ERP的產生和發展

    ERP的發展經歷了四個主要的發展階段：
    第一階段：MRP（物料需求計劃）產生于本世紀60年代，它主要用于采購管理和庫存控制。其主要的功能是利用物料清單、庫存數據和主生產計劃計算物料的需求。
    第二階段：閉環MRP產生于70年代，在MRP的基礎上，集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產和采購，形成反饋，構成封閉的循環。
    第三階段：MRPIl（制造資源計劃）產生于80年門，行閉環MRP的基礎上，集成了財務、供銷鏈管理和制造，構成了完整的企業管理流程。
    第四階段：ERP（企業資源計劃）產生于90年代初，在MRPII的基礎上，采用了更先進的IT技術，如INTERNET網絡技術、圖形界面、第四代計算機語言、關系型數據庫、客戶機服務器型分布式數據庫處理、開放系統和簡化集成等。在功能方面，ERP的功能更強大，能夠支持多種制造類型和混合制造，集成更多的功能模塊包括供銷鏈，ERP集成了整個供應、制造扣銷售過程，并將系統延伸到供應商和客戶。同時，系統集成哪里更強，能夠支持企業的全球運作。隨著ERP作為企業管理工具功能的不斷加強，其應用領域域也擴展到金融、通信、零售和高科技等第三產業。

    ERP的主要作用

    （1）提供集成的信息系統，實現業務數據和資料共享。
    （2）理順和規范業務流程，消除業務處理過程中的重復勞動，實現業務處理的標準化和規范化，提供數據集成，業務處理的隨意性被系統禁止，使得企業管理的基礎工作得到加強，工作的質量進一步得到保證。
    （3）由于數據的處理由系統自動完成，準確性與及時性大大提高，分析手段更加規范和多樣，不但減輕了工作強度，還將促進企業管理人民從繁瑣的事務處理中解放出來，用更多的時間研究業務過程中存在的問題，研究并運用現代管理方法改進管理，促進現代管理方法在企業中的廣泛應用。
    （4）加強內部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環節所存在的問題都可以隨時反映出來，系統可以提供績效評定所需要的數據。
    （5）通過系統的應用自動協調各部門的業務，使企業的資源得到統一規劃和運用，降低庫存，加快資金周轉的速度將各部門聯成一個富有團隊精神的整體，協調運作。
    （6）幫助決策，公司的決策層能明適時得到企業動態的經營數據和ERP系統的模擬功能來協助進行正確的決策。
    限制ERP系統在企業管理中發揮完美作用的因素
    從理論上，ERP系統是一套完整的體現現代企業管理要求的管理思想體系，但是管理階層往往對ERP系統有過高的期望，認為ERP系統無所不包，是萬能的。但是，ERP系統對企業發揮作用是受一系列因素制約，包括ERP軟件本身的限制，企業內部條件包括企業的組織結構、企業的管理體制和管理機制、企業文化、企業員工素質、企業管理水平和計算機應用水平的限制以及企業外部環境的限制。了解這些限制因素對企業應用ERP系統同樣十分重要。

    目前中國企業所面臨的挑戰

    知識經濟時代的到來，管理的方式將發生很大的變化，管理的縱向層次減少，橫向聯系增加，管理方式由傳統的垂直方式向并于方式發展：企業管理人員需要更好的決策支持工具，幫助他們判斷什么將是市場最需要的產品，如何有效地利用各種資源，快速完成資本循環，實現投資收益的最大化。一個命題擺在中國的企業經理面前，如何面對市場經濟和知識經濟的機遇與挑戰。
    管理落后－－中國企業的癥結所在
    如果中國企業市場競爭力不如外企，有技術和設備落后、資金短缺笑原因，但企業管理的落后是主要原因。
    ·管理方式和手段落后，沒有數據共享系統，數據的一致牲、及時性和可靠性差。·企業戰略難以隨時根據市場的變化作出正確的調整，影響企業管理的深度和細度，企業要迅速獲得管理決策中所需的準確的信。喜和數據較為困難。
    ·業務流程不規范，內部控制薄弱，職責分工不明，因人設崗，造成業務流程不順；企業資源的運用分散，無計劃或計劃不合理。
    ·管理方式相對應的是管理思想和管理機制的落后，粗放管理，往往注重形式，缺乏連續性、系統性，無法實現管理的閉環提高。
    由于以上原因，企業對內部都缺乏有效而及時的控制和管理，無法對市場作出快速、有效而準確的反應，更談不上具備創新和應變力將符合市場要求的理念和想法付諸實施取得市場主動權了。

