軟件，很多企業(yè)不但提高了會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的工作效率，而且由于會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的細(xì)化，使企業(yè)控制了費(fèi)用，節(jié)約了資金，帶來(lái)了手工方式下難以想象的經(jīng)濟(jì)效益。因此企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過(guò)信息化改進(jìn)、變革全面企業(yè)管理技術(shù)，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的現(xiàn)實(shí)意義。許多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)上開(kāi)始考慮物流管理信息化，尤其是分銷管理的信息化。也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)管理信息化表現(xiàn)出一個(gè)新的趨勢(shì)，即企業(yè)希望得到一個(gè)全面的、一體化的、能進(jìn)行協(xié)同工作的管理軟件，而不是相互獨(dú)立的、部門(mén)級(jí)的管理軟件。
價(jià)格呈上升趨勢(shì)
從上半年市場(chǎng)來(lái)看，還有一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)，即管理軟件價(jià)格較財(cái)務(wù)軟件有明顯的上升。為什么會(huì)提高而不是下降呢？這是一種合理的趨勢(shì)嗎？用戶能接受嗎？
我的答案是肯定的。事實(shí)上，我們應(yīng)該看到，不僅僅是軟件產(chǎn)品的價(jià)格提高了，軟件的價(jià)值也提升了。自年初各大軟件提供商紛紛宣布向企業(yè)管理軟件升級(jí)以來(lái)，其產(chǎn)品與原先的已有很大不同，在功能與應(yīng)用方面大大地?cái)U(kuò)展了。就拿用友的U8管理軟件來(lái)說(shuō)，它就有幾個(gè)大的改進(jìn)：增加了分銷管理解決方案、酒飲行業(yè)解決方案、條碼管理解決方案、數(shù)據(jù)接口解決方案。此外，還增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理和進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的遠(yuǎn)程（Web）應(yīng)用方案、數(shù)據(jù)的增量復(fù)制方案等。
另一方面，現(xiàn)在各個(gè)廠商所提供的服務(wù)發(fā)生了本質(zhì)變化。以前，大家所提供的服務(wù)是“標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)”，現(xiàn)在有了更重要的“咨詢與實(shí)施”。這既為用戶提供了更適合它自身的服務(wù)，滿足了其個(gè)性化的要求，同時(shí)也增加了軟件提供商的服務(wù)成本。例如，用友28個(gè)分子公司，每一家分子公司都有實(shí)施咨詢部，總部還有咨詢部。實(shí)際上，業(yè)內(nèi)其它軟件提供商也一樣，為咨詢與實(shí)施付出了大量的人力物力。
這實(shí)際上表明了軟件提供商不僅僅是軟件產(chǎn)品的升級(jí)，而且是營(yíng)銷服務(wù)體系的升級(jí)，整個(gè)軟件公司的升級(jí)。以前的營(yíng)銷方式是“軟件包”：用戶想買軟件，軟件提供商給一個(gè)資料；用戶看看資料，如果可以用直接就買了。現(xiàn)在不一樣了，變成了“方案營(yíng)銷”：用戶提出需求，軟件提供商針對(duì)客戶需求制定方案；如果用戶覺(jué)得方案行，雙方再進(jìn)行下一步的實(shí)施。由于方案營(yíng)銷增加了軟件廠商營(yíng)銷的難度，同時(shí)也增加了軟件廠商營(yíng)銷的成本，所以產(chǎn)品價(jià)格上漲是必然的一種趨勢(shì)。
更進(jìn)一步，我認(rèn)為，軟件提供商的這種價(jià)格調(diào)整用戶是能接受的。因?yàn)楝F(xiàn)在用戶最為關(guān)心的是“把問(wèn)題解決好”，他愿意花錢來(lái)改善他的管理，然后通過(guò)管理要效益。這種心態(tài)用戶已經(jīng)形成了，并且這種由于上了管理信息系統(tǒng)而“向管理要效益”的例子也屢見(jiàn)不鮮。
國(guó)內(nèi)企業(yè)別“跟風(fēng)”
盡管今年的市場(chǎng)總體上來(lái)看非常好，但我還是感覺(jué)到用戶在管理信息化的問(wèn)題上，有一些不良的傾向，其中最為嚴(yán)重的莫過(guò)于“跟風(fēng)”。
現(xiàn)在大家都在炒“CRM”，很多用戶便跟著要上CRM系統(tǒng)，因?yàn)樗�認(rèn)為這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，自己不能落伍。追求先進(jìn)的管理思想與管理技術(shù)，這本身并沒(méi)有錯(cuò)。但錯(cuò)的地方在于，很多用戶自己對(duì)“客戶關(guān)系管理”本身并不清楚，應(yīng)該怎么做自己也不知道，CRM到底能夠?yàn)樗麕��?lái)什么效果更不知道。光憑自己的一腔熱誠(chéng)，就能實(shí)施CRM？這顯然是不夠的。
國(guó)內(nèi)企業(yè)“跟風(fēng)”的另外一個(gè)表現(xiàn)就是“一談管理信息化，必定要買國(guó)際軟件”。有些企業(yè)甚至不正眼瞧國(guó)內(nèi)軟件，就盲目地認(rèn)定國(guó)外軟件，認(rèn)為“管理軟件國(guó)外是最好的，因?yàn)?a href="http://m.guhuozai8.cn/" title="" target="_blank" >ERP來(lái)自國(guó)外”。但是他們沒(méi)有深入分析，國(guó)外軟件到底適不適合他的管理模式，自己的管理基礎(chǔ)能不能滿足國(guó)外軟件的要求。由于企業(yè)對(duì)管理信息化的盲目性，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)花了很多錢，上了一個(gè)并不能與自身管理合拍的國(guó)外管理軟件，而這樣的系統(tǒng)不會(huì)為它帶來(lái)多大效益。