    實施ERP系統提高中國企業管理水平

    實施ERP系統能在短時日內有效地提高中國企業的管理水平，因為：
    1、實施ERP系統，其實質是通過引進先進的的管理思想和管理方法，促成管理的迅速揭開。
    2、ERP系統的功能完備集成，涉及企業管理的主要方面，并能夠實現企業業務的集成功調運作，實現信息共享，資源優化配置。
    3、隨著ERP軟件的不斷版本升級，管理和信息技術領域的最新成果都會以軟件為載體進入企業，有利于企業不斷提高管理水平。
    4、大量的企業通過實施ERP系統迅速改進管理。實現轉變的先例說明：實施ERP系統是在較短時間內迅速提高中國企業管理水平的行之有效的方法。

    中國企業實施ERP系統的風險分析

    企業ERP系統的應用不同于新設備的應用，可以以“交鑰匙工程”的方式實現。系統的實施有其特有的規律和方法。成功與否，首先取決于企業最高決策者的觀念能否轉變。在實施系統之前充分了解系統實施過程中所面臨的風險，并建立一套行之有效的項目和風險管理機制是非常必要的。
    1991年起，我國的企業開始引進ERP系統，對企業管理進行改造，所有的項目，一般只有10％一20％按期、在預算范圍內按照預先的設想成功實施，實現系統集成：約30％系統沒有實現系統集成或只實現部勺集成；有超過50％的是失敗的。在成功的10％－20％力大多是三資企業。
    分析成功率不高的原因，我們感到，觀念轉變是最大的風險，企業最高決策層是否能夠轉變觀念。對實施ERP系統的本身特有的規律有一個正確的認識是至關重要的。
    大多數失敗的企業的最高決策層往往把實施ERP系統作為IT項目而非管理項目，項目的選型是田企業中的IT部門進行，而IT部門往往是從技術的角度而非管理的角度考慮問題；另外，IT部門與其他業務部門是平級的部門，在系統買施的過程中無法有效地領導和協調各部門的實施工作，造成了一旦在實施過程中遇到障礙，往往不是面對可題找出解決方案，而是經過可題或干脆跳過問題，最終給系統的集成帶來缺陷或運作不暢。這就造成了設備是最先進的設備。軟件是最先進的軟件，而無法為企業管理的戰略服務，最后先進的設備與軟件沒有給企業帶來管理水平上的提升。
    在中國企業實施ERP系統時，由于中國特定的國情，所存在的風險可以歸納為以下三個方面：
    環境風險企業外部風險
    企業的外部環境對企業實施ERP的風險表現在系統如果不符合政府或行業的要求，會招致行政制裁；項目如果不能按期完成。達到預期的效果，其負面效應可能會導致股東、客戶或供應商的不滿；在項目實施過程中，如經濟出現波動，公司可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終。
    流程風險企業內部風險
    流程風險包括營運風險、授權風險、信息技術風險和財務風險，主要體現在以下方面。
    項目在實施過程中的負面效應可能會破壞正常的業務流程并影響業務的連續性，從而對設備和工作環境造成影響；另外由于無法獲得既懂管理又懂系統的專門人才，項目的結果可能會不符合管理層和最終用戶的期望。
    項目的管理人員缺乏良好的領導能力，管理層過分依賴尚未經過可靠測試的系統所提供的信息，管理人員沒有對話作流程與管理思想的轉變做好準備，公司的供應商也可能不具備系統所要求的多本素質。
    信息技術基礎結構存在問題，可能影響報表的完整性、準確性和數據的可獲得性。
    在系統實施過程中由于管理層和雇員故意歪曲項目的狀況或通過對未設置完成的計算初后統改變數據而獲取利益。
    由于ERP項目一般規模較大，項目資金的支付也可能造成現金的緊張。
    決策信息風險
    導致決策信息風險的主要因素是在制定預算時往往基于某些假設，可能在實際運作過程中無法操作；用于指導和管理業務的財務信息沒有與非財務信息很好地實現集成，系統所產生的報表可能不符合行政管理的要求；為了減少項目風險避免業務中斷，可能投入過多的資源以致開展正常業務所需的資源短缺。
    綜上所述，企業應用ERP系統，存在一定的風險，分析風險的目的不是要企業放棄實施ERP系統，而是要企業充分估計風險，正確對待風險，認識到ERP的實施是管理項目而不僅僅是IT項目，并通過項目管理有針對性地管理風險，從而成功實施ERP。

    ERP項目是管理項目而非僅僅是IT項目

    ERP系統的實施是對企業管理的根本變革。企業實施ERP系統的目的是轉變營理思想，改進管理手段，提高管理水平，從而達到加快企業對市場需求的反映速度，降低企業運營成本，提高市場競爭能力，取得投資收益的最大化。
    ERP系統實施的重點是觀念的轉變，企業流程的重組和優化，IT人員只是對系統的技術支持，管理人員，尤其是最高決策音是實施工作的領導與主要參與者。
    企業最高決策層對ERP系統所包含的管理理念要有深入的了解，對本企業所處的行業的特點和在管理和流程方面存在的可題有客觀的認識，對新的系統的期望，特別是在管理和流程上的改進需求要有清晰的描述，對管理的轉變要有合理的預期，充分認識到管理理念的轉變的艱巨性和復雜性。
    企業管理層的角色與責任定位
    ERP項目需要企業高級管理層的承諾，給予項目足夠的重視，并將項目能否在企業各職能部門實施成功作為對企業中層領導考核的主要指標。
    實施ERP系統必須由企業一、二把手組織并領導項目領導委員會，對企業流程重組和重大業務流程的改變進行決策，成立由各主要職能部門領導參加的項目小組，項目小組的組成以管理人員為主，IT人員主要負責項目實施過程的技術支持和系統維護。

    兩種典型ERP項目指異思想的比較

    將ERP項目當作IT項目的企業一往往認為實施ERP項目是只需要IT人員參加的交鑰匙工程，在選型前對ERP的理念缺乏深入了解，造成企業在需求不明確的情況下，由IT人員主持進行系統選擇，選型的主要依據是系統是否“先進”。項目的實施過程由IT人員領導，全面鋪開，參與實施的人員局于少數人員，由于企業的最高決策層和管理層很少參與，IT人員只能閉門造車。在實施過程中遇到問題時，由于IT部門與其它部門是平級的關系，很難有效協調其它部門工作，經常只好繞過問題。由于這種情況，系統實施的過程往往不能促成管理的轉變，只能在計算機系統上模擬實施系統的運行狀況，只是原管理方式的計算機化，因而項目的失敗率高。
    將ERP項目作為營理項目來對待的企業，企業一把手親自參加項目管理。并要求企業全體人員參與項目的實施工作。在選型前，對ERP系統的理念進行深入的學習，針對企業的戰略和管理上的需要，提出明確的需求，在選型時，以企業喜理人員為主，依據企業的需要，選擇合適的軟件。在實施時，由企業的一、二把手親自組織和領導，全民參與，分步實施。對實施過程中出現的問題，由企業高層牽頭，相關部門進行研究，找出最佳解決方案。這樣，在實施系統的同時，推進了管理觀念的轉變，成功率大大提高。