這種“跟風(fēng)”會(huì)對(duì)用戶造成比較大的危害。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)最大的問(wèn)題是管理基礎(chǔ)比較差，如果盲目采用與自身管理不合拍的企業(yè)管理軟件，指望企業(yè)管理狀況一步登天，必然會(huì)造成“拔苗助長(zhǎng)”的后果。筆者一直認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不比國(guó)外企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)差，也不是國(guó)內(nèi)企業(yè)家沒(méi)有好的管理思想和好的管理方法。國(guó)內(nèi)有些企業(yè)的最終失敗在于他的管理基礎(chǔ)太差，在于沒(méi)有一個(gè)與企業(yè)管理水平合拍的好工具幫助他提升企業(yè)的管理狀況。
從另一方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)也沒(méi)有必要這樣“跟風(fēng)”。如果企業(yè)在選型之前，對(duì)國(guó)內(nèi)外軟件進(jìn)行深入的調(diào)查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件不是他所想像的那樣差，而國(guó)外企業(yè)管理軟件也不是他所想像的那么好。
筆者總在想一個(gè)問(wèn)題，為什么企業(yè)會(huì)有“跟風(fēng)”傾向呢？我不認(rèn)為是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問(wèn)題，而是他對(duì)企業(yè)信息化還沒(méi)有真正了解。企業(yè)為什么要信息化，什么時(shí)機(jī)開(kāi)始信息化？是領(lǐng)導(dǎo)的要求還是企業(yè)自身管理發(fā)展的需要？企業(yè)信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處，又會(huì)有什么壞處？信息化應(yīng)該有哪些步驟，要注意什么問(wèn)題？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在信息化之前，必須清楚這些問(wèn)題，也必須知道自身的管理狀況。如果在有了上述準(zhǔn)備之后，企業(yè)就自然地會(huì)根據(jù)自身的情況作出正確的選擇，而不是“人云亦云”。
集中與分銷管理熱銷
企業(yè)管理軟件下半年市場(chǎng)的另一個(gè)趨勢(shì)是“競(jìng)爭(zhēng)的格局會(huì)進(jìn)一步發(fā)生變化”。
在下半年，適合于集中管理模式的企業(yè)管理軟件在市場(chǎng)上會(huì)有很大的發(fā)展。它將會(huì)成為軟件提供商競(jìng)爭(zhēng)中又一個(gè)的焦點(diǎn)，同時(shí)它將是原來(lái)財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的新增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，盡管SCM現(xiàn)在很熱，但在供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的銷售熱點(diǎn)還是“企業(yè)分銷管理軟件”。分銷管理在某種意義上已成了企業(yè)的生命線，因此誰(shuí)能夠把分銷軟件市場(chǎng)占領(lǐng)，它就將在逐漸成長(zhǎng)的供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)中占據(jù)一個(gè)有利的地位。對(duì)于CRM，下半年的趨勢(shì)主要還是局限在實(shí)施“樣板用戶”上。如果誰(shuí)最先擁有一批成熟的用戶，誰(shuí)就會(huì)馬上占有這個(gè)市場(chǎng)。
筆者認(rèn)為企業(yè)管理軟件下半年市場(chǎng)的另一個(gè)趨勢(shì)是“競(jìng)爭(zhēng)的格局會(huì)進(jìn)一步發(fā)生變化”。在大家都是財(cái)務(wù)軟件的時(shí)候，用友的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是金蝶、浪潮通軟、安易、新中大等公司。但當(dāng)它升級(jí)到企業(yè)管理軟件領(lǐng)域時(shí)，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就大大擴(kuò)展了，不僅包括浪潮通軟等上述公司，還有利瑪、開(kāi)思、和佳等老牌企業(yè)管理軟件提供商，以及國(guó)外的SAP、ORACLE等知名管理軟件提供商。除此之外，還有一些新興的專業(yè)廠商，如專注于CRM領(lǐng)域的聯(lián)成互動(dòng)公司、特博深公司，甚至一些原來(lái)專注于中小企業(yè)管理軟件的提供商，如速達(dá)、綜藝達(dá)等也開(kāi)始了與他們的肉搏戰(zhàn)。

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本文標(biāo)題：管理軟件市場(chǎng)為何節(jié)節(jié)攀升？

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