    實施ERP系統的模式方法

    總結多年的在全球和國內實施ERP系統的經驗，我們認為：ERP軟件成功地實施的先決條件是正確的指導思想。實施成功是合適的軟件與有效的實施方法共同作用的結果。成功的模式是：對ERP系統所包含的管理思想要有準確而深入的了解，對本企業所存在的問題和管理轉變的思路要非常明確，企業必須了解自己的管理體系，對預期的新的管理系統要有清晰的描述。建立能夠準確理解和貫徹企業管理轉變思路、既懂軟件又懂管理并有ERP系統實施經驗、了解系統實施規律的實施隊伍。在這個隊伍中，應有企業最高決策層的親自參與和領導。針對企業管理轉變的需要，選擇能夠滿足企業管理轉變的適當的軟件和硬件，以有效的方式進行實施。
    有效的實施包括以下方面：
    （1）高級管理層的承諾：實施ERP系統時－一定要有高級管理層對項目的承諾。給予項目足夠的重視，企業高層第一、二把手必須參加項目領導委員會，并參與項目管理，領導項目的實施，對重大的流程改變和業務處理的規范進行評估和決策。
    （2）切實可行的項目計劃和預算。
    （3）有效的授權和人力資源的合理安排。
    （4）部門經理直接參與對項目的成功也具有十分重要的作用，在實施項目時，將每個模塊能否在相關部門實施成功作為對相關部門經理的重要考核指標，并由部門經理參與部門內業務流程重組。
    （5）各部門之間的相互合作。
    （6）人員的教育和培訓。
    （7）組建一支既懂管理又精通軟件的實施隊伍，在這個隊伍中，要明確管理的玫進是實施工作的核心，由最高管理層的一、二把手親自領導，日常工作也要由最高管理層的代表領導，IT部門在項目組中只起提供技術支持和軟件維護的作用。
    （8）分段實施，以點帶面，以示范效應使系統最終用戶和企業管理者盡早看到實施的成效。
    缺乏既具備ERP軟件知識又具有行業知識和管理實務經驗，精通ERP系統的實施規律和項目管理方法的專門知識，并能夠指導企業在成功實施ERP的同時實現企業管理的轉變的人才，是企業在實施ERP系統時要面臨的最實際問題，在實施的策略萬面，成功的企業要選擇一家具有相當資質的專業咨詢公司協助ERP系統的實施。在國外，選擇的專業咨詢公司并不一定是所選的ERP軟件公司。
    在選擇專業咨詢公司時，應對以下方面進行綜合考慮：
    首次實施ERP系統的企業，對于實施工作的過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不清楚，對如何控制每－步工作乃至整個實施過程的質量沒有經驗。專業咨詢公司在幫助企業實施過程中，應能夠派出由軟件實施專家、企業管理專家和項目管理經理組成的專家組與客戶共同組成項目組，在實施過程中循序漸進地指導企業實施各階段的工作，對每一步工作是否能夠滿足系統實施的要求進行評估，并注重知識經驗的傳授和分享，既授人以魚，也授人以網，使企業在實施服務結束后，能夠自己維護并擴展整個系統。
    能夠幫助企業制定合理的頂日預算和項目策略，評估項目風險。進行風既管理，從而使企業在實施ERP項目時避免和控制風險，中走彎路，以最小的投入，取得頂目實施的成功的結果。
    對中國企業的運作要非常了解，在項目需求分析和系統設置時能夠充分考慮中國企業的外部環境和內在需要，既貫徹世界先進管理思想又符合中國企業實際。在推動ERP系統實施的同時為企業管理結構及管理流程的改善提供幫助。
    ERP系統的核心是財務模塊，實施ERP系統的成果之一就是企業所有的經營成果都會實時地反映在財務模塊上，以便企業的管理者進行分析，降低成本，控制費用，提高資金運用的效率，取得投資收益的最大化。所選的專業咨詢公司應擁有財務管理、財務分析及財務控制萬面的專家，在運用ERP系統，幫助企業財務部門完善管理與控制職能方面有豐富的經驗并提供有效的幫助。
    ERP項目實施的成功與有關人員觀念的轉變是相輔相成的，接受ERP系統中所包含的管理方法與管理觀念，是決定實施成敗的關鍵之－，所選的專業咨詢公司在促進企業管理觀念的改變上應有豐富的經驗并提供包括為客戶提供正確完整的轉變框架；為客戶管理層和員工的參與提供指導；在企業實施過程中遇到或將要遇到困難時，給予幫助，保證頂目的順利進行；共享其它公司轉變過程的實踐經驗；通過培訓和對過程的支持，傳授經驗和和知識的一系列指導。
    在技術支持方面，所選的專業咨詢公司應能夠提供全面而及時的技術支持，保證項目的順利實施。
    

